Reprise du message précédent :
La Poste et Amazon sont très bien, oui. Mais les sociétés comme DPD ou GLS qui te donnent un créneau du style 8 h-20 h...

Je le dis et redis : les expressistes (hors chronopost) ne sont pas du tout intéressés par la livraison aux particuliers Les entreprises sont plus rentables (surtout en zones industrielles), donc ils n'adaptent pas leur réseau pour faire du particulier, c'est au livreur de se débrouiller pour limiter la casse (appel avant de venir, une seule présentation le jour qui l'arrange lui, dépôt direct dans un point relais...), et si le client particulier n'est pas content... il choisira un autre transporteur la prochaine fois, c'est tout bénef

Ouais fin quand j'vois Chronopost Toulon qui prend 5 jours pour nous livrer les nouveaux téléphones d'entreprise

Tout les jours, la livraison était reposée au lendemain

La raison ? : Les téléphones sont livrés dans un camion cadenassé et ils ont pas assez de livreurs donc soit on attend soit on va les chercher au dépôt

 
On en parle de ces idiots de privé de colis qui t'envoient un mail totalement mensonger et "anxiogène" alors que :  
 
1 - La poste risque pas d'avoir tenté une livraison, le colis est encore en plateforme de tri
2 - J'ai fait un choix de mise a dispo en bureau de poste
 
 
Bande de nazes

C'est quoi ce truc ? Colis privé ce n'est pas la poste, c'est un concurrent ?

Colis privé sous traite parfois à la poste. Chez moi c'est en quasi permanence depuis environ 1 an

Colis privé est le pire transporteur que j’ai jamais eu.

Il vient de m'arriver un truc incroyable : je devais recevoir un colis par Chronopost, expédié hier.    
 
J'ai reçu un mail hier soir avec le numéro de suivi qui indiquait une livraison pour aujourd'hui.
 
Ce matin, le suivi indiquait une livraison entre 11h30 et 12h30.  
 
A 11h45 le livreur a téléphoné qu'il était devant chez moi. Je suis sorti et j'ai récupéré le colis, le gars était poli et sympa.  
 
Tout s'est bien passé, c'est la première fois avec eux sur une dizaine de livraisons, je suis sous le choc.  

Et quand tu l'as ouvert c'était bien ta commande ?

Oui, et en parfait état.
C'est louche...  

Pour parler aussi de Colis privé, ils nous ont livré en bàl un colis qu'on devait refuser car erreur de l'expéditeur, et le service client nous dit en substance "démerdez-vous" alors qu'ils sont sensés sonner.

S'il n'y avait pas besoin de signature, je doute que le livreur ait été obligé de sonner
S'il en fallait une et que le colis s'est retrouvé dans ta boite aux lettres, tu peux aussi bien dire que tu ne l'as pas reçu, que l'expéditeur et colis privé se débrouillent entre eux

FedEx, pour moi, le pire des transporteurs.
J'ai commandé un truc en Angleterre en Avril. Le 23, FedEx m'envoie un email pour me demander de payer des frais de douanes et bien sûr des frais de dossier. Bon, ben Brexit oblige, je paie sur leur site. Normal.
Je dois les appeler 6 ou 7 fois pour me faire livrer. Ils n'arrivent pas à trouver ma gardienne, donc ils repoussent la livraison mais sans me le dire. C'est à dire que mon achat reste à Genneviliers. Il a fallu que je les appelle pour leur donner de nouvelles directives car sinon, il ne quittait pas leur site. Mais jamais, jamais ils ne me l'auraient dit, non!
Trois semaines pour recevoir mon achat!!  
Et là, Vendredi, je reçois un courrier de FedEx : facture pour que je règle les frais de douanes et de dossiers de mon achat. Et le truc le plus drôle, je trouve, c'est que sur le net, j'ai payé €14, et là, ils me réclament €13. Pour le même envoi!  
Je leur ai envoyé un mail où je leur dis que c'est vraiment le pire de tous les transporteurs que j'ai jamais eu. Et je le pense vraiment. Jamais eu un tel service si pitoyable à tous les niveaux.

Ben ça m'étonne que Colis Privé ait un passe pour accéder aux immeubles vu que mon livreur Chronopost (au demeurant très sympa) n'en a pas.

Les passes sont utiles pour livrer des particuliers, pas tellement pour les entreprises, du coup les expressistes n'en ont pas forcément.
Les sous-traitants Chronopost ne veulent sans doute pas fournir des clés à tous leurs employés...

on parle bien des pass qu'on trouve à 5€ sur internet en 1 minute?

Les badges genre Urmet.

Oui, le "probleme" c'est que parfois certains sont specifiques a certaines zones géographique donc il peut en falloir plusieurs

Chiant mais je préfèrerais ça que d'avoir à faire à un batard qui vient jusque devant chez toi et repart avec le colis parce-qu'il veut pas monter ni attendre 2" que tu descendes (tu es sous la douche? en train de travailler? il s'en balec le fdp).

Ici il REFUSE de le laisser en boite/palier même si autorisation orale donnée. Problème : le "service client" ne lui transmet pas mon autorisation. Sinon de manière générale avec eux (ou lui, car toujours le même), c'est des faux passages à gogo : il ose mettre "absent" ou "entrée bloquée" sans même passer devant (pourtant ils sont tracés via GPS.. preuve s'il en fallait que leur responsable à le même niveau de sérieux), je le sais et pour cause : je prends les devant et attends dehors à 1h d'intervalle de l'heure annoncée..!! Comment faire dégager ce genre de batard quand la demande de rappel du dépôt ne mène à rien?

Je n'ai quasi jamais à faire à eux. Mais ce n'est pas le nom de la société qui fait la qualité, c'est toujours la denière personne qui a le colis dans les mains, le "livreur" et son responsable souvent de mèche, dans le 13 en tout cas (vous n'y êtes pas? chance!). Bref, ça tourne : y'a 10ans, UPS était top et la poste à chier, maintenant c'est l'inverse. La roue tourne.. mais trèssss lentement

Je sais pas comment ils s'organisent pour les colis refusés chez Chronopost Nantes en tout cas ça ne marche pas.

J'ai refusé un colis il y a quelques semaines en point relais. Il repart l'après-midi, et est livré le lendemain... au même point relais, toujours à mon nom. Obligé de refuser une deuxième fois.

Rebelote, j'ai refusé un colis lundi, que j'avais redirigé vers le bureau de poste, car envoyé bien trop tard par l'expéditeur + livraison repoussée 2 fois + arrivé en piteux état. Colis relivré hier à l'adresse initiale chez mon père, qui l'a pris bien sûr. Je les appelle, va falloir que j'édite un nouveau bordereau pour le renvoyer maintenant, génial

Chrono, c'est pitoyabke
J'attend une livraison, le gars m'appelle, pas eu le temps de prendre l'appel, j'essaye de rappeler le N°, ce N° n'est pas joignable.....
 
Je descend, trouve le livreur, il me dit qu'il a déjà scanné pour une livraison en point relais vu que je n'ai pas décroché, et qu'il ne peut pas modifier....
je lui demande à quel moment il fait correctement son travail, une livraison à domicile, ce n'est pas un appel, et pourquoi il n'est pas venu sonner chez moi. Bah c'est comme ça
 
Donc j'ai payé une livraison à domicile et obligé d'aller le chercher en point relais....
 
Ca change des fois où le ivreur indique avoir laissé le colis au pied de l'immeuble, ou dans une BAL mais ne s'est plus laquelle

Non mais les mecs ne sonnent plus, ils appellent. Quelque soit le transporteur…

dernière expérience avec TNT    
 
un paquet de Pologne, notifié livré par TNT, alors que je ne suis pas chez moi et que ca ne rentre pas dans ma bal....
Pour "voir la signature" ca m'affiche "Fitness"...      
 
 
c'est quoi ce bordel, c'est moi qui doit râler ou le vendeur ?      J'ai aucun voisin qui fait club de fitness moi  

Bah si tu trouves pas le colis, c'est toi qui réclames. Soit auprès de TNT, soit directement auprès de la plate-forme de vente.

J'ai maillé les 2....  pour le mmt pas de reponse...

coup de fil d'un 07XXx qui se présente comme un livreur tnt  

Il repasse jeudi, mon jour de congé

je pense que le mec a validé pour être dans les temps....

Dites, je vais commander un produit aux US. Le transporteur sera UPS.  
On me propose trois possibilités :  
_ FREE International Shipping UPS Economy 5-7 Days | Orders of $100.+) * Duties & Customs Fees Not Included
 
_ UPS Worldwide Expedited®
 
_ UPS WordWide Saver
 
Les deux derniers coûtent quand même la bagatelle de $56, soit presque un quart du prix du produit que je souhaite acheter.
 
Ma question : est-il préférable de choisir une des deux options car elle me coûteront moins cher que la première? Je me demande si TOUS les produits qui passent par UPS vont être soumis aux taxes et à la douane, ou...
D'ailleurs, en lisant ce qu'est WoldWide Saver, je vois que l'envoi est rapide, mais rien n'est dit sur les taxes et les douanes. Ca se rajouterait par dessus donc vous pensez? $56 de FDP c'est la rapidité de la livraison, mais pas le reste?  
 
Merci de vos retours

UPS c'est du transporteur privé, à partir d'un certain montant ils déclarent automatiquement normalement

Merci de ta réponse
Tu connais le montant déclencheur à tout hasard?
Et quid des deux dernières options donc? J'ai regardé aussi pour Expedited, rien n'est dit sur les taxes. Juste que le colis mettra 3 jours environ pour arriver.
Pas envie de payer la vitesse ET les taxes... Suis pas pressé.

Avec l'UPS, la taxe est inévitable.

UPS déclarera la valeur (si valeur dépassée) peu importe l'option de livraison choisit
 
Il y a quelques temps, c'était une 40aine d'euros, mais avec les nouvelles lois qui sont passés pour les "livraisons" hors EU....

J'ai pas eu le choix... On verra bien la taxe qu'ils m'imposeront.
Donc j'avais 1) la livraison gratuite en 5 ou 7 jours, 2) la livraison plus rapide pour $55 et 3) la livraison encore plus rapide que la rapide pour $57
 
J'ai bien bien bien réfléchis, et j'ai choisi la livraison gratuite
 
Par contre, savez-vous comment on paie la taxe? A la livraison? Avant, par un email d'UPS?  
 
Merci de vos retours

Fedex (ou DHL ?) envoi la facture après la livraison
Je crois que c'est à la livraison avec UPS, me souvient plus

Je vois que ça parle d'UPS ... J'attends un colis demain et je reçois un mail pour payer les frais. Ok.

Mais c''est courant chez eux de devoir payer des frais de courtage plus élevés que la valeur de l'objet ?
Les 20% de TVA sont justes mais ils prennent 45€ (!) de frais de courtage . C'est du vol en plein jour.

Des expériences similaires ici ? J'imagine qu'il n'y a de toute façon aucun recours...

Euh qu'est ce que tu entends pas frais de courtage? Les frais de dossiers?

les frais de dossier concernant la douane sont librement fixés par les transporteurs, chacun fait payer ce qu'il veut ...

C'est intitulé comme ça sur la facture.

TVA, frais de douanes et frais de courtage. Je m'attendais à 10-15€ certainement pas à 45€. L'article du colis vaut moins ..
Jamais eu de tels sommes avec ems, usps ou même la poste.

Bon j'ai reçu les frais à payer pour recevoir mon produit. €65 pour un achat de €265. Ca me va car j'avais eu l'article avec 25% de réduction. Ca compense donc ces frais.  
€7.69 de frais de courtage.
J'ai eu peur, vu les commentaires de certains sur des sites.

J'dois recevoir un colis via Fedex, j'ai peur quand je vois la note de mon agence... : https://www.google.com/search?q=fed [...] 4fc77,1,,,

J'ai commandé un truc sur AliExpress (première fois) et ça a l'air compliqué niveau livraison...
 
Colicoli que ça s'appelle leur transporteur en france, et bien à part me faire penser à une bactérie, ça s'annonce pas glorieux