Reprise du message précédent :
J'ai commandé un machin aux UK, bien reçu par fedex. Ils m'ont ensuite envoyé une copie de leur déclaration aux douanes. Depuis je n'ai rien reçu. On est censés recevoir une facture non?

Achat de 2 tapis qui viennent de Belgique, livraison GLS ...
Evidemment le mec m'en a livré qu'un sur les 2, il manque le gros, j'aurais même pas dû accepter, il m'a rien fait signer en plus, les mecs signent à ta place depuis le covid en fait, c'est sûrement légal    
 
Le tracking n'indique rien en détail, pas de poids ... la nana au tél me dit qu'un 2ème livreur va venir dans la journée me livrer l'autre  

Finalement il est passé avant, je comprends pas pourquoi ces abrutis livrent en 2x

 
On est donc lundi et là à 8h22 je vois : "Colis en cours d'acheminement".  
Bonne nouvelle... mais à 8h24 "Predict vous informe : le destinataire est invité à reprogrammer sa livraison" ; ce que je viens de faire pour demain, mardi.
 
DPD c'est une HONTE !    

Ce sketch.  

J’ai commandé fin novembre un cadeau de noel pour ma sœur, des serviettes de toilette. En raison d’une rupture de stock, cela a du être livré en deux fois, pas de souci.  
Petit stress quand j’ai vu que c’était nos amis de Colis Privé    
Le premier colis, aucun souci    
 
Le deuxième… ma mère reçoit un appel disant que le monsieur est en bas et qu’il le laisse dans la boîte aux lettres. Ma mère lui dit pas de souci (sur le coup impossible de savoir ce qu’est le paquet donc ça ne l’a pas inquiète. Ma mère ayant des soucis de santé elle pouvait pas descendre et ça fait longtemps qu’ils me montent plus les 4 étages à pied, sauf le facteur )  
Sauf qu’après réflexion, ça ne rentre pas dans la boîte ce paquet…    
Nous avons donc demandé au commerçant d’ouvrir une réclamation envers Colis Privé     Ça fait deux semaines et aucune nouvelle, sauf le statut de mon colis qui a changé car j’ai revu un mail disant qu’il étant en attente de livraison (même si le suivi de colis dit qu’il est bien livré)    
 
D’après le commerçant, généralement en ville ça fonctionne bien avec PrivédeColis. Je sais pas pourquoi ils sont toujours existants, à chaque fois ça merde avec eux alors que je suis dans une grande ville!  

M'en parle pas, si demain ils refont la même j'ai aucune idée de "quoi faire"... à part subir et attendre qu'ils veuillent faire ce pour quoi ils sont payés.  

Bon alors, as-tu eu le même message qu'hier (reprogrammation de la livraison)    ?

 
Je... comment dire.    
 
Pire, sur leur site maintenant je n'ai plus d'accès pour reprogrammer quoi que ce soit, j'ai ce message :
 

 
Et je ne poste pas le tracking du colis, c'est surréaliste les aller-retours entre Rodez (12) et Lézignan-Corbières (11) alors que j'habite du côté de Toulouse...    
 

Y'a pas de problème dans l'adresse ? Parce que même si DPD fait du b to b (et donc ne devrait pas avoir à livrer de particulier), c'est vraiment du foutage de gueule

J'ai vérifié ce WE et non, adresse clean (et sans accent ; j'évite car parfois quand ça vient de l'étranger ça ne s'édite pas correctement).
Je crois qu'ils sont juste mauvais.
A noter que dans le tracking ils identifient RODEZ (là ou le colis à fait le ping pong) dans le 81 alors que c'est dans le 12... peut-être une piste...

Tu as essayé de les contacter ? via RS, appel, mail, tchat,... Sur twitter le CM a l'air actif

Enfin réceptionné.
C'était effectivement une erreur de dispatch qui s'est produite 3 fois .. avant que quelqu'un remarque le truc.

Pour une première avec DPD c'était cocasse...  

Première expérience avec France Express.
- commande hier aprem sur amazon
- sms ce matin à 6h "livré d'ici 12/24h"
- mise à jour du suivi à 11h arrivée à l'agence locale
- sms à 13h31 indiquant une livraison prévue entre 13h30 et 15h30 et suivi du camion sur une carte.
- sms à 13h39 : livraison prévue à 14h29 (oui précisément)
- appel du livreur à 14h16, je suis devant chez vous.
Colis récup après signature

Non mais UPS...  
Le colis qui était en livraison aujourd'hui, qui devait être livré entre 11h et 15h, n'a en fait pas pu être enlevé.    
Le suivi est maintenant à l'étape avant "collecté par UPS".  
Comment s'est-il donc trouvé en livraison ?!  
 
La dernière livraison avec eux était bien menée également. Droits de douane à payer : le livreur n'a aucune facture, et prends soit du cash soit un chèque mais sans ordre    
J'ai fait un chèque avec un ordre, j'ai reçu une facture d'impayé un mois plus tard.  

colis privé, je reçois un message, je ne trouve pas votre boite aux lettres, vous pouvez me rappelez    
comment dire je vis dans une petite résidence, il y'a 13 boites aux lettres toutes avec des étiquettes du syndic faites à l'ordi donc pas manuelles avec l'écriture de médecin
j'imagine ces débiles au pieds d'une tour de 15 étages où je vivais il y'a quelques années face à un mur d'une 60 aines      

Chronopost ils ont du mal avec les horaires  
Livraison prévue lundi mais livrée ce matin.  
SMS à 9h48 pour annoncer une livraison entre 8h50 et 9h50. Le livreur est passé à 9h04...  

Je suis toujours en pourparlers avec eux pour la livraison du colis, et ce sont bien des incapables

là il doit être maintenant livré en point relais, j'attends encore la notif depuis ce matin..
c'est le genre "d'entreprise" qui doit employer que des handicapés mentaux pour réduire les charges et ce donner une bonne image

Le transporteur "VIR by JP" qui propose une livraison d'un meuble ce dimanche sur la plage 7h-12h.
 
On y croit ou c'est un bug de leur système de prise de RDV ?

Faudrait quand même rester respectueux envers les handicapés mentaux et parler de personnel incompétent tout simplement.

Le dimanche j'ai un doute mais j'avais été livré par eux, très pros.

Chronopost qui me laisse mon colis à leur dépôt en pleine zone industrielle au lieu du point relais que j'avais choisi.

Jvais repasser commande, je laisserai repartir le premier.

Je n'ai plus commandé sur CDiscount depuis des années.
Là, je vois le "cadeau" de ma nièce disponible et je me laisse tenter.

Livraison pour ce samedi en point relais dans ma ville.
Ce matin, bonne nouvelle, je reçois un SMS de Mondial relay qui m'indique que le colis est disponible en point relais, et me donne un code "locker". Etrange car c'est livré dans un relai presse.
Je regarde et... en fait c'est livré dans un locker à 80km de ma ville.

Bien sur ; impossible de signaler le problème sur le superbe site de CDiscount puisque chaque fois que j'indique un "problème" ils me disent "votre colis vous attends à votre point relais". Sauf que... non.

Demain je vais devoir patienter X minutes pour batailler avec une hotline j'imagine.
 

80 km.  

 
Assez réactif CDiscount, heureusement.
 
Par contre, le prix du cadeau que je voulais recommander (avec du coup livraison chez moi) a pris +60€... soit 149€ maintenant au lieu de 87. La blague.
 
Amazon me voilà...  

Il est maintenant possible d'envoyer un message à Cdiscount sans passer par Facebook / Twitter?

C'est bien caché. Trouvé au bas d'une FAQ sinon je n'avais que FB/Twit et TEL.

Tu dois t'en foutre, mais oui ils livrent le dimanche.
Et ils travaillent de façon nickel.

T'as pas eu de chance
De ce que j'ai déjà lu, MR merde parfois et fait ça

Niveau chance je continue (mais là c'est ma faute).

J'ai envoyé un colis à une amie, via Chronopost pour demain à un point A or elle préfère le point B (car absente).
Mais, comme elle a été contacté par SMS pour la notifier de la livraison, elle a modifié la date à mardi prochain... mais ne peux pas modifier l'adresse. Moi non plus.
Actuellement le colis est "En cours d'acheminement" avec une ligne "Instruction de livraison reçue" pour modifier le jour (mais pas le lieu).

Une idée si c'est possible et si oui comment ?  

https://www.chronopost.fr/fr/aide/f [...] nstruction
si pas possible alors pas possible...
Si elle est absente, elle pourra (peut être) choisir un point relais après la première présentation du colis.
https://www.chronopost.fr/fr/aide/f [...] -livraison

Pas possible en effet.

Non mais FedEx

Vendredi, je reçois un SMS "Votre colis en provenance des UK vous sera livré demain"

Samedi matin "Vous devez vous acquitter des frais de douane". Donc je paie €14. €8 de douane, et €6 de frais de dossier. Pour un achat de €45, ça pique.
Quelques minutes après, toujours le Samedi donc, un SMS "Votre colis a quitté la douane" Déjà??? Sont rapides à la libérer, ma commande
Un autre SMS "Votre colis vous sera livré aujourd'hui (Samedi donc) entre 10h00 et 18h00"
A 22h00, ne voyant rien venir, je me couche

Dimanche "Il y a eu un problème, votre colis vous sera livré Lundi" Tiens donc...

Lundi "Votre colis est en route. Il vous sera livré entre 10h00 et 18h00". Ma gardienne est dispo entre 08h00 et 14h00. Pis pause. Reprises à 17h00 jusqu'à 20h00. Et mo, je rentre toujours chez moi le midi entre 13h30 et 14h30.
Pas de pot, le livreur passe à 14h38...
Je reçois un SMS comme quoi je n'étais pas chez moi. Il me demande de me connecter à telle adresse pour reprogrammer la livraison. Ce que je fais. Mais le site me dit qu'il y a eu trop de tentatives pour reprogrammer la livraison qu'il faut que j'appelle le service clients. Ben si un appel, c'est trop de tentatives, ben...
Je tombe sur une femme qui me dit donc que blah blah je n'étais pas chez moi, et que FedEx ne livre jamais le week-end.

Donc j'ai trois options :

• livraison à Gennevilliers site de FedEx et je vais chercher le colis. Ca fait un peu loin de Boulogne, donc non.
• je me fais livrer dans un relais. Mais faut attendre 72h. Donc non.
• je me fais livrer à une autre adresse. Ben non, j'ai quand même payé €12 pour la livraison chez moi donc j'aimerai bien que ça soit chez moi

Alors ils vont tenter une nouvelle tentative demain Mardi. On verra si ils continuent d'être cons ou...

Quatre commandes qui sont passées par FedEx, et quatre livraisons foireuses.

Je crois que, pour moi, ils remportent l'Oscar des pires transporteurs.

Tous les transporteurs sont catastrophiques j'ai l'impression.

On demande aux livreurs de faire une tonne de livraisons/j
Ca m'étonne pas

Ils ont aussi a faire à des particuliers qui voudraient avoir le beurre, l'argent du beurre, la crémière et la fille de la crémière gratos

T'es livreur non ?   parce que recevoir ses colis en temps voulu, en bon état, ça serait déjà un bon début.

 
Pas forcément. La Poste (Colissimo, pas forcément Chronopost/DPD) fait du bon boulot. Et Amazon également depuis qu'ils ont leur propre logistique.
 
Mais c'est notamment (AMHA) parce que ce sont des boîtes qui s'adressent en priorité aux particuliers et qui prennent ça en compte dans leur façon de travailler. Fedex et consorts ont des modes de fonctionnement propres à la livraison pour entreprise: les temps de livraison sont trop courts (on peut plus facilement livrer un colis à une boîte dont l'adresse est bien précise avec un accueil dispo toute la journée qu'à un particulier qui ne sera pas forcément là, qui aura un digicode, une adresse pas évidente à trouver, etc.), la gestion des relivraisons n'est pas forcément au point, etc.

La Poste et Amazon sont très bien, oui. Mais les sociétés comme DPD ou GLS qui te donnent un créneau du style 8 h-20 h...