Reprise du message précédent :
Gare Saint-Lazare, billetterie Grandes Lignes indiquée ouverte jusqu'à 19h30 sur le site Internet. Eh ben nan   , sur place c'est 19h    
 
Bon ben je vais appeler alors    
 
En raison d'un grand nombre d'appels...
 
 

 
Parfois ils ne sont pas disponibles pour tirer des trains non plus: début novembre sur l'axe Toulouse-Bayonne, on a eu durant une semaine, des Coradia Liner qui ont circulé en EAS sur tout le parcours. Juste le conducteur et les passagers, démerdez-vous avec les applis sur smartphone pour avoir de l'info, des correspondances, etc...    

Ils peuvent pas brûler les voitures à compartiments sur les Intercités sérieux

Bof, lorsqu'on est seul elle sont très bien pour s'allonger

Ça arrivera bientôt, les nouvelles automotrices pour les remplacer arrivent dans quelques années.

 
En préparant une note de frais je voulais télécharger mes justificatifs de voyage, mais voilà 3 jours que ça m'indique le site est en maintenance.
 
Suis-je le seul ? Faut-il s'en inquiéter ?

De mon expérience la disponibilité de cette fonctionnalité est assez aléatoire

Bonjour tout le monde,

J'imagine que je ne suis pas le seul à ne strictement rien comprendre aux bons SNCF, j'ai besoin d'aide...

J'ai un bon de 5€ à faire valoir. J'ai vu sur l'aide SNCF que c'est le foutoir pas possible, qu'il ne faut pas le faire pendant la pose d'option, mais patati patata, bref le truc est incompréhensible.

Que ce soit sur l'appli, ou sur le site internet, j'ai la même chose : je renseigne le bon dès l'étape de recherche (compléter mon profil -> utiliser un bon de réduction), je fais la recherche, il est écrit "votre bon a bien été appliqué et sera visible dans la page panier", sauf que les tarifs n'en tiennent absolument pas compte, et jusqu'à la phase finale de paiement, le montant du billet est celui sans réduction. Pire encore, quand je sélectionne un train, et que ça me propose 1ere ou 2nde, il est écrit en vert : "Code avantage pris en compte" ; sauf que ben non, il n'est absolument pas pris en compte en fait, c'est le tarif normal. Affligeant.

C'est des trains classiques (intercité), et ils correspondent au type de train sur lesquels j'ai eu un problème dont est issu le bon de réduction.

J'ai absolument tout essayé en vain, je suis désespéré, j'aimerais bien arriver à finaliser un jour, juste sur le principe ça m'insupporte de voir un système aussi pourri. Quelqu'un peut m'aider à y comprendre quelque chose ?

Merci !

Pourtant je fais ça tous les 1,5 mois environ, et ce depuis plus d'un an : le phénomène a dû se produire une paire de fois, mais ça n'a jamais été durable à ce point...

Je ne comprends pas ce que tu ne comprends pas, cela marche comme sur n'importe quel site de eCommerce le code est appliqué à la validation de la commande  
Peut être veux tu réserver un aller-simple auquel cas effectivement le code pourrais s'appliquer lors du choix du train mais si tu réserves un A/R sur quel trajet appliquer le code, le plus simple est de l'appliquer à la commande.
Et sinon oui en cas de pose d'option avec le code celui-ci sera bloqué donc si on change d'avis cela pose problème, normalement on peut appeler pour faire débloquer le code (jamais essayé)

Avec un billet ter on peut prendre le train d'avant ?
Par exemple j'ai un ter à 13h16 et un billet prévu pour celui de 14h16 c'est possible de prendre celui d'avant ?

Si c'est TER c'est possible que la réponse dépende de la région du train ...

Ici les billets TER c'est valable toute la journée.

Généralement ils sont valables toute la journée, mais il y a des cas particuliers (tarifs promotionnels notamment) dans certaines régions.

la résa sur oui sncf    j'en peux plus:
 
carte liberté , en renouvellement, donc je suis a cheval entre deux
je prend un voyage pour la veille de l'expiration de ma carte = je peux pas valider mon billet pour aller jusqu'au paiement car "ma carte n'est pas valable"  
 
j'ai eu peur de tout foutre en l'air en rajoutant l'ancienne carte effacée par la nouvelle dans "mon compte".
 
après la prise de 4 billets, le site oui sncf me coupe l'accès en bonus    (risque de fraude/trop de connex...)
 
 
bon finalement j'ai pris sur trainline, sans carte, meme prix  
(au passage trainline ne prenait pas en compte la prolongation des cartes cause covid, enfin pas de manière automatique, on peut pas trop leur en vouloir car c'était pas très clair cette histoire de prolongation)

Y a plusieurs cas, par exemple le sud-est la borne TER délivre effectivement un billet carton journée, mais sur internet c'est un billet pour un horaire, et si c'est un combiné grande ligne c'est aussi un horaire donné.

Il faut regarder les conditions du billet, c’est la meilleure solution.

Billets digitaux
Les billets achetés sur le site internet TER et sur l'application SNCF sont nominatifs ; lors d'un contrôle durant votre trajet, vous devez donc être en mesure de présenter une pièce d'identité valide. Ces billets sont valables une fois pour le trajet sélectionné, sur l'ensemble des trains circulant dans la journée. Vous pouvez donc voyager à bord d'un autre train que celui indiqué sur le billet, le même jour et pour le même trajet.

Donc c'est bon    

Bon je m'auto réponds au cas où des personnes seraient dans la même situation que moi : c'est un """bug informatique""", entendez par là un très bon moyen de dissuader les usagers de faire valoir leur bon et s'asseoir dessus. Il faut :
- Appeler le service client
- Patienter
- L'agent fait la réservation pour vous. Bizarrement pas de bug pour lui.
- Patienter
- Payer sur un serveur vocal
- Patienter
- L'agent vous donne un numéro de dossier
- Et attendez c'est pas fini : le billet ne sera pas sur votre compte SNCF, il faut installer un AUTRE APPLI (assistant sncf) pour pouvoir utiliser ce billet. (edit : mais en fait, après, on peut l'importer sur OUI SNCF, le mec s'est planté au téléphone, on peut).

Ubuesque, tellement tordu et décourageant que ça ne peut qu'être volontaire, je préfère ne pas me dire que c'est de l'incompétence.

Bon confirmation qu'on peut prendre le train d'avant même si la gare d'arrivée n'est pas la même  

La carte  Avantage en promo à 25€ du 23 au 29/11 (source Dealabs)

Ah mince ça arrive un poil trop tard j'ai une option qui se termine le 22 à 14h.

Oui car le site de la SNCF permet de poser une option sur un tarif avec réduction après la fin de validité de la carte, mais pas de payer.
Donc je dois acheter ma carte avant la fin de l'option.

J'ai donc essayé de remettre une option pour des nouveaux billets sur les mêmes trains mais ça ne marche pas (impossible de mettre deux options sur le même trajet ?).
Je pourrais tenter d'annuler mon option en cours pour reprendre une nouvelle option juste derrière.

Ca ne marche pas, ça ne me propose plus d'option

Si, je l'ai déjà fait mais j'utilisais, pas oui à l'époque (faut qu'il reste de la place bien sûr ).
Mais peut-être que depuis c'est bloqué...

Souci d'aiguillage quelque part entre Bordeaux et Bruxelles ?...

Salut topic  
 
Quelqu'un a une idée d'à partir de quel moment on nous propose la carte de fidélité SNCF ?

J'ai commandé la mienne il y a quelques semaines mais j'imagine que je ne la recevrai qu'au début de sa date de validité (fin novembre de mémoire).
Par contre ça sert à quoi vu que je dématérialise tout ?

Wut, je connaissais pas Trainline mais ça a l'air génial !

 
Trainline, c'était mieux avant .
Il y a aussi d'autres compagnies de trains qui peuvent vendre des billets SNCF. Le site international de la DB est assez pratique .

   
 
Pour la DB on peut commander des billets SNCF ?

 
Il me semble que j'avais eu un billet PDF au même formatque ceux de la DB pour un trajet en France sur une ligne non-frontalière.

Il me semble qu'on ne reçoit plus de carte physique. Donc si tu as reçu le mail avec le n° de dossier et le QR code, c'est tout.

Le message que j'ai cité date d'il y a 1 mois

Perso pas reçu non plus... Me rappelle plus du process, mais j'ai un simple numéro, et en plus les controleurs ne le demandent pas.

L'an dernier je l'avais achetée sur internet et retirée en borne en gare (sous forme de billet cartonné), mais je ne sais pas si cela se fait encore.
Après comme dit au dessus les contrôleurs ne la demandent plus car ils ont tout sur leur appareil de contrôle.

En fait maintenant il est obligatoire de rentrer le numéro de la carte lors de l'achat du billet.
La carte physique ne sert donc plus à rien (et n'existe plus vraiment, juste possible d'imprimer un bout de papier style ticket de caisse).

La carte avantage est à 25€ pendant une semaine

Oui tu as raison, je savais qu'il faut rentrer le numéro à l'achat mais je n'avais pas réalisé l'implication ...
Après il reste le cas du TER (quand la carte est prise en compte vu que cela dépend des régions) où tu ne vas pas rentrer je pense le numéro. Mais le contrôleur de TER a aussi le boitier comme les grandes lignes et il doit pouvoir voir la carte.

J essaie de renouveller la mienne (valable jusqu'au 04/12), mais le site web me dit que mes données ne sont pas correctes... Le bordel habituel de oui.sncf...
edit: il faut décocher la case renouvellement pour que l offre fonctionne.
j ai pu ainsi acheté une nouvelle carte à 25€ que j ai activé à partir de avril 2022.

par ailleurs, en regardant mes mails, j ai retrouvé celui du début de validité de ma carte actuelle, au 04/12/2020, qui me promettait 3 mois d extension de validité en cadeau Noël SNCF 2020. Ma carte devrait être ainsi prolongée au 04/03/2022, mais tjs affichée jusqu'au 04/12/2021 sur mon compte oui.sncf.

Méfie toi il y avait des conditions alors qu'ils envoyaient le mail à tout le monde. Pourquoi faire simple (Air France avait étendu pour 100% des cartes en circulation) alors qu'on peut faire compliqué ...

Jusqu’à quand ? Et quelle est la date de mise en service la plus lointaine ?

1) le 29, 2) 5 mois après achat

Ptain, Mulhouse-Remiremont, 1h35 / 130 km en voiture.

3h40 au mieux en train + train + car

5h10 via Strasbourg et Nancy si tu veux du 100% TER pour emporter un vélo non démonté.

Est-ce que vous avez aussi des soucis de Wifi TGV ? Si DNS Google (par ex) impossible de se connecter (pour moi)