Reprise du message précédent :
Bonjour à tous,
Je viens de lire les derniers messages avec beaucoup d'intérêt.
Je pense que Killall-9 a parfaitement résumé la situation actuelle.
Pour mémoire je rappelle que la Fnac avait stoppé toutes les commandes de TP en moins de 2 heures lors du bug du 01/09 je crois avec un mail d'excuse rapide et une attitude exemplaire par la suite.
Là il a fallut plus de 24 heures...pour un afflux de commande (dixit Xav@rdc) et vous connaissez la suite.
Le Pré3 ça devient anecdotique dans la discussion c'est l'attitude du marchand qui pose pb...amha

 
Je confirme   , j'ai eu connaissance de ce bon plan via un autre site (MBA pour ne pas le nommer   ).
Edit: et j'ai découvert le topic HFR après!

Le topic HFR a été ouvert à 14h24 et ya des posts 10min plus tard disant que l'offre n'est plus valable, donc c'est sûr que tous ceux qui l'ont commandé ont eu vent de "l'offre" ailleurs...

 
IDEM ;-) Mais on n'est pas a une approximation pres...

En toute bonne foi, je précise que j'ai commandé en pensant que c'était un bon plan (-70% sur un téléphone en fin de vie c'était plausible) et pas une erreur de prix...
Edit: du coup la réaction et les insinuations de RDC m'agacent fortement. Il y avait moyen de gérer cette affaire rapidement et surtout proprement  

Moi, j'ai commandé le matin à 11h30, soit bien avant le rush...
 
Sinon, j'ai eu un petit m@il du service juridique de RDC.
 

 
Edit: Et encore le même m@il de Xavier...

 
j'en ai reçu 3    

RdC vient d'envoyer un mail reprenant la quasi intégralité de leur position d'hier.
 
Le Service Juridique s'affirme donc a travers une commnunication plus formelle que via leur Service Qualité dans les forums => Traduction (personnelle): Nous n'avons plus de conciliation (autre que via le Juge de Proximité ou suite à l'entame d'une action collective) à attendre.

 
 
 
?

Argument de RDC non recevable puisqu'il est toujours possible de commander le Pre3 avec un abonnement sans engagement...
S'ils n'ont pas d'autre argument ça peut passer chez le juge de proximité.

Moi je viens de recevoir 2 mails :
 
-Le blabla de rdc
 
-et de Virgin mobile :
Cher X,
 Virgin Mobile - Opérateur de téléphonie mobile
Virgin Mobile - Opérateur de téléphonie mobile  
 
 
 
Vous souhaitez des infos sur votre commande ?
 
 
 
Après vérification, je vous confirme que votre commande est bien validée depuis le 3 novembre 2011 et elle n'a pas été annulée. Il manque uniquement l'envoi par Rue de Commerce.
 
 
 
Je vous informe que vous devez contacter Rue de Commerce afin de vous fournir une attestation prouvant que Virgin Mobile a bien annulé cette commande.
 
 
 
Nous restons à votre disposition pour toute question que vous souhaitez nous poser ou que vous vous posez !
 
 
 
Nous vous souhaitons une agréable journée X.
 
 
 
A très bientôt dans l'univers Virgin Mobile.  
 Virgin Mobile - Opérateur de téléphonie mobile
Virgin Mobile - Opérateur de téléphonie mobile  
 
 
 
Cordialement,
 
 
 
Lamiae, votre Virgin Mobile Angel.

 
et hop, ce n'est plus possible ;-)
 

 
Oui, et?! En quoi le fait que ce soit possible de toujours commander cette combinaison à 179€ est contradictoire avec leur nouvelle argumentation publiée plus haut, étant donné que la remise n'est que de 10€, soit le prix en vente flash?! C'est sûr que compte tenu de leur 1er motif d'annulation, c'était opposable, et j'ai même failli commander rien que pour voir le devenir d'une telle commande. Mais j'attendais tout de même que RDC donne suite à notre argumentation, et j'ai eu bien raison, étant donné qu'ils l'ont, non pas nuancée ou précisée, mais carrément modifiée! Et c'est bien sur ce point que de nombreux clients sont mécontents: un motif d'annulation honnête ET légal. Là, ce que l'on constate, c'est que RDC joue au chat et à la souris face aux arguments que les clients développent pour que RDC honore les commandes, en changeant le motif d'annulation au gré des jours.
 
Petite remarque au passage: c'est étonnant de voir que l'on peut commander le pack à 179€ avec un abo Liberty SE, alors que le 1H SE, qui est à l'origine du problème n'est pas achetable à 179€ sans engagement, mais uniquement à 49€ avec engagement.
 
Et dernière remarque à l'attention de nos lecteurs @rdc.fr: "Dès détection de cette erreur, nous avons aussitôt suspendu la souscription et annulé les commandes concernées." -> ma commande a été annulée par virgin vous au bout de 5 longs jours!

 
Si    
 
il y a même des cas marrants ou le téléphone est plus cher avec l’abonnement sans engagement que nu :v

* Magique, l'annulation provenant Virgin' a disparru dans le dernier mail de RDC.
Visiblement, les emails evoquant 'la faute a Virgin' par Frederic Klotz et Sandrine X n'etaientt pas sincere.
 
* "la substance même de la chose"
Une explication qui vise a detourner une erreur d'etiquetage. La meme offre sans engagement a ete belle est bien proposee a 179Euros de 15h 03/11 jusqu'a fin journee 04/11.
 
* RDC realise une marge enorme a 179E le telephone nu, vu que son filliale Topachat et lui-meme avait, dans le passe, propose le telephone a 129E. HP a egalement rembourser ses clients en Allemagne et en Grande Bretagne, dans ces pays, le prix du telephone est revenu a 79E et £69 respectivement.
Tout ca pour dire que l'argument d'un prix derisoire ne tient pas la route. Autant plus qu'il est vendu avec forfait et veirouiller a Virgin mobile.

Rueducommerce dit :

Oui je vous crois  Une fois cette affaire de pre3 résolue, je demanderai la suppression de mon compte rueducommerce et topachat. Je suis client depuis plus de 10ans, j'ai du en faire pas mal des achats 3000 à 4000 euros sur 10ans je pense.

 
 
Donc c'est bien une erreur de prix ... vous l'admettez ...
Car en plus une fois l'erreur constatée, l'abonnement sans engagement est resté jusqu'au lendemain, ils ont juste corrigé le prix passé de 29 € à 179 € avec abonnement sans engagement.
Ceci prouve bien qu'il y a une erreur de prix et pas autre chose...

Euh...sinon quoi ? Ils facturent l'abonnement ? Alors là ce serait le bouquet !

 
Pareil. Xavier a répondu à mon email.
 
C'est donc la position officielle de RdC:

 
la vente du téléphone avec souscription d’un abonnement téléphonique avec engagement pour une durée déterminée incompressible est la substance essentielle de notre offre de contrat de vente."
 
Traduction en langage courant:
"Jamais, ô grand jamais nous n'aurions accepté la vente du téléphone sans souscription d’un abonnement téléphonique avec engagement pour une durée déterminée incompressible."
Or, ce téléphone est proposé avec des forfaits sans engagement, ne tient pas juridiquement.
 
Traduisons dans un sens plus favorable pour eux:
"Jamais, ô grand jamais nous n'aurions accepté la vente du téléphone avec une réduction sans souscription d’un abonnement téléphonique avec engagement pour une durée déterminée incompressible."
Or, ce téléphone (et d'autres) est proposé avec une remise (10€ de ce que j'ai vu) avec les forfaits sans engagement, ne tient pas juridiquement.
 
Traduisons dans un sens plus proche de la vérité:
"Jamais, ô grand jamais nous n'aurions accepté la vente du téléphone avec une telle réduction sans souscription d’un abonnement téléphonique avec engagement pour une durée déterminée incompressible."
Ah, zut, une erreur sur le montant et non sur la substance.
Ils se sont gourés sur le montant de la remise -> erreur sur le montant -> ils doivent envoyer les téléphones et les forfaits.
 
Le nombre anormalement élevé de commandes avec forfait sans engagement créait de plus un déséquilibre économique important au préjudice de RueDuCommerce qui retirait aux contrats de vente leur réelle contrepartie, rendant ainsi le prix dérisoire au regard de la valeur exacte de l’offre.
 
Ah, ils tentent le "vil prix", celui qui a porté bonheur aux 3 suisses. Or le "vil prix" ne s'apprécie pas au regard de l'équilibre économique de la transaction mais par rapport aux prix du marché. Il est après tout courant pendant les soldes de conclure des transactions pas avantageuses pour vider les stock, ça sert d'ailleurs à ça. Si on retient cette présentation on peut faire annuler toutes les soldes. Le "vil prix" s'apprécie par rapport à l'état du marché, c'est un des enseignements de l'affaire "3 suisses". Et l'état du marché, c'est qu'on trouve régulièrement des téléphones en fin de vie bradés dans des proportions équivalentes, que les remises existent même sur les combinés vendus avec des prépayés, et que RdC était en période de solde en affichant triomphalement "-70%" sur son site.
 
Edit: précisions jurisprudentielles:
"Mais attendu, d'une part, que le caractère réel et sérieux du prix ne se confond pas avec la valeur du bien vendu;
 

 
Ne tient pas non plus juridiquement.

Exactement ça...
 
Perso j'ai reçu aucun mail...
 
On attend aussi la décision de e-litige, si ils tranchent en notre faveur, avec un peu énormement de chance, ils comprendront que ils doivent faire aussi une offre.

Killall-9 -> J'ai demandé le pourquoi du comment a rdc concernant l'offre sans engagement encore disponible , je cite :
 
"Actuellement, il est possible de commander ce mobile avec l’abonnement sans engagement, mais l’erreur a été corrigée et notre système informatique ne considère plus l’offre Virgin Mobile comme une offre avec engagement, et la ‘’prime opérateur’’ dont vous bénéficiez est donc calculée correctement. "
 
Bref...je déduit donc que ce n'est pas l'offre sans engagement le problème mais le "bug" du prix de la ristourne calculé sur la prime op mais cela ne va pas dans le sens du message de leurs services juridiques
... je suis paumé

...et on en revient donc à l'erreur sur le montant de la réduction, une erreur qui n'est pas recevable, voir l'analyse de Killall-9 ci-dessus.

[quotemsg=842334,1622,57461]
 
tu as du bol toi d'avoir une reponse ;-) Moi j'attends toujours ;-)

 
Donc ce n'était bien qu'une erreur d'affichage.

@Marc, merci pour la réponse =)
 
@v0d3vil  Le problème ne tient pas résolument dans l'obtention du pre3 coute que coute. Le problème est que RdC, que les clients font vivre ne l'oublions pas, se moque ouvertement de nous.
Comme beaucoup le disent, un mail d'entrée de jeu le jour même avec annulation et grosse justification légale et hop le tour était joué (on n'aurait pas reçu les abonnements Virgin du coup).
 
Le soucis ici, c'est que les arguments ne tenaient pas debout et que les tentatives de questionnement via mail restaient sans réponse où alors des réponses farfelues et pire, condescendantes : F Klotz qui m'explique que je lis mal et que j'ai pas vidé le cache de mon browser...un peu limite je trouve. Et je parle même pas de Xav@RDC qui nous incrimine carrément d'être de mauvaise foi, tu imagines ton épicier du coin qui te traite comme ça, ne réagiras-tu pas ? Il n'y a jamais eu de réelle explication ni d'échange, juste une suite de justifications bancales et différentes puis notre propre mise en cause, c'est quand même fort !
 
Les deux problèmes sont là, la reconnaissance ou justification (comme tu préfères) de l'erreur et la manière de traiter les clients...
 
C'est bien dommage et mon avis jusqu'à présent 100% favorable sur RdC vient d'en prendre un sacré coup...
 
La dernière intervention de Xav qui incrimine Hfr et une bande geeks haineux (faut rester léger malgré tout =) ne vaut pas beaucoup mieux que le pire qu'on ait pu lire dans ce topic...

Ok mais t'as toujours pas compris mon message initial, je disais justement que si on veut une action judiciaire propre, il faudrait éviter que certains s'enmêlent les pinceaux dans les arguments qu'ils servent à RdC.

C'est pas être contre l'action ou quoi que ce soit, au contraire.

Bref fin du HS.

Edit : et j'viens de lire les posts par la suite, c'est bien ça avance.. en tout cas chapeau à tous ceux qui font des démarches, quel que soit l'issue d'une quelconque action

 
Idem, même e-mail suite à ma réclamation
 
 
Il vas falloir aller jusqu'au bout...
 

Je mets quoi dessus, que le Pre 3 est vendu au prix d'un iPhone sur RDC et TaupeAchat?

Vu chez Blogee un agacement notable pour une commande de lecteur DVD Samsung chez TPH sans nouvelles...
Prix 9,90 euros....(certes débités)
Comme quoi c'est pas le prix qui importe vraiment c'est l'attitude du marchand...

En même temps The Phone House... L'épisode foutage de gueule royal des TouchPad à Belle Epine m'a fait halluciner.

@User Name : Non osef de ça  
 
NB Un iPhone 3GS 8Go déblok neuf et tout nu c'est 2x189€  
 
Un récap des évènements et des actions en cours avec les renseignemts qui vont bien suffira
 
Cf : http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

Ah ouais, tu m'en donnes du travail!!!
Bon, je ferai ça dès que j'aurai un peu de temps libre ce WE.

 
Vu comment j'ai pu profité de leur offre VP+cumul 2 accessoires=3ieme offert, je les trouve très respectable!

 
Moi aussi je trouvais RdC très bien avant.
De plus je ne connais pas l'histoire du lecteur chez TPH je ne fais que rapporter ce que j'ai vu sur Blogee ou l'agacement est palpable...

 
Oui il a autre chose a faire. Genre jouer avec le touchpad que RDC lui a gracieusement offert

C’est drole de la part de rueducommerce de dire que l’information de l’erreur de prix c’est propagé comme une trainer de poudre sur internet.
 
Car comme déjà dit précédemment, c’était la semaine du –70% mais surtout si je me rappel bien, il était difficile de ne pas tomber sur l’offre HP pré3 sur leur site, en index.
D'ailleur je crois même avoir recu un mailing commercial parlant de cette offre
 
C’est un peu l’arroseur arrosé….
 
Et oui avec le super concours « 2 touchpad à gagner par jour pendant 1 mois », beaucoup venait s’inscrire tout les jours pour participer à cette tombola et forcement sont tombé par la même sur l’offre HP pré3.
Ce fut mon cas  d’ailleurs
 
Drôle d’argument de la part d’un site qui use souvent de beaucoup de ficèles pour faire du buzz.

Bonsoir, quelqu'un a t'il une capture du bandeau rue du commerce destockage -70% de la semaine dernière ? Merci

Et quelqu'un a-t-il la capture du pre3 + abonnement sans engagement à 179 €. C'est-à-dire juste après que le portable et passé de 29 € à 179 € sans engagement, suite à leur correction de prix !

je te relink celle que j'ai , (qui d'ailleur existe toujours)  , si tu cherche un peu tu as le mail de justification de rdc qu'on m'a donné suite a la demande a ce propos

Voici une nouvelle communication du site E-litige
 

 
Intriguant.....

C'est celle là que tu cherches : http://i39.tinypic.com/o7ugig.png  ?

Sinon, conclusion de e-litige ce soir
Edit : Ha merde, ça veut sûrement dire qu'ils étudient tout ce que RDC leur a fourni pour voir si c'est ou pas valide. Ils font un peu le point

 
Parfait. Sur ton screenshot on voit d'ailleurs aussi les -70% sur l'image de background du site.
 
Sinon pour l'avis du juriste d'e-litige c'est repoussé a la semaine prochaine (visiblement ils ont reçu de nouveau éléments de RDC. Marrant comme RDC choisit à qui ils souhaitent fournir des éléments d'explications ou non. Une belle preuve de transparence qui affaiblit toujours plus leur ligne de défense )