Reprise du message précédent :
Sauf qu’un nombre comme ça c’est complètement naze, non ?
Il y a bien des comptes rendus + longs à taper que d’autres, non ?  

Ça peut être affiné, les écrivains indépendants sont payés au nombre de mots

 
Bah bien sûr que si c'est quantifiable. Chez nous, le support tech pour nos clients est probablement une des choses la plus facile à évaluer. On a des tas de paramètres comme:
 
- Response time
- Resolution time
- Average time spent per ticket
- Client satisfaction
- Number of tickets
 
etc... etc...
 
On prend aussi des tickets au hasard et on analyse ensemble comment on pourrait améliorer le support. On a un meeting de support une fois par semaine pour faire le point sur les tickets qui posent problème, les clients qui ne sont pas content etc...  
 
Le support est ultra facile à manager et à évaluer comparé à d'autres parties de mon département (et on insiste bcp sur le support car les clients adorent quand le support est bon, et c'est une des clés principales pour garder les clients et donner aux autres l'envie de venir. Dans les reviews sur les produits, une énorme partie des reproches que les gens font en général sur les produits qu'ils utilisent porte sur le support.

J'ai l'impression que quand j'ai parlé de "quantification" vous comprenez juste bêtement : nombre brut d'une action.
 
Quantification, ça comporte de nombreux aspects tant qualitatifs (le plus important) que quantitatif. Le quantitatif seul ne sert à rien et ne veut rien dire hein...
 
J'aurais du juste parler d'évaluation...

Pour une fois je suis d’accord le support est clairement une fonction facilement quantifiable et dont les indicateurs sortent en automatique ou quasi.
 
Tu nous prends pour des neuneus ?    
Pour l’histoire des comptes rendus, par exemple, je ne vois aucun indicateur « valable » (et trouver des indicateurs c’est mon taf) mais surtout disponible sans complexité de recueil des données ; et encore moins sur l’aspect quali.

La quantité c'est le temps nécessaire pour exécuter une tâche, le célèbre nombre de jour-homme  

 
Bof ils font tous +/- la même longueur.

Ok
Bon c’est un peu la « course » mais c’est le propre du taper au km

Moi ya que les réponses aux mails qui sont quantifiables. Le reste pas vraiment vu que je peux passer 5j sur un dossier ou 30 minutes.

Le boss ne verra pas le boulot avancer alors qu'en fait si.

Surtout quand tu es tributaire de prestations extérieures (du secteur privé   ).
J’attends une extraction d’un logiciel depuis quasi un mois.  
On n’a pas la main en interne (ce qui est naze mais on fait avec) et donc tant que je ne l’ai pas je n’avance pas sur le dossier …

On sait bien que le plus long c'est de lire le médecin.
 

 
Sauf que je suis pas dans le privé. 100% des demandes arrivent par mail dans ma seule boite mail. Qui est tellement petite que j'archive toutes les 2 semaines d'ailleurs.
Si je veux un suivi de tickets, faut que je les entre à la main dans une feuille excel, ce que je fais pour les gros d'ailleurs, mais c'est tout. En fait le suivi de mon taff me prendrait plus de temps que de le faire.
Pareil le temps de résolution, juridiquement je n'ai pas de délai, ma hiérarchie voudrait des réponses en 2 jours et mes collègues ont un délai de 3 mois    
Enfin je suis pas support informatique, d'ailleurs je suis pas support direct, pour une partie je suis plus un relai.
Heureusement mon taff n'est pas que du support.
 
Après j'avoue que je considère qu'une grosse partie de mon travail n'a aucun intéret. Faire des stats de l'utilisation du moulin à café par les 800 clients chaque mois ça me lasse assez vite.

Je rattrape la journée et bon :

Faut pas le lire en train de boire ou de manger au risque de s'étouffer.

À mon avis les erreurs médicales sont principalement liées à des chirurgiens en train d'écouter de la musique.

Dans notre boîte actuellement c'est du 9-18 avec 2h de pause le midi. Mais on est en train de bosser sur un mode avec seulement 3h de présence collective sur notre outil de messagerie.

Après c'est compliqué à arbitrer car certains sont en clientèle et donc ont des réunions dans ces plages prévues.

Mais on a deux trois devs qui bossent principalement le soir et l'après midi et ça fait chier personne.

 
 
Un peu compliqué à expliquer mais disons qu'on doit répondre à des demandes de clients. Chacun a un portefeuille d'un nombre équivalent de clients. Ca c'est quantifiable. Mais certains clients sont très précis dans leur demandes et répondre prend 2 minutes. Pour d'autres c'est plus compliqué et il faut faire des recherches qui prennent longtemps.
 
Donc je considère qu'il y a une partie du travail non quantifiable.
 
Edit: je viens de voir le message de multi, c'est un peu pareil en fait.

bonjour  
 
je n'ai jamais testé d'espace de coworking, est-ce que c'est courant qu'il y ait des bureaux (uniques) isolés / cloisonnés ou bien c'est quasiment toujours completement ouvert ?
et si jamais vous en connaissez dans ce genre (avec bureau isolé), dans la moitié est de Paris
 
merci

Ça existe oui, c'est forcément pas mal plus cher
 
 

ça m'embete pas trop si on peut réserver par heure ou quelques heures, après si c'est seulement à la journée oui ça pique un peu

 
Ici au UK, il y a un peu de tout. Tu as du fully open, du cloisonné et aussi des studios individuels avec portes... Le but quand même du coworking, c'est de voir des gens. Il y a aussi des trucs genre ping pong, billard etc... Pour que les gens puissent se retrouver.

oui c'est ce que je me disais, mais je suis en déplacement et j'ai besoin d'être isolé pour passer un entretien, et pas possible où je vais habiter, c'est pas tombé au bon moment quoi ...

Une cabine de travail ?
 

 
Il y en a une gare Montparnasse, et sans doute ailleurs à Paris  

 
Bah, tu peux effectivement aller dans un espace de coworking et louer un espace individuel et insonorisé. Il y a généralement des pods insonorisés pour les calls importants.

Cette horreur  

 
C'est fait pour une conference call ponctuelle ou pour du travail ponctuel entre deux trains. Tu passes jamais une journée là dedans.    
ça peut avoir son utilité si tu dois discuter de choses confidentielles.

Même 30’ il ne faut pas être claustro

 
Même dans certaines grandes boites en présentiel (mon ancienne boite), tu as ce genre de pods (ou de petites pièces totalement insonorisées) pour les conférences confidentielles. Mes managers de l’époque l’utilisaient abondamment pour parler à leurs N+X qui étaient aux states…
Quand ils y allaient trop souvent, on savait que les charrettes n’étaient pas loin…  

pareil dans mon ancienne boite, pratique quand on veut pas déranger en réu

Ou pour faire une sieste

 
On a ça ici aussi. Ils appellent ça des "bulles". C'est aussi pratique pour passer des coups de fils persos

On avait aussi des « bulles » mais quand même bien plus spacieuse que cette cabine.
On pouvait y être à 2.
Notamment pour les entretiens d’évaluation …

Ici ça passe à 2 ou 3, en revanche c'est vraiment fait pour du ponctuel, c'est table haute et tabouret

Full teletravail pour 3 semaines.  

Nous c'est juste la semaine prochaine.

Chez nous les parisiens ont droit à un "TT exceptionnel" vendredi 26, après ils se démerdent pendant toute la durée des JO...

Chez nous les parisiens peuvent TT du 26/07 au 02/08, sans décompte sur leurs droits à TT (et même sans avoir l’autorisation de TT annuel).
Au cas par cas, possibilité d’ASA sur cette période pour les emplois non télétravaillables.

 
Idem. Je fuis Paris dès demain  

Moi j’y vais justement demain pour le WE.
Rdv pour ceux qui le veulent : dimanche 14h à la Tour Eiffel
Démonstration de body karaté    
/HS

Juillet août hors vacances évidemment ça va être full bureau : enfants a la maison une partie du temps, clim payée par l'état, pas de chef ou presque. Ça va être l'occasion de plancher  tranquillement sur les sujets de la rentrée pour être serein au lendemain du CODIR de septembre. Quand ça va fuser de partout.

Je suis en vacances le 7 août au soir. D'ici là je serai en présentiel 5 jours seulement. Ça aide à relativiser.

Perso je commence à me lasser du full télétravail…
 
Après avoir fait quasi que ça pendant 2 ans je commence à faire 2 voir 3 jours en présentiel.. je suis le seul ?  
 
Je pense qu’au final à force de faire que ça ben j’ai pu forcément le plaisir de me dire je suis en TT vue que c’est devenu tellement banale.. et avec l’été et tout dur de ce motiver
 
Finalement le mieux reste de pouvoir choisir mais c’est pas pour tout le monde

 
Bah oui, le mieux c'est de pouvoir choisir... Après ça coute très cher à l'employeur de conserver des bureaux si jamais toute ton équipe ne se retrouve pas les mêmes jours pour bosser ensemble... Si tu passes ta journée avec uniquement quelques membres de ton équipe et que les autres bossent depuis d'autres pays, ça crée même des déséquilibres dans l'équipe.  
Dans mon ancienne boite qui était américaine, les vraies décisions se prenaient presque toujours dans notre dos car nous étions au UK et dans d'autres pays (dans des bureaux) mais les décisionnaires étaient aux US dans le même office.
 
Il y a aussi les solutions type coworking pour ne plus se sentir seul, pouvoir jouer au billard, pouvoir parler à d'autres personnes aux machines à café, voire même pour pécho. Au moins, là, les choses sont claires : c'est pas les collègues en soi qui te manquent, mais la présence humaine et les interactions sociales.

Moi je peux aller au bureau mais je vais me retrouver tout seul ou presque, du coup ça ne sert à rien.
Ce qui me manque c'est la clim en ce moment, mais pas assez pour que j'aille zombifier tout seul à Paris centre en pleins JO