Reprise du message précédent :
Je pense que ce site sera cité comme cas d'école d'échec monumental ergonomique

Ce que « j'aime » c'est que j'avais l'impression de revenir au temps où je débuguais ce genre de merde. J'étais là à dire : « nan mais nan, il faut que tu cliques là, et que tu annules, puis que tu fasses ça, parce qu'ils avaient pas prévu le cas de figure donc il est patché par-dessus, tu es pas dans le workflow standard, il faut que tu traites ça comme deux commandes différentes, il sait pas gérer PARCE QU'IL SAIT PAS ÉCRIRE UN CAHIER DES CHARGES CE CON ».  
 
Ce qui impliquait d'annuler la réservation des DEUX DERNIÈRES places libres dans le train, de faire les manips pour corriger puis d'essayer de les re-réserver en faisant F5 pour que la personne qui avait cliqué dessus entre temps s'en aille

Comment on fait pour la demande de remboursement sur connect ? Train supprimé mais aucune option pour se faire rembourser ?

Si t'as pris ça avec une carte genre "avantage" donc avec un AR, faut aller en gare ...

Mais ça marchait avant  

 
Du coup tu peux garder ton retour ?

oui
On m'a remboursé l'aller seulement

Tu peux aller en gare demander qu'il te trouve un autre billet aller.
Je n'ai pas fait ça car vu qu'il y a 0 billets dispo, j'ai juste acheté le mien à force de refresh intenses.

Oui il faut aller en gare pour changer son billet (sans frais ni surcoût) sauf qu'il faut qu'il y ait effectivement un billet dispo à ce moment là.
Sinon il faut tenter le remboursement a posteriori du nouveau billet acheté via le service client (ce que j'avais fait lors d'une rupture de correspondance avec tous les guichets fermés)  

 
Pareil train du 23 supprimé vous êtes d'où ? Bordeaux ici

J'ai acheté chez un concurrent à cause de leur appli de merde lente comme un escargot. Donc pas de remboursement  

Ligne pays de la Loire->Rhône Alpes.

Tous les trains directs par massy ont été supprimé.

J'ai de la chance par contre pas de soucis pour la procédure de remboursement, enfin j'ai pu faire la demande via le site SNCF et OuiGO

Train du 24 supprimé aussi.
Ce n'est pas une surprise, je prendrai la bagnole.

Par contre, le mail précise bien qu'il faut aller en gare pour annuler    Sûrement parce que c'est un billet "no flex".

 
Tu n'as pas peur pour le retour ?

à propos des grèves ou à propos du remboursement partiel?

Des grèves

D'après la nana du guichet, ça serait ok. Je rentre le 30

Train du 25 annulé, j'ai pu trouver une place dans un autre train le même jour, mais fallait être rapide.. Et rien ne me dit qu'il ne sera pas à son tour annulé..

Normalement les préavis sont tous posés et la sncf a dû prévoir une marge donc ça devrait passer ...

Dans cet article
https://www.francetvinfo.fr/economi [...] 55190.html
 
Point 4 : Ils disent que le billet annulé sera remboursé à 200%.
Point 5 : le billet échangé sera sans surcoût.
 
J'ai changé hier, j'ai payé plein pot    

Tente le service client

Sinon pour ceux qui ont une carte de paiement type gold (et ont payé avec) il y a souvent des garanties incident de voyage qui ouvrent droit à des indemnisations pour frais additionnels si pas de solution, après il y a des exclusion du genre "grève ou mouvement social qui a commencé ou a été annoncé avant la réservation de votre voyage" mais même en considérant que le mvt social a commencé avec la première grève de début décembre ça doit passer pour la majorité ayant pris le billet bien avant)

Dimanche et hier reçu un mail confirmant mon Ouigo vendredi 23.
 
Ce matin SMS + mail annulant mon train. Assez déçu, je m'étais levé à 6h du matin en octobre pour chopper les billets à 10e.
 
Ça va j'ai d'autres solutions (+long et +coûteux) mais ça soule un peu...

Bonjour,  
Petite précision, remboursement à 100% si train annulé (que l'on ne souhaite pas/plus voyager).
ET dédommagement 200% en bon d'achats pour compenser la peine.
 
Si train annulé et que l'on a reussi à échanger, éligible au dédommagement 200% en bon d'achats pour compenser la peine.

Ça a l'air d'être bien la mouise pour se faire rembourser quand on n'a pas acheté la place via la compagnie.
 
J'ai acheté deux billets ÖBB et ICE via l'app Oui-Oui se connecte et tous les deux ont eu 2h+ de retard, pas facile de savoir comment faire.
La SNCF dit que c'est pas chez eux et ÖBB et DB me demandent un numéro de ticket que je n'ai pas.

C'est automatique les 200% ou il faudra faire une autre demande ?
Ou, plus probable, ils ont pas encore prévu  

Et les cartes avantages ? ils n'ont rien annoncé ? Car moi je ne l'achète que pour Noël et je pense que je ne suis pas la seule.
Je m'étais déjà faite avoir à Noël 2019, enchainé avec le Covid, je n'ai jamais pu l'utiliser même avec la prolongation.

 
Cartes avantages rien d'annoncé, pour les 200% de "compensation" : il faut en effet aller sur SNCF.COM. Cela ne sert a rien d'aller en boutique physique.
 

Carte Avantage c'est de manière générale annulable jusqu'à 14j après l'achat, voir s'ils annoncent autre chose suite à cette grève ...

Le système de demande n'est pas encore mis en place sur sncf connect ? Je n'ai rien vu.
Je n'ai pas encore annulé mon billet, je me demande s'il ne vaut pas mieux attendre demain que tout ça soit clarifié.  
 

Je l'ai achetée lors de la mise en vente des billets, avec date d'effet différée, puisque maintenant, on ne peut plus acheter de billet tarif avantage sans avoir de n° de carte.

 
Je suis allé en gare et c'est impossible de ne me rembourser que l'aller sans tout supprimer, belle arnaque.

Ca c'est normal si c'est un tarif réduit sur un aller-retour avec une carte par exemple.
Par contre, tu devrais avoir un train de remplacement sans rien payer de plus. C'est ce qui serait correct au minimum du minimum.

 
Ouai enfin j'ai payé l'aller quand même.

 
Non en gare on m'a dit que ça serait juste rembourse le prix du billet aller retour.

Bah si ils te le remplaçaient, tu aurais payé l'aller et tu aurais un autre train, je ne comprends pas le problème.  
 
Si tu as pris un aller-retour avec une carte, le tarif réduit s'applique sur les deux trajets. Si tu supprimes l'aller, le tarif réduit retour n'existe plus puisqu'il n'existe pas seul. Il faut donc annuler les deux billets.

 
On me propose rien pour l'aller.  

Bonjour
 
J’ai mon train samedi et j’ai reçu un sms comme quoi il serait maintenu.  
 
Je peux être serein ou ça peut changer d’ici là ?

Le pb c'est que tu devrais pouvoir annuler l'aller et garder ton billet retour en payant juste le complément. Mais pour ça il faudrait connaitre le tarif de base sans carte à l'époque de l'achat.
Surtout si tu n'as absolument aucune autre solution en train.
Je suis dans le même cas. La question ne se pose plus car on va prendre la bagnole, mais initialement je voulais prendre l'avion à l'aller et garder mon retour en TGV.

C'est surtout eux qui respecte pas les conditions d'achats en ne proposant pas d'aller

Bah c'est ça que je ne comprends pas: pourquoi ne recasent-ils pas sur un autre train sans frais ? Ca n'est pas normal.

c'est faisable en guichet (mais il n'y en a quasi plus) mes parents l'ont fait lors de la première grève de décembre, mais effectivement ils ne proposent pas par défaut un nouveau choix (acceptable ou refusable), ce que fait Air France / Transavia lors d'annulations...