Reprise du message précédent :
J'ai commandé hier vers 16h. Toujours rien ...

Perso j'ai commandé samedi matin vers 11h, j'ai rien non plus

J'ai hâte de pouvoir jouer avec !

Je rappelle que la vérification via FIA-Net se fait en 48H (jours ouvrables) maximum
 
Il est donc normal que les commandes passées aujourd'hui et samedi ne soient pas encore validées

Regardez vos boites à spams, le mail de FIA-net y est peut-être.

De l'aveu de la conseillère toutes les commandes ne sont pas vérifiées par Fianet, elles sont prises et vérifiées aux hasard.

Une chose qui me choque assez, les modalités de livraison.
 
- Sur la fiche de l'article on nous dit: " Livraison gratuite et personnalisée : Vous pouvez être livré sous 48H, à compter de la date de validation de votre commande "
 
- Pendant la commande on nous fait payer pour un Coliposte 24h !
 
- Et à la réception du mail de confirmation " Nous allons préparer l'expédition de votre commande qui devrait intervenir au plus tard sous 3 jours ouvrés "
(ca vaut le coup de nous obliger à prendre un coliposte 24h...)

Les joies de la vpc !

exact je n'ai pas eu la joie de la vérification par la fia
malgré avoir mis un numéro bison de CI

C'est surtout une méthode pas honnête de leur part.
 
Comme là, ca doit faire 15 fois que j'appelle leur 0811 , jamais de disponibilité (et je reste poli!).

là où j'hallucine un peu, c'est le délais de validation (2j pour ma part, enfin pour le moment, car commande toujours en validation)... Ca sert pas à grand chose d'annoncer des livraisons en 48 ou 72h si il faut 1 semaine pour valider la commande !!! Surtout que je suis déjà client chez eux. C'est bizarre ils n'ont pas eu l'air d'avoir tant de problèmes lors de la sortie de l'Iphone !!

Faites pas la gueule les gars, j'ai commandé vendredi soir et j'attends toujours.
Et forcément, tous les conseillers sont en ligne (le téléphone rose, ça existe plus pourtant)

Les geeks affamés se jetant sur un Archos laissé à l'abandon doivent être plus difficiles à gérer niveau logistique que les fans d'Apple et les  Imoutons  

Moi j'ai eu mon mail dans l'aprem, commandé vendredi soir

vous pensez qu'on est privilégié si on l'achète en tant que client SFR ? Je ne me suis pas loggué sur mon compte téléphone ou neufbox pour passer commande. du coup, je me pose la question...

commandé samedi soir, toujours aucun retour... et plus une chance de rattraper le coup si il y a un soucis vu qu'il n'est plus dispo.
 
Bientôt on va finir par croire qu'il se sera écoulé plus d'Archos que d'Iphone le jour de sa sortie !! PLus de geek que d'Imaniac ?? )

 
Vu que j'ai commandé vendredi soir et qu'ici un client sfr qui a commandé hier dans la nuit, et a reçu son mail 15 min avant moi aujourd'hui, il est logique de se poser la question.

 
Vous pensez qu'il y a des clients qu'ils n'aiment pas ?? Parce que je suis client SFR, j'ai commandé samedi dans la soirée, et je n'ai toujours rien reçu !!
 
Le plus triste c'est que j'ai commandé à peine plus décidé que ça... et que maintenant je vais être déçu si je ne l'ai pas !!

Vous pensez que SFR a pu réaliser les 10 000 ventes flash en un w-e?
Ce serait énorme quand même (et dommage aussi s'ils ne re-proposent plus ce genre d'offre sur l'archos)

 
C'est à se demander vu comment on a l'air d'avoir mis à mal le système qui gére la boutique en ligne !!

Oui c'est ce que je me dis aussi.. à moins que l'Archos redevienne dispo d'ici peu ce qui voudrait simplement dire qu'il n'avait pas prévu une telle vague d'achat

Je penses que la prochaine sera pas avant un bon laps de temps (2ans ?) ! Surtout vu le succès rencontré vont pas le refaire à court terme.

Bien, je viens d'avoir le service commandes de SFR, quelques infos déjà lues ici.
- Il y a bien eu un soucis au niveau logistique ce weekend chez SFR, d'où les mails qui ne sont pas parvenus pour certains (dont moi). Il est conseillé d'attendre 48h.
 
Et une plus intéressante :
- Que les personnes qui ont commandé l'Archos avant la rupture annoncée par le site ne s'inquiètent pas : à partir du moment où votre commande est validée, l'Archos est réservé. Vous devriez donc l'obtenir après validation.

En espérant qu'ils retiennent la leçon cette fois : un prix plus bas, une meilleure op marketing et un suivi du produit conséquent.  

Personnellement, client sfr, j'ai commandé 2 archos vendredi vers 19h et toujours rien recu comme mail Ca sentirai le roussi?

Aprés avoir mailé Fianet.
 
J'ai recu un mail automatique de leur part qui me demande d'aller sur la rubrique "fianet vous vient en aide", qui ne liste pas l'entreprise SFR.
 
Et si l'entreprise est pas listée, ils demandent de mailer d'où je viens de recevoir le mail automatique...WTF on tourne rond, c'est à eux qu'on confie nos coordonnées oO

 
Je pense que c'est parce que SFR traite avec FIA net au niveau professionnel pour sécuriser leurs intérêts... Et le portail FIA net ne concerne que les sites adhérents pour protéger les intérêts des particuliers...

Ah oui protéger les particuliers, ca me fait marrer là.  
 
En gros on a pas assez d'Archos, on donne a FIA net un nombre de dossiers avec un pourcentage ou il faut chercher la petite bête, pour pas que ca passe.
SFR remonte de plus en plus dans mon estime et FIA net aussi du coup (ironique bien entendu).

Si vous devez passer par FIA NET c'est simple, moi j'avais du lors d'une premiere commande SFR la carte.
Il vous faut renvoyer les papiers demandés, puis le temps que se soit traité, puis votre commande est validée (comptez une semaine).
 
Cette fois si, je n'ai pas eu besoin de la validation puisque FIA NET me connait, une fois validé c'est plus la peine de repasser le test.
 
Si vous devez renvoyer des papiers, vous serez avertis par fianet par mail.

Mais j'ai eu aucun contact avec FIA net, c'est SFR qui me demande de les joindre sur le 0811xxx pour de plus ample renseignement et qui de là m'annule une de mes commande "en disant" que c'est dû à d'une décision de FIA net !
Et bien sur pas moyen de contacter FIA net pour le litige la boucle est bouclée. J'ai su passer le premier filtre à l'appel du 08 là, j'attends que le service me prenne, ca va ch...
 
Edit: bien entendu, au bout de  10 minutes d'attente de pub, sonnerie occupée... Dès que je les ai j'y vais au bluff, instruction et tout le tsoin tsoin.

Je viens de me rendre compte que j'avais un compte FIA-Net. Pour information, j'ai trouvé SFR (sous le nom Boutique SFR), et pour ceux qui le souhaite dans les ouvertures de litiges, il y a "Mon problème concerne une commande « bloquée » par le commerçant, à cause d’une analyse FIA-NET négative sur ma transaction"... Si ça en intéresse certains...

Bien vu, j'y vais !
 
Edit: j'ai eu le service au 0811 de chez SFR, m'insurgeant contre l'annulation d'une de mes commandes, me dit que c'est Fianet qui l'a annulé. Et que je dois donc voir avec eux. J'attends de pied ferme leur justification par mail ^^
Car j'ai fourni pour 2 commandes exactement les mêmes informations, et l'autre est passée
Même si à la fin, il y a peu de chance que j'ai le deuxième, ca leur fera les pieds. Quelque soit leurs méthode aléatoire de contrôle (c'est pas mon problème).

Fia-net c'est vraiment de la daube, il y'a une tonne d'acheteurs qui s'en plaignent..
Un service pour protéger l'acheteur et la fiabilité des données, mon c**, je me demande ce qu'ils en font de toutes ces données emmagasinées sur les gens après coup..
C'est vraiment dommageable que de gros sites de VPC comme SFR ou Cdiscount fasse appel a de tels services qui au final ne font rien d'autres qu'entraver la transaction sans fournir plus de sécurité nul part (le vendeur est payé puisque prélèvement et l'acheteur est normalement protégé par la garantie de sa carte Visa/mastercard)  
 
J'espère que ça s'arrangera pour toi AlexActif. Tu as été prélevé ou pas?
 
C'était le coup de gueule du jour  

Non ils ont tout annulé carrément. Et me disent de repasser commande  

Alors qu'sfr est en rupture de stock ? D:
 
C'est malin de leur part ça !

pas forcément

quel numéro surtaxé?
3030 > gratuit
0811 > appel local (gratuit depuis une box quoi)

   
 
fia-net = le mal

Les 0811 ne sont pas gratuits depuis une box si je ne dis pas de betise.
C'est au tarif local effectivement qui est generalement de l'ordre de 2cent la minute, mais pas gratuit
 
Edit : je confirme, depuis une neufbox en tout cas tarif local pour les 0811 soit 1,4cent la  min ou 2,8 cent dependamment des heures creuses/pleines.
Seul les 0800,0805 et cie sont réellement gratos...

Pfeu commandé le 21 toujours en cours de préparation...

Le 21 uhuh, t'as de la patience !
 
Sinon, j'arrêtais pas de vérifier mes spams aussi
(ouf pour le 811 mais c pas gratuit, ce que je voulai dire)

"Pfeu commandé le 21 toujours en cours de préparation..."
 
Oulah appelle le relais colis que tu as demandé, il est ptet arrivé !
Le service suivi est à la ramasse

mille excuses
 
http://www.free.fr/pdf/tarifs-mobi [...] eciaux.pdf