Reprise du message précédent :

A ce niveau là de problème de toutes façons,  tes outils collaboratifs aussi suivent .

?

Si t'as plus de VPN en général, t'as plus rien d'accessible, sauf peut être quelques outils en cloud externe

Chez nous, tu peux même pas utiliser Teams à distance sans VPN.

Tu n’as pas compris
1/ tu fais un tickit
2/ x échanges écrits parfois nécessaires  
vs juste un coup de fil / teams oral du support pour le résoudre (en sus du tickit initial, qui est bon pour la traçabilité, la durée moyenne de traitement ..)
 
Dans mon new taf on fait comme ça
Interdire toute comm’ orale entre service support et fonctionnels était infondé et source de perte de temps pour tous

Ce que je déteste perso, c'est quand j'appelle une personne, elle me demande de faire un ticket pour traçabilité blabla etc, et une fois le ticket fait avec tous les putains de détails sur le truc à résoudre ou le cahier des charges de la demande ... c'est elle qui m'appelle au téléphone !

Et ça n'a rien à voir avec de faire du ticketing ou non.
Chez nous on peut appeler le support et ils créent le ticket.

C'est dysfonctionnel.

Votre service support est bien sympa de s’occuper de créer le tickit. C’est pourtant une tâche dévolue aux fonctionnels habituellement.
Et ça n’a rien à voir avec ce que je dis : il était débile d’interdire la communication orale entre support et fonctionnel (qui avait déjà fait son tickit),

Ca dépend quand c'est des soucis de bureautique et d'infras de base ( du genre PC en vrac, imprimantes, messagerie ), les fonctionnels n'ont rien à y faire.

Ca complique Mais tu as des solutions techniques (mettre du MFA pour s'auth, les outils en SaaS, whitelist IP, etc).
 
Nous non une bonne partie est accessible en extérieur, c'est aussi l'avantage des outils en SaaS. Il faut juste une bonne sécurité associée

Le pb des outils en SAAS c'est qu'un jour ou l'autre il va y avoir un gros pet qui va couler des boites, et ça risque de rebattre les cartes

Perso je trouve que les entreprises font absolument n'importe quoi en terme de cyber, tout en étant capable de faire des dossiers épais comme des annuaires France Telecom pour justifier l'emploi de solutions en SAAS

Ca c'est tout un sujet mais c'est un peu HS non ?
C'est ce que je critique un peu aussi dans ma boîte, la gouvernance de la donnée est pas assez correctement prise en compte. Les outils qui te bloquent chez eux c'est à proscrire ou alors il faut payer le tiers qui permet d'extraire tout ça.
 
Le choix des outils c'est très important !

Complètement.
Chacun apprécie ou pas le TT selon sa personnalité et ses affinités, j'ai des (rares) collègues qui font très peu de TT car ça ne leur convient pas. Par contre jamais de la vie ils ne diront que c'est le cas de tout le monde et qu'il faudrait interdire le TT.
Ce discours-là je ne l'ai vu que chez des Josiane effectivement.

Je n’ai jamais écrit qu’il faut interdire le TT.
Par contre, il faut que cela soit fait intelligemment pour ne pas désorganiser une équipe.  
Et la preuve que ça désorganise un peu, c’est que sur les périodes très intenses de dialogue budgétaire par exemple, tout le monde doit venir en présentiel sur demande du hiérarchique de la Direction. Car là si on n’est pas coordonnés une catastrophe est vite arrivée. Et quand ça touche les budgets, comment dire que c’est … sensible +++

 
 
Pareil chez moi, plusieurs non télétravailleurs, une seule qui vient râler que "tout est la faute des télétravailleurs, qui ne travaillent même pas" alors qu'elle passe ses heures au boulot à faire des trucs persos.
 
Sinon chez nous même en fin de gestion il n'y a pas de 100% présentiel exigé (meilleur moyen pour qu'une partie des agents se retrouvent en arrêt), juste un peu moins de jours de TT que d'habitude.

 
C'est HS mais c'est + intéressant que la boucle infinie sur le TT.
 
Mon job c'est 50% support, 20% réunion, 20% d'objectifs personnels et 10% de café, et toute ma partie support m'est transmise uniquement par mail. De mon coté je n'ai aucun outil de ticketing, donc j'ai un tableur, et c'est naze, et ma boite mail, aussi naze, et j'ai juste envie de démissionner.  
Y'a bien la moitié de mon temps de travail qui est dédié à refaire des trucs existants ou à créer mes propres outils que des dizaines de collègues ont déjà fait de leurs cotés dans leurs départements respectifs.
Pour ça quand on me parle des problèmes de productivité en TT ou au bureau je rigole ; Il y a même pas mal de départements qui ont mis ma fonction à 1/2 ETP.

Les outils redondants et d'autres morts-nés c'est un grand classique, hélas  

Une décision qui paraît normale (ajustement au temps d’occupation). Il manque un petit bout mais 30% « non pro » c’est beaucoup.
Tu es dans un grand groupe ?

Objectifs personnels d'évolution professionnelle dans la cogip peut-être , de l'autoformation en gros, quand j'étais affamé de savoirs ça me prenait plus de 20% de mon temps de travail.

Le turn-over et l'absentéisme pénalisent plus la dynamique de groupe que le distanciel et fatigue par conséquent davantage le management intermédiaire.

On focalise le débat sur le distanciel parce que les RH ont abandonné les terrains de la fidélisation des salariés et du traitement des causes internes d'absentéisme.

Donc le distanciel n'est pas un sujet.

 
Absolument. Dans une grande majorité de boîtes, il existe un budget de recrutement mais aucun budget de rétention.
 
Car non, faire une journée de nettoyage du rond-point communal en équipe ou faire une soirée coca-pizza, ce n'est pas ça de la rétention.
 
 

rétention ?

Retenir les employés qui partent/empêcher qu'ils aient l'idée de partir.

ok donc pas de prison pour les employés, merci

Rétention <> Détention

Rétention ça fait connoté très péjorativement
Fidélisation au moins c’est positif

Une formation udemy de 15 balles, dont tu avances les frais, ça ne suffit pas à te retenir ?  

Par curiosité qu’est-ce que vous aimeriez comme « actions de fidélisation » ?
Perso, aucune idée donc ça m’intéresse de savoir ce que vous intégrez dedans (même si on est complètement HS)

Vu le topic je dirais "TT à 100%"
 
Pour moi c'est le salaire, je suis pas près à changer de travail si c'est pour perdre en salaire annuel.

Ici une cantine bonne et pas chère est un gros argument pour moi.  
Et la possibilité de faire mon basket en salle entre midi et deux avec les collègues.
A vrai dire je suis revenu sur mon site central principalement pour ces deux raisons.

La confiance, je pense ?  
 
Le fait que d'un côté et de l'autre, on se fait confiance et on ne fonctionne pas simplement bétement avec le contrat de travail à la lettre.

Dans mon dernier boulot c'était comme ça  
 
Les patrons me faisaient confiance et j'étais heureux.
 
Jusqu'au jour où j'ai démissionné (tout heureux que j'étais, la cogip était au bord du scandale et je n'aimais pas ça). Qu'est-ce que j'ai pris dans la gueule On est redescendu au contrat de travail à la lettre et surtout à la convention collective à la lettre sur les 3 derniers mois.
 
Plus jamais je ne retomberais dans cette illusion de la "confiance" au travail.

 
- Reconnaissance du travail accompli basé sur des faits et une évaluation correcte des employés (à mon sens une des choses les plus importantes)
- Evolution salariale en fonction du point précédent et pas WTF basée sur une ancienneté ou sur n'importe quel autre facteur débile non méritant qui a le don de démoraliser ceux qui veulent bosser dur.
- Perspective de carrière et formation, possibilité d'évolution interne.
- Heures de travail flexibles et travail basé sur des missions et des tâches au lieu d'être basé sur un bête temps de présence.
- Télétravail possible si souhaité par l'employé.
- Évènements réguliers IRL pour resserrer les liens au sein des équipes et inter-équipe.
 
Voilà en gros ce qui devrait amener les employés à rester.

+1
+ un beau local vélo bien conçu, bien abrité, et des douches

 
Tout à fait d'accord ! Un local à vélo surveillé et bien abrité + des douches, c'est un énorme point pour ceux qui habitent pas trop loin du bureau et veulent bosser en présentiel. Et pour les autres, un parking pour les voitures quand ils viennent de temps en temps. Car c'est insupportable de devoir payer le parking ou chercher des places qui n'existent pas, à moins vraiment d'être dans un endroit très bien desservi par les TECs et/ou en plein centre ville (où les voitures ne sont pas souhaitables)

Oui, et une piscine    

Pour ça il suffit d'aller au bureau, pas la peine de compter sur un event où tout le monde vient par obligation et attend que ça se termine pour retourner chez lui , le seul truc qui nous lie fortement dans une entreprise c'est le taf, faut pas se voiler la face, et c'est plus que marrant de vouloir faire 1 activité 4 fois par an avec des collègues qu'on ne daigne pas aller voir au bureau les 200 jours restants

Et qui te bouffe du temps le soir

C'est vrai que j'ai eu un taf avec une piscine à proximité, c'était super agréable de pouvoir nager entre midi et 2    

 
En y réfléchissant rapidement
- reconnaissance du travail (mais dans le secteur public cela se traduit rarement - ou peu - en salaire)
- bonnes conditions matérielles (notamment les 2 grands écrans + pc portable)
- possibilité de déjeuner correctement et à bon prix (plus vraiment mon cas là )
- le fameux excellent système plages fixes / variables
- 0 obligation de TT
- un "comité d'entreprise"
- éventuellement une association sportive (équipe "corpo" )
- des partenariats extérieurs (exemple : le partenariat au top avec le collège ostéopathique)
 
Mais personnellement le plus important c'est hors champ d'action de l'entreprise : se sentir bien dans l'équipe, bâtiments à proximité du tram, un domaine d'activité "à sens"

+1, tellement.

Je radote, mais le management 1978 avec heures fixes débiles et le remontrance quand t'arrives à 8h38 au lieu de 8h30 ... devoir demander 3 jours à l'avance l'autorisation de partir 15 minutes plutôt pour X ou Y raison, j'en peu plus .
La TT pas possible parce que les gens sont fait pour être ensemble (et on est équipé pour du TT maintenant)   .
Les mecs bien vue parce qu'ils savent se rendre visible/sont intrusif   ...