Reprise du message précédent :
Dites, me femme a commandé des stickers sur Etsy pour 10€. Plusieurs semaines après livraison on reçoit une facture de 10.50€ de FedEx pour 1€ de droits de douane et 9.50€ de frais de dossier.     .
Le colis venait de Turquie.
2 questions :
-c'est normal ?
-J' imagine que pour ce montant ils vont pas sortir l artillerie en cas de non paiement....

Ce qui me choque c'est qu on aurait payé les droits de douane si on nous les avait demandés avant livraison mais les réclamer après livraison avec une facture plus élevée que la commande....

Les grands transporteurs express sont des voleurs sur les frais de dossier des droits de douane. Moins de 10€ encore ça va, le nombre de fois où je me suis pris au moins 30 balles de frais avec UPS...
Pour ces transporteurs ils faut s'assurer que les taxes sont déjà réglées, ça évite les surprises.

J' avoue que c'est surtout le ratio, autant de frais de dossier que de prix de marchandises... Surtout pour 1€ de douane.  
Mais au moins c est une bonne leçon, plus d' achat hors UE.  

Tout dépend du transporteur. La Poste a l'avantage d'être raisonnable sur les frais de douane, je crois que les frais de dossier se limitent à 2€ lorsqu'ils sont payés en ligne à la réception du mail.

 
- En terme de droits de douane, ça m'a l'air suspect: il y a une union douanière entre la Turquie et l'UE (hors agriculture / service public), donc pas de droits de douane si le produit a bien été fabriqué en Turquie.
- Par contre il y a des formalités à accomplir, et ce sont probablement elles qui sont facturées.
 
Et ce genre de chose est géré par le transporteur, pas forcément par le vendeur.

Les formalités sont à la charge du vendeur, je vois pas trop d'où tu tiens ça

 
De ce que j'ai pu connaître en tant que consommateur - notamment tous les Kickstarters de jeux de plateaux envoyés de Chine, ou bien quelques expéditions provenant récemment du Royaume-Uni: c'est le transporteur qui va devoir gérer la douane (fournir les preuves de provenance des marchandises, régler les taxes, etc.)
 
Par contre je suis d'accord sur le fait que le vendeur aurait dû facturer ça en avance plutôt que de laisser le client payer le double du prix de base (mais je ne connais pas du tout le fonctionnement d'Etsy à ce niveau-là).

 
Non, ça c'est dans le cas où le vendeur/expéditeur n'a pas fait son boulot.
Là j'ai eu un Kickstarter dernièrement, le vendeur s'est assuré d'avoir une structure pour gérer la collecte (déduction des taxes du prix de vente) et paiement des taxes aux pays concernés (y a notemment pas mal de transporteurs chinois qui propose ce service désormais). Et le colis est arrivé directement dédouané.
C'est le même principe avec Aliexpress aujourd'hui, tu paies les taxes à l'avance, Aliexpress gère les formalités et t'as rien à payer en plus à l'arrivée.
Après quand t'as affaire à un commerçant qui n'a rien déclaré (à part indiquer ce que contient le colis), c'est le transporteur qui prend le relais et prend ses frais de dossier au passage.

Oui effectivement. Par contre pas mal de colis sont retaxés quand ils arrivent à Roissy, et se faire rembourser du 2e paiement de la TVA peut être long et compliqué...

Ah? J'ai jamais eu le cas...

Moi ça m'est arrivé plusieurs fois : dernier achat en date sur Discogs venant du Canada, colis retaxé à son arrivée à Roissy alors que la facture était scotchée sur le paquet...

J'ai eu le même genre de merde avec un colis venant du Japon, le vendeur a """"oublié"""" de faire la déclaration... Par contre il a bien empoché le pognon

Vendeur pro en plus.

D'après ce qu'une personne m'a dit au 3631 (numéro de la Poste), si le numéro IOSS n'est pas visible sur le colis, il est retaxé...

C'est pas tout a fait ça...

 
Ca reste le transporteur qui paye les taxes Par contre la responsabilité de la collecte (et de l'information   ) est en effet chez le vendeur (et c'est notamment pour ça qu'à côté de KS tu as les pledges managers qui vont être utilisés pour régler les taxes, frais de port et autres).

Ah vis à vis des douanes oui, c'est le transporteur qui paie sa dîme, pour ça que si c'est correctement déclaré et payé, pas de frais de dossier et pas de surprises

Y a une arnaque en cours avec les QR Code de retour Amazon dans les relais Mondial Relay et Relais Colis? Dimanche j'avais un colis à retourner, j'ai dû faire 7 relais avant d'en trouver un qui accepte de prendre le colis...
Et bien entendu pas moyen d'obtenir le classique bordereau d'expédition auprès d'Amazon...

Ou pas
Dernière commande chez AE (plus de 150€) j'ai eu la surprise de payes la TVA entre autre à l'arrivée
Et vu que AE ne fournit plus de facture avec la TVA indiqué, faut contacté leur SC qui demande des documents (confirmation de livraison du colis avec une photo, la facture du transporteur, etc...)
 
 

C'était via le transport fourni par AE (Cainiao)? Parce que certains vendeurs utilisent leurs propres méthodes d'expédition.

Non, c'est devenu la norme avec Amazon, que ça passe par Relais Colis, La Poste ou Mondial Relay. J'ai du faire imprimer l'étiquette chaque fois dans le relais, mais tous ne propose pas ce service, d'où d'éventuels refus de prise en charge. Les fois où je peux imprimer moi-même le bordereau sont devenues rares, et c'est bien dommage.

Non non, j'ai vérifié, tous les relais où je suis passés ont bien l'imprimante à étiquettes (vérifié en physique et sur leur site). Et curieusement s'il s'agit d'une impression d'étiquette pour un envoi Leboncoin, pas de problème, juste pas d'Amazon. D'où ma question sur d'éventuelles arnaques en cours...
Amazon je sais très bien que c'est toujours passé par La Poste, puis Mondial Relay et Relais Colis, juste qu'avant on pouvait imprimer le bordereau soi-même.

Là hier, je retente au relais à côté de chez moi, la nana s'est limite sauvée avec son appareil en voyant le QR code Amazon, comme si c'était la peste... Et pas pu en savoir plus, elle ne parlait quasiment pas français, elle disait juste que l'imprimante était en panne, ce qui est faux vu qu'elle prend des QR code Leboncoin.

C'était EMS (1er choix dans les livraisons et le moins cher) puis Chronopost arrivé en France
 
En plus le vendeur avait déclaré une valeur bien moins importante que l'achat (sans que je demande rien, et qu'il me le dise)
Je m'en suis juste aperçu quand j'ai reçu la facture de Chronopost...
 
Comme quoi, AE n'avait rien communiqué (et payé) sinon la douane aurait tilter de recevoir une "TVA" plus importante que la déclaration pour ce colis
Enfin je suppose

 
Dans ce cas, je ne saurai pas dire pourquoi... Mais très bizarre effectivement comme méthode...

DHL me fait un truc pas sympa avec les taxes d'importation. Le montant estimé TVA+DT est  à l'ouest d'un bon x2.
 
J'ai demandé une vérification, car je me demande si une fois qu'ils ont planté la déclaration finale, ce n'est pas trop tard pour se faire rembourser...
A ce stade, c'est une sorte d'anticipation si je comprends bien.
Plus qu'à espérer que mon mail soit traité avant que le délai de paiement expire.

A propos des lockers MR, je vois qu'ils en installent pleins dans des résidences privées...

MR arrête de plus en plus les points relais pour les remplacer par des lockers, sans doute pour cela

Oui, mais particulier de les placer dans des résidences privées.

Bonjour;
j’envisage de passer une commande en Italie. Le vendeur travaille avec DHL Italie.
Est-ce que que quelqu’un sait à qui DHL Italie transmet ses colis qui doivent être livrés en France.
DHL Allemagne travaille avec la Poste française mais impossible de savoir précisément avec l’Italie. sur le site il parlent soit de la Poste, soit Colis Privé ou Relais Colis sans préciser quel pays transmet à qui.
Merci d’avance

Dhl livre aussi en France !  
 
Donc ben soit DHL soit privé de colis soit la poste ...

Sur le site DHL il est noté que DHL italie transmet à un autre transporteur qui dessert la France; pas DHL France donc.
Oui mais le tout est de savoir lequel.
DHL France: OK; laPoste Française:OK.
Mon problème c'est Colis Privé. J'ai eu affaire à eux deux fois et je n'ai jamais reçu mes colis. Le premier a disparu et le second a été retourné à l'expéditeur alors qu'à chaque fois j'étais chez moi.
la première ils m'ont même dit qu'ils l'avaient déposé dans un relais...mais ce relais ne travaille pas avec Colis privé.  
La seconde j'ai du contacter l'expéditeur pour qu'il me renvoie mon colis -à mes frais- par un autre transporteur.
 
Donc pour moi Colis Privé; plus jamais.
Si mon expéditeur italien n'envoie que par DHL et que DHL italie travaille avec Colis Privé je vais devoir faire l'impasse pour cet achat. pas question de perdre 200 € à cause du transporteur.

Je ne savais pas qu'UPS pouvait faire appel à des particuliers pour faire office de locker...

Bon déjà sur ma livraison le mec sonne pas chez moi, ne m'appelle pas, et on ne me laisse pas le choix du locker.

Je me retrouve à découvrir au bout de plusieurs jours que le colis est chez quelqu'un qui a des horaires d'ouverture complètement à chier : 9h-17h la semaine  

J'y vais ce matin et je tombe sur une femme un peu âgée et sa mère qui galèrent pendant 10 minutes à trouver mon colis  

Quel bonheur de bon matin.

Crée-toi un compte UPS MyChoice, tu peux choisir de te faire systématiquement livrer les colis dans l'Access Point de ton choix.

C'est le nouveau truc des sociétés de livraison, même la poste s'y mets ...

Le truc tellement pas pratique, un particulier c'est pas du tout fiable niveau horaires...

Et puis c'est dérisoire ce qui "touche", quelques dizaine de cent par colis

J'en ai un justement  

Je crois que je m'étais dit "plus jamais UPS", ça me revient

Leur suivi est hallucinant tellement il est nul.
La dernière fois, le colis était flashé dans un centre à 500km de chez moi, puis livré le lendemain sans préavis ni autre flashage. Bon, soit.

Là, c'est le yoyo.

- la livraison est demain.

- la livraison est reportée, on a eu un problème, vérifiez demain

Le lendemain

- la livraison est aujourd'hui, entre 11:45 et 15:45

- la livraison est retardée.

- le message informant du retard disparaît. (donc c'est plus en retard ?)

Au final, pas de livraison.

Le lendemain

- On vois dira quand la livraison est prévue.

- Le paquet est au centre local, prêt pour la livraison

- le paquet est en livraison, entre 10:00 et 12:00

- À 12:10 : la livraison est aujourd'hui, mais en retard (sans blague !) 

- À 12:30 : la livraison est entre 10:00 et 12:00

- À 13:00 : livraison avant 19:00

On dirait qu'il y a un pervers qui change sans cesse le statut

Y'a une carte avec l'emplacement du camion, à 11h50 il est tout prêt, on te dit avant midi, puis il s'en va on te dit 19h, puis il revient et on te dit avant midi, puis il repart

Si vous savez pas faire, faites pas !
Dites livraison dans la journée et basta.

Chez moi UPS était une catastrophe, maintenant c'est impeccable, en général je suis même livré un jour avant la date prévue initialement.

Je préfère UPS à FedEx sans pb me concernant.

Shop to shop, je viens de voir que c'est relais colis, bordel ça livre à dos d'escargot  

Shop2Shop c'est Chronopost non ?