Reprise du message précédent :
Il y a d'autres trains ensuite, je prendrai le suivant, tant pis

Un petit questionnement de ma part, dans le Pas de Calais depuis mi-décembre la ligne Saint-Pol <-> Béthune est fermée pour travaux (dans le Pas de Calais, il y a des bus de substitution), certains PN ont leurs barrières enlevées et d'autres non, il y a une raison à ça ?
 
Le contexte (inutile pour la question )
 
Il y a 3 branches pour l'étoile de Saint-Pol sur Ternoise :
en vert Saint-Pol <-> Étaples fermée depuis septembre 2017, travaux en 2020, réouverture le 13 décembre 2020 (on peut voir qu'elle est déjà hors-service sur Openstreetmap)
en bleu Saint-Pol <-> Arras fermeture prévue en décembre 2020, travaux prévus en 2021
en rouge Saint-Pol <-> Béthune fermée depuis le 15 décembre 2019, travaux en 2020, réouverture le 13 décembre 2020
 

Ah mais c'est clair, 51 minutes à pied, c'est impossible. Même en temps normal.

A priori ce n'est pas un IC mais un TER. Donc pas de place attitrée à libérer  

Comme je le disais sur le topic métro, la 10 si elle roule peut être une alternative aux emmerdes de Châtelet. Il faut quand même marcher une bonne demi-heure mais ça fait moins que tout à pieds.
En marchant vraiment vite et si on sait où on va, 51 minutes c'est possible  

Si le Paris-Tours c'était un TER, effectivement

Cette ligne a été transférée à la région Centre-Val de Loire. Maintenant ça s'appelle un Rémi Express   .

 
Ouioui me parlait d'IC mais mon billet indiquait Rémi.  
 
En tout cas pas de place atitrée.
 
J'ai voulu aller en gare mais les guichetiers sont grévistes.    

Vous me confirmez que Ouigo rembourse tout billet jusqu'au 12 ?

 
On progresse, un de mes billets de retour est remboursé, 7,50 € de récupérés.  
 
Garantie -30 pour mes 34 minutes du TGV à l'aller, 20,50 €.    
 
(la LGV Poitiers Paris est une horreur, les retards sont légion...)
 
Reste à rembourser mon Rémi qui est est en fait un IC tout en étant un Rémi quoique siglé IC mais c'est un Rémi Paris Tours.

Punaise les mecs me doivent 300 boules et j'attends toujours  

Pour les TGV il n'y a plus moyen de tabuler les horaires complets d'une ligne avec tous les arrêts ?
 
Sur les sites SNCF il semble que la seule manière d'obtenir les arrêts intermédiaires soit de passer par les "Prochains départs" d'une gare, mais ça ne marche que pour (obviously) le prochain train.
 
Sinon le site de la Deutsche Bahn donne les arrêts intermédiaires, mais c'est pas très ergonomique.

T'as un numéro de dossier pour ça ? (sous-entendu : t'as fait une réclamation ?)

Une par train annulé, bien sur.
Ce qui n'est pas normal d'ailleurs. J'ai payé en carte comme la majorité des gens, ils annulent un train, ils ont qu'à recréditer les cartes automatiquement.

Le GTFS des horaires des TGV est disponible sur l'open-data SNCF depuis quelques mois. On a certes vu plus ergonomique, mais si tu as envie de coder    
A ma connaissance aucune appli n'en propose encore une version user-friendly, j'ai commencé un truc mais j'ai la flemme de développer une IHM.

Bah, perso payé par CB, train annulé, montant recrédité dans les jours suivants.
 
Ca ne semble pas beaucoup t'inquiéter.  

Je m'inquiète pas que ça fasse un mois que je m'assoie sur mes 300 boules ? Si je m'inquiète. Faut que je fasse quoi ?
Répondre au mail que j'ai reçu détaillant ma demande, pour demander où ça en est, ça sert a rien ils répondent pas.
Me reste quoi ? Me faire sauter pour la cause dans la gare de mon patelin ?

Tu as fait une réclamation ?

Pour réclamer apres ma réclamation ?  
C'est la maison qui rend fou la SNCF ...

Non juste une, ils répondent rapidement normalement.

Je viens de regarder mes mails. J'ai 5 mails du type "on a reçu votre réclamation, on va traiter votre dossier". Un par train qu'ils m'ont annulé et pour lequel j'ai râlé.
Depuis ... Rien ...

C'est bardiel qui tient le service réclamation ou quoi ?

Si c'est la ligne des Causses alors un RVB à l'économie aura une chance de n'en pas trop retarder la fermeture.
 
[EDIT] Bad timing, désolé.  

J'imagine le truc.
Tiens, un hfrien  

ça serait moi, je vois le trajet que t'avais prévu, je t'aurais envoyé 5 fois "tu peux t'assoir dessus".
Et c'est logique, tu fais 5 demandes, tu as 5 dossiers de réclamation.

Et zéro remboursement.

Quelqu'un saurait m'expliquer pourquoi la sncf dit que les trains ouverts à la réservation sont 100% confirmés puis annulés à la dernière minute?...
 
Hier je rentre en France. Je vois tous les trains annulés... Ok... Je regarde mardi et ils sont tous annoncés. Là ce matin ils sont tous annulés.

 
Expérience perso, en passant par Trainline, j'avais fait un échange sur un autre train qui n'a finalement pas roulé non plus. Résultat, le remboursement n'est plus possible, Trainline a envoyé un dossier à la SNCF pour demander le remboursement (les sous étant maintenant chez eux...). Délai annoncé pour le traitement de 5 à 8 semaines  

Appelle-les.
Répondre à un mail automatique apporte en général peu de réaction.  
 
Ca fait un peu "j'ai envoyé un mail y'a un mois, ils m'ont dit qu'ils me répondraient, j'attends".
Quel que soit le vendeur, si la réponse se fait attendre, c'est que le service est défaillant, il faut insister.
 
T'as jamais rien commandé en ligne avec un souci ? Bienvenue dans le 21ième siècle 3.0    

 
J'appelle où ?
 
J'ai déjà eu des soucis avec des commandes en ligne oui. Mais en général on est remboursé rapidement.

Tu trouveras un numéro sur le site oui.sncf, il devrait te renseigner, ou au pire te dire qui appeler (ou peut-être te dire d'attendre, que c'est pas leur faute, etc...   mais au moins tu seras fixé).

Le numéro à 3€ la minute.

Je crois pas, c'est un numéro en 01, marqué service gratuit + prix appel.
Tout dépend de ce qu'ils incluent dans "prix appel", mais je crois que c'est gratos.
 
Au pire en appelant, ils annoncent le tarif si tarif il y a.

Et 1h40 d'appel, soit 300€ l'appel. C'est bon, ça rembourse les billets de gueuse

 
On reconnait là ton sens de la satisfaction client.
 
Génial le 3635 qui te fait poireauter une demi heure pour te raccrocher à la gueule. Heureusement que j'appelle du boulot en faisant autre chose en même temps.
 
EDIT : le 3635 ne gère pas les réclamations. Le service réclamations n'est pas joignable par téléphone selon eux, uniquement par mails et ils sont débordés.

C'est justement le 3635 qui est à 3€ la minute.

 
D'où mon appel du boulot  

Etait.
https://www.sncf.com/fr/groupe/news [...] 3635?pub=1
 
 
Edit : le lien est : sncf.com/fr/groupe/newsroom/fin-surtaxe-3635, je ne sais pas pourquoi HFR le redirige ailleurs.

Normal.

T'as encore du pognon a placer avec un mois de retenue de salaire ?  

Si tu savais  
Non c'est juste mon livret A, vu ce que ça rapporte ben autant mettre les 23k€ dessus ailleurs. Avec ce que j'ai sur mon compte courant, même pas eu besoin d'attaquer mes réserves ailleurs.