Reprise du message précédent :
Même situation que jin1080 (sauf que j'ai passé commande lundi matin !).
 
Donc à part prendre mon mal en patience, est-il vraiment utile de contacter SFR (et de patienter 10 voir 20 mn) pour n'obtenir au final aucune info qui fera avancer le schmilblick ou encore joindre Fia-net ?
 
Je crois que pour certains d'entre nous, il va falloir suivre le fameux adage "patience et longueur de temps font plus que force ni que rage"   , sinon on risque l'infarctus ou la crise de nerfs !!!  
 
Je veux mon archos !!!  

Bonjour
très mauvaise nouvelle suite à un appelle au 811707073...
Ma commande est validé mais il ne peuvent pas l'honorer plus de stock!!!
Donc je vais etre prélevé et rien recevoir
Félicitation SFR vous venez de perdre 1 client ADSL et mobile

 
Heu.... c'est une blague là ??
 
Quand as-tu passé ta commande ?
Tu ne peux pas être prélevé pour un produit non expédié ??

Non c'est pas une blague, commande passer samedi vers 14heures et validée lundi à 16h par Fia net
Edit: Et il semble que ce soit une habitude chez eu http://forum.sfr.fr/c141-clients-m [...] nitive.htm

http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?t=101901

 
 
Problème informatique... y'a pas que les stagiaires qui ont bon dos...!  

la déception...

Bah c'est surtout qu'on as commandé un truc qui ne pourront pas honorer, on doit pouvoir ce retourner contre eux ...

C'est une blague de mauvais gout de la part d'SFR

En plus attendre 4j pour annoncer ça... c'est lamentable !!

A mon avis y a tellement de retours SAV depuis la 1ère vente flash qu'ils ont du mettre une partie du stock de coté pour faire des échanges standard ...

C'est marrant qu'un gars ici a vu sa commande de lundi validée rapidement alors que d'autre depuis vendredi attendent tjs, problème informatique mouai j'y crois moyennement si c'était que sur une journée, y a de la maintenance toutes les 24h ça prend pas 3j, c'est l'excuse classique quand ils se retrouvent débordés  

Ou alors ils ont ouvert quelques boites suite au retour de batterie est les palettes étaient tputes déffectueuse..
J'ai posté un message sur news en général il y a des gens de sfr qui y passe régulièrement a suivre

@2nix Je l'avais recu mardi dernier dans l'apres midi.

Merci Neil25 de donner à SFR toute une "palette" de bonnes excuses pour calmer notre mécontentement :-)

Un article qui date d'aout 2009 sur les batteries Archos !
http://www.journaldugeek.com/2009/ [...] ot-gonfle/

Je viens d'avoir SFR fia.net et sfr viennent de trouver d'ou vient le problème et cela va être solutionner . c'est beau la technologie mais bon attendons en plus pas de possibilités de faire un changement de point relais je suis en vacances et fait livrer pres de mon lieu de vacances et bien comment fair pas simple

 
??
 
Alors, il y a du stock ?
 
Je ne comprend plus rien...

Ils ont juste trouver le problèmle qui fait que les commandes traînent.  
Ca ne veut pas dire qu'il y a du stock.
 
En tout cas si une commande passée samedi à 14h est annulée, moi qui ait commandé vers 19-20h, normalement, je ne devrai même pas les avoir si on suit cette "logique"
 
ethan0o : Oui c'est prévu pour aujourd'hui ta livraison

En même temps, ça fait 2j qu'ils disent que le problème va être solutionné dans la journée...

Ouais, et ça commence à devenir long cette histoire ...
On est passé de 48 à 96h de délais, si jamais ça passe à 6 jours de traitement, je rappelle SFR et je demande un geste commercial !!

ALors j'ai appeler le 0811... J'ai eu donc un hotliner qui affirùmais qu'il y avait du stock, j'ai demander a parler a son responsable, affirmant lui aussi qu'il y avait du stock et que c'etait un probleme d'informatique, insistant et me disant client depuis dix ans.
J'ai eu la reponsable de tout le service m'expliquant qu'ils attendent une réponse concernant une remise en stock puisqu'il est vide  ahah ! Puis elle me demande si je voulait annulée (Pour faire de la place aux autres ^^), au final toujours la meme rengaine : Vous recevrez un email bla bla , cette fois ci concernant la possibilité ou non d'honorer notre commande en fonction du stock.

 
 
Ca sera toujours ça de pris au moins  

Et en plus de cette attente, on a un gros risque de recevoir un produit défectueux et de devoir galérer avec la poste pour le renvoyer !! SFR ou comment une bonne opération devient un cauchemar !!

Je vois déjà des commandes à 49€ refusées pour motif obscure et l'Archos à nouveau en vente dans quelques jours mais à 99€, est ce que SFR ne serait pas entrain de se dire que finalement il y a moyen de se faire encore du fric sur cet Archos ultra bugué

Commercialement, pour eux, ça serait tout bénéf mais derrière il ne faut pas oublier le gros risque de mécontentement des clients et ça, on pourra dire ce qu'on voudra mais ça risque de leur faire une sale pub ...
Je vous laisse imaginer si les 5000 clients de l'archos venaient à se liguer contre SFR parce que tous leurs appareils ne fonctionnent pas ... ils ne peuvent pas se permettre ce genre de chose.

Sans parler des 5000 autres qui ne l'auront jamais recu

 
 
Pour les non-client sfr, les points fidélités n'ont aucun intérêt !

Pour moi qui le suis, ça ne me dérangera jamais  

Une commande de samedi 17h30 expédiée, une autre de lundi matin aussi, mais une commande de samedi 14h00 annulée... pour manque de stock??
Gestion étrange...
 
Enfin, si ils m'annoncent rupture, il a pas intérêt à réapparaitre à 99€... on l'a déjà vu sur d'autres sites ça, la rupture "fabricant" de l'article qui revient 1 semaine après comme par hasard à beaucoup plus cher.

De mieux en mieux sur la page de l'Archos 3G+ sur le site d'SFR:
 
http://www.easy-upload.net/fichier [...] 114953.jpg

http://www.sfr.fr/internet-mobile/ [...] 5f&flush=1
 
On peux bien voir qu'il n'est plus présent =)

Merde ca sent la fin
Vous croyez qu'ils vont repasser commande a Archos?

Passer une commande à Archos d'un produit à 449€ pour le solder 49€ ??!!

sa m'étonnerait...
je pense qu'Archos a arrêté la production de ce modèle et rompu son partenariat avec sfr.

Vraiment à la ramasse le suivi de commande chez sfr... Il vient de passer en expédition en cours : colis expédié lundi ! Et c'est que maintenant que je suis informé... Halala.
 
Du coup j'ai espoir pour mes deux autres archos !

Hm.. Alors toutes les commandes ne pourront pas être honoree vu le beau bordel logistique que ca a été...

Y a obligation d'Archos et SFR d'avoir un SAV pour ce produit alors partenariat ou pas tant que SFR vend ce produit les 2 sont liés

T'oublie qu'il y a obligation de prendre au moins un pass 3g+ et les conditions qui y sont liées  

Certains la semaine dernière ont vu leur colis arriver avant le mail de confirmation
Et dire que l'informatique est censée aller plus vite que les transports routiers

purée la loose SFR. Je sens que je ne recevrai rien (commande passé dimanche).

Pareil, commande passée Dimanche, mais selon le service client hier, je devrais l'avoir.

Tu as reçu le mail de confirmation de commande toi l0g4n ?

je n'ose meme pas apeller le service client.Je sens que c'est foutu.commandé vendredi dans la nuit.Et rien pas de mail rien dans le suivi je pars dimanche et mon relais colis est ferme.
Soyez triste pour moi!