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Auteur Sujet :

Clients, des attitudes incompréhensibles?

n°60777364
pwarlk
Posté le 18-09-2020 à 07:11:28  profilanswer
 

Reprise du message précédent :

babylone83 a écrit :

Je viens d'avoir une demande d'annulation de séjour car il risque de pleuvoir, et donc bah c'est pas cool pour eux.

 

Oui voilà, bien entendu, dès qu'il pleut j'offre tous les séjours à mes clients. Par contre si il fait beau, je leurs fait payer x2 ?


Bah c'est logique, non ? Tu fais payer cher en juillet août, et moins cher en octobre, c'est un peu lié a ça dans le fond.

mood
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Posté le 18-09-2020 à 07:11:28  profilanswer
 

n°60777389
Carbon'R
Fahren macht frei
Posté le 18-09-2020 à 07:23:50  profilanswer
 

babylone83 a écrit :

Je viens d'avoir une demande d'annulation de séjour car il risque de pleuvoir, et donc bah c'est pas cool pour eux.  
 
Oui voilà, bien entendu, dès qu'il pleut j'offre tous les séjours à mes clients. Par contre si il fait beau, je leurs fait payer x2 ?


 
C'est pas déjà un peu ça avec les tarifs qui varient au jour le jour ? :o


---------------
A new power is rising
n°60777492
360no2
I am a free man!
Posté le 18-09-2020 à 08:00:04  profilanswer
 

pwarlk a écrit :


Bah c'est logique, non ? Tu fais payer cher en juillet août, et moins cher en octobre, c'est un peu lié a ça dans le fond.

[:follow me:1]


---------------
"a fool and his money are soon parted" (Affolant Monet : art sans partage) | Ça nous coûte un pognon de dingue ! (circa 2018)
n°60777523
babylone83
Corse :o
Posté le 18-09-2020 à 08:05:08  profilanswer
 

pwarlk a écrit :


Bah c'est logique, non ? Tu fais payer cher en juillet août, et moins cher en octobre, c'est un peu lié a ça dans le fond.

 

C'est pas si faux que ca en effet.

n°60777617
RaKaCHa
Posté le 18-09-2020 à 08:24:59  profilanswer
 

babylone83 a écrit :

Je viens d'avoir une demande d'annulation de séjour car il risque de pleuvoir, et donc bah c'est pas cool pour eux.  
 
Oui voilà, bien entendu, dès qu'il pleut j'offre tous les séjours à mes clients. Par contre si il fait beau, je leurs fait payer x2 ?


Ils t'ont demandé de rester gratos ?
Parce que sinon ils annulent bien comme ils veulent :o

n°60777652
pwarlk
Posté le 18-09-2020 à 08:31:03  profilanswer
 

RaKaCHa a écrit :


Ils t'ont demandé de rester gratos ?
Parce que sinon ils annulent bien comme ils veulent :o


Avec un petit frais pour l'annulation  [:barracus:3]

n°60777761
babylone83
Corse :o
Posté le 18-09-2020 à 08:46:20  profilanswer
 

Ah non ils sont pas encore arrivé.

 

Je comprend pas le principe de réserver dans leurs cas surtout.

n°60777792
Mercius
In Frog we trust.
Posté le 18-09-2020 à 08:49:39  profilanswer
 

Je suis pas sur de pas comprendre.
 
Ils ont réservé. Ils veulent annuler.
 
Ils le font "dans les règles " en suivant les CGV ou ils veulent te truander ?
C'est pas clair dans ton post . . .

n°60777795
360no2
I am a free man!
Posté le 18-09-2020 à 08:50:18  profilanswer
 

babylone83 a écrit :

Ah non ils sont pas encore arrivé.

 

Je comprend pas le principe de réserver dans leurs cas surtout.

Ton hôtel leur plaît (s'ils devaient venir) et ils ne connaissent pas à l'avance ton taux de remplissage.
Il y a plein de gens qui ont besoin de prévoir au cas où pour être rassurés [:spamafote]
Si ça te permet d'empocher une prime forfaitaire d'annulation, et leur a permis d'être sereins, c'est du gagnant-gagnant, pas une attitude incompréhensible ;)


---------------
"a fool and his money are soon parted" (Affolant Monet : art sans partage) | Ça nous coûte un pognon de dingue ! (circa 2018)
n°60777797
babylone83
Corse :o
Posté le 18-09-2020 à 08:50:35  profilanswer
 

Mercius a écrit :

Je suis pas sur de pas comprendre.

 

Ils ont réservé. Ils veulent annuler.

 

Ils le font "dans les règles " en suivant les CGV ou ils veulent te truander ?
C'est pas clair dans ton post . . .

 

Ah bah oui ils sont hors delais d'annulation gratuite.

 

Désolé ca me semblait obvious. Sinon ils ne demanderaient pas

mood
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Posté le 18-09-2020 à 08:50:35  profilanswer
 

n°60777799
pwarlk
Posté le 18-09-2020 à 08:50:59  profilanswer
 

babylone83 a écrit :

Ah non ils sont pas encore arrivé.  
 
Je comprend pas le principe de réserver dans leurs cas surtout.


peut être pour bloquer les tarifs ?
Sur le train, je connais des gens qui font ça, ils réservent des billets pour tous les week-ends à plusieurs horaires 3 mois à l'avance, et au moment où l'annulation devient payante ils choisissent lequel ils gardent, en fonction des horaires du boulot et de la météo. ça semble épuisant comme gestion (mais ils avancent pas plus que moi qui prend au dernier moment plein tarif à 200€ l'AR en prenant 15 billets entre 5 et 25).

n°60777804
babylone83
Corse :o
Posté le 18-09-2020 à 08:52:08  profilanswer
 

360no2 a écrit :

Ton hôtel leur plaît (s'ils devaient venir) et ils ne connaissent pas à l'avance ton taux de remplissage.
Il y a plein de gens qui ont besoin de prévoir au cas où pour être rassurés [:spamafote]
Si ça te permet d'empocher une prime forfaitaire d'annulation, et leur a permis d'être sereins, c'est du gagnant-gagnant, pas une attitude incompréhensible ;)

 

Non mais vous avez conscience que c'est un topoc lolesque ? Et que je comprends bien pourquoi les gens font ca ?

 

Je montre juste une demande rigolote de client. N'allez pas chercher plus loin que ca hein.

n°60777805
Mercius
In Frog we trust.
Posté le 18-09-2020 à 08:52:16  profilanswer
 

babylone83 a écrit :


 
Ah bah oui ils sont hors delais d'annulation gratuite.  
 
Désolé ca me semblait obvious. Sinon ils ne demanderaient pas


 :jap:

n°60777813
Le_Magi61
------------
Posté le 18-09-2020 à 08:54:15  profilanswer
 

pwarlk a écrit :


peut être pour bloquer les tarifs ?
Sur le train, je connais des gens qui font ça, ils réservent des billets pour tous les week-ends à plusieurs horaires 3 mois à l'avance, et au moment où l'annulation devient payante ils choisissent lequel ils gardent, en fonction des horaires du boulot et de la météo. ça semble épuisant comme gestion (mais ils avancent pas plus que moi qui prend au dernier moment plein tarif à 200€ l'AR en prenant 15 billets entre 5 et 25).


C'est un truc qui m’énerve, c'est vraiment une mentalité d'egoiste qui empêche les autres d'avoir accès à ces tarifs bas...


---------------
Je n'ai rien à ajouter
n°60777816
360no2
I am a free man!
Posté le 18-09-2020 à 08:54:37  profilanswer
 

babylone83 a écrit :

Non mais vous avez conscience que c'est un topoc lolesque ? Et que je comprends bien pourquoi les gens font ca ?

 

Je montre juste une demande rigolote de client. N'allez pas chercher plus loin que ca hein.

Ben oui, mais tu nous avais habitué à mieux : ça nous a rendu exigeants :D


---------------
"a fool and his money are soon parted" (Affolant Monet : art sans partage) | Ça nous coûte un pognon de dingue ! (circa 2018)
n°60777842
pwarlk
Posté le 18-09-2020 à 08:57:50  profilanswer
 

Le_Magi61 a écrit :


C'est un truc qui m’énerve, c'est vraiment une mentalité d'egoiste qui empêche les autres d'avoir accès à ces tarifs bas...


Je pense c'est partagé. Dans mon cas, c'est incompréhensible comme client de réserver dix trains pour un seul week-end (genre Paris-Lyon, Paris-Bordeaux, Paris-Amsterdam, sur trois créneaux horaires). Mais je comprend ceux qui le font parce qu'en vrai ils ne font que s'adapter aux tarifs proposés. S'ils doivent attendre d'être certains d'être dispo, ils réserveront comme moi, une semaine avant à 200€ l'AR. Et ils n'ont pas forcément les moyens (ou plus envie de partir souvent que moi).

n°60777846
360no2
I am a free man!
Posté le 18-09-2020 à 08:58:37  profilanswer
 

Le_Magi61 a écrit :


C'est un truc qui m’énerve, c'est vraiment une mentalité d'egoiste qui empêche les autres d'avoir accès à ces tarifs bas...

En quoi ?
Si ce mode de fonctionnement devient massif, les trains se vident massivement aux dates butoir d'annulation et l'algo devrait baisser les prix pour permettre le remplissage.
Le seul vrai perdant étant, dans ce cas de figure, l'exploitant qui a choisi de mettre en place un tel algorithme : si les clients s'adaptent, ils lui font perdre la visibilité sur son taux de remplissage AINSI QUE sur son prix de vente.
[:scorpio-:3]


Message édité par 360no2 le 18-09-2020 à 08:59:46

---------------
"a fool and his money are soon parted" (Affolant Monet : art sans partage) | Ça nous coûte un pognon de dingue ! (circa 2018)
n°60777950
babylone83
Corse :o
Posté le 18-09-2020 à 09:10:06  profilanswer
 

Y'en a qui font pareil avec les hôtels d'ailleurs...

 

C'est pour ca aussi que on ne les loupent pas quand ils ne sont plus dans les délais d'annulation gratuite !  [:somberlainv:2]

n°60778156
stephaneF
Posté le 18-09-2020 à 09:32:04  profilanswer
 

pwarlk a écrit :


Bah c'est logique, non ? Tu fais payer cher en juillet août, et moins cher en octobre, c'est un peu lié a ça dans le fond.


+1


---------------
Mon interview financière : https://avenuedesinvestisseurs.fr/i [...] azy-malin/
n°60778539
Perfector
Memento mori
Posté le 18-09-2020 à 10:09:27  profilanswer
 

ça nous est arrivé en tant que client il y a 15 jours d'annuler une réservation car temps pourri annoncé.
Mais on avait mal lu les conditions d'annulation et à 10H près c'était remboursable.
Tant pis pour nous c'est le jeu, et on avait qu'à se décider avant ... (on a quand même demandé si on pouvait reporter la nuit plus tard, mais l'hôtel a refusé :o)


Message édité par Perfector le 18-09-2020 à 10:10:30

---------------
Randos
n°60778729
RaKaCHa
Posté le 18-09-2020 à 10:26:40  profilanswer
 

pwarlk a écrit :


peut être pour bloquer les tarifs ?
Sur le train, je connais des gens qui font ça, ils réservent des billets pour tous les week-ends à plusieurs horaires 3 mois à l'avance, et au moment où l'annulation devient payante ils choisissent lequel ils gardent, en fonction des horaires du boulot et de la météo. ça semble épuisant comme gestion (mais ils avancent pas plus que moi qui prend au dernier moment plein tarif à 200€ l'AR en prenant 15 billets entre 5 et 25).


Mais ça demande d'avancer plusieurs centaines d'euros ça non ?

n°60778781
pwarlk
Posté le 18-09-2020 à 10:30:54  profilanswer
 

RaKaCHa a écrit :


Mais ça demande d'avancer plusieurs centaines d'euros ça non ?


oui, mais au final, c'est le même prix que le train que moi je paye. et avec les trains à 5€ sur certaines destinations, c'est des avances à 50€ pour 10 réservations...
Une fois il m'a dit qu'il avait réservé un train en semaine, au cas où il serait au chomage à cette période, parce que vraiment pas cher :o

n°60778948
Perfector
Memento mori
Posté le 18-09-2020 à 10:41:18  profilanswer
 

Cette angoisse de tout prévoir comme ça à l'avance [:darms:1]
ça me fait penser à ceux qui préparent leurs bagages 15 jours avant de partir


Message édité par Perfector le 18-09-2020 à 10:41:40

---------------
Randos
n°60779003
Poogz
Sous les octets la plage (︶o︶)
Posté le 18-09-2020 à 10:44:47  profilanswer
 

babylone83 a écrit :


 
Non mais vous avez conscience que c'est un topoc lolesque ? Et que je comprends bien pourquoi les gens font ca ?  
 
Je montre juste une demande rigolote de client. N'allez pas chercher plus loin que ca hein.


 
La demande est rigolote mais la garantie soleil existe chez certains voyagistes :d
 
https://www.easyvoyage.com/pratique [...] soleil-191


---------------
IG ٩(͡๏̯͡๏)۶ - The fact that there's a highway to hell, but only a stairway to heaven says a lot about anticipated traffic numbers
n°60780066
milfeuille​s
BF1: superbanane
Posté le 18-09-2020 à 11:56:41  profilanswer
 

Le_Magi61 a écrit :


C'est un truc qui m’énerve, c'est vraiment une mentalité d'egoiste qui empêche les autres d'avoir accès à ces tarifs bas...


Mouais, le système a décidé qu'il pouvait jouer avec les clients, en changeant de tarif à chaque instant. Certains clients s'adaptent, c'est normal.
 
C'est à l'entreprise qui met un tel système en place qu'il faut en vouloir. :jap:

n°60780291
RaKaCHa
Posté le 18-09-2020 à 12:12:27  profilanswer
 

pwarlk a écrit :


oui, mais au final, c'est le même prix que le train que moi je paye. et avec les trains à 5€ sur certaines destinations, c'est des avances à 50€ pour 10 réservations...
Une fois il m'a dit qu'il avait réservé un train en semaine, au cas où il serait au chomage à cette période, parce que vraiment pas cher :o


Des billets à 5€ ne passent pas à 200€ la semaine d'avant :d
Sur les trajets que je fais régulièrement ça fait x2 voire grand max x2,5.

 

Il doit se faire plaisir en ce moment avec les annulations gratuites sur tous les trains :lol:

Message cité 1 fois
Message édité par RaKaCHa le 18-09-2020 à 12:13:15
n°60780390
pwarlk
Posté le 18-09-2020 à 12:20:43  profilanswer
 

RaKaCHa a écrit :


Des billets à 5€ ne passent pas à 200€ la semaine d'avant :d
Sur les trajets que je fais régulièrement ça fait x2 voire grand max x2,5.
 
Il doit se faire plaisir en ce moment avec les annulations gratuites sur tous les trains :lol:


Bah sur mon trajet à 200e (prix au dernier moment, 100e Aller), la pub SNCF dit 15€. ça fait déjà un bon gap. Sur les départs paris en ouigo, je ne sais pas ce qui est le prix plein tarif.
edit: donc 30€ vs 200€.

Message cité 1 fois
Message édité par pwarlk le 18-09-2020 à 12:21:05
n°60780515
brittanywo​w
jeune vierge pour vieux mr
Posté le 18-09-2020 à 12:32:52  profilanswer
 

Commentaire Google d'un client d'un hôtel :
Hôtel rempli d'escorte a bas prix dégueulasse  a évité je préfère dormir dans un buisson


---------------
L'ananas que je mange là ? C'est pour ta mère.
n°60780600
silkr
Posté le 18-09-2020 à 12:42:32  profilanswer
 

brittanywow a écrit :

Commentaire Google d'un client d'un hôtel :
Hôtel rempli d'escorte a bas prix dégueulasse  a évité je préfère dormir dans un buisson


 
c'etait laquelle alors ?

n°60781015
RaKaCHa
Posté le 18-09-2020 à 13:31:21  profilanswer
 

pwarlk a écrit :


Bah sur mon trajet à 200e (prix au dernier moment, 100e Aller), la pub SNCF dit 15€. ça fait déjà un bon gap. Sur les départs paris en ouigo, je ne sais pas ce qui est le prix plein tarif.
edit: donc 30€ vs 200€.


Ok.
J'ai jamais vu une telle augmentation perso.

n°60781040
pwarlk
Posté le 18-09-2020 à 13:34:25  profilanswer
 

RaKaCHa a écrit :


Ok.
J'ai jamais vu une telle augmentation perso.


je prends un exemple au hasard d'après google:  

Citation :

Train Marseille Paris pas cher résumé
Prix billet de train Marseille Paris dès 10€
Prix maximum du billet 160€


 
ça fait un x16 tout de même.

n°60781260
chris500
Posté le 18-09-2020 à 13:56:53  profilanswer
 

pwarlk a écrit :


je prends un exemple au hasard d'après google:  

Citation :

Train Marseille Paris pas cher résumé
Prix billet de train Marseille Paris dès 10€
Prix maximum du billet 160€


 
ça fait un x16 tout de même.


10€ avec une carte de réduction pour un jour / créneau peu demandé ?
160€ en plein tarif le samedi matin / dimanche soir  / autre heure de pointe ?
 


---------------
Homme, tu n'es que poussière. Thon, tu n'es que miettes.
n°60781326
RaKaCHa
Posté le 18-09-2020 à 14:03:09  profilanswer
 

J'ai essayé sur des parcours que je fais , on passe de 160€ à 280€, de 80€ à 160€ ...

n°60781345
360no2
I am a free man!
Posté le 18-09-2020 à 14:05:10  profilanswer
 

chris500 a écrit :


10€ avec une carte de réduction pour un jour / créneau peu demandé ?
160€ en plein tarif le samedi matin / dimanche soir / autre heure de pointe ?

Ça justifie un tel écart selon toi ?
Le système est sain et devrait être généralisé ?

Message cité 1 fois
Message édité par 360no2 le 18-09-2020 à 14:05:52

---------------
"a fool and his money are soon parted" (Affolant Monet : art sans partage) | Ça nous coûte un pognon de dingue ! (circa 2018)
n°60781382
RaKaCHa
Posté le 18-09-2020 à 14:07:55  profilanswer
 

360no2 a écrit :

Ça justifie un tel écart selon toi ?
Le système est sain et devrait être généralisé ?


C'est quoi le problème ?
C'est plus cher quand il y a beaucoup de demande, et moins cher quand il y en a peu. C'est logique non ?

Message cité 2 fois
Message édité par RaKaCHa le 18-09-2020 à 14:08:59
n°60781398
360no2
I am a free man!
Posté le 18-09-2020 à 14:09:04  profilanswer
 

Ca justifie un facteur 16 ?
Les actifs contraints par les horaires ont vraiment 16 fois plus de budget que les inactifs / oisifs ?

Message cité 2 fois
Message édité par 360no2 le 18-09-2020 à 14:09:54

---------------
"a fool and his money are soon parted" (Affolant Monet : art sans partage) | Ça nous coûte un pognon de dingue ! (circa 2018)
n°60781399
pwarlk
Posté le 18-09-2020 à 14:09:08  profilanswer
 

chris500 a écrit :


10€ avec une carte de réduction pour un jour / créneau peu demandé ?
160€ en plein tarif le samedi matin / dimanche soir  / autre heure de pointe ?
 


Non l'inverse :o  
 
Bien sûr

n°60781405
RaKaCHa
Posté le 18-09-2020 à 14:10:06  profilanswer
 

360no2 a écrit :

Ca justifie un facteur 16 ?


Je ne connais pas assez les paramètres de pricing de la SNCF pour savoir si c'est justifié.

 

Mais déjà faut comparer du plein tarif à du plein tarif ^^

Message cité 1 fois
Message édité par RaKaCHa le 18-09-2020 à 14:11:04
n°60781436
360no2
I am a free man!
Posté le 18-09-2020 à 14:13:06  profilanswer
 

Il me semble peu risqué de supposer qu'il y a, avec un tel delta, soit une vente à perte d'un côté, soit une marge de bâtard de l'autre...
Une notion qui me semble plutôt éloigné de celle de commerce.
Je ne dis rien de plus [:spamafote]

Message cité 1 fois
Message édité par 360no2 le 18-09-2020 à 14:13:55

---------------
"a fool and his money are soon parted" (Affolant Monet : art sans partage) | Ça nous coûte un pognon de dingue ! (circa 2018)
n°60781465
Mercius
In Frog we trust.
Posté le 18-09-2020 à 14:15:41  profilanswer
 

360no2 a écrit :

Il me semble peu risqué de supposer qu'il y a, avec un tel delta, soit une vente à perte d'un côté, soit une marge de bâtard de l'autre..


Voire les deux.

n°60781485
RaKaCHa
Posté le 18-09-2020 à 14:17:28  profilanswer
 

La SNCF ne fait que de la vente à perte.

mood
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