Reprise du message précédent :

 
Houlà, t'es sur? Parce que déjà que ça parait inconcevable a certains qu'on peut se pointer fringué n'importe comment et avoir n'importe quelle attitude, si tu commence a sous entendre que laisser le gamin se défouler pour qu'il fasse facilement la sieste une fois rentré n'est pas une attitude normale, il va encore y avoir une levée de bouclier.

Si tu savais de quoi est capable un client

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

Parfois on ne connait pas le vrai nom du resto (surtout dans une petite ville où il n'y en pas 42).

Ce qui me gêne c'est qu'il faut être là quand le client en a besoin sans même qu'il apprécie parce que le client n'a aucune notion d'heure. Et bien sûr il faut être très disponible à tout moment sans surcoût

Exemple : le samedi on fermait à 12h00, souvent des clients appelaient à 11h50 pour me demander de les attendre, qu'ils étaient sur la route, qu'ils arrivaient dans 5 min. Et ils arrivaient 40 min plus tard.

Quand j'étais freelance, c'était encore une autre dimension. Il faut répondre dans la minute sinon le client appelle le suivant dans l'annuaire, qui lui décrochera son téléphone à 5h00 du matin un dimanche. Un mec m'avait appelé 4-5 fois puis m'avait envoyé des textos "je cherche à vous joindre" puis plusieurs textos de "?????????????"

Pour les clients pros, 90 % des urgences sont pour couvrir la mauvaise anticipation/organisation de l'acheteur. En gros, le mec attend d'être en rupture de stock pour te passer commande donc à toi de bosser dans l'urgence. Tu fais un devis avec la précision "délais de prod : 10 semaines". Tu relances 50 fois sans réponse. Et le jour où le client valide le devis, c'est pour hier

Y'a un bar à ton resto?  
Parce que tu pourrais leur proposer d'aller au bar pour finir leur discussion. Ca les fera consommer et ca libèrera la table, sans te faire passer pour quelqu'un qui met à la porte ses clients.

j'avoue, les clients et le téléphone
genre le vendredi, mon agence ferme a 16h30 donc hop, repondeur.... sachant que les clients ont un numéro de téléphone pour la maintenance a distance 6/7 de 6h du mat a minuit... et que quand ils font le tel de l'agence, de base, ils ont le choix "probleme technique tapez 1, pour contacter le service commercial tapez 2"
donc les gens en général appellent parce qu'ils ont un souci technique qui peut etre tres embettant pour eux. et tapent le 2. Le vendredi. A 18h30 Et donc tombent sur le repondeur. Et gueulent que c'est fermé.... et qu'ils ont un gros probleme, et que l'on DOIT les rappeler au plus vite.
et en général, quand on arrive le lundi matin, ces gens la ont laissé 4 a 5 messages.
JAMAIS ils auront tapé "1" sur leur téléphone

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

Apporte l'addition à table  
Eteins la musique  
Commence à ranger les chaises

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

serieusement, le ton que tu emploies, souvent, n'est pas des plus charmants hein

hier on boit un verre en terrasse à 4, le serveur arrive pour qu'on règle, chacun règle pour soi c'est normal, on est deux à donner exactement notre part - pas besoin de rendre la monnaie -, les deux autres n'ont qu'un billet et le serveur sort la question habituelle qui sert à rien :
"z'avez pas de la monnaie ???" (bah non sinon on te l'aurait donnée mon gars), suivi d'un gros soupir...
Les clients ont bon dos parfois

Lailaire qui vient rager jouer la victime sur HFR, il ose même pas dire quoi que ce soit, même calmement aux clients

J'ai quand même des doutes là trop souvent j'ai eu des clients qui me sortent des billets de 20 ou de 50 pour régler des achats de quelques euros, ou bien pour avoir de la monnaie pour le parcmètre, ou bien par pure flemme. C'est normalement au client de faire l'appoint.

Ah bon?
(on peut reparler de l'acceptation de la CB dans ce cas?)

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

Je veux bien te croire mais tu es quand même souvent dans l'extrême. On dirait que le moindre pet de travers d'un client c'est l'affront total pour toi et plutôt que leur en parler tu viens te défouler ici
C'est peut-être pas le cas mais c'est l'impression que ça donne je trouve.

En plus ça fait un moment que tu bosses en relation avec des clients si je comprends bien, j'ai du mal à comprendre comment tu peux pas aller voir gentiment ta table et leur dire qu'il faut libérer pour <X> raisons.
Y a de grandes chances qu'ils obéissent et se barrent, tout simplement, y a même pas de conflit

Merci de clarifier

Faut le faire au lieu de le penser

Oui.
http://juris.canalblog.com/archive [...] 99532.html
 
Et pour le paiement par CB il ne me semble pas que le décret d'application limitant les coûts de commission pour les transaction de faible montant soit déjà paru. Ca fait un peu mal au cul de se faire bouffer 10 ou 20% de son bénéfice sur une vente à 5 balles parce que le client n'a que sa CB.

Oui le commerçant n'a pas à rendre la monnaie. Dans l'absolue c'est aux clients de donner l'apoint.

Et le payement par CB n'est pas une obligation légale non plus, contrairement aux espèces et aux chèques ( même si dans les faits,les chq sont souvent refusés )

le trouduc' qui ne rend pas la monnaie, n'accepte pas la cb: il peut tirer le rideau

me suis fait bouffer plus que ça pendant longtemps sur des petits retraits quand c'était pas aux distributeurs de ma banque (qu'on trouve nulle part). si c'est pour en plus se faire engueuler parce qu'on a pas de monnaie...

voilà, et après on exige aussi du client qu'il trouve ça bien, soit pas trop chiant et ferme sa gueule

Le commerçant est pas responsable des conditions de ton contrat avec ta banque ... moi aussi elle me ponctionne un peu plus d'1€ à chaque retrait si je fais plus de 3 retraits par moi à des DAB qui ne lui appartiennent pas. Ca me viendrait pas pour autant à l'idée d'engueuler un boulanger parce que je peux pas régler 5€ par carte chez lui si je n'ai pas de liquide sur moi.

C'est quoi cette banque de plouc ?
Ça me choque pas qu’exceptionnellement le vendeur ait pas la monnaie, il va pas te chier des pièces pour te faire plaisir
Si t'as pas l'appoint et qu'il peut pas rendre la monnaie, tu trouves un arrangement amiable (*) ou bien tu te barres
 
(*) Pour rainmaker :  
AH VOILA LES SALES CLIENTS QUI VEULENT TOUJOURS TOUT NÉGOCIER FAUT LES BRÛLER  

Je me coucherai moins con ce soir tiens!
Mais ca reste mal foutu (je ne vais pas faire de digression sur les lois fançaises mal foutues, meme si ca démange). J'ai une babiole a acheter et je tombe sur un commerçant récalcitrant qui prend pas la CB, j'ai le choix entre:
- ne pas acheter
- perdre la monnaie sur mon billet
- faire une reconnaissance de dette sur un papier volant (que le commerçant va refuser de toute façon)
- mendier 3 pièces sur le trottoir
Génial, ça va me pousser à consommer ça!
 
Je vais aussi partir en croisade contre les distributeurs qui ne donnent que des billets de 50€ au passage.

Pete un coup mec, c'était pour rire

tu parle des taxi la ?  

bah oui comme je suis pas responsable dans l'autre sens

Avant de monter dans un taxi, je demande si il prend la CB . Me suis fait avoir une fois, ca m'a bien saoulé de me faire déposer à un distributeur (pour en plus ne pas avoir l'intégralité de ma monnaie parce qu'il avait pas assez de pièces soit disant).

Les vendeurs ne sont pas des distributeurs automatiques
Il peut éventuellement te faire cadeau de la différence si c'est des miettes et que ça l'arrange
(Dans le cas ou tu as soit trop soit pas assez mais pas l'appoint)
 
Ça m'est déjà arrivé, j'avais rien demandé en plus, j'étais près à rentrer broucouille mais on me l'a proposé, j'imagine que c'était gagnant/gagnant donc

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

Oui enfin bon je parlais dans l'absolue hein.

Dans 99.99℅ le commerçant rend la monnaie. Mais bon parfois pour 5€ on le file un billet de 500€ je dis non quoi. C'est tout.

J'imagine très bien la difficulté que c'est de s'imposer et de gérer les relations clients et l'image. Surtout dans ce monde.
 
 
Par contre je ne suis pas d'accord avec :  

Au contraire la phrase qui suit est tellement juste si on considère les relations employé & hiérarchie

 
Mais si tu dis amen à tout sans essayer de faire remarquer calmement tu finis par te faire bouffer. A voir ce que t'es prêt à faire pour maintenir ta réputation. Entrepreneur ou salarié.

 
Je ne me plains pas des commerçants (j'ai jamais eu de problèmes de monnaie, sauf le taxi dont je viens de parler) mais de comment est écrite la loi et son application concrète (refus de CB pour les petites sommes et refus des chèques).
J'imagine bien que c'est pas dans l’intérêt du commerçant de ne pas rendre la monnaie (vue l'importance de la réputation, du bouche à oreille, avoir une réputation de "voleur" n'est jamais bon).  
Et puis, pour ne pas avoir de problème de monnaie, faudrait commencer à arrêter de proposer des prix avec des centimes non multiples de 50 . Y'a malheureusement trop de papy/mamie qui insistent pour faire l'appoint, qui galèrent avec l'euro et qui génèrent des baisses de cadences aux caisses

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

Non mais il est pas question de t'entuber de ta monnaie hein    
 
C'est juste que le commerçant peut refuser de te vendre si tu as pas l'appoint. Et comme il est commerçant, il va tout faire pour que ça n'arrive jamais

Dans les deux cas c'est les banques qui font chier, on est d'accord

Voilà, on trouve à peu près toujours une solution (au pire aller faire le change au buraliste à côté). C'est comme quand l'appareil à CB est en panne, c'est rare de rater une vente à cause de ça.

Il refuse comment de vendre si j'ai déjà consommé?
Et refus de vente c'est illégal.
Encore une fois, j'ai bien compris que c'etait rarement appliqué, c'est juste super mal foutu.

Non, spa la même chose : refus de vente c'est si le client a l'appoint mais que le vendeur refuse parce que sa gueule lui revient pas, qu'il doit défaire son merch, etc. Là si le client a qu'un billet de 50 pour payer un truc à 49,99, et que le commerçant a pas 1 centime, il peut refuser de vendre. Il sera pas bon commerçant par contre