Reprise du message précédent :
T'en fais pas, y a pas de mal . Mais c'est vrai que la perception des choses est différente d'un côté ou de l'autre de la barrière .

Je suis commerçant hein

Dans ma ville y'a quelques bars qui non seulement acceptent, mais se sont organisé pour avoir les menus de "restos" à dispo pour pouvoir commander directement.

 
si j'apprend un jour le fin mot de l'histoire je vous dirai.

Les meilleurs ont un fast-food attitré, tu commandes à ton serveur et le fast-food vient te livrer. Ils en profitent pour prendre une commission  

Pareil pour l'alimentaire. Tu viens avec la circulaire et ta facture et le magasin te rembourse la différence.

 
 
bah c'est du n'importe quoi.

Et des fois tu peux venir avec le circulaire fin autre magasin et ils alignent les prix

Je pense qu'avec une tronçonneuse on a plus de crédibilité.

Le top c'est les magasins de bricolage,  le concurrent fait -20% à partir de 200$ d'achat, tu peux demander un ajustement sur ta facture...

Je sais, et moi aussi. Les commerçants, y a pas pire clients !  

Tu n'aurais pas déjà fait le coup du "j'vous tiens au courant"?  

si... Mais j'ai pas autant de temps que j'aimerai. Je déménage pour des locaux plus grands et avec plus de personnel en septembre, j'aurai plus le temps de jouer.  
Et faut être franc, souvent j'ai pas le fin de l'histoire (et des fois je l'ai mais j'ai pas le droit de la raconter...)

Bah c'est un autre concept du commerce.
Si il y a une erreur de prix de moins de 10$ sur un article à la caisse, le commerçant doit te rembourser et t'offrir le produit.

L'épicerie auquel j'allais souvent avait toujours des erreurs d'affichage. Je ne les loupais jamais. Et simplement parce que je regardais mon ticket de caisse.
Bizarrement, ils ont fini par faire gaffe par la suite.

Pour situer le contexte, on a deux hotels:
- Le premier, vieillot, 2 étoiles, prix moyen aux alentours de 60/65€ mais aux prestations très correctes compte tenu du prix.
- Le 2eme, récent, 4 étoiles, piscine, sauna, hammam, resto "bistronomique"
 
Le 1er hôtel est tjs fermé suite au COVID car peu de resa et les touristes se bousculent pas au portillon.  
Le 2eme hôtel c'est pas dingue mais vu que le resto est ouvert, bah l’hôtel l'est aussi.
 
Dans le 1er hôtel on accepte les coffrets smartbox/wonderbox.
Il y a 15 jours on accueil un coffret smartbox qu'on déloge donc dans l'autre hôtel, ce jour un joli commentaire "Hôtel fermé, heureusement on a su se faire déloger vers un autre hôtel" avec une 1 étoile sur 5, aucun remerciement pour le surclassement, aucun commentaire sur les prestations de l'autre hôtel et ils sous-entendent que c'est eux qui ont fait la démarche de trouver un autre hôtel.
 
ça me rend dingue ce genre de clients complètement con.
Bref, rien de ouf, mais je préfère venir me plaindre ici plutôt que de répondre à son commentaire qui risquerait de ne pas passer la modération du site

Nous les GM des hôtels ont dans leur objectifs de répondre à chaque commentaire
 
J'en conclu qu'on est pas dans le même groupe

On est indépendants nous monsieur
 
T'es dans quel groupe (par curiosité) ?

Ahhh mais on a les mêmes

 MP

L'emplacement est équivalent une fois en club aux Canaries ils avaient surbooké et on a eu un meilleur hôtel et une sortie offerte... mais nouvel hôtel au milieu du desert alors qu'on voulait le centre ville donc on s'est bien fait chier et voilà les heures de car pour y aller en prime bref le compte n'y était pas trop

Si il y a 100km entre les deux hôtels, ça peut se comprendre

Non il y a 3 ou 4kms entre les deux hotels, donc rien de ouf quoi, c'est pas 2 villes différentes quoi.
 
Mais ça m'agace car le 2e hotel perd (beaucoup) d'argent sur une réservation smartbox alors qu'on aurait pu juste être des salauds et annuler la réservation quoi.
D'ailleurs, on a décidé de plus prendre de coffrets jusqu'à nouvel ordre à cause d'eux (entre autre).

t'es dans quel coin ? J'ai pas encore décidé à 100% d'aller faire chier les corses cet été.
C'est quoi la largeur des portes du hammam ? La piscine est couverte ? y'a un héliport pas loin ?

Mais je comprends pas là.... Tu as la possibilité de répondre de manière factuelle (surclassement, prestations...) aux abrutis de la smartbox et tu laisses tomber ?  
Tain, comment j'te leur mettrais le nez dans leur khakha !  

d'autant qu'en ne répondant pas tu lui laisses le dernier mot, et "qui ne dit mot consent"

 
Idem mais poliment bien sur.  
 
Bonjour, je comprends votre désagrément et soyez bien assurés que si d'autre clients smartbox se présentent, ils ne seront pas surclassés dans le 4 étoiles du groupe mais verrons leur réservation annulée.
Encore toutes mes excuses

"Pardon de vous avoir surclassés, nous ne commettrons plus l'erreur"    

Y'a 1 ou 2 ans, je m'étais amusé à faire les stats sur les notes en fonction de quelques critères dont surclassement du type de chambre ou non  
 
et bingo, les chambres économiques surclassés étaient celles qui donnaient les moins bonne notes, du coup, bah je ne les surclasses plus

l'an dernier j'ai eu la même, on avait réservé a 5 dans un hotel 3* a fuerteventura qui avait l'air correct. Une fois arrivé, c’était en fait dégueulasse. On a été surbooké dans un 4* qui était splendide.

Gros coup de chatte pour le coup  

De toute manière, les avis clients sur internet c'est plus du grand n'importe quoi qu'autre chose.
 
Je dirai même que ca devient plus inutile qu'autre chose

 
 
Sur du produit frais périssable, je vois mal comment le concept peut se faire.
Pour info, je vend du fruit et légume frais, donc fortement soumis à des variations de prix.

Ton avis est important pour nous

C'est intéressant à noter ça, une petite contrariété ne peut être compensée par un gros cadeau... Remarque cela ne m'étonne même pas  

Le produit x est affiché à 3.99, il passe à la caisse à 4.49. Je me fais rembourser mon 4.49 et j'ai le produit en cadeau.  

Ben moi le kg de pink lady (c'est le seul que je connais) il varie pas du tout, 4.95 depuis 5 ans.

J'espère que tu les as pourris sur tripadvisor!

Attention. Pour les belges "savoir" veut dire "pouvoir"

Donc ils savent pas être Champion du Monde alors...

 
 
ah oui mais la c'est différent.
 
C'est une erreur entre l'affichage en magasin et le prix en caisse.
 
Il y a aucun soucis a faire le remboursement de la différence ( rembourser totalement + produit gratuit c'est quand même bourrin )
 
 

 
 
Normal, c'est une pomme club avec un multinationale qui fixe le prix en dehors de toute considération de prix de marché
( il y a tout de même des subtilités mais ce n'est psa le sujet )

Je sais que je ne dois pas faire confiance aux clients mais je me fais encore avoir.

Contexte une mamie à un pc portable poussif, je lui propose de le passer sous Linux après avoir vu avec elle ses usages.
Je lui demande s'il faut garder ses données :
"non c'est bon j'ai tout sur des clés".
Je lui explique bien que ça sera comme un ordinateur neuf qu'il n'y aura plus rien et qu'il faudra tout reconfigurer.
"oui oui il y aura rien dessus, j'ai compris"  
"et vos favoris, mot de passes je vous les garde"
"Non, c'est bon j'en ai pas tant que ça"
Bon bref, je repose des questions j'insiste et du coup format direct vu qu'elle n'a pas besoin de rien.
Je lui ramène, elle est contente l'ordi va plus vite. On démarre firefox et c'est le drame
"heu pourquoi j'ai pas accès à mes mails ?"  
"comme je vous l'ai dis, c'est comme un ordinateur neuf, il faut tout les réapprendre"
"ah mais je les ai pas les codes, normalement j'arrive sur internet et ça me reconnaît"  
Bien sur les adresses de récupération ne sont plus accessibles et elle n'est plus cliente du FAI et lors de son déménagement elle a jeté tous les papiers