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Auteur Sujet :

SAV Asus

n°1137428
cartemere
Posté le 19-04-2010 à 15:37:58  profilanswer
 

Reprise du message précédent :
 
et tu vas chez Asus qui justement a des antécédents sur des problèmes de chauffe, de GPUs bridés et de dalles lowcost ?  [:altheran]

mood
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Posté le 19-04-2010 à 15:37:58  profilanswer
 

n°1137429
thojolu
Expert Ordinateur Portables
Posté le 19-04-2010 à 15:38:48  profilanswer
 

cartemere a écrit :


et tu vas chez Asus qui justement a des antécédents sur des problèmes de chauffe, de GPUs bridés et de dalles lowcost ?  [:altheran]


excuse moi Faguonin mais celle la elle est AWESOME  :lol:  :lol:  :lol:  :lol:  [:ddr555]


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On part en live! https://www.twitch.tv/inforea, Sujet : [VDS] Rien [ACH] P4G HS + Epaves LENOVO/FUJITSU ville: Lyon
n°1137435
Profil sup​primé
Posté le 19-04-2010 à 16:03:56  answer
 

Il chauffe pas, le GPU envoie ce qu'il faut, et la dalle est plus que correcte :D  :D  :D Faut juste savoir se renseigner sur les bonnes series.

Message cité 1 fois
Message édité par Profil supprimé le 19-04-2010 à 16:06:22
n°1137436
cartemere
Posté le 19-04-2010 à 16:14:12  profilanswer
 


Comme chez sony quoi  [:maverick10]

n°1137437
thojolu
Expert Ordinateur Portables
Posté le 19-04-2010 à 16:15:05  profilanswer
 

cartemere a écrit :


Comme chez sony quoi  [:maverick10]


je dirais même plus: Comme chez tout les constructeurs informatiques =°


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n°1137439
cartemere
Posté le 19-04-2010 à 16:21:24  profilanswer
 

thojolu a écrit :


je dirais même plus: Comme chez tout les constructeurs informatiques =°


 
Oui mais non, tu connais la différence entre un bon constructeur, et un mauvais constructeur ?
                           /
http://www.videorama.fr/pic/cap/480.jpg

n°1137441
Profil sup​primé
Posté le 19-04-2010 à 16:21:49  answer
 

bof ben allez sur le topic Vaio E, j'avais oublié les freeze.  
enfin on est un peu HS, le but n'est pas de dénigrer les autres marques, chacun voit midi à sa porte.

n°1137442
cartemere
Posté le 19-04-2010 à 16:24:53  profilanswer
 


bof, tu veux aller sur le topic G1S , G2, M50/M51, A6 et A8  [:cerveau spamafote]

n°1137445
Profil sup​primé
Posté le 19-04-2010 à 16:28:17  answer
 

Mayrde alors, aurais je acheté la seule machine valable sur le marché. Joie ! :D

n°1137446
thojolu
Expert Ordinateur Portables
Posté le 19-04-2010 à 16:29:26  profilanswer
 
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Posté le 19-04-2010 à 16:29:26  profilanswer
 

n°1137791
Bobox
Yuri Orlov :)
Posté le 20-04-2010 à 20:16:58  profilanswer
 

Asus c'est trop de la bombe qui tue violent

 

Edit :

 

C'est une blague hain
Asus me font de plus en plus pensé à acer (sav délocalisé donc incompétent + suppression du service commercial par téléphone qui complique encore plus les choses en cas de litige

 

Mon expériences:
Achat d'uns G2S en septembre 2007 chez ldlc
10 retours en sav pour divers problèmes (surchauffe,clavier gondolé , wifi défectueux , tuner tnt hs ....)

 

proposition d'échange en 2009 contre un G2SG équipé d'une 8700M GT (défectueux donc!)
3 retours au sav (surchauffe , black screen)
A la 4 ème panne je demande une solution commercial
1mois et demis plus tard on m'envois un mail pour un remboursement

 

Donc après ce remboursement bybye ASUS  [:clappclapp]


Message édité par Bobox le 20-04-2010 à 20:38:27
n°1137794
Pastoufois
Posté le 20-04-2010 à 20:30:15  profilanswer
 

Disons que c'est pas Asus sur ce coup là mais plutôt Nvidia qui a mal pensé ses chipsets Graphique.
 
les G73 avec les ATI chauffent moins et n'aurons pas ce genre de problème je pense.

n°1137796
Bobox
Yuri Orlov :)
Posté le 20-04-2010 à 20:37:52  profilanswer
 

Pastoufois a écrit :

Disons que c'est pas Asus sur ce coup là mais plutôt Nvidia qui a mal pensé ses chipsets Graphique.
 
les G73 avec les ATI chauffent moins et n'aurons pas ce genre de problème je pense.


Oui il y a les gpu foireux de nvidia et les châssis encore plus foireux de asus

Spoiler :

devraient coucher ensemble les deux  :o


enfin quand je voyais un hp pro avec une 8600mGT à même pas 70 degrés en full et l'Asus  à plus de 100° ...
Même avec une Ati X1800 le G2 était réputé pour chauffer ...
 
Pour le G73 c'est un peut normale qu'il ne chauffe pas vu qu'ils ont revu le système de refroidissement de A à Z et il y a même 2 ventillo pour chauffer la bestiole contre un seul sur les précédents modelés d'Atruc.

n°1137797
thojolu
Expert Ordinateur Portables
Posté le 20-04-2010 à 20:39:30  profilanswer
 

Pastoufois a écrit :

Disons que c'est pas Asus sur ce coup là mais plutôt Nvidia qui a mal pensé ses chipsets Graphique.
 
les G73 avec les ATI chauffent moins et n'aurons pas ce genre de problème je pense.


C'est pas Nvidia qui a mal pensé ses chipset, c'est juste que c'est Asus qui sait pas les intégrer, c'est tout..; J'ai pleins d'amis avec des XPS M1730 (8700GT) et j'ai moi même un XPS M1530 (8600GT DDR3) aucun problème dessus...
C'est simple, prenez un portable Asus, démontez le. Prenez n'importe quelle autre marque (même Acer, sisi!!!) avec exactement la même config et démontez les tout les deux. Comparez ensuite le ventirad: même pas 5cm de caloduc pour refroidir une 8600GT avec un pauvre petit ventilo a coté, ça me fait doucement rire :)


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n°1137812
Bobox
Yuri Orlov :)
Posté le 20-04-2010 à 21:42:53  profilanswer
 

thojolu a écrit :


C'est pas Nvidia qui a mal pensé ses chipset, c'est juste que c'est Asus qui sait pas les intégrer, c'est tout..; J'ai pleins d'amis avec des XPS M1730 (8700GT) et j'ai moi même un XPS M1530 (8600GT DDR3) aucun problème dessus...
C'est simple, prenez un portable Asus, démontez le. Prenez n'importe quelle autre marque (même Acer, sisi!!!) avec exactement la même config et démontez les tout les deux. Comparez ensuite le ventirad: même pas 5cm de caloduc pour refroidir une 8600GT avec un pauvre petit ventilo a coté, ça me fait doucement rire :)


Oui et sans parler qu'une unique caloduc refroidis le gpu ET le cpu !

n°1137820
thojolu
Expert Ordinateur Portables
Posté le 20-04-2010 à 22:16:57  profilanswer
 

Bobox a écrit :


Oui et sans parler qu'une unique caloduc refroidis le gpu ET le cpu !


oui aussi x)


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n°1137864
cartemere
Posté le 21-04-2010 à 09:41:16  profilanswer
 

Pastoufois a écrit :

Disons que c'est pas Asus sur ce coup là mais plutôt Nvidia qui a mal pensé ses chipsets Graphique.

 

les G73 avec les ATI chauffent moins et n'aurons pas ce genre de problème je pense.


Tout le monde est concerné par ça... pourtant chez d'autres marques (Apple par exemple) la prise en charge se passe comme sur des roulettes.

 

ASUS a clairement sa part de responsabilité là dedans: ils touchent des indemnités de NVidia pour compenser la prise en charge issue des GPUs défectueux, et dans le même temps ils ne reconnaissent pas le problème de GPU auprès de leurs clients...

 
thojolu a écrit :


C'est pas Nvidia qui a mal pensé ses chipset, c'est juste que c'est Asus qui sait pas les intégrer, c'est tout..; J'ai pleins d'amis avec des XPS M1730 (8700GT) et j'ai moi même un XPS M1530 (8600GT DDR3) aucun problème dessus...
C'est simple, prenez un portable Asus, démontez le. Prenez n'importe quelle autre marque (même Acer, sisi!!!) avec exactement la même config et démontez les tout les deux. Comparez ensuite le ventirad: même pas 5cm de caloduc pour refroidir une 8600GT avec un pauvre petit ventilo a coté, ça me fait doucement rire :)


Sauf erreur, ils ont repris le chassis des séries A6 pour "concevoir" (ou plutôt se passer de conception) sur le G1S.

 

Bilan, tu as un système de dissipation conçu pour refroidir un 6200TC de 15W qui doit s'occuper d'un 8600 à 35W...

 

Entre temps il y a 20W partis dans la nature  :whistle:

Message cité 1 fois
Message édité par cartemere le 21-04-2010 à 09:44:58
n°1137903
thojolu
Expert Ordinateur Portables
Posté le 21-04-2010 à 11:48:28  profilanswer
 

cartemere a écrit :


Tout le monde est concerné par ça... pourtant chez d'autres marques (Apple par exemple) la prise en charge se passe comme sur des roulettes.
 
ASUS a clairement sa part de responsabilité là dedans: ils touchent des indemnités de NVidia pour compenser la prise en charge issue des GPUs défectueux, et dans le même temps ils ne reconnaissent pas le problème de GPU auprès de leurs clients...
 


 

cartemere a écrit :


Sauf erreur, ils ont repris le chassis des séries A6 pour "concevoir" (ou plutôt se passer de conception) sur le G1S.
 
Bilan, tu as un système de dissipation conçu pour refroidir un 6200TC de 15W qui doit s'occuper d'un 8600 à 35W...
 
Entre temps il y a 20W partis dans la nature  :whistle:


les Séries A6 on vu le simple chipset GMA en cartes graphiques jusqu'a la X1600 en passant effectivement par la 6200, X600, x700, etc... C'est trop dur de concevoir de nouveaux chassis :x
et ils ont fait pareil pour la série G2S en partant sur un chassi de série A7*


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n°1137925
cartemere
Posté le 21-04-2010 à 14:03:50  profilanswer
 

thojolu a écrit :


les Séries A6 on vu le simple chipset GMA en cartes graphiques jusqu'a la X1600 en passant effectivement par la 6200, X600, x700, etc... C'est trop dur de concevoir de nouveaux chassis :x
et ils ont fait pareil pour la série G2S en partant sur un chassi de série A7*


c'est pas "trop dur", mais c'est "trop cher" pour pouvoir ensuite vendre la conf avec ce niveau de composants à un prix aussi attractif...
 
tout se paie, à un moment où à un autre  [:cerveau spamafote]

n°1137933
thojolu
Expert Ordinateur Portables
Posté le 21-04-2010 à 14:19:45  profilanswer
 

cartemere a écrit :


c'est pas "trop dur", mais c'est "trop cher" pour pouvoir ensuite vendre la conf avec ce niveau de composants à un prix aussi attractif...
 
tout se paie, à un moment où à un autre  [:cerveau spamafote]


ha bon, attractif? La série A6000 et les G1S et G2S étaient quand même vachement chers si tu comparais a des config identiques chez d'autres constructeurs...
Exemple de mon vieux Packard bell MB86 acheté a cette époque (8600GS 512Mo DDR3 et pas un seul problème en 2 ans et demis! et je m'en servais tout les jours!!!) la config était la même (la CG est a peut près équivalente et chauffe plus que la 8600GT) donc un T7500, 4Go de RAM (pour l'époque =D) 250Go de HDD, wifiN, BT... tout ça pour 999€ a Auchan. le G1s était a coté avec ses 2Go de RAM, 160Go de HDD et sa 8600GT pour 200€ de plus...
bon après ok, le thème kikoololquis'allumedepartoutqu'esttroptopetsupermegacool ça attire du monde et ils arrivaient quand même a vendre...
Donc je suis pas sûr que tu ai un choix économique la dedans, juste éviter les pertes de temps et tout ce qui s'en suit (on revient donc a ce que j'ai dit: Han c'est trop dur...)


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n°1138832
Profil sup​primé
Posté le 26-04-2010 à 11:26:34  answer
 

Bonjour,
 
Je viens d'envoyer mon portable Asus en Hollande dans le cadre d'une procédure de remboursement et je ne peux accéder au suivi en ligne à l'adresse suivante : http://eservice.asus.nl/pf/Login1.jsp
 
Je ne sais pas ce qu'il faut mettre dans Login ID, ni dans password....
 
Help please!
 
Merci

n°1139968
Bobox
Yuri Orlov :)
Posté le 30-04-2010 à 23:18:07  profilanswer
 


Je up  
je suis exactement dans le même cas que toi :/

n°1143737
elodie23
Posté le 18-05-2010 à 04:34:12  profilanswer
 

salut,
Lorsqu'on fait une demande de retour en SAV, à aucun moment je n'ai vu qu'il fallait produire sa facture d'achat... Donc comment font-ils pour savoir que le pc est tjs sous garantie, et surtout que c'est pas un pc tombé du camion??

n°1143753
thojolu
Expert Ordinateur Portables
Posté le 18-05-2010 à 09:08:33  profilanswer
 

elodie23 a écrit :

salut,
Lorsqu'on fait une demande de retour en SAV, à aucun moment je n'ai vu qu'il fallait produire sa facture d'achat... Donc comment font-ils pour savoir que le pc est tjs sous garantie, et surtout que c'est pas un pc tombé du camion??


numéro de série de la machine ;)


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n°1143787
elodie23
Posté le 18-05-2010 à 13:32:28  profilanswer
 

avec ça ils arrivent à retracer l'achat?
 
bizarre.... pourquoi les autres SAV ne procèdent pas comme ça et demandent la facture.

n°1143789
koubmi
Posté le 18-05-2010 à 13:55:40  profilanswer
 

par defaut c'est le numero de serie (date de fabrication qui fait fois)
Apres si le PC a ete entrepose plusieurs mois, la dfate de garantie peut etre decale via la facture.
Il y a aussi surement d'autre systeme, qui fait que quand tu cree ton compte la premiere fois sur le pc, tu generes un fichier qui est envoye automatiquement au constructeur avec la date d'activation et le numero de serie du PC.

 

Tu as aussi le numero de serie qui peut etre releve par le vendeur et communique au fabricant. Ca sert aussi au vendeur pour eviter les fraudes au SAV


Message édité par koubmi le 18-05-2010 à 13:58:37
n°1143796
elodie23
Posté le 18-05-2010 à 14:27:35  profilanswer
 

mouai c'est pas très précis tout ça pour déterminer une date d'achat exacte.. drôle de façon de faire.
Mais bon, c'est asus en même temps, parfois ils sont surprenants :)

n°1143801
koubmi
Posté le 18-05-2010 à 14:38:46  profilanswer
 

non c'est pratique si tu n'as plus la facture. Ca evite de te retrouver sans garantie.
 
Apres tu peux changer la date facture a l'appuie

n°1143803
elodie23
Posté le 18-05-2010 à 15:00:21  profilanswer
 

oui je ne nie pas que c'est pratique pour le client, mais pour eux? ils doivent se faire avoir non? Surtout que leur méthode ne permet pas du tout de déterminer que c'est bien le propriétaire du pc.. ça peut très bien etre un pc volé, et comme on peut donner n'importe quelle identité pour avoir un RMA... bah voila quoi.

n°1143807
thojolu
Expert Ordinateur Portables
Posté le 18-05-2010 à 15:17:27  profilanswer
 

elodie23 a écrit :

avec ça ils arrivent à retracer l'achat?
 
bizarre.... pourquoi les autres SAV ne procèdent pas comme ça et demandent la facture.


je sais pas chez qui tu est, mais moi, en 12 ans chez Dell et 2 ans chez Packard Bell, les rares fois ou j'ai eu un problème, j'ai jamais eu a fournir la facture...


---------------
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n°1143816
elodie23
Posté le 18-05-2010 à 15:45:36  profilanswer
 

j'ai déja apporté mon tel à réparer chez plusieurs centres agrées (Sony ericsson, nokia, etc) et à chaque fois il a fallu présenter la facture, ce qui me semble un peu logique vu que l'appareil peut très bien etre volé

n°1143824
koubmi
Posté le 18-05-2010 à 16:23:54  profilanswer
 

un telephone se vole beaucoup plus facilement qu'un PC aussi.

 

Idem chez WD, ils ne m'ont pas demande de facture pour mon DD externe HS


Message édité par koubmi le 18-05-2010 à 16:24:06
n°1143825
elodie23
Posté le 18-05-2010 à 16:27:16  profilanswer
 

Chez carrefour/auchan, etc par exemple, que tu ramenes une télé, un pc, un tél, un frigo, on te demandera tjs une facture.
 
ok ok tant mieux alors si pas besoin de facture chez les SAV de pc portables, tant mieux pour nous :)
 

n°1143842
thojolu
Expert Ordinateur Portables
Posté le 18-05-2010 à 17:09:19  profilanswer
 

elodie23 a écrit :

Chez carrefour/auchan, etc par exemple, que tu ramenes une télé, un pc, un tél, un frigo, on te demandera tjs une facture.
 
ok ok tant mieux alors si pas besoin de facture chez les SAV de pc portables, tant mieux pour nous :)
 


Mon Packard Bell MB86, quand j'avais du le ramener, ils m'ont jamais demandé la facture...
pour les portables comme je disais, c'est vachement plus dur car ils sont fabriqués en série et configuration identique pour la plupart, d'ou le fait qu'ils demande la facture...


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n°1143845
elodie23
Posté le 18-05-2010 à 17:11:47  profilanswer
 

dans ce cas on peut donner une date d'achat qui nous arrange pour pouvoir bénéficier de la garantie...

n°1143868
thojolu
Expert Ordinateur Portables
Posté le 18-05-2010 à 18:50:55  profilanswer
 

elodie23 a écrit :

dans ce cas on peut donner une date d'achat qui nous arrange pour pouvoir bénéficier de la garantie...


bah non vu que la date d'achat est en rapport avec ton numéro de suivit ;)


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n°1143872
elodie23
Posté le 18-05-2010 à 19:01:33  profilanswer
 

pas sûre, sur ce point.Le n° de série sert à identifier la machine, pas la date de la vente AMHA

n°1143899
thojolu
Expert Ordinateur Portables
Posté le 18-05-2010 à 22:43:03  profilanswer
 

bah chez Dell le numéro de série te donne la date d'achat et la configuration initiale de la machine ;)


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n°1144135
elodie23
Posté le 20-05-2010 à 16:31:25  profilanswer
 

je viens d'obtenir mon RMA Asus, ils disent bien de joindre une copie de la facture avec l'envoi du pc ;)

n°1144138
elodie23
Posté le 20-05-2010 à 16:44:15  profilanswer
 

à propos il faut renvoyer la batterie et le chargeur ou pas? (je le renvoie pour un probleme de disque dur non détecté au démarrage, donc à mon avis pas nécessaire)
 
 
 
 
 
 

n°1144150
Pastoufois
Posté le 20-05-2010 à 17:47:18  profilanswer
 

voui, il faut le tout, la batterie n'est pas une obligation mais au moins il la vérifie en même temps.

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