Reprise du message précédent :

 
je vois que tu es adepte des extrêmes c'est bien continu

 
+1, j'aimerais bien voir la tronche du cuivre à l'intérieur
 

 
C'est justement pour te faire comprendre que tes propres propos sont extrêmes (généralisation d'un cas isolé etc...) qu'il a tourné sa phrase de cette manière.
 
Paille, œil, poutre etc...

C'est vrai qu'il vaut mieux généraliser à partir de rien, en effet  
L’hôpital aime se foutre de la charité...

 
Bonjour,
 
Je ne sais pas du tout je n'ai eu depuis l'envoi de la carte vendredi de la semaine dernière que les retours explicatifs de Dam1stm par mail sur ce qu'il va se passer en globalité pour la suite. Pas de retour non plus sur mon mail sur le fait que la carte mère a subi des dégâts consécutifs à l'explosion.
 
Mais je n'ai aucune date ni de certitude sur la solution adoptée par ASUS.
 
Peut être qu'ils sont en congés (semaine de la Toussaint).  
 
Je vais le relancer aujourd'hui sur sa boîte professionnelle.

Je vien de tout lire
 
Pour la carte graphique, je pense ( et j'en suis certain ) qu'ils vont te la remplacer
 
Maintenant pour la carte mère, t'as demandé ou pas ?

Bonjour amigosan,  
 
J'ai envoyé un mail à mon interlocuteur ASUS pour lui expliquer la situation.
Je n'ai pas eu de réponses.
En fait , je n'ai plus de réponses depuis l'envoi de la carte vendredi dernier par UPS (transporteur envoyé par ASUS)
Je pense qu'ils sont en train de " l'ausculter " , ou en vacances (mon interlocuteur)

Soit ils ont une autre carte comme la tienne, soit ils devront te donner mieux (donc aussi un CPU)...

Bonjour Renardin6,
 
Tu veux parler de la carte mère? Si oui, je ne sais pas car je n'ai pas encore de retour.  
Cependant, je ne sais pas encore si le CPU est endommagé, je n'ai pas eu le retour de l'expertise demandée sur la partie processeur (pareil pour les disques SSD et les 2 * 1 To Samsung 5400 et 7200).
 
Mais c'est vrai que la gamme de carte mère au dessus nécessite un autre processeur. Je ne sais vraiment pas comment ils vont traiter tout cela.
 
 

Je viens d'avoir un retour, toujours extrêmement précis et sérieux, de mon interlocuteur ASUS.
 
La carte mère va probablement être enlevée, ainsi que le reste des composants suivant la fin de l'expertise.
 
Le dossier est en cours ! J'espère , un jour, revoir un PC à la maison.

Bon, si ils te privent de bécane complète pendant un moment, j'espère sérieusement qu'ils feront un geste commercial.

Logiquement, t'es encore sous garantie asus pour 1 mois et demi puisque t'as acheté ta config en mi-décembre 2011.
Donc aucun risque.

Merci Neji et waglou, je ne sais pas encore j'espère que cela se passera bien.

Auquel cas ils risquent de passer pour de sacrés pingres, et publiquement de surcroit...  

Un composant Asus qui en embarque un second dans sa tombe, devait avoir peur d'être seule à rendre l'âme ta CG

Bonjour, Merci MAZIN !

S'il vous plait, si l'expertise démontre que le CPU et les disques ont souffert aussi, comment dois je faire ? Dois je voir cela avec ASUS ou faire jouer mon assurance ? Dans ce dernier cas, comment le justifier ? Explosion de carte et dégâts en série avec le rapport d'expertise ?

Salut,

Je ne pense pas, sans l'intervention d'un avocats ou d'une association de consommateur, qu'Asus remplace ou rembourse autre chose que les composants détériorés estampillés Asus.

Vu le prix du matos, faire jouer l'assurance peut-être une solution en effet.
Tout dépend du rapport d'expertise, mais si l'explosion de la chambre a détérioré d'autres composants, toi comme Asus avez des assurances.
C'est bien dans ces cas là que ça sert.

Je vais prendre un autre cas de figure, mais c'est un peu comme utiliser une multiprise, dans les conditions spécifiées par le constructeur, de la voir exploser et emporter avec elle tout ou une partie des appareils électriques qui y sont branchés.

Une prise multiple ça s’enflamme, auquel cas il faut pouvoir prouver par expertise que ça n'est pas l'installation qui est obsolète, le bornier responsable d'une surtension ou encore la prise murale qui n'est pas victime d'un arc électrique par exemple.
Bref bon courage

drapal

J'ai tout de même du mal à comprendre comment les HDD et le CPU ont souffert. Que la carte mère ait pris un coup, à la limite ok ( et j'ai déjà un peu de mal a y croire ), mais la pour le CPU et les HDD je vois vraiment pas    
 

 
le geste a interet d'etre a la hauteur de la privation u materiel  

 
le geste a interet d'etre a la hauteur de la privation u materiel    
 
y a quelques années  j'ai eu un ptit soucis aussi  j'a voulut me faire plaisir je me suis acheté une  alim modulaire de 750w dont je ne me souvient plus du nom par la suite  j'ai du partir dans le sud pour trouver du boulot pas possible de prendre l'ordi et  juste ma mere qui allait 1 fois par jours sur le pc.
 
puis un jours arret total l'ordi chez mon assembleur alim griller-carte graphique griller et le ventilateur du chipset  de ma cm avec sauté    
 
ah bah j'etait heureux et personne n'a remboursée  ma 8800gtx    
 
alors maxou j'espere que asus va prendre ses "responsabilité" envers ton materiel

 
La température ?

Pour l'instant on ne sait pas si ces composants là ont cramé aussi
 
Le disque ça me parait peu probable, pour le CPU, à voir si ce qui a lâché sur la mobale l'a emporté avec.

 
La montée en température du GPU a été trop brève ( rapidement coupé par la sécurité ) pour causer de tels dommages.
 
EDIT: Ah oui je viens de voir que c'etais une supposition, autant pour moi  

 
WTF ?! A +

 
Oui, c'était qu'une crainte de sa part, pas une réalité.
C'est vrai qu'en quelques minutes, y a peut être pas le temps de tt surchauffé, surtout que c'était pas en charge...

Je pense plutôt à des surtensions si jamais une puce à lâchée. Chose possible, sur mon ancien mobale j'ai grillé la carte son simplement en touchant 2 circuits avec la grille de la carte graphique (posée 1 seconde à peine le temps de bien la reprendre dans les mains).

Bonjour à tous,
 
Non l'expertise n'est pas terminée, aussi je ne sais toujours pas si le CPU et les disques ont été abimés !
 
D'après une excellente remarque de Dam1stm, que je partage ( et que j'espère en tout cas ),  il est peu probable que ces deux composants aient eu à souffrir de cette explosion. Pour les disques (et je croise les doigts !!) , je pense qu'ils n'ont rien, mais l'expertise le dira. Pour le CPU, je ne sais pas du tout, qu'est ce qui ferait qu'il subisse des dégâts ? La température du "souffle" de l'explosion ? La carte mère qui n’aurait pas pu retenir une sorte de décharge suite à l'explosion ? Vu que l'alimentation est parfaitement fonctionnelle, le CPU n'aurait pas souffert non plus ? Je ne sais pas, c'est le but de l'expertise.  
 
En même temps, et à y réfléchir, CPU, Carte mère, Carte graphique...Cela fait une configuration complète !  
Passer à une carte mère supérieure impose la gamme de CPU supérieure. Cela devient compliqué non?
 
En tout cas la carte mère va être enlevée à son tour prochainement par ASUS.  
 
A ce propos, Dam1stm est d'un sérieux remarquable. J'espère qu'ASUS sera à la hauteur, c'est une marque que j'ai toujours apprécié jusqu'à maintenant, j'espère que cette histoire ne sera au final qu'un mauvais souvenir, mais c'est vrai que j'ai hâte de retrouver un PC.

 
Faut se le sortir du crâne
La cg n'a pas "explosée" c'est tout simplement la chambre a vapeur qui a gonflée  

si elle a explosé car ca a fait un bruit de pop corne et celui d'une explosion, signe que l'eau distilée c'est echapée d'un coup,
 
sinon ca aurait pas fait le bruit d'une explosion

 
Pour moi ce serait plutôt:
- Bruit de pop-corn: pression de la chambre qui a gonflée sur le pcb et le carénage.
- Bruit d'un explosion: tout simplement une visse ou autre qui a lachée
 
C'est comme ça que je le vois, après chacun son point de vue entant donnée qu'on a aucune certitude de ce qui s'est passé exactement a part que la chambre a air a gonflée ( puis percée ? ).

Je le vois également comme ça, le cuivre qui gonfle, le circuit qui craque, la coque qui lâche...
Je l'ai dit plusieurs fois mais ça semble ne pas être clair, ce n'est pas une explosion, un gonflement n'est pas une explosion, il n'y a eu aucun souffle ni chaleur liée autre que celle que la carte produit normalement.

 
Elle a gonflé, violemment certes, mais pas explosé (ça se voit sur les photos).
 
Le bruit de popcorn c'est soit la déformation très rapide du cuivre, soit les têtes de vis qui cassent net.
 
La chaleur "extrême" autour de la carte, c'est à cause du PCB qui a servi d'unique radiateur pendant quelques secondes/minutes.

Tout ce que je sais, puisque c'est mon épouse qui a assisté à la scène (et que je viens de lui redemander à l'instant), c'est que le bruit a été très fort et que cela s'apparentait à celui du pop-corn (quand le mais éclate !! ) c'est la définition exacte qu'elle m'avait déjà retranscrite à peine rentré et qu'elle me redit maintenant même.  
Elle a eu peur car le bruit a été selon elle assez intense au départ et a duré en totalité environ 10 secondes, avec une première séquence très forte qui a duré la moitié du temps de "l'explosion", puis un silence, puis rebelote avec un tempo nettement plus rapide (pop-corn accéléré) mais un bruit moins fort, puis plus rien !
 
Neji, PCB tu veux dire le circuit imprimé de la carte mère ?

PCB de la carte graphique.  
 
Le ventirad ne fait plus contact, c'est la carte qui fait office de radiateur. Ça chauffe dur, mais c'est assez localisé.

La chambre à vapeur elle-même a du faire une bonne partie du bruit, c'est quand même du métal, pas une baudruche

Bonjour à tous !
 
En cette veille de la Toussaint, petite mise à jour.
 
ASUS prend très au sérieux ce cas, cas qui a été cascadé chez eux jusque Taïwan ! Bravo à eux.
 
La carte est partie pour faire le tour du monde.
 
Côté SAV, ils sont en train d'étudier l'échange ou réparation sur la carte mère SABERTOOTH X58 , ce qui ne me dérange pas fondamentalement car la carte mère n'y est pas pour grand chose, alors que pour la carte graphique c'est une montée de gamme mais je n'en sais pas plus à ce stade ce sera la surprise de la semaine prochaine ( ? )
 
Côté expertise, bonne nouvelle pour les 2*1To DD Samsung , ils n'ont rien.  
 
Par contre toujours le CPU et le SSD sous expertise, ce qui me fait de plus en plus peur.
 
Si le CPU a souffert, cela fait CPU  + Carte mère + Carte graphique : la question de la montée en gamme générale se pose dans ma tête...
 
En tout cas, encore un week end, cette fois très long, sans machine et je commence à le ressentir. Tant pis, c'est séance de désintox PC.

UPDATE : NVIDIA impliqué dans le dossier de l'explosion de la carte !!! .
 
NVIDIA est le vrai concepteur, comme beaucoup l'ont aussi fait remarqué sur cette file du forum, à juste titre.

Tant mieux    
Pour le remboursement/échange à mon avis ils vont te demander si ils te remboursent au prix d'achat du matos ou si tu veux renouveller avec un PC 100% Asus à mon avis, y'a pas à s'en faire là dessus.
 
Wow ça remonte même chez Nvidia   c'est assez "grave" alors

Grave mais heureusement exceptionnel.