Reprise du message précédent :
a ivry sur seine l'eau monte et une partie des eaux a touché les routes le long du carrefour
 
au point que certains bus ont ete deviés comme le 125 et 325

Relou les grèves.
 
J'ai eu un TGV d'annulé, je reçois le mail qui dit "pas de soucis pour se faire rembourser, suffit d'aller en boutique ou d'appeler le 3635 (payant évidemment )"
 
Donc j'appelle (parce que la flemme de me déplacer et que j'ai le tel du bureau pour payer ), et on m'explique "ah bah non, pour se faire rembourser au 3635, faut attendre la fin de la grève, il y aura des commerciaux pour ça. Mais sinon, en boutique directement"
 
Donc je fais mes recherches, je trouve une boutique boulevard poissonnière, qui ferme à 19h15. Je pars du bureau plus tôt (alors que j'étais déjà arrivée bien tard ) pour arriver à 18h45 en boutique SNCF. Le rideau de fer était baissé, aucune explication, les horaires qui disent que ça ferme à 19h15 bien affichés sur la porte.
 
Bref, ça m'énerve

Pourquoi tu te fais pas rembourser via l'agence de voyages qui t'a vendu le billet ?

Je peux me faire rembourser par Capitaine Train ?!
(Bon j'ai vérifié avant de poster mon message, et ouais, apparemment il suffit que je les contacte par mail. )
 
Comme quoi, c'est utile de poster sa rage inutile ici parfois
 
Merci

bonjour

Je me pose beaucoup de questions à propos du long voyage en tgv (de 4h30 environ ) quand on est vieux et assez lourdement handicapé (pas moi, ma mère ).

Bien que passant par le service Accès Plus, je suis encore insatisfaite. Ou alors c'est moi qui ne comprends rien je ne sais pas

Je ne veux pas jouer les princesses hein, mais 'idéal pour moi ça serait :

- la montée et descente du train sur un fauteuil roulant
- une personne qui l'installe et vient la chercher directement dans le train
- une place assise en bas, tout près des chiottes et tout près de la porte aussi
- Pas de bagages (je sais qu'il y a un service existant)

est-ce que je peux avoir tout ça ? est-ce que j'ai moyen d'avoir l'entrée/sortie du train en fauteuil roulant et pouvoir une place précise dans le train (tout près des chiottes et de la porte du train donc )

Et l'autre merdier:

- Handicap à plus de 80% reconnu mais pas de carte, juste la carte prioritaire (on a tardé pour la demande, on ne savait pas comment faire ) du coup je me demande si un courrier où est souligné la reconnaissance du handicap est une preuve aux yeux de la sncf

voilà voilà

Edit : j'arrive pas encore à savoir si c'est pour les renouvellements ou si pour un premier achat les -10€ marchent quand même.

Perso je me suis fait rembourser des billets (y compris un tarif non-échangeable) le week-end dernier sur l'appli, sans bouger de mon lit   .

J'utilise accès plus et j'en suis satisfait. Bon pas en fauteuil hein. Pour le 1 et le 2 c'est oui, pour le 3 je pense pas. Tu peux choisir d'être en bas à la resa mais pas l'emplacement. Ou alors faire plusieurs resa jusqu'à avoir un numéro qui te convienne.

Pour la carte il fait saisir le numéro dans le formulaire donc ça risque de poser pb si tu ne l'as pas. Je pense qu'il faudra juste aller à l'accueil bien avant le départ du coup pour leur expliquer ton cas. Mais vu le nombre de vieux que je vois pris en charge qd j'attends mon tour je doute qu'ils aient tous la carte.

Hello,
 
J'ai un billet aller-retour dans mon panier captain train pas encore payé. Si je veux garder mon aller mais pas le retour car finalement je veux rentrer un autre jour, que puis-je faire ?  
Je suis obligé de payer l'ensemble et d'annuler le retour si je veux garder le même tarif aller (qui a pris 2 fois son prix depuis) ?
 
edit : Pour ceux que ça interesse c'est exactement cela !  
http://aide.captaintrain.com/artic [...] ler-retour
 
C'est d'ailleurs assez surprenant que Captain Train ne propose pas deux réservations distinctes pour l'A/R au moment de la mise dans le panier.

Si tu veux deux réservations distinctes, autant faire deux recherches séparées, c'est pas bcp plus compliqué.
Ça évite à ceux qui n'ont pas besoin de séparer l'aller du retour de se retrouver avec deux numéros de dossier.

Question sur les échanges de billets, avec un abonnement fréquence :
 
Il est écrit sur le site :  
 

 
Donc il faut l'accord du chef de bord pour monter à bord, mais il faut également avoir pu changer son billet.
 
1) Si j'ai pu changer mon billet, quel intérêt de parler au chef de bord ?
 
2) Si le train est complet je ne pourrai pas changer le billet non ???
 
Donc je ne comprends pas l'intérêt du truc en fait  

On est d'accord que les animaux en caisse de transport dans les TGV doivent être "rangés" avec les bagages ?

C'est pas "échange" mais "échange train complet" Avec un billet pro, le jour du départ, tu peux échanger ton billet pour n'importe quel autre train de la journée même s'il est complet (t'auras un billet en surréservation même si le quota est épuisé).

Pour les échanges "normaux", aucune procédure particulière de plus que pour un billet a un autre tarif que pro.

 
Mais je peux faire ce genre d'échange depuis CapitainTrain par exemple ?    Ou uniquement sur un guichet pro en gare ?

perso je garde ma lapine soit sous mes pieds, soit sur la banquette inter-voitures si j'y reste. en beaucoup de trajets, j'ai eu une fois une contrôleur qui a fait du zèle et m'a mis 10€, et une fois une vieille bourgeoise que ça choquait d'être aussi près d'un animal.

Ben c'est à dire que moi c'est deux chats dont un qui hurle, je vais éviter de les garder avec moi. Mais je me demandais. Y'a longtemps quand je voyageais avec le vieux matou, les trains étaient jamais pleins donc il était posé à côté de moi sur le siège, et il était tout sage, là j'sais pas si j'aurai le droit (des fois que le gueuleur se calme)

L'échange "train complet" se fait uniquement sur l'appli TGV pro ou au guichet.

L'échange "normal" (si le train visé n'est pas complet)  se fait via les canaux habituels (dont ton agence de voyages)

 
Merci j'ai appris qqch qui me sera très utile, je n'avais jamais installé l'application TGV Pro !  

Pour être exhaustif je rajoute que l'échange train complet peut aussi se faire au 3635 si y'en a qui sont encore prêts à passer des heures à écouter une musique d'attente.

Et pour ceux qui n'ont pas de téléphone intelligent, il suffit de passer par http://tgv-pro.mobi (fonctionne aussi depuis un navigateur de PC)

 
Si tu parles d'une place spéciale pour ta mère près des wc je crois que de toute façon si elle est en fauteuil tous les tgv ont leur emplacement réservé près  des portes.
Pour les bagages elle a le droit à 15 kilos.
Pour la carte handicapé c'est pas forcément obligatoire et je crois qu'accessoirement ya une sorte de jurisprudence européenne qui vient de tomber. (Ceci dit tu les appelles ils sont pas non plus cons si elle est en fauteuil ya pas de raisons qu'il ne la prenne pas en charge)

Bonjour
Je viens d'acheter un billet, et je me suis rendu compte en lisant le mail de confirmation que j'avais oublié d'indiquer que j'avais une carte jeune .  
Sur le site, ils me proposent un échange de billet avec 15 euros de frais de dossier. Y'a moyen de contourner ça, étant donné que je reprends exactement le même billet mais juste avec un tarif différent, ou je suis juste un gros boulet et je peux m'asseoir sur mes 15 boules ?

Va en guichet/boutique.

Je vais aller voir, merci !

Pour ce genre de bidouille, y'a pas mieux que l'humain. En espérant que tu tombes pas sur un type qui s'est cogné le petit orteil sur un coin de table juste avant... Mais ça devrait passer.

Bon, bah j'ai une carte weekend  

Bonjour à tous,
 
Je ne sais pas si c'est le bon topic, mais je n'ai pas trouvé d'autre.
 
Je compte faire un Paris-Marseille a/r cet été. ça fait des années que je n'ai pas pris le train.
Bon je passe sur les prix    
Sur un tronçon que je regarde, la différence entre 2nde et première n'est pas énorme, sans être négligeable.
Je me souviens que lorsque je prenais le TGV, la 2nd était tout à fait correcte.
Bref, est-ce que sur les trains actuels, ça vaut le coup de payer un peu plus pour voyager en première?
 
Merci

Ben parfois t'as même pas 10€ de différence donc oui...
Après franchement, sur les TGV récents, je trouve pas forcément la différence de confort évidente. C'était mieux avant
Tu as moins de sièges et donc moins de monde en 1e, ça limite les risques de tomber sur des boulets, sans les annuler pour autant.

+1 si la ram est pleine tes pas à l'abri des familles et cassos

Si leurs conditions ne posent pas de problème, regarde du côté de Ouigo pour les prix.

Et réserve via Captain Train

Ou pire, les cadres qui rentrent de déplacement pro et font une réunion post-réunion à base d'anglicismes

Si tu peux avoir un IDzen, ok pour la 2nde. Sinon, 1ère quasi obligatoire, sauf si tu prends plaisir à pargager ton trajet avec:
- une colonie de vacance
- des militaires (en permission) bourrés
- des supporters de foot bourrés
- des bôfs qui rigolent à gorge déployée à leurs propres blagues sans intérêt
- le connard qui comprend pas que les appels téléphoniques doivent être passés depuis les plateformes
- et j'en oublie surement...

Merci pour les réponses  

C'est plutôt ça qui me ferait pencher pour la première, surtout en plein été sur un weekend

Y'a pareil en première hein Juste moins nombreux.

ça diminue donc le risque

Par contre quel est l'avantage de captain train?
Sur les trains que je regarde c'est le même prix

En premier lieu la simplicité du site !

Simplicité du site, efficacité du SAV (l'argument "tu fais marcher une ptite boite française" ne tenant plus trop).

Les prix sont les mêmes (puisqu'ils sont toujours fixés par le transporteur), donc slasher a résumé le pourquoi.

Cela dit Captain Train peut être moins cher sur certains trajets (découpage du trajet entre plusieurs transporteurs).

Effectivement : pour des trajets Autriche Allemagne, les prix sont différents entre Captain Train, ÖBB et la DB (pas toujours à l'avantage du même, mais ça vaut le coup de les regarder tous les trois, du coup).

 
et ça se passe comment pour les billets sur captain train? Si j'achète 2 billets. Il faut les imprimer, ou ils peuvent être enregistrés dans l'appli...? (oui gros noob du voyage en train là )