Reprise du message précédent :

Alors là, je suis rassuré, ...  

 
 
c'est ce que je vais faire
 
il en aurant peut etre d'ici mon remboursement

 
 
ba ecoute on ne peu mieux te rassuré !
personne, (meme pas Cdiscount    ) peut te renseigné sur la date de livraison de ta tour !
 
si ta tour est tjs en vente sur le site , tu as une chance pour qu'elle arrive la semaine prochaine...
 
a+
 

 
 
oui surement, car meme s'il doivent en recommandé chez leur fournisseur, je pense pas que ca mettera 2 mois !
soit patient !  
 
et surtout dis moi que c'est ta derniere commande  

Snif, le pire c'est que je crois qu'elle est en rupture, maintenant ...

 
 
 
c'est clair que c'est la dernière commande chez eux c'est la premiere que je suis autant embeter a cause de ça meme rueducommerce sont mieux lol

 
 
hein ! pas bon la !
si rupture, ca ne sera sans doute pas la semaine prochaine...  
 

 
 
ba c clair, pour moi CDISCOUNT est de loin la plus mauvaise de france !
 
et ce pour plusieurs raisons:
 
1°- délais JAMAIS (ou tres peu) respecté !
 
2°- IMPOSSIBLITE de joindre la hotline, ( enfin peuetre apres 30 min d'attente) soit presque 12 € de comm    
 
3°- délai de réponse par mail vraiment lamentable( il doit avoir q'une personne qui se charge de répondre au mail) et pour ma cas, à chaque réponse, il sont à coté de la plaque !
 
4°-  Délai de Procedure de remboursement exorbitant.(remplisse les chéques à la main   )
 
allais je m'arrete la pour ce soir  

combien de temps en moyenne de remboursement? autant que pour une commande?

 
Mon boitier n'a jamais été en rupture un seul jour chez Cdiscount, et je ne l'ai reçu qu'au bout de 2 mois    

 
 
Bah je sais pas c'est ma mere qui l'a écrite car je n'étais pas la pour ca
Mais oui cela faisait plus de 21 jours.
Et heuresuement qu'il vait déclaré le colis comme déjà expédié, car je n'ai pas eu de num de tracking valable, car expédié dans le 57(ahaha, enfin sur le coup je rigolais pas )
Et donc le temps qu'il s'en occupe et vu la lettreenvoyé, ben il ont reconnu le colis comme perdu et ils veulnet bien nous rembourser.
Alors que je suis sur que le colis n'est jamais parti.

 
 
ba ca prouve bien qu'il sont à la ramasse...

mon colis a été expedier pour me faire rembourser il faut que je refuse le colis a la poste c'est bien ça?

J'ai fais une lettre type merci de me dire ce que vous en penser:
 
xxxx xxxxx
xx xxxx xxxxx
xxxxx xxxxxx
Email : xxxxx@xxx.fr
 
N° de commande : xxxxxxxxxxxxxxxx
 
                                         Cdiscount
                                            Service clients
                                        33 067 Bordeaux cedex
 
 
Objet : demande de remboursement
 
 
 
 
Monsieur,
 
Je vous contacte aujourd’hui pour vous faire part de ma demande de remboursement de ma commande N° xxxxxxxxxx sous les plus bref délais. Je souhaite recevoir l’intégralité de la somme soit xxx€
 
Selon l’article L. 121-20-3 du Code de la consommation : «  le vendeur est tenu de vous rembourser sans délai et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle votre droit a été exercé. Au-delà, la somme due est de plein droit productive d'intérêts au taux légal en vigueur et le vendeur s'expose à des sanctions pénales. Vous pouvez exercer ce droit de renonciation sans indication de motif et sans qu’aucune pénalité ne puisse vous être imposée. »
 
Je ne veux en aucun cas un bon d’achat ou tout autre geste commercial.
 
Merci de me confirmer l’acceptation de ma demande par email ainsi que par un courier.
 
En espérant bientôt vous lire je vous prie, Monsieur, d’accepter mes salutations distinguées.

ouais c bien !
 
mais un courrier de ce type ne les feras pas avancer plus vite malheureusement !
j'ai jamais eu réponse du mien...
et pourtant je les soigais bien !
peu etre de trop
 

ba moi c'est pour leur expliquer que je veux etre rembourser je vais l'envoyer en recommander au cas ou

CDISCOUNT pour moi c'est fini
 
Ca allait encore à peu près il y a une dizaine de mois quand les frais de port étaient gratuits sans minimum d'achats...
 
Commande effectuée le 7/1/05, tjrs étape2, pas possible de demander 1 remboursement ou renseignement avant 21jours une honte!
(de toute façon il faut attendre 5 jours pour une réponse...)
 
Concernant le délai de livraison, je crois que le délai légal est de 1 mois alors ils peuvent dormir sur leurs 2 oreilles
 
Une solution: les pourrir dans tous les forums & autour de vous qu'ils perdent 1 maximum de clients
 
Les sociétés concurrentes doivent vraiment faire la gueule: cdiscount fait croire que le matos est en stock, en fait ils attendent 1 max de commandes pour acheter - cher: ca doit être répréhensible  
 
Ya des juristes ici?

 
 
franchement pourkoi tu veux demander le remboursement, attend la et garde la !
regarde tu vas en avoir deja pour 4.5 € de courrier !
ensuite, c'est peu etre loin d'etre fini !
recourrier ou coup de télephone !!!, mis bout à bout, est-ce que ca vaut tjs le coup !
sans compter le tps passé !!!
 
enfin c'est toi qui voit !

 
 
c clair que ca fais deja un moment qu'il tourne comme ca !
ms va verifié si ils ont du stock ou pas , c 'est pas evident !
il en ont je pense, ms c vraiment minim par rapport au nb de produits qu'il mette en ligne sur leur site !
 
la solution tu la dis toi meme, faut créer un max de topic sur tt les forums !
ms bon malgres ca, bcp de gens continurons à commander...
le truc c de reussir a faire baisser douvement ms surement    le CA de mois en mois...

Ca y'est le remboursement de la commande a ete fait, pas mal pour une commande du 10 decembre

Etape 2 validé ça fait 10 jours deja  

normalement il ont un mois maxi pour rembourser
 
moi j'ai reçu un mail comme quoi le colis est envoyé mais le numero de suivi n'est pas valide
 
j'envoi aujourdh'ui ma lettre de demande de remboursement

pour tt ceux qui pense encore que CDISCOUNT est un site serieux, rendez vous à ce topic :
 
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 6229-1.htm
 
et lisez plus precisement les commentaires suivant :
 
http://www.rue-hardware.com/boutiq [...] CDiscount/
 
FRANCHEMENT CE SITE N'EST MEME PLUS A DECONSEILLER, IL DOIT ETRE RADIER DE VOTRE LISTE.

je pense qu'il ne devriat meme pas avoir le droit de faire du commerce

 
 
le pire c'est qu'il sont recensé sur des moteur de recherche, comme MONSIEURPRIX.com !!
 
moi non plus je comprend pas !

A y est l etape 3 (expedition) de mon ventirad commandé le 12/01 , est validé

moi j'ai reçu le colis aujourd'hui mais je l'ai refusé pour etre remboursée et en plus je leur ai envoyé une lettre

Putain , ça me rassure pas ... moi ça fait chier, débité depuis le 17, commande préparée depuis le 19, ça fait 5 jours pour foutre un boitier dans une boite en carton Et c'est peut être loin d'être fini ...

Compte 15j , 3 semaines pas moins

Mais heuuuu ! il m'embêteeeeee !!  
lol il faut pas me dire ça, tu me fais baliser !!!

Oups dsl Tu me dira je n ai pas encore reçu mon colis ,ils peuvent valider pour faire patienter le client .

C'est vraiment pas pro ( bon, je sais, on s'en doutait un peu, mais bon ) C'est ma derniere commande !

Idem pour moi je te rassure

Et je pense pour beaucoup d'autres ...

arreter de commander chez eux et faite passer le message !

ça arrive toujours leur matos, non ? ( mais quand ) Par contre, catégorie " gros boulet qui n'hésite pas à se foutre de la gueule de ses clients et à utiliser la moindre faille de la loi pour récolter 2-3% de CA en plus ", ça, c'est envisageable !!!!!!

 
+1
 
sauf que c pas 2 ou 3 %... bcp de gens se laissent manipuler avec leur nouvelle restruction la, que si le produit fais pas 150 €, ba hop c un avoir...
et les gens s'execute et commande autres choses...
du coup tte commandes faites au depart et definitvement classées et rangées à la compta !

lol, c'est clair, ils peuvent pas se permettre !

ça y est, c'est expédié ! pas trop tôt, 7 jours après avoir encaissé ... Si ça avait été plus cher je me serait vraiment fait du soucis ...

7 jour ne te plaint pas

je sais, je sais, il y a bien pire ( 10 fois plus long, matos cher ... ) mais ne pas se bouger le cul pendant 7 jours alors qu'on à palpé la thune, je trouve ça moyen
En fait, j'ai mis ça pour montrer que ça passait pas, même si ils ont fini par expedier relativement rapidement ... Si je veux mon matos en moins de 2 mois, j'oublie la fourmi !!!!!