Reprise du message précédent :

Ben c'est pareil dans le bled de mes parents, 2.5k habitants, dans la même rue mais les trois boulangeries sont pas mitoyennes.  
C'est vrai que j'avais oublié les boutiques de Montgallet en contre exemple, en plus des kebabs de Châtelet

C'est quoi le projet de noter une station service ?  

Les gens (pas moi car véhicule électrique) s'arrêtent plutôt pour faire le plein au plus près ou au moins cher.

Pas pour noter la qualité du PQ  

Les boutiques de fringue dans le sentier
Les boutiques de guitare à Pigalle
Les restaurants japonais à Opéra
 
Parfois ça se comprends, parfois ça me dépasse un peu  
 
 

Peut etre parce qu'ils font pas que station service ?

 
t'es vite choqué.
Fragile

Une station service qui fait : bar à chichas, sex-shop, réparation de mobiles et salon de coiffure, peut être ?  

T'as aucun respect pour les gens qui ont la taupe au guichet, je suis sur qu'il a chié 5m plus loin sur le trottoir à cause de toi  

 
L'accueil, le service, la propreté, la disponibilité des produit, le bon fonctionnement des infrastructure etc...
 

 
Exact, c'est pas qu'une station auto avec juste du carburant, y'a la boutique, le lavage, la borne a air, aspirateur, garage
 

 
Rien a foutre, j'en ai des dizaines tous les jours
 

C'est possible de lire tranquillement un topic sur les clients relous sans se prendre un énorme coup de pelle dans la tronche de nostalgie et de coup de vieux ?  

Tu es donc prêt à aller faire tes courses au supermarché un samedi matin en payant par chèque et sortir tes 8 coupons de réduction

Faut partager les sanitaires !

Pour être juste, il aurait du poser sa pêche en sortant, dans l'ouverture des portes automatiques...

jamais de la vie, ca à été fermé à cause des incivilité (genre tu passe et tu trouve un mec qui pisse contre le mur), de la proximité du bureau/coffre, et du trafic de drogue (dale du faux plafond sortie, seringue dans les poubelle etc...)

y'a pas de porte automatiques

Ah et les boutiques de photo dans je sais plus quelle rue aussi, pour les resto japonais à Opéra ce qui m'avait marqué à l'époque c'est que beaucoup étaient vraiment tenus… par des japonais

 
Ben ça permet de déverser ta haine de mec frustré, avec la note tu as le pouvoir de défaire une réputation..
Un PQ simple épaisseur qui t’irrite le trou de balle, allez 1 seule étoile......paske faut pas déconner, t’achète rien, tu viens juste couler ta pêche, mais tu mérites du double épaisseur lavande    

C’est une évolution bien connue .
Avec le temps les concurrents ont tendances à se rapprocher les uns des autres  
 
Explication rapide : https://youtu.be/jILgxeNBK_8?si=T1IHZm_WEw0zBFkn

Ah ben sûrement le même challenge que celui d'un pote : il bosse en station service et a demandé qu'on aille mettre 5* en mentionnant son prénom, sur une conversation de groupe d'une quinzaine de personnes
J'aime mon pote mais les avis bidons un peu moins, j'ai passé

C'est comme ça dans tous les commerces / chaines actuelles  

D'ailleurs si vous voulez être reconnaissant ne mettez pas une note inférieure à la moyenne du magasin... J'ai souvent des avis "j'adore ce magasin 4/5"    autant ne pas noter...

Allez une petite anecdote pour la route :

Un client vient nous ramener un sachet de croquettes car son chien ne les digère pas et pour se justifier il nous ramène un sachet plastique zip avec à l'intérieur...

J'ai la même histoire avec une copine instit : une mère avait ramené le caca de sa fille dans un Tuperware, car elle avait vu des graines bizarre dedans. Elle voulait savoir ce qu'elle avait mangé exactement à la cantine !    

probablement la meme enseigne
on nous à demandé de mettre un avis aussi, perso je l'ai pas fais, mais un collègue oui, et il s'est auto-félicité dans le commentaire    

Pourtant un avis bidon ça paraît approprié pour une station-service

C'est l'essence même  

J'en ai souvent de comme ça, c'est un poil frustrant.
Mais j'ai eu encore mieux ce week-end, un 4 avec comme commentaire

J'avoue être resté perplexe sur la tournure. Donc petit mail pour lui demander ce qui n'allait pas à son goût vu que commande expédiée et livrée dans les délais et pas de dossier en cours pour une casse ou autre...

Sa réponse n'a pas été trop longue mais en substance, rien n'est jamais parfait (donc il ne met jamais 5) et que habituellement pour sa première commande il met toujours 3 (limite je devrais me sentir heureux d'avoir eu 4).

Des notes qui n'ont aucun sens comme à l'école.

Ça leur met la pression

Ça me fait penser à certaines notes de produits chez Leroy Merlin, genre des 2 ou 3/5 sur des outils : "je viens de recevoir la commande, pas encore testée", "le livreur a mis le colis en point relais alors que j'avais demandé dans la boîte aux lettres" ou autre... J'ai des envies de baffes dans la gueule dans ces moments

Tu dois bien aimer les miens alors :

"j'ai été relancé 4 fois par mail et 2 fois par téléphone pour donner mon avis donc je m'exécute et du fait de ces relances , je mets 3* "

Ah bah sur les commentaire produit c'est la foire c'est clair

Véridique le nombre de relances ? Car si c'est le cas limite je comprend...

Oui (concess auto)

le pire c'est que comme j'ai contacté le siège car 3 a/r pour un simple maj logicielle , ça a du activer un truc ++ dans leurs relances a la con.

Sur les commentaires produit des fois c'est pas très clair non plus quand le mail vient solliciter une évaluation, on se demande si on doit noter le produit lui-même ou la transaction.

D'ailleurs quand c'est pour le produit, demander immédiatement après la transaction la plupart du temps c'est quand même assez difficile d'être objectif sans avoir de recul...

Peugeot ?
Ces enculés te relancent plusieurs fois par semaine en te laissant des messages sur le répondeur et par email.
J'ai laissé une sale note et le mec qui s'est occupé de moi m'a rappelé personnellement en me disant qu'il était directement impacté par la note etc...
Plus jamais je participe à cette mascarade.

Ah putain mais oui, c'est tellement ça ! Du coup niveau expérience client, si t'es déjà pas au top niveau satisfaction, ça empire le ressenti et donc la note / le commentaire.

Dans le genre sondage débile, à chaque fois que je vais chez Ikea, ils me demandent de répondre à un questionnaire.  
 
Là où ils sont malins c'est qu'il y a le questionnaire court et à la fin ils te proposent un questionnaire plus long, donc si ça te saoule tu peux t'arrêter au premier.
 
Mais systématiquement, la dernière question c'est "à quel point IKEA est représentatif de l'identité scandinave ?"  
 
Mais... je... quoi ?    
Sérieusement, ça veut dire quoi "l'identité scandinave" ? Et en quoi je suis censée savoir à quoi elle ressemble? J'ai été une fois à Stockholm pour le boulot, et j'étais tellement crevé que je suis rentrée à l'hôtel directement après le restau, et j'ai passé des vacances en Finlande quand j'avais 15 ans et je me souviens des moustiques, du saumon, et de la lumière du jour à 3h du matin parce que l'hotel n'avait pas volets. En quoi ça me rend qualifiée pour juger de l'identité scandinave?

 
D'autant que la Finlande, autant que je sache, n'est pas un pays Scandinave    
 
En tout cas, ça me gonfle aussi les demandes de notes.
Et pour noter un produit : juste après l'achat, je ne sais pas encore. Et quelques mois après ... bah j'ai un peu autre chose à faire que revenir sur le site du commerçant noter son produit.
Bref, je ne mets jamais de note sur un produit. Ce qui n'est pas génial non plus, car je regarde les notes et commentaires pour arrêter un choix ... même si ce n'est pas, de loin, le seul critère.
 
Pour noter les transactions, l'accueil ... oui, ça peut se faire tout de suite. Mais en général, j'oublie. Sauf quelques cas particuliers où j'ai trouvé l'accueil vraiment sympa

Perso, quand  ça insiste pour que je laisse une évaluation, je met plutôt une bonne note mais avec un commentaire farfelu, ça fait toujours plaisir de passer la modération.

"Bonjour, pouvez-vous nous donner une note de 1 à 10. Mais attention, en dessous de 9, c'est considéré comme mauvais".

C'est fou comme ce topic est désespérément condamné à basculer systématiquement vers la critique des commerçants plutôt que celle des clients...

Ouvre un topic "Commerçants, des attitudes incompréhensibles?".

Pour recentrer sur des clients (et les avis) j'ai eu récemment de la part d'un client  "vous me remboursez les honoraires ou je vous mets un mauvais avis"

Bref ,  j'ai eu mon 1* google

 
C’est comme ça chez Renault...si 9 c’est mauvais, imagine 0..  c’est con leur système finalement ça ne veut
plus rien dire.
Le problème est aussi que les gens aime bien noter tout et surtout n’importe quoi....
Chez Decatlon, y en a un qui a mis "pas encore testé"  

 
Et pourtant, sur cet exemple particulier des notes et commentaires, les deux cotés ont été considérés.
les demandes un peu lourdes de commentaires/notes, mais également les commentaires à la con (j'ai pas essayé, mais je note quand même parce que l'emballage est beau).  
Après, on vit dans un monde complexe Certaines attitudes des clients peuvent être expliquées par celles des commerçants, et inversement