Reprise du message précédent :
Hello,
Vous savez s'il y aura des mesures commerciales pour les détenteurs de cartes weekend ? style prolongation de validité
 
Parce que je l'ai achetée à l'automne pour 1ère utilisation à Noël => grève = trains annulés
Puis AR prévu fin avril => confinement = trains annulés
Résultat, au mieux je l'utiliserai 1 fois à l'automne
Je pense que je ne suis pas la seule dans ce cas.
 
+ le fait que les 2 TGV que j'avais l'habitude de prendre depuis des années ont été totalement supprimés début décembre. Ce que je ne savais pas encore quand j'ai acheté la carte.
La solution proposée en remplacement passe par un mix ouigo/TGV. Mais la carte n'est pas utilisable pour le ouigo... Et aucun ouigo direct sur mon trajet.
C'est un peu la cerise sur le gâteau qui me donne vraiment l'impression de m'être faite avoir  

Même question pour la carte liberté  

Idem pour la carte grand voyageur plus platinum

On fait comment pour se faire rembourser les billets échangés gratuitement ?

Pas aux dernières nouvelles (TGV pris il y a deux jours).

Je ne parierais pas sur une reprise la semaine prochaine (même si post 2-juin, peut être les déplacements de 100km seront assouplis, les restaurants rouvriront, je ne sais pas)

Ok, merci je verrai ce qu’ils annoncent pour le 2.

Franchement je parierais pas là-dessus  
Dans les trains il faudra limiter les déplacements intérieurs, donc faire des aller-retour sur toute la rame, tout ça pour un sandwich à 10€...

 
C'est non pour le bar.
 
Oh, deux anecdotes... un truc un peu amusant pour changer.  
 
Vendredi 15 mai, déplacement pro en Normandie. Je prends un TGV pour Montparnasse, métro, TER à Saint Lazare vers mon RDV.
 
A Saint Laz', contrôle attestations 100 km. Je sors la mienne :
 
- ah, Monsieur, si vous allez à *****, ça fait moins de 100km, pas besoin d'attestation !
 
- ben oui mais je suis pas parisien, j'arrive de Montparnasse, en fait mon déplacement fait près de 500 bornes...
 
Et là je sais pas ce qui nous a pris mais le policier et moi on a éclaté de rire.    
 
Au retour : Comme dab j'arrive à Montparnasse en m'organisant pour me pointer par la ligne 6 du métro, afin d'éviter les couloirs.
 
Sortie de station, une fois en secteur SNCF tout a été chamboulé, ils ont mis des cloisons en bois pour séparer les flux de voyageurs entrants et sortants. Pourquoi pas...
 
Sauf que :
- pour les sortants, pas d'escalators, uniquement des escaliers ; génial avec des valises ;
 
- aucun fléchage pour indiquer la direction des quais SNCF ; génial quand on veut prendre un train ce qui est en général le cas quand on sort de la gare par là ;  
 
- par contre il y a un fléchage temporaire qui indique la direction... de la station de métro ; génial sur le tracé à sens unique... destiné aux voyageurs qui SORTENT de la station.
 
Résultat, je me suis paumé, j'étais déjà très juste question chrono, il m'a fallu courir avec ma valise, j'ai été obligé d'enlever mon masque pour pouvoir continuer à respirer... et on me l'a vertement fait remarquer quand je suis arrivé sur le quai (je me suis expliqué et ça c'est arrangé, je précise).
 
J'ai réussi à entrer dans le TGV par la porte la plus proche, pas eu le temps d'aller jusqu'à ma voiture ; 5 secondes après les portes se fermaient.
 
Mais j'étais tellement essoufflé que... j'ai pas cessé de tousser et de me moucher pendant 20 bonnes minutes ; et je transpirais à mort d'avoir couru.
 
Je vous dis pas la terreur chez les autres voyageurs qui me regardaient.    
 
On m'a proposé par courriel de répondre à un questionnaire sur mon voyage, j'ai accepté et j'ai écrit qu'à Montparnasse, c'était améliorable.  

T'aurais pu dire que tu revenais de Strasbourg où tu étais hospitalisé depuis 1 mois et que tu rentrais chez toi. Je suis sûr que t'aurais pu avoir une voiture rien que pour toi  
Mais c'est clair que leurs fléchages à la con, c'est n'importe quoi et pas qu'à Montparnasse.

Vous savez si le service junior & scie sera disponible aussi ? J'ai personne au tel là.

 
J'espère que ça s'est amélioré tout de même à Montparnasse... En fait en désespoir de cause je me suis dit "je sors carrément de la gare et sur le parvis ils indiqueront bien la direction des quais TGV"... et c'est comme ça que je me suis rendu compte qu'en fait c'est ce qu'il fallait faire, ils suffisait qu'ils l'indiquent et j'aurais pas eu à courir comme un dératé.    
 
Mais à Saint Lazare c'est à peine mieux. Là c'est le soir à mon retour de mon RDV client en Normandie que j'ai eu le gag. Impossible de trouver l'accès à la ligne 9 du métro, on était plusieurs voyageurs complètement perdus. Les indications sont claires comme du jus de chique. Alors qu'en fait pareil : il fallait sortir de la gare et entrer dans le métro par la bouche d'accès qui se trouve sur le parvis ! C'est tout de même pas compliqué à expliquer...

bon apparemment y a pas

Le service accès plus à repris

Ma moitié m'affirme que le service d'accompagnement des enfants en train n'a pas repris. J'ai pas de source désolé, la grand mère accepte de faire l'aller retour à ses frais donc c'est plus un problème pour moi

Ouais c'est le bordel... En y passant récemment (de gare grandes lignes vers station métro) j'ai pris les escaliers aussi, mais je me souviens qu'ils avaient déjà tout redirigé avant le Covid. Les escalators vont vers l'extérieur et il faut sortir et rerentrer dans la gare pour accéder à la station de métro (si on ne prend pas les escaliers à pied).
Je trouvais déjà ca bordélique avant le Covid, mais *à ce moment là* ils avaient mis des gens avec des bâtons lumineux pour guider et bombardaient l'info qu'il fallait sortir et suivre un chemin balisé. Entre temps ils ont du encore changer des trucs pour séparer les flux et on comprend encore moins quand on arrive.

 
C'est un peu moins dramatique pour moi dans ce sens là car en général je prends le 4 ou la 12...
 
...et j'ai compris depuis longtemps que là il faut de toutes façons absolument SORTIR de la gare pour aller prendre le métro par la bouche d'accès devant le cinéma Gaumont à l'angle de la rue du départ et du Bd du Montparnasse.
 
C'est bien plus rapide et simple que de le faire par la station qui se trouve sous la gare que je n'utilise que pour prendre la 6.
 
 
J'espère qu'ls auront un peu amélioré car j'y retourne le 12 juin... s'il y a des trains pour le retour ! Car hier soir tous les trains pour le retour le 14 étaient marqués complets et le 15 il n'y avait que deux trains... complets aussi !!

Bonjour,
 
J'ai une question ; Je dois faire un Montpellier - Béziers demain. Sauf que sur https://www.ter.sncf.com/ on voit les différents horaires mais tout est à 0€ Et sur https://www.oui.sncf/, il n'y a pas de voyage de disponible.
 
Du coup, il y a des trains ou pas ? Comment je peux savoir ? (bien sur par téléphone ça ne fonctionne pas aujourd'hui)
 
Merci !

Il y a des trains, mais c'est trop tard pour avoir un billet le nombre de places est très limité.
Fallait t'y prendre plus tôt !

Oué enfin bon, là je veux rentrer le 14 ou le 15 juin et même là y a plus rien tout est complet.   Et le 15 il n'y a pour le moment que deux trains de toute la journée au lieu de 7 ou 8 en temps normal !
 
Je pense - j'espère... - plutôt que les horaires sur le site ne sont pas encore mis à jour après l'annonce que demain la règle des une place sur deux est levée et que le trafic normal va reprendre... ce serait pas déconnant, ça a été annoncé seulement hier et là les mecs sont en congés.... Je me donne 48 heures avant de figer mon déplacement, je vais surveiller le site.

Sinon tu peux rentrer en voiture, là au moins t'es (à peu près) sûr de rentrer chez toi.
Reste plus qu'à voir s'il y a des voitures de location libres

 
Sinon j'ai la possibilité de prendre le train à 60 bornes de chez moi et là ça le ferait. Je préfère ça à me taper près de 450 bornes à l'aller et autant au retour.
 
Je serai fixé au plus tard mercredi matin, je ferai mes résas de train et hôtel à ce moment là.

 
3e et dernière phase des travaux de rénovation de la Gare Montparnasse, la situation va durer jusque 2021 au moins
 
https://www.garesetconnexions.sncf/ [...] ntparnasse

 

 
En fait Montparnasse on a plus vite fait de dire quand elle n'est PAS en travaux...
 
Sinon bien joué Gibi : comme je l'espérais avec l'annonce du retour à la normale, pleins de train de nouveau disponibles pour la période qui m'intéresse.    

et pas en panne    
(d'ailleurs ça fait longtemps qu'elle n'a pas disjoncté là, non ?   )

L'été arrive, on peut tabler sur une panne générale le premier samedi de juillet.

 

 
J'y avais pas pensé vu que je suis pas résident permanent mais oui.
 
Bon, moi, les pannes surviennent en général AVANT d'arriver en gare, durant mon trajet TGV ; je suis devenu un pro de la garantie -30.    

Si ça peut servir :
 
Je viens d'acheter deux billets, l'un est introuvable et on peut pas l'ajouter dans l'app. "Aucun dossier n'a été trouvé, nous vous invitons à vérifier les informations saisies."
 
Le service client m'a dit d'utiliser l'app "Assistant SNCF", ma référence de billet et comme nom "PASSAGER". Et effectivement ça marche, c'est le seul moyen d'avoir le billet  

Il y a moyen de savoir si un guichet a réouvert dans une petite gare TER avant d'y aller

le plus simple consiste à passer par twitter, (quasiment) toutes les régions ont un compte SNCF TER.
J'ai posté une liste de quelques régions ici, certains comptes ne sont peut être plus à jour mais en recherchant ça doit pouvoir se retrouver.

Lundi : voyage en ter + tgv prévu.
La SNCF me prévient par mail et SMS que le tgv roule (c'est marrant avant on s'inquiétait quand on avait un mail de la SNCF, maintenant c'est l'inverse).
Aucune nouvelle du ter. Je vais voir sur l'appli, il n'apparaît même plus. Genial.

Ça fait quelques temps qu'avec ses applications web et mobile, la SNCF considère que les utilisateurs du TER n'ont même pas besoin d'être informés 24h à l'avance. La veille à 17h pour planifier ta journée, c'est bien suffisant non ?  

Ce que je comprends pas surtout c'est pourquoi tous les TER, mais tous, que j'achète sont annulés. Autant les TGV ont rouvert, autant les TER chez moi c'est pas ça. Ils voudraient en profiter pour fermer la gare et la ligne en passant ça sous le couvert du covid, ils feraient pas autrement.

D'ailleurs la nouvelle application SNCF sur smartphone là, y'a des kilos de fonctions mais les basiques j'arrive jamais à les trouver

Y'a pas cette histoire de pass particulier pour accéder au train et de réservation à faire, avec une confirmation d'achat par mail ou SMS ?
 
Au pire regarde la manip que core_t a posté un peu avant :

Si c'est ça, c'est peut être encore un n-ème bug ridicule dans les applis d'achats de billet

 
Oui, ca existe pour certaines lignes de TER. Mais même en ce cas les trains sont bien visibles à la vente : il faut juste veiller à compléter son billet par ce coupon spécial. On peut d'ailleurs prendre le coupon APRES achat du billet.

Présentément dans un TGV, le contrôleur qui fait la police des masques

Présentement dans un TGV : le contrôleur fait la police des conversations téléphoniques et une équipe de la PAF fait la police des masques

La SNCF et sa communication
Je reçois un mail pour me dire que mon TGV est maintenu mais ne marquera pas l'arrêt dans la gare ou je suis supposé descendre.
Mais ils disent pas quel est le nouveau trajet et à quelle gare le train marquera des arrêts  
Et le trajet est bien sur toujours commercialisé  

Il passe mais ne s'arrête pas  

 
Ceci dit il est très rapide.
 
 
En même temps s'appeler Heisenberg et se plaindre du principe d'incertitude...