Je sais que je ne dois pas faire confiance aux clients mais je me fais encore avoir.
 
Contexte une mamie à un pc portable poussif, je lui propose de le passer sous Linux après avoir vu avec elle ses usages.
Je lui demande s'il faut garder ses données :
"non c'est bon j'ai tout sur des clés".
Je lui explique bien que ça sera comme un ordinateur neuf qu'il n'y aura plus rien et qu'il faudra tout reconfigurer.  
"oui oui il y aura rien dessus, j'ai compris"    
"et vos favoris, mot de passes je vous les garde"
"Non, c'est bon j'en ai pas tant que ça"
Bon bref, je repose des questions j'insiste et du coup format direct vu qu'elle n'a pas besoin de rien.
Je lui ramène, elle est contente l'ordi va plus vite. On démarre firefox et c'est le drame
"heu pourquoi j'ai pas accès à mes mails ?"    
"comme je vous l'ai dis, c'est comme un ordinateur neuf, il faut tout les réapprendre"
"ah mais je les ai pas les codes, normalement j'arrive sur internet et ça me reconnaît"  
Bien sur les adresses de récupération ne sont plus accessibles et elle n'est plus cliente du FAI et lors de son déménagement elle a jeté tous les papiers  

Je sais que je ne dois pas faire confiance aux clients mais je me fais encore avoir.
 
Contexte une mamie à un pc portable poussif, je lui propose de le passer sous Linux après avoir vu avec elle ses usages.
Je lui demande s'il faut garder ses données :
"non c'est bon j'ai tout sur des clés".
Je lui explique bien que ça sera comme un ordinateur neuf qu'il n'y aura plus rien et qu'il faudra tout reconfigurer.  
"oui oui il y aura rien dessus, j'ai compris"    
"et vos favoris, mot de passes je vous les garde"
"Non, c'est bon j'en ai pas tant que ça"
Bon bref, je repose des questions j'insiste et du coup format direct vu qu'elle n'a pas besoin de rien.
Je lui ramène, elle est contente l'ordi va plus vite. On démarre firefox et c'est le drame
"heu pourquoi j'ai pas accès à mes mails ?"    
"comme je vous l'ai dis, c'est comme un ordinateur neuf, il faut tout les réapprendre"
"ah mais je les ai pas les codes, normalement j'arrive sur internet et ça me reconnaît"  
Bien sur les adresses de récupération ne sont plus accessibles et elle n'est plus cliente du FAI et lors de son déménagement elle a jeté tous les papiers  

C'est pas illégal de faire une copie de données personnelles sans le consontement du propriétaire ?

Du coup y a une solution pour cette mamie ou c'est foutu ?

 
Effectivement il me semble que c'est pas trop rgpd compliant    

Non mais si tout le monde respecte le RGPD à la lettre, des pans entiers de l'économie seront bloqués, notamment dans le monde de la santé

Ça n'est pas pour rien si les qualiticiens sont unanimement considérés comme la lie de l'humanité

 
C'est plus les roux ?

Non mais si tout le monde respecte le RGPD à la lettre

 
 
Sur du produit frais périssable, je vois mal comment le concept peut se faire.
Pour info, je vend du fruit et légume frais, donc fortement soumis à des variations de prix.

Le vol de données c'était déjà illégal avec le RGPD

ah oui mais la c'est différent.

C'est une erreur entre l'affichage en magasin et le prix en caisse.

Il y a aucun soucis a faire le remboursement de la différence ( rembourser totalement + produit gratuit c'est quand même bourrin )

Je sais que je ne dois pas faire confiance aux clients mais je me fais encore avoir.

Je crois bien que j'ai jamais regardé le prix des oignons

Je sais que je ne dois pas faire confiance aux clients mais je me fais encore avoir.

Contexte une mamie à un pc portable poussif, je lui propose de le passer sous Linux après avoir vu avec elle ses usages.
Je lui demande s'il faut garder ses données :
"non c'est bon j'ai tout sur des clés".
Je lui explique bien que ça sera comme un ordinateur neuf qu'il n'y aura plus rien et qu'il faudra tout reconfigurer.
"oui oui il y aura rien dessus, j'ai compris"
"et vos favoris, mot de passes je vous les garde"
"Non, c'est bon j'en ai pas tant que ça"
Bon bref, je repose des questions j'insiste et du coup format direct vu qu'elle n'a pas besoin de rien.
Je lui ramène, elle est contente l'ordi va plus vite. On démarre firefox et c'est le drame
"heu pourquoi j'ai pas accès à mes mails ?"
"comme je vous l'ai dis, c'est comme un ordinateur neuf, il faut tout les réapprendre"
"ah mais je les ai pas les codes, normalement j'arrive sur internet et ça me reconnaît"
Bien sur les adresses de récupération ne sont plus accessibles et elle n'est plus cliente du FAI et lors de son déménagement elle a jeté tous les papiers

Tu peux pas faire signer une décharge "je reconnais avoir été informé des risques liés à la reinitialisation, notamment perte des mots de passes, etc..."?

L'augmentation drastique des laitues et des oignons, c'est dû à une pénurie ou aux vacances...?

Eh bien, note-le en ce moment, tu verras qu'il va baisser en septembre

Oui, moi aussi j'ai été agréablement surpris au début.

De toute manière, les avis clients sur internet c'est plus du grand n'importe quoi qu'autre chose.
 
Je dirai même que ca devient plus inutile qu'autre chose

+1
L'idéal est de mettre en place une procédure qui empêche la catastrophe, pas de pouvoir s'en protéger juridiquement si quand elle survient.
En plus, avec une peu de chance, tu passes quasiment pour un nécromancien lvl 9000

Mais faire signer au client un papier qui dit "une image disque sera prise de votre disque dur et détruite cinq jours maximum après la fin du contrat nous liant. Elle ne sera pas montée sans votre accord renouvelé." c'est RGDP compliant et pas compliqué.

 
Pas sans prendre de coûteuses précautions pour ne pas te faire voler les données de ton client... Ça me paraît bien délicat mettre en œuvre.

Une cliente a taper un scandale cette semaine :
Elle vient car son Windows ne bootait plus. Mon collègue fait le diag, HDD HS, refout les datas sur un SSD, reinstall Windows ...
Sauf qu'il s'est planté et a remis les données d'un autre client.    
Le léger malaise ...  

Pas d’accord. Si tu regardes les avis, pas un seul, un grand nombre, tu peux globalement te faire une bonne idée de l’établissement. Les réponses des établissements sont aussi un bon indicateur.  
Il y’a toujours des avis contradictoires, des clients de mauvaise foi et des commentaires achetés, il faut en être conscient et regarder « les tendances » et ce qui se rapproche le plus de « faits » et non pas les impressions des clients.

"L'annonce ne mentionnait pas la poutre apparente, je n'ai pas arrêté de me cogner tout le week-end"

Une cliente a taper un scandale cette semaine :
Elle vient car son Windows ne bootait plus. Mon collègue fait le diag, HDD HS, refout les datas sur un SSD, reinstall Windows ...
Sauf qu'il s'est planté et a remis les données d'un autre client.
Le léger malaise ...

Je sais que je ne dois pas faire confiance aux clients mais je me fais encore avoir.
 
Contexte une mamie à un pc portable poussif, je lui propose de le passer sous Linux après avoir vu avec elle ses usages.
Je lui demande s'il faut garder ses données :
"non c'est bon j'ai tout sur des clés".
Je lui explique bien que ça sera comme un ordinateur neuf qu'il n'y aura plus rien et qu'il faudra tout reconfigurer.  
"oui oui il y aura rien dessus, j'ai compris"    
"et vos favoris, mot de passes je vous les garde"
"Non, c'est bon j'en ai pas tant que ça"
Bon bref, je repose des questions j'insiste et du coup format direct vu qu'elle n'a pas besoin de rien.
Je lui ramène, elle est contente l'ordi va plus vite. On démarre firefox et c'est le drame
"heu pourquoi j'ai pas accès à mes mails ?"    
"comme je vous l'ai dis, c'est comme un ordinateur neuf, il faut tout les réapprendre"
"ah mais je les ai pas les codes, normalement j'arrive sur internet et ça me reconnaît"  
Bien sur les adresses de récupération ne sont plus accessibles et elle n'est plus cliente du FAI et lors de son déménagement elle a jeté tous les papiers  

 
Je suis plutôt d'accord mais c'est vraiment très variable.
Sur les produits manufacturés, ils sont de mieux en mieux organisés pour poster des avis bidons qui paraissent vrais, en grand nombre et sur des périodes assez longues pour que ça soit crédible.
 
Ce qui est clair, c'est que ce sont surtout les clients mécontents qui postent des avis.
Et moi le premier!  
Bien souvent je promets de mettre un avis positif quand je suis ravi du service (et sur le moment je suis motivé et j'y crois) mais je finis par oublier dans les jours qui suivent.
A l'inverse, quand j'ai vécu une mauvaise expérience je trouve quand même le temps de la partager (mais pas toujours non plus).
 
Le dernier point, c'est que c'est souvent le personnel qui fait la différence.  
Et d'un individu à l'autre, il peut y avoir une sacré marge!
Evidemment, un bon établissement sera soucieux de n'avoir que des employés avenants, bienveillants et performants, mais ce n'est pas si facile de trouver du bon personnel.