Reprise du message précédent :

Non, je ne suis pas gentil.  

Moi perso j'aime ce modo...

Moi pareil, litige créé depuis plusieurs jour, au point mort, de toute façon ils ont jusqu'à 15 jours pour répondre, on vera bien

Fia-net est une grosse blague sur laquelle un journaliste devrait se pencher...
 
Au pire des cas SFR plante nos litiges, qu'est ce qui se passe? Sa note fia-net diminue... la France a peur  

maj de ma commande : sMerdeFR me rembourse car trop con pour gerer le pb
 
maintenant je comprends pkoi je suis pas abo chez eux

@solidshark
 
Salut
 
Je suis dans le meme cas que toi commande de l’arcos le 16 juillet. Mais malheuresement la commande a ete annulée par sfr (sans argument). Puis pose de litige sur fiat net avec la meme reponse pourie que toi maintenant tu peux l'acheter blabla.  
 
 

Ce qui est marrant c'est que lorsque j'ai posté le litige j'ai eu droit à un message me disant que vu la nature du litige il devait y avoir une intervention humaine pour y répondre, visiblement tu as eu exactement la même réponse, pas dur de copier coller, sacré intervention humaine

Heu si je me trompe ça ne les empêchent pas d'accéder et d'envoyer des mp via le forum autant dire que .... rien    

Et t'aime le répéter, si ça se trouve t'es abo chez eux et tu te dis le contraire pour voir si ton abo disparait, insiste encore avec de la chance ça marche la date d'anniversaire n'est pas loin

En même temps pour le vendeur, le seul intérêt de la sanction est de me faire gagner des points au hof puisque c'était un compte jetable avec 10 posts. Peu importe la nature de la sanction, il a vendu son matos, le reste il s'en fiche.

C'est vrai, mais tant que c'est à 49€ c'est pas si mal c'est mieux que les gugus sur leboncoin et ebay

On contacte comment SFR pour le suivi du SAV ?  
Au 1023, il demande le numéro de la carte 3G. Alors déjà, j'appelle pas vraiment pour ça. Et en plus, je l'ai pas.
Et à l'autre numéro, on me dit d'aller au 1023 donc...
 
Merci.

0811 70 70 73 et taper 2.

Nan. C'est le suivi de la commande ça. Le mec savait même pas me répondre. Il m'a refilé le 1023...
Ok. Si je comprends bien, je ne peux pas contacter SFR vu que j'ai pas le numéro de la ligne !  
Donc si d'eux-même il me rembourse pas, je ne vois pas comment faire !  
C'est eux qu'ont tout les documents et qui ne veulent pas créer de dossier, j'espère qu'ils m'ont remboursé.  

Tu as envoyé ton Archos en réparation ou tu l'as renvoyé pour un échange ?  
Si c'est pour un échange c'est bien le 0811 70 70 70 .

Ni l'un ni l'autre. Je l'ai renvoyé pour être dédommagé. (sous les 7 jours du satisfait ou remboursé). Don j'attends de l'argent ou un échange, peu importe.

Mais avant de l'envoyer tu as bien eu une personne de chez SFR au téléphone, non ? Tu l'as pas renvoyé comme ça ?

Oui. Qui m'a dit de le renvoyer comme ça. (avec accusé de réception)
Peut-être ai-je été remboursé, mais je peux pas accéder à mon compte bancaire en ligne.
(ça fait un an que le site du CA me dit qu'il y'a un problème informatique quand je veux valider et qu'il faut que je réessaye plus tard )

Mon archos que j'avais déposé en boutique SFR est a priori revenu, sur le suivi en ligne j'ai :
1.  Création du dossier 06/08/2010
2.  Réception en PDV ou à domicile 13/08/2010
 
Je viens de consulter le site, boutique fermée, j'y passe demain voir si ils l'ont, bizarre qu'ils ne m'aient pas appeler.
Est-ce réparé, neuf, ou vont-ils me dire que c'est moi qui l'ait cassé...

Fallait en faire profiter ceux qui n'ont pas pu l'avoir en leur revendant plutôt que de le renvoyer

Je l'ai renvoyé car il fonctionnait pas...

 
De mon côté je l'ai également renvoyé et c'est le 0811 70 70 73 qui me donne des infos (par contre il faut leur préciser que c'est un retour, parce que lorsque tu leur dis "SAV" ils disent "Ah non c'est pas nous ça", parce que pour eux l'échange/remboursement c'est pas du SAV  ).

Ils te l'auraient acheté même HS

je prefere les oranges DMC, je suis pas un coco moi  

Appareil non pris en charge par le centre SAV...  
ils n'avaient plus de courant, il essaie de le renvoyer et d'avoir des explications !
Ils sont sacrément doués chez SFR...

Appareil non pris en charge ? 10 jours pour ça ?

1 semaine ouais !
ils vont devoir trouver un centre sav qui sait réparer ca...
j'ai l'impression que je vais jamais revoir mes 49€ ni l'archos HS

De mon côté je viens de rappeler SFR étant donné qu'ils devaient me recontacter sous 5 jours et qu'ils ne l'ont pas fait.
Alors il y a une procédure de remboursement en cours, sans que je ne l'aie demandée, sans qu'on ne m'ait prévenu .

Donc bon, ça commence à me casser les couilles, j'attends le remboursement du produit, de frais de port aller, retour et je vais écrire une petite lettre au service consommateur, ça me passera les nerfs ...

Edit : ah oui, j'ai gagné une puce 3G au passage vu que je ne l'ai pas renvoyée ...

Contacté, ils l'ont reçu le 4 (c'est moi qui lui ai dit, avec accusé de réception) mais ils ont pas encore enregistré l'Archos. Ils ont un peu de retard et je serais bien remboursé (elle va pas dire autre chose). On va voir... Donc effectivement le 08 machin est le bon numéro. Car ils font différence entre retour sous 7 jours et SAV.

Ah ok, désolé pour la mauvaise compréhension

Un pote l'a acheté, y'a eu des problèmes (fia-net) donc il l'a jamais reçu et SFR n'a jamais débité. Et il vient de recevoir un chèque de 54€ de SFR pour le remboursement. Sympa.

Mort de Rire moi aussi, j'ai ouvert la lettre y a 1 quart d'heure, qu'est ce que je vois un chèque de 49,90€, je suis retourné vérifier mon compte, toujours pas de prélèvement !! Je vais voir dans les jours qui viennent, ça se trouve ça déconne tellement chez eux qu'ils vont peut-être m'offrir mon cadeau d'anniversaire  

Nan mais encaissez les chèques, ya pas de raisons...

Idem. Reçu 1 Archos sur 2. Et hier j'ai reçu un chèque de 49€ alors que je n'ai jamais été débité. Merci SFR. Du coup c'est comme si j'avais eu l'Archos gratuit. Au final c'est une très bonne gestion des commandes de la part de SFR LOL.

+1 ici aussi.
Je fais d'ailleurs parti de ceux qui ont jamais reçu le mail d'annulation (je sais pas si y'a un lien?).
Je vais quand même surveiller mon compte dans les jours à venir

Et moi j'ai renvoyé le mien qui fonctionnait pas et j'attends toujours mon chèque de remboursement...

Tu as eu un numéro de commande, as tu déjà vérifié sur le site SFR où en était ta commande

Idem que cepseudoexistedeja pas reçu de mail d'annulation... Juste un chèque. Le feuilleton continue...........

 
j'ai revérifié hier soir après avoir vu le chèque : c'est toujours accessible et ca n'a pas bougé depuis le lendemain de la commande, soit "en cours de préparation"    
 

 
faut bien que ca se compense

Heu t'es sur qu'ils ont réceptionné le chèque

 
Tu t'adresse à qui la?  

En attendant côté fia-net le delais de 15j a été dépassé pour moi et aucune réponse de SFR, j'ai fait une relance, mais bon c'était juste avant d'ouvrir l'enveloppe avec le chèque, mais d'un côté ça prouve que la situation n'est vraiment pas claire chez eux ... même la lettre qui accompagnait le chèque n'explique pas clairement pourquoi ils l'ont envoyé, ça parle de trop perçu ou quelque chose comme ça.
J'attend toujours un courrier indiquant l'annulation de la vente.
Mais bon après avoir reçu 50 € alors que j'ai rien payé, est-ce que ça vaut encore le coup de continuer plus loin, ça fait comme un dédommagement.

Moi je serais toi, j'encaisserais et basta...