Reprise du message précédent :

 
Commande les deux billets aujourd'hui, et annules en un quand tu connais ton jour de départ

c'est pas idiot !

Dur avec des billets prems

Bonjour,  
je suis a l’étranger (Bulgarie), et j'aimerai acheter des billets pour un voyage en train en France, mais je n'ai pas accès au site ! Alors que j'y ai acces depuis mon Blackberry (mais c'est long)
 
"L'accès au service de réservation de billets de train est actuellement indisponible."
Voila le message
 
Pourquoi ? Que faire ?
 
Merci de votre aide  
 

 
Ca se revend ! J'ai d'ailleurs voyagé avec le mauvais billet il y a quelques mois, acheté sur kelbillet, je m'étais planté d'une journée.  
 
Devant ma fantastique tirade " " le contrôleur m'a laissé tranquille et a oublié les 80€ à payer

Essaie maintenant, la nuit il y a sûrement de la maintenance faite sur le site donc la résa n'est pas possible.

Ou sinon, Capitaine Train

Il faut une invit' (j'an ai).

Non, nuit comme journée (comme pluie, vent, glace blablabla ), ca ne change rien. Ca fait 2 semaine que j'essaye tous les jours. Vous connaissez des gens qui comme moi, étant à l’étranger n'ont pas pu utiliser le site ?  
Je vais tester capitaine train mais parce que je ne connais pas (pour le moment), j'aurai préféré utiliser le site de la sncf...

Ca marche bien, par contre faut retirer ton billet en guichet ou borne jaune, je sais pas comment tu feras dans ton pays. Ou alors prends un e-billet.

T'as essayé TGV-europe ?

Jamais eu aucun problème, un service client toujours supra réactif (y compris un dimanche soir à 23h ), toujours eu des e-billets pour l'instant (donc simplement imprimables sans nécessité de retrait en borne).

 
On a le choix ou pas ?
Moi je prends au pif et je vois ensuite dans "mes billets" ce qu'il en est (retrait ou pdf).

Par défaut c'est e-billet, si pas dispo alors c'est retrait. Au pire dans le doute faire un billet remboursable, et si c'est e-billet alors repasser le même en non-remboursable

Si tu n'indiques pas ta date de naissance c'est billet normal, sinon ebillet.

 
Je serai en France à cette epoque la ! Au fait je veux juste acheter des tickets maintenant en bulgarie, pour les payer moins chers que dans 3 semaines quand je serai en France. Mais je n'arrive pas à le faire depuis le site de la sncf...
 
Je me suis inscris a train capitaine, j'attends le mail de confirmation

Petite astuce pour les TGV du week-end, spécialement pour les trains du soir : Penser à amener votre cassecroute, car les bars ne sont pas forcements ou pas complètements ravitailles comme en semaine, il ne restera évidemment que les trucs bien chers !

 
Déjà qu'à la base c'est cher

Brotip: si vous n'amenez pas de casse-croûtes, pensez quand même à prendre de la vaseline pour le wagon-bar

Carrefour qui vends des billets de train...

Et bim 10e de frais car j'ai oublié ma carte 12-25...
Heureusement que c'est la boite qui paie

Bonjour,
 
j ai commande et paye un billet SNCF ce matin meme, et je voudrais me retracter.
 
n ais je pas le droit de le faire gratuitement avant qu ils fassent le prelevement?
 
Quelle procedure? Y a rien marque pour l annulation au niveau de "gerer ma commande".

Billet prem's ?

Pfff, ils sont vraiment au dessus des lois pour tout ces gens la...

http://www.voyages-sncf.com/leisur [...] sation.htm

Non, billet loisir. Je crois que je peux me faire rembourser mais :

1) ils vont certainement demander des fais, non? ou me mettre des batons dans les roues?
2) je voulais me retracter avant que ma carte soit debitee car je suis a l etranger. et ces imbeciles (entre ma banque et la sncf) me demandent de recopier un code qu ils m envoient par texto sauf que, je n ai pas de reseau ici. du coup, j ai paye avec une carte etranger et je vais casquer pour les frais de change..
3) c est relou

 
Le droit de rétractation dans le délai de 7 jours n'existe pas pour les prestations de transports hélas.

http://aide.voyages-sncf.com/toute [...] boursement
 

 
Et sans vouloir lancer un débat, rien n'obligeait la SNCF à mettre en place des conditions d'annulation sur ses billets aussi flexibles et tolérantes, ils auraient pu faire comme les vautours de l'aéronautique et faire payer une assurance annulation exorbitante et quasiment jamais applicable.
Donc "ces imbéciles", je pense que tu peux le garder pour toi, d'autant qu'il fallait se renseigner avant de faire l'achat, la SNCF n'est en rien responsable de tes erreurs ou de celles de ta banque, surtout que c'est très simple d'annuler un billet sur le site, et si ça coince leur service client est assez efficace

en tout cas, merci de votre aide rapide et efficace.

Docteur G, je ne partage pas ton avis et je ne suis pas de ceux qui disent systematiquement que les pauvres cheminots sont des victimes de la societe.

Mieux me renseigner? Si je voulais payer le billet, je ne pouvais pas le faire avec ma carte francaise, point. Ils n ont rien mis en place pour.

Ceci dit, je respecte ce que tu penses et je m excuse si je t ai offense.

Ah ne crois pas que je suis pro-SNCF pour autant Ne déforme pas mes propos stp.

J'ai mon avis sur le lobby ridicule et polluant que certains syndicats de cheminots occupent à la SNCF, sur cette petite dictature qu'ils essaient d'instaurer en noyautant la direction à coup de grèves stupides et infantiles, et je pense qu'un bon coup de ménage est nécessaire dans cette boîte, mais pour le coup il ne faut pas tomber dans l'excès de tout stigmatiser et de vomir sur la SNCF dès qu'un problème totalement indépendant de leur volonté arrive.

Ta carte française n'est pas passée à cause de ce système de merde qu'est 3DSecure, donc la faute de ta banque et aucunement celle de la SNCF. Si tu ne voulais/pouvais pas te servir de ta carte tu aurais pu leur envoyer un chèque

La SNCF travaille dur pour que leur service soit top, certes c'est pas encore ça mais on a vraiment pas de quoi se plaindre par rapport à nos voisins (billets électroniques, annulations et échanges facilités, négoce possible si t'as raté ton train...).

La prochaine fois : Capitaine Train

T'as pas d'autre méthode ?
 
Je suppose que c'est comme Securemachin de mastercard, j'ai le choix entre code reçu par sms ou mail+code inscrit sur une carte perso.

Samouraï, fils de Gary et de kraken hahaha

Bonjour, quand on commande un billet longtemps a l avance et qu on demande qu il soit envoye par la poste.
Il est envoye de suite ou genre 1 semaine avant le depart?

De suite.

de suite et parfois je me demande comment ils font, c'est plus rapide qu'un envoi normal par la poste, même si maintenant je fais systématiquement en borne.

+ 1
Réception possible dans les 24/48h par la poste c'est très rapide

Euh vous êtes au courant que quasiment n'importe quel envoi "lettre classique" en France arrive au destinataire le lendemain de nos jours ?

Si tu prends pas le nouveau tarif lettre au même prix mais en J+2 soit disant "écolo"

Bien ta grotte?

Maintenant, tu vas aller ta cacher bien loin...

Oui oui, en 06/2009, 83% des plis arrivaient le lendemain. On est en 2012!

Bonjour,
 
les échanges de billets de TGV c'est toléré par les contrôleurs?
 
Je veux dire : si Monsieur Michu passe son billet à sa belle soeur madame dupond, et que y a un contrôle : que se passe-t-il?

SI c'est un e billet ce n'est pas possible.
Après c'est tolerer quand meme

 
Si billet nominatif : billet imprimé à domicile, e-billet, certains billets classiques et prem's sont nominatifs parfois, c'est NORMALEMENT interdit. Donc la personne avec le billet qui n'est pas à son nom peut avoir un régler un billet à bord, ou un procès-verbal si pas de possibilités de payer à bord. Mais le contrôleur peut avoir une tolérance.
 
Si billet non nominatif : pas de souci, tant qu'il n'y a pas de réduction particulière sur le billet.