Reprise du message précédent :

SI ils font le virement il ne devraient pas tarder à les réclamer mais je ne sais même pas si ça en arrivera la. d'ailleurs ils ne m'ont pas non plus filé de bon d'achat comme ils disaient.  

 
Sa fait parti du service rendu au client, je me suis mal exprimé  
Ensuite si sa ne te gène pas de recevoir un carton explosé, libre à toi, personnellement sa me gène, j'achète un produit neuf et non déjà abimé  

le produit reste neuf normalement....
 
c'est juste l'emballage qui est abîmé...
bien sur, je préfère avoir une "seconde peau" pour les produits que j'achète... mais mon coté écolo me dit que c'est le mal...

J'ai eu quelques soucis avec eux l'année dernière (si j'ai le temps vais voir si je retrouve les posts) et bien plus loin mais ça s'est tjs bien arrangé avec même une petite compensation (enfin fallait demander)    
 
Là j'ai passé une commande le 17/2 après midi expédié le 19 et reçu le 22, tout était là même un jeu en plus, seul reproche ils auraient pu rembourrer l'intérieur un carton d'un jeu est un peu bosseler ...
 
Petite remarque au sujet des étiquettes colissimo présentes sur les colis, je n'y avais plus attention mais il n'y a plus le poids d'affiché, avant je regardais tjs (surtout si le colis avait des scotchs louches ou arrivaient écrabouillés voir entrouverts/éventrés), depuis quand cette information n'y figure plus
C'est quand même étonnant, surtout que ça permet de suite de voir si quelque chose manque, on peut même faire ça direct devant le livreur

J'ai pas bien compris le truc de nac, il demande le remboursement alors que le colis est encore au relais kiala ?

 
non, c'est une longue histoire mais le colis leur a été retourné, il a fallut que paypal force le remboursement car cdiscount affirmait 1: que j'avais été livré, 2: qu'ils m'avaient déjà remboursé.
ces 2 affirmations étaient fausses bien entendu.
maintenant que le remboursement à donc bien été effectué, ils prétendent vouloir ... effectuer le remboursement   histoire de pas trop perdre la face en fesant croire qu'ils sont honnêtes   .

 
Je suis d'accord que le produit reste neuf mais quand on achète un produit, le prix du package est comprit dedans et pour moi c'est mon côté maniac qui prend le dessus pour l'état de réception des colis (même pour le carton d'emballage !)  
 
Et pour le côté écolo, personnellement à chaque fois que je reçois un colis avec un emballage en carton de protection, je le réutilise pour mes ventes sur le net et je pense que si tout le monde ferait ça, il y aurait déjà beaucoup moins de gaspillage

Bonjour à tous, j'ai voulu profiter de cette promo: http://www.comptoir-hardware.com/a [...] otion.html et j'ai commandé une souris M705 Marathon le 9 mars. Aujourd'hui je reçois le mail suivant:
 

 
Je n'ai aucune trace de cette demande, et ce serais la première fois que on me demande mon RIB+Passeport pour passer commande sur le net... Je me demande si ca n'est pas une facon frauduleuse d'annuler ma commande.
 
Il y en a d'autre dans mon cas ?
 
Vous me conseillé quoi j'aimerais bien recevoir ma souris, quelqu'un à le mail direct du service client ?
 
Merci!

J'ai été dans le même cas avec rdc cette semaine pour ma première commande chez eux avec demande de pièce d'identité + facture edf + copie de la carte bancaire.
 
C'est précisé dans leur faq sur cdiscount :
 

 
Vérifie que l'e-mail vient bien de cdiscount avec n° de commande et url et envoie si tu le veux les pièces demandées par fax ou par mail.

putain je cherchais le topic Cdiscount alors que je l'ai dans mes fav'
 
Sinon j'ai reçu des DVD avec un des disques abimés, j'attends leur réponse mais ça prend du temps apparemment.

La dernière fois que j'ai eu un souci chez eux, je l'ai réglé rapidement par téléphone, ils ont préféré que je garde le disque et m'ont fait un avoir pour le dvd avec une supplément pour les fdp (par contre pour ce dernier j'ai du insister sinon j'aurai rien eu en plus) ...

Je vais faire ça s'ils ne m'ont pas contacté Mardi dans l'après midi.

J'ai pas trouvé de numéro, c'est le même que pour la commande par téléphone ? (à 1€34/appel et 0.34€/min)

Faut faire un demande de litige auprès de la FIA-Net et un dossier à la DGCCRF, il n'est pas normal de devoir payer les frais de port de retour du produit pour une erreur qui leur est due.
http://www.fia-net.com/contact.php?choice=1
http://www.economie.gouv.fr/direct [...] ntacts.htm
Tu aurais du leur en parler au tel, moi quand j'ai eu une erreur lors d'une commande ils m'ont proposé un bon d'achat de la valeur du produit avec un autre bon pour les frais de port (et profite aussi pour parler des frais téléphoniques) afin que je ne sois pas perdant, tout est dans le dialogue (regarde mon précédent post), en gros faut soit leur faire peur soit leur dire que tu restes chez eux et que tu vas reprendre un autre produit comme ça ils sont largement plus conciliant et tu n'y perds que du temps ...

Je profite aussi de ce topic pour demander si vous avez constaté depuis plusieurs mois des pages qui bug au bout de quelques minutes de navigation ("Bad erreur Request" un nom dans le genre)  j'ai souvent ça sur le portable et le pc et testé chez mon neuve pareil Oo
Obligé de sortir du navigateur d'effacer les cookies et après ça refonctionne mais quelques minutes c'est pareil, c'est le parcours du combattant pour finaliser une commande

Ps: désolé snaluori1 pas eu d'alerte sur ce topic pas penser à revenir ici, je présume que tu as trouvé depuis sinon pyndle poste le numéro de tête je ne m'en souviens pas ...

pas ce prob perso.
 
je suis chez orange

edit modération : merci de ne pas utiliser les visuels de Cdiscount sans leur autorisation, merci.

XPDR
 
un employé mécontent? ^^
Ou un hackeur? hum...
 

un hfrien

je viens de tomber sur ce topic, vu que je suis un grand consommateur de ce cher site.
 
aucun probleme particulier : ordinateur fixe / portable commandés, matos info, chaussures vetement dvd etc etc
toujours livré sous 3 jours maxi
 
seul probleme:  un jour je commande une carte graphique, je me trompes de ligne , je clique sur AGP au lieu de l'autre format.
pres d'une demi heure de téléphone, commande non annulée mais restitution de mon fric en bon d'achat

Vous n'avez pas des soucis avec l'offre ODR de 25% ?
 
J'ai choisis des produits dans l'offre -25% et il n'y a aucun code barre qui passe sur le site http://www.groupeo.fr/O-D-R/cdiscount

ha jamais eu l'occase d'essayer , c'est pour un temps limité ?

Quelqu'un aurait des soucis avec leur site, ça fait plusieurs mois que j'ai cette erreur après quelques minutes de surf et je dois m'y reprendre à plusieurs fois pour arriver à finaliser une commande:
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

J'ai réussi à résoudre mon problème :-)

non aucune erreur...j'imagine que tu as testé avec plusieurs navigateurs...

Oui plusieurs et tjs pareil après quelques mins pratiquement toutes les pages ça me donne cette erreur, obligé de fermer le navigateur et enlever les traces de navigation après je relance et ça refonctionne mais comme tjs que pour quelques min

Les 3 fois où j'ai commandé du matos, avec livraison express 48h, j'ai poiroté minimum 2 semaines pour avoir mon matos...
Cdiscount c'est le mal !

Attendez moi j'ai pire !!!!!!!!!!!!!
 
J'ai recu deux fois de suite du materiel d'occasion !!!!
 
Une fois des enceintes avec des coups partout, et une fois un casque sale, usé et avec un morceau de salade dans la boite !!!!!
 
 
 
 
     

m'enfin sur le coup j'étais              

L'autre il a à bouffer gratos et il est pas content

Bon sinon j'ai commandé un jeu X360 chez eux vendredi dernier, on verra ce que ça donne.

C'est quand même quelque chose que je n'arrive pas comprendre ça, le coup du matos d'occasion

Ne JAMAIS commander chez cdiscount, c'est pourtant simple !
 
Ils achetent leur statuts de "meilleur vendeur d'informatique du web, etc...), mais c'est du bidon, il n'arriveront jamais a la cheville de Materiel.net.
 
Cdiscount, c'est mal, mensonger, long a la detente, en gros donne moi ton fric, on verra si t'auras quelquechose, pis si t'es pas content t'as un avoir.

Bonjour,
 
J'ai envoyé un cheque lundi pour acheter un pc sur cdiscount. Il aurait du théoriquement arrivé mercredi (je regrette de pas l'avoir envoyé en recommandé).  A ce jour la commande est toujours en attente car ils ont pas reçu le chèque  (ça je peut pas le vérifier).
 
Maintenant le probleme c'est que j'ai une semaine de délai pour envoyer le chèque donc demain ou lundi la commande sera annulée et j'aurais un gros chèque dans la nature.
 
Avez vous des conseils à me donner, je sais pas trop quoi faire (annuler le cheque, annuler la commande tout de suite si c'est possible ? que ferez vous à ma place ?...)
 
Merci d'avance pour votre aide.

Patiente jusqu'à ce soir et ensuite fait opposition sur le chèque, annule la commande et commande avec une carte bleue

 
Pour sur j'aurais commandé avec une carte bleue si je pouvais, d'autant que j'ai le service E carte bleu plus sécurisé. Mais je suis limité à 350/semaine, je le savais meme pas, je vais changer ma formule de carte mais bon là j'avais fait une commande pour une offre promotionnelle sur une durée limitée.

Je suis allé dans mon espace client, impossible d'annuler la commande, cela mene sur une impasse tout comme quand j'essaie de les contacter par mail, toujours une impasse !
 
Impossible de les contacter ou d'annuler !

help !

Tu peux soit leur envoyer un courrier => https://clients.cdiscount.com/Simple/Contact.aspx
 
Soit faire une requête sur Cdiscount via le site Fia-net.com

 
Merci mais je ne peux pas leur envoyer d'email, je suis la procédure et cela mene sur une impasse à chaque fois je tombe sur une page vide à la fin.
 
Sinon par courrier postal, c'est une blague ! Ils vont jamais me repondre, deja je leur ai envoyé un cheque par courrier ils l'ont surement déchiré pasqu'ils n'avaient plus le produit en stock ou bien tout simplement trop de commande à traiter on va pas s'emmerder, on déchire, une commande en moins ! D'où mon regret pour le recommandé !!
 
Bon aller, je suis d'humeur clémente j'attends lundi apres midi pour faire opposition au cheque etant donné que ma commande est toujours en attente, ca doit etre lundi le dernier délai, apres puisqu'on peut pas annuler la commande ni les contacter sauf en appel surtaxé (incroyable) , c'est pas mon probleme...
 
 
 

trop de problème avec eux..
suis passé à autre chose; amazon est nettement mieux  
et je ne suis actionnaire d'aucun des deux