Je ne comprends pas le concept : ils s' imaginent que parce qu'ils offrent un paillasson, on va soudain être saisis d'une envie irrépressible de dépenser des milliers d'euros dans des meubles dont on n'avait pas spécialement besoin ?  

 
Au final j'ai pris ma cuisine à Leroy merlin ou je l'ai conçu moi même après avoir testé Socooc et cuisinella.  
 
 

En première approche, on a rarement des gens vraiment agressifs. Le "pire", cest ceux a qui tu dis bonjour et qui te crachent juste un "on regarde juste" (oui et moi je dis juste bonjour, je sais que j'ai l'air d'un guignol avec ma chemise cheap et ma jovialité un poil forcée mais je reste un être humain avant tout).

+1
Il y a un prix étiquette et si ça me convient je prends sinon je laisse.
 
Le marchandage je ne fais que sur les brocantes et selon le prix de départ (je ne vais pas négocier pour réduire de 0.50€ un truc à 2€)
 

En première approche, on a rarement des gens vraiment agressifs. Le "pire", cest ceux a qui tu dis bonjour et qui te crachent juste un "on regarde juste" (oui et moi je dis juste bonjour, je sais que j'ai l'air d'un guignol avec ma chemise cheap et ma jovialité un poil forcée mais je reste un être humain avant tout).

Il y a encore le Quid 1994 chez mes parents

je dois pas être formaté pareil du coup... Quand un prix baisse de 30% en 20 minutes pour moi c'est que c'est de la baise. Me dire "vous le prenez maintenant ou sinon on réduit pas le prix" j'ai juste envie de me casser.
 

 
Pour le cuisiniste, on en a fait deux. Le premier m'a modélisé toute la pièce et demandé ce qu'on avait comme meubles dans la pièce pour valider le meilleur agencement, expliqué ses recommandations sur les appareils, émis des avertissements sur une largeurs de cloison pour entrer deux colonnes (on achetait en neuf et on a fait faire une modification des plans en accord)
Le second a juste modélisé les murs de la cuisine, cherché à me refiler tout un pack d'électroménager de la même marque et le forcing à base de "on s'engage maintenant pour avoir la promo).
Le premier entre nos deux rendez-vous avait avancé pour nous proposer les choix et options et nous présenter un rendu de la pièce et des meubles. Le second a repris notre dossier là où on s'était arrêté la dernière fois. Et encore on a failli reprendre avec un autre parce qu'apparemment ils se refilent les dossiers les uns les autres et qu'il aurait fallu tout réexpliquer.  
Il y avait à peine 1000€ de plus pour aller chez le premier mais rien que pour la démarche, le suivi et le parcours client dans la conception, ça n'a pas fait un pli.  
 
Surtout quand le deuxième commercial t'avoue que la cuisine c'est pas son truc et qu'une basique Ikea lui suffit. Alors oui, c'est parfaitement son droit mais ça a coché une case de plus dans "j'm'en fous j'empile les propositions sur mon soft et on voit si je ferre du pigeon, lol."
 
Deux ans après on en rigole encore de décider Madame et moi sur le parking du second cuisiniste que c'était no-fucking-go
 
 
Pour la literie, merci le topic dédié

J'imagine que le deuxième cuisiniste cassait les prix au détriment de la formation et du salaire de ses commerciaux

 
I faut dire que les vendeurs jouent sur les émotions des gens : l'opportunité de gagner au loto faire une affaire, la peur de la perdre, tous les arguments super pour montrer à quel point le produit est génial ...
Et quand on rentre chez soi et qu'on analyse à froid, de façon posée et raisonnable, on réalise bien que tout ça c'est foireux, et qu'en plus, on n'en a pas besoin de leur truc.
Et le cadeau est bien entendu de la même veine ... non seulement on fait venir le client, mais en plus, on crée une gêne .. accepter le cadeau et partir sans rien en retour, le sentiment d'être redevable.
A froid à la maison ... bah on réalise bien, qu'on leur doit rien, qu'ils offrent un cadeau qu'on n'a jamais demandé ...
Le tout, c'est de ne pas laisser à des client le temps de la réflexion.  
C'est toujours impressionnant, les choses qu'on fait parfois sous le coup de l'émotion ... les accès de colère, les achats impulsifs ... les fameux coups de coeur en achat immobilier ...
 
En fait, on a plein de biais de raisonnement ... beaucoup sont bien connu, parfois même pas mal théorisés, ont fait l'objet d'expériences (avec des résultats parfois surprenants).
Et clairement, c'est beaucoup utilisé pour vendre.
(le pire biais, de mon point de vue : les pertes irrécupérables - mais c'est un peu HS ici)
 
 

A 3000€ c'était de l'aussi mauvaise qualité que de l'Ikea ?!?

A 3000€ c'était de l'aussi mauvaise qualité que de l'Ikea ?!?

 
Le topic cuisine se plaint pas particulièrement de l'Ikea d'après ce que j'ai vu quand je cherchais pour la mienne...

Le topic bureau non plus, une majorité des bureaux HFR étant faits à base de plans de travail ikea.

 
Le topic bureau non plus, une majorité des bureaux HFR étant faits à base de plans de travail ikea.

Deux ans après on en rigole encore de décider Madame et moi sur le parking du second cuisiniste que c'était no-fucking-go
 
 
Pour la literie, merci le topic dédié

Par contre le topic chaises de bureau avec les modèles à 1000 balles j'étais pas prêt

Le topic cuisine se plaint pas particulièrement de l'Ikea d'après ce que j'ai vu quand je cherchais pour la mienne...

Je pense qu'on a pas la même qualité, mais si on regarde uniquement le rapport Q/P, je pense qu'Ikea et Leroy sont bien placés.

 
Mon ancien appartement avait une Ikea vraisemblablement montée par le propriétaire. Sans être bringuebalante il y avait des défauts d'ajustement/conception qui nous ont agacés (mais osef, locataire proof).  
Mes parents ont fait refaire et posee une cuisine via Leroy Merlin, et ça s'est en effet plutôt bien passé. Question qualité ça semble engageant. c'est plus le process de commande / définition de la livraison et du planning d'installation qu'il a fallu surveiller comme le lait sur le feu pour que tout le monde libre bien dans la bonne fenêtre de temps.

 
Mon ancien appartement avait une Ikea vraisemblablement montée par le propriétaire. Sans être bringuebalante il y avait des défauts d'ajustement/conception qui nous ont agacés (mais osef, locataire proof).  
Mes parents ont fait refaire et poser une cuisine via Leroy Merlin, et ça s'est en effet plutôt bien passé. Question qualité ça semble engageant. c'est plus le process de commande / définition de la livraison et du planning d'installation qu'il a fallu surveiller comme le lait sur le feu pour que tout le monde livre bien dans la bonne fenêtre de temps.

Meubles en kit vs meubles assemblés en usine, c'est souvent ce qui fait la différence entre une cuisine bringuebalante et une autre

 
Peut-être ... mais pourtant, force est de constater que ce sont des techniques qui marchent !
Il y a aussi le coté très valorisant d'avoir "réussi" à obtenir une belle remise ... c'est pas forcément rare d'entendre les gens se vanter de la remise qu'ils ont réussi à gratter.

La cuisine dans la maison que j'ai achetée était une Lapeyre, montée probablement par un cuisiniste.
N'empêche qu'il y avait 2 tiroirs dans l'angle, donc on ne peut en ouvrir qu'un à la fois.
J'ai trouvé ça super mal pensé.  
Ou alors le client a insisté pour avoir cette config débile.  

Fiat avait tenté une expérience dans les années 80 ou 90, avec le lancement d'un prix "unique": fini les négociation avec un commercial pour acheter un véhicule, le tarif présenté était fixe et déjà remisé au maximum de ce qu'il était possible de faire.

Et ce fut un énorme échec: les ventes ont immédiatement chuté et Fiat a du revenir en urgence à l'ancienne méthode. Les gens préféraient probablement "négocier" sur le tarif officiel et se vanter de la remise, alors qu'ils y perdaient assez largement.

A moins que la compensation des primes de vente des commerciaux, et leur motivation à vendre des produits, aient été des facteurs sous-estimés ?

Je ne retrouve malheureusement aucune info sur le sujet

 
Ce sont pour la plupart des gens avec des bons boulots, insérés socialement, avec un comportement à priori normal. Cliente numéro 1, cinquantenaire cadre sup, cliente n2 mannequin dans une grosse agence, dans la vingtaine, le monsieur du SAV banquier à la retraite. Des jeunes, des vieux, des riches, des moins riches... Y'a aucun profil type. Et y'en a pas tant que ça. Par contre j'ai l'impression que par rapport à avant, ceux qui sont timbrés le sont 100x plus.

La cuisine dans la maison que j'ai achetée était une Lapeyre, montée probablement par un cuisiniste.
N'empêche qu'il y avait 2 tiroirs dans l'angle, donc on ne peut en ouvrir qu'un à la fois.
J'ai trouvé ça super mal pensé.
Ou alors le client a insisté pour avoir cette config débile.

Fiat avait tenté une expérience dans les années 80 ou 90, avec le lancement d'un prix "unique": fini les négociation avec un commercial pour acheter un véhicule, le tarif présenté était fixe et déjà remisé au maximum de ce qu'il était possible de faire.  
 
Et ce fut un énorme échec: les ventes ont immédiatement chuté et Fiat a du revenir en urgence à l'ancienne méthode. Les gens préféraient probablement "négocier" sur le tarif officiel et se vanter de la remise, alors qu'ils y perdaient assez largement.
 
A moins que la compensation des primes de vente des commerciaux, et leur motivation à vendre des produits, aient été des facteurs sous-estimés ?
 
 
Je ne retrouve malheureusement aucune info sur le sujet

 
Dacia le fait

Personnellement, je pense n'avoir jamais ouvert 2 tiroirs en même temps de ma vie  

 
C'est quand même étonnant que ces gens aient un JOB avec ce genre de  troubles psychologiques  

Ces troubles peuvent parfois justement permettre d'évoluer et de se hisser au sommet  

 
Viens faire un tour par ici toi https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
 

Et Tesla.

Les vendeurs (et pas juste de meubles), c'est comme les chats, ils vont vers les clients qui ne les aiment pas/n'ont pas besoin d'eux et dédaignent ceux qui essayent d'attirer leur attention.

Les consommateurs préfèrent acheter un produit 75€ au lieu de 100€ (promotion et/ou négociation), plutôt que le même produit à 75€ prix public conseillé. Dans le dernier cas, le produit fait plus bas de gamme et donne moins l'impression d'avoir fait une affaire.