Reprise du message précédent :
 
 
Ils en livrent encore ??? **Espoir** mais t'avais eu confirmation de la livraison quand ?

 
Ca fait plus d'une semaine que j'avais commandé .

 
Là, c'est la faute à la sogep, la petite moulinette sur le site SFR où tu choisis ton relais colis leur appartient. C'est eux qui affiche des relais en vacances ou qui vont l'être. Et ensuite, c'est encore eux qui les font passer de relais colis en vacances en relais colis en vacances. Ils devraient pas renvoyer le colis à SFR au bout de 2 relais fermé, c'est à eux de se démerder pour livrer le colis chez le client.
Quand SFR voit des retours de colis, pour eux, c'est un client qui n'est ps venu chercher son colis, ils n'ont pas de motif de retour, donc ils annulent.

bah pour l'instant, on voit déjà les annulations...  ensuite, on se met en route!

 
Ben ouais moi aussi maintenant, j'avais commandé le Samedi 24/07, tu fais parti de ceux qui avait commandé aux alentours du mercredi 21/07 ? J'ai vu sur tes autres postes que tu devais le recevoir le 30/07 déjà.
De toute façon moi c'est cuit elle est toujours pas passé au statut expédié depuis la semaine dernière, la seule pointe d'espoir c'est que j'ai pas reçu d'annulation, soit c'est le bordel et ils leurs en reste encore à expédier (c'est beau de rêver), soit ça leur arrache la gueule de confirmé l'annulation, ce qui est quand même un minimum ...

Yes ! Enfin recu !
Ca faisait 1 semaine que je courrais apres le colis et mon facteur qui ne faisait pas son boulot
Chargé un peu, il s'allume, que du bonheur
Par contre, j'ai l'impression que la connectivité (wifi et 3g) est capricieuse depuis la mise à jour 1.5.10

 
je suis dans le même cas que toi. T'as fait une livraison à domicile ou en point relais ?
j'ai redemandé à Tita_SFR sur le forum neuf, et elle m'a dit que c'était toujours validé et pas annulé. Et pour plus de détails -> 1023,

juste pour vous dire que j en ai trouvé un en boutique sfr a 69 euros.
 
Il doit en rester dans des enseignes plu éloigné des geeks.

La Sogep ils sont pas mieux que SFR, le relais colis que j'avais choisi est fermé en juillet et en aout...
Au final la commande a été annulée, mais bon, ce n'est pas très sérieux, ça faisait quand même 3 semaines que le relais était fermé, ils doivent bien être au courant quand même... il est pourri leur système si il est pas capable de gérer des dates de fermeture...

YES YES YES YES YES YES !!!!  
 
Je viens d'appeller la sogep, contact rapide, je tombe sur le standard de rennes qui est très sympa, j'explique ma situation (relais colis fermé blablabla) il me demande le numero de client, me disent que mes deux colis sont bien ici à Rennes et qu'il me sont envoyé pour demain au relais colis de Vern qui est a 5km de chez moi !
 
SFR = 0
Sogep = Bravo !
 
N'hésite surtout pas à les appeler spence foxtrot ! (en plus c'est un numero à payement partagé )
 
c'est le 0811010031, tu devras renseigner le code postal de ta ville.
 
Bonne chance !
 
 
(BON SANG ENFIN ! Le truc du retour vers sfr m'a foutu la rage )

Attends c'est pas fini, garde ton enthousiasme pour l'ouverture des 2 packs ...

Ouais j'y ai pensé xD

Reçu ce mail à 9h30 (j'avais reçu le mail d'annulation jeudi dernier) :

Bonjour Lxxxxx,

Nos espace SFR sont également à votre disposition pour souscrire une offre SFR
> Rechercher un espace SFR

Là on atteint la limite, ils se moquent vraiment de nous ! Mieux ne rien envoyer...

Si ça continue va y avoir des Archos en stock prochainement

L'ipad est fourni pour 9,90€ ? lol
http://www.sfr.fr/mobile/ipad.jspe

Pareil que Sacrebob, il y a 5 jours, je reçoit un mail de SFR
 
"Bonjour XXX,
 
Vous avez passé commande récemment sur la Boutique en Ligne SFR et nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.  
 
Malheureusement, le terminal que vous avez commandé n’est plus disponible.  
 
Nous ne pouvons donc pas satisfaire votre demande.  
 
Votre commande ne sera pas débitée sur votre carte bancaire.  
 
Nous vous prions de croire, XXX, à notre entier dévouement.  
 
La Boutique en ligne"
 
Du même coup, complètement désespérer, j'abandonne l'histoire, j'cherche même pas a faire réclamation, vu que mon problème ne vient pas de FIA-net mais du stock (Pour info, j'ai commandé dimanche après midi, d'autre ont commandé le Lundi et on eu leur archos...)
 
Et la, ce matin, en me levant, j'apperçois ça :
 
"Bonjour XXX,  
 
Sans action de votre part depuis notre dernière communication, votre commande 203XXXXXXX du 25/07/2010 n'a pu être confirmée.  
 
Votre compte bancaire ne sera pas débité du montant de votre commande.  
 
Nous vous invitons à renouveler votre commande sur la Boutique en ligne.  
 
Nos espace SFR sont également à votre disposition pour souscrire une offre SFR  
> Rechercher un espace SFR"
 
Franchement ça me met hors de moi, y'a t-il un recours possible contre SFR ?

 
Idem ici. Perso, j'ai eu la bonne idée de choisir un relais colis en vacances pour parfaire le tout (au cas ou le truc aurait daigné se pointer par surprise).
 
J'ai jamais pris la peine d'appeler ou de laisser un message sur leur forum (de toutes façon pour certains personnes, les infos étaient discordantes).

 
non moi c'est via point relais.
Les coups de fil avec SFR, j'ai essayé une fois pour arriver à joindre personne et puis c'est une question de principe, c'est quand même pas à moi de remuer ciel et terre et de dépenser des tunes pour être tenu au courant alors que c'est leur boulot et devoir et que ça leur coute pas un rond puisque eux peuvent nous contacter par mail directement, l'inverse n'étant pas possible, pour l'instant j'suis pas pressé.
 
Mais je vais allez faire un tour au point relais ce soir au cas où, au vu des derniers Post ça m'a l'air d'un vrai bordel chez SFR depuis cette histoire (quoi que même sans ça à mon avis) y serait capable de l'avoir envoyé sans me prévenir ...

non mais non mais non....
 
la c'est le pompom, donc a 12h11 exactement, je reçois le meme de SFR disant :
 
"Bonjour XXX,  
 
Sans action de votre part depuis notre dernière communication, votre commande 203XXXXXXX du 25/07/2010 n'a pu être confirmée.  
 
Votre compte bancaire ne sera pas débité du montant de votre commande.  
 
Nous vous invitons à renouveler votre commande sur la Boutique en ligne.  
 
Nos espace SFR sont également à votre disposition pour souscrire une offre SFR  
> Rechercher un espace SFR"
 
et la, a 13h00 pile, j'ai un mail de FIA-net :
 
"Bonjour XXX,
 
Vous avez récemment effectué une commande 203XXXXXXX sur le site Boutique SFR pour un montant de 49,00 euros.
 
Nous sommes la société FIA-NET et nous sommes chargés par Boutique SFR, conformément aux "conditions générales de vente" de Boutique SFR, de vous protéger, ainsi que Boutique SFR, des fraudeurs qui usurpent les coordonnées personnelles d'autres personnes pour acheter sur Internet.
 
 
Afin de mener à bien ce contrôle, et pour prévenir tout risque d'usurpation d'identité, nous vous remercions donc de bien vouloir nous envoyer, sous 72 heures, les pièces justificatives suivantes :  Des questions ?
Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?Etes-vous autorisé à me contacter ?A quoi servent les pièces demandées ?J'ai déjà commandé sur ce site, pourquoi ce contrôle ?Mon paiement a été accepté, pourquoi ce contrôle ?Que faire si je suis victime d'une fraude ?Comment être sûr que cet e-mail n'est pas du phishing ?  
- copie d'une pièce d'identité (recto/verso) en cours de validité,  
- et chèque annulé ou R.I.B. ou R.I.P., correspondant aux coordonnées de facturation apparaissant sur le bon de commande.
 
Ces pièces doivent être obligatoirement celles de la personne qui figure sur le bon de commande que vous avez rempli et doivent correspondre aux coordonnées de facturation apparaissant sur le bon de commande.
 
Si la commande est passée pour une société :
- ajouter une copie d’un extrait K-bis de moins de 3 mois.
 
Si la commande est passée pour une association :
- ajouter une copie de la 1ère page des statuts identifiant l'association.
 
 
Ces documents sont à envoyer :  
- de préférence par courrier électronique à l'adresse suivante : verifications-dc@fia-net.fr
- ou par fax au 01 46 52 84 66
 
 
Merci d'indiquer sur ces documents les références de votre commande : Boutique SFR et  203XXXXXXX.
 
Nous attirons également votre attention sur le fait que les documents que vous nous enverrez devront être clairs et lisibles (photos identifiables, coordonnées compréhensibles ...).
 
Tout document illisible ne pourra pas être pris en compte.  
 
Si vous nous adressez ces pièces par e-mail et qu'elles sont parfaitement lisibles, sachez que vous bénéficierez de ce contrôle positif sur l'ensemble des sites FIA-NET pour tous vos futurs achats (sous réserve que nous puissions vous identifier). Un envoi par fax ne permettra de traiter que cette transaction.  
 
Après réception et vérification positive de vos pièces justificatives dans les plus brefs délais (en moyenne 1 jour ouvré à compter de la réception de vos documents), nous informerons Boutique SFR qui vous fera parvenir un e-mail vous indiquant la suite donnée à votre commande, ainsi que les étapes à venir. Vous pouvez également consulter votre suivi de commande sur le site SFR.fr.
 
En cas de non réception de vos justificatifs d'identité dans les 72 heures, nous ne pourrons malheureusement pas garantir la transaction à SFR, qui procèdera à l'annulation de votre commande.
 
En cas d'annulation de votre commande, SFR vous invite à vous rendre dans un point de vente espace SFR pour découvrir ses produits et ses offres.  
 
Nous vous remercions de votre confiance. "
 
La c'est bon, ils sont allé trop loin, donc j'attends que ma mère rentre, et ça va gueuler. j'vous tiens au courant dans la soirée ou demain.

 
Megalo faut pas rêver c'est le kit de connexion, à ce prix là t'as pas l'appareil !

J'ai reçu ça tous a l'heure.
 
  Bonjour Thomas,
 
Sans action de votre part depuis notre dernière communication, votre commande 20573XXXXX du 26/07/2010 n'a pu être confirmée.
 
Votre compte bancaire ne sera pas débité du montant de votre commande.
 
Nous vous invitons à renouveler votre commande sur la Boutique en ligne.
 
Nos espace SFR sont également à votre disposition pour souscrire une offre SFR

J'ai eu le même, normalement c'est lié au bug, soit la commande a été transmise automatiquement à la FIA-net et ils ont demandé des infos mais comme cette commande est virtuellement bloquée chez SFR tu n'as pas eu le message te demandant les documents, c'est un truc dans le genre. Bref ça met bien l'accent que trop d'intermédiaires pour des achats en vpc ça donne un vrai bordel

J'ai ouvert un litige sur fia-net, ça ne servira sans doute à rien mais si vous avez 5 minutes il n'y a rien à perdre et ça défoule devant autant d'incompétence...

ouais, j'vais le faire aussi.

meme message pour moi,  
une annulation de commande, et dans l'heure qui suit, une demande de document complémentaire par FIA NET.
 
foutage de gueule !
 
Mais je me dis qu'ils ont peut être annulé toutes les commandes, et qu'ils ont quand meme un stock restant.
 
Ils ont demandé à FIA NET d'ouvrir les comptes, et de faire des conditions drastiques (papiers en 72h par la poste) pour décourager la plupart, et éviter les trop nombreux recours en justice... ?
 
ceux qui feront les démarches FIANET pourront peut etre espérer leur ARchos ...
 
let's see

Et à côté de ça t'as Cdiscount qui se plante en faveur de ces clients, une offre Casque micro + Clavier 28€ + une souris offerte quand j'ai commandé y avait deux souris ajouté à mon panier et ils m'ont livré 2 souris gratos, pourtant j'y croyais pas mais ils l'ont fait

Bon après 24h de charge toujours pareil, impossible de démarrer l'archos ...
 
Et je n'ai pas réussi à le démonter comme ça, pas d'aiguille à disposition.
 
Mais question, si la batterie est morte ça suffit pour que l'archos ne démarre pas ?

 
oui je connais... et j'avais déjà appelé...
 
Mais bonne surprise pour moi... il a finalement été déposé dans un autre relais... (le 3ème a été le bon pour moi XD)
Je l'ai donc sous la main là
donc as d'action fianet ni DGCCRF

donc y en a qui le recoivent encore en ce moment, allez, on y croit

SFR viens de m'envoyer un mail comme quoi il était à nouveau disponnible ! Une honte !
EDIT : http://dispoproduit.contact-sfr.co [...] ling=10084
J'ai reçu ça à l'instant...

 
ah ouais, ils se foutent un peu de la gueule du monde quand même. Par contre dès que je clique sur profiter, page indisponible...

Ouai...J'vavis téléphonner aujourd'hui je crois...

J'ai aussi recu un mail mais je n'arrive pas a me rendre sur la page de l'archos... Etrange toute cette histoire !

S'ils en ont à nouveau en dispo, ce sont les retours des appareils HS

Pas grave ça

C'est Une Blague !!!! Et moi qui attend toujours des nouvelles de ma commande, marre d'attendre cette fois je vais appeler tant pis.
 
Vous allez voir qui vont avoir miraculeusement plein de stock, mais uniquement avec abonnement ou pire

C'est une mascarade leur service client, 3 tentatives, plus de 8 min d'attentes au Total, impossible d'avoir qq'un !!!

Mais comment ça se fait que t'es reçu ça, t'es le seul ?

Bah je pense pas, angelxxx a dis avoir reçu la même chose...

faut dire j'avais inscrit mon adresse email pour savoir "quand cet article serais à nouveau disponnible ou en cas de changement de prix".

Ah Ok, bon Wait & Pray