Reprise du message précédent :
je n'ose meme pas apeller le service client.Je sens que c'est foutu.commandé vendredi dans la nuit.Et rien pas de mail rien dans le suivi je pars dimanche et mon relais colis est ferme.
Soyez triste pour moi!

Non, je n'ai pas de mail de confirmation...

Vivil60 : remet une procuration et photocop de ta CNI a quelqu'un de confiance qui s'occupera de recup le paquet pour toi quand tu sauras dans quel relais il est allé!

commandé dans la nuit de vendredi à samedi (1h mat'), recu mail de confirmation lundi, mais depuis, le statut dans le suivi reste bloqué à "commande en cours de préparation".
 
je sais pas pourquoi mais je le sens mal...

Inadmissible qu'un problème informatique puisse justifier qu'ils ne puissent honorer les commandes validées   . Y'a quand même plus de 2 informaticiens chez SFR, non ? A moins que l'informatique soit sous-traité, mais dans ce cas à ils ont un contrat de maintenance j'imagine. Il vont nous faire gober que le problème de gestion des stocks en temps réels est la cause des retard de validation des commandes en cours et des envois ?    
Je crois qu'ils sont "victimes" du succès de la mise en vente de l'archos à 49€ ! Bien pratique pr ceux qui comme moi sont sur le point de partir en vacances [/mode 3615taLifeOnSenCogne OFF].  
Des années que je commande diverses marchandises sur le net et jamais je ne suis resté 4 ou 5 jours sans nouvelles d'un fournisseur après avoir passé une commande. M***** on parle d'un grand groupe là pas du sites des moines trappistes qui vendent sur le net leurs bougies à la cire d'abeille.  
Et puis l'excuse des retards de traitement pour cause de contrôle par Fia-net, non mais franchement pour un achat à 49€...  
 
Pour le moment aucune nouvelle depuis ma commande passée lundi matin, pas de mail, pas d'avancement dans le suivi de ma commande. Je sais que je ne suis pas un cas isolé, mais franchement j'trouve que c'est un peu abusé de leur part.

Tu posterais pas ça un peu partout toi ?

punaise ...Commande toujours en cours de vérification .. ça fait 4 jours ... je sens que je vais les incendier sérieusement si je dois appeler ...

SFR a bien raté son coup pour cette fois en tout cas.. Ils auraient pu en tire rune excellente opération marketing.. Resultat ca se transforme en fiasco et pas mal d'acheteurs vont leur faire de la mauvaise pub (méritée..) en retour.
Ahlalala...

@cepseudoexistedeja
 
je suis dans le même cas que toi, j'ai commandé samedi matin, un mail de confirmation lundi après-midi et depuis ca reste en préparation. J'ai pris la livraison à domicile pour ma part, donc j'espère rentrer un soir chez moi et le voir dans la boite aux lettres.
 
Sinon pour tous ceux qui en commandent 3-4 et qui les reçoivent...Vous comptez aussi les revendre sur le bon coin et ebay pour vous faire des bénéfices ? j'aurais honte à votre place...

Moi elle à été validé Lundi mais depuis plus rien

Deathangel : la plupart de ceux qui en ont commandé plusieurs sur ce topic l'ont fait pour équiper leur famille ou faire des cadeaux d'anniv...  
Mais honte aux revendeurs en effet! Quoi que rien ne les empêche de vouloir se faire du blé sur le dos de pauvres pigeons

Des personnes ont elles recu le leur alors que la commande est toujours en validation. Pour savoir si ca vaut le coup que j'aille jeter un coup d'oeil dans mon point relais ?

Si, personnellement, je les insultes copieusement via leboncoin, ça ne sert à rien, ça fait puéril, mais sa calme, et si tout le topic s'y met, ça vas peut être leur faire baisser les prix..

@tsouw, je sais qu'il y en a des honnêtes même plus qu'on ne le pense, mais quand je vois 4-5 commandes, ca peut faire bizarre...j'avais pas pensé au coup des cadeaux ^^

 
Moi j'avais pris relais colis, donc en plus si c'est "juste" leur suivi qui merde, je pourrais pas deviner.
Au pire si des gens dans notre cas commencent a en recevoir, j'irai jeter un oeil    
Mais bon, hier soir j'avais eu aucun débit sur mon compte en banque, et j'ai un peu peur de l'annulation surprise pure et simple.  
Quoi qu'il en soit, je vais commencer a surveiller attentivement mon compte en banque

Faut aller se renseigner sur le forum www.n9ws.com/forum/ Vous créez un nouveau post, section problème commerciaux, et demandez à "titia" si votre commande est annulée ou non, elle vous demandera nom et prénom par mp...
Ma commande est annulée, je quitte le navire, déçu.

 
La vente a profit n'est ps interdite pour les particuliers ?

Normalement si...

72h que j'ai commandé. Commande toujours en cours de validation...
Patience, patience...

Ce qui est incroyable, c'est les commandes ne sont même pas traitées dans l'ordre.
Jamais vu ça en plus de 10 ans d'achats sur le Net.

Je viens de poster sur le forum que tu as donné l0g4n.
 
On va voir ce qu'il va en découler.

Bon courage pour la lecture de la réponse, tu a tout mon soutient moral...

Merci l0g4n ! Je viens de suivre tes conseils en créant un sujet sur le forum d'aide SFR, j'espère ne pas apprendre que ma commande est annulée...  
 
+ j'adore lire que Titia rassure les posteurs "non, mais ne vous inquiétez pas, votre commande est annulée, mais nous vous assurons que vous ne serez pas débités." ------ Manquerait plus que ça !!!
 

J'appelle SFR pour en savoir si ça va mieux chez eux  

Remarque, un directeur commercial à assuré certains que :
"Oui, vous serez débités, mais ne vous inquiétez pas, on vous remboursera sous 30 jours"

deathangel67300, Titia vient de confirmer que ta commande a bien été validée !!

deathangel n'a pas eu sa commande d'annuler  
edit : grilled

je confirme elle est bien validée mais toujours en préparation...vivement que je le recoive, j'ai flingué la télécommande de ma freebox et je comptais me dév une petite appli qui contrôlerait le tout en wifi ^^

toujours rien reçu alors que j'ai commandé vendredi soir, c'est une honte sérieux

dégouté ><
Mais content pour toi deathangel

Deathangel : tu l'as commandé quand ton archos ?

 
Bon, vu que j'ai commandé avant toi deathangel, ca devrait le faire. ou pas  

Put*** ma commande a été annulée !!!!!!!!
 
*parti se pendre*

Ce matin au tel il me l'annonce annulée et sur news valider qui croire... beau bordel chez Sfr.

j'ai commandé samedi matin vers 9h00

Tita est en train de s'occuper de mon cas... J'ai peur de savoir !
 
edit: Commande annulée...

thepatafouin tout comme moi commande annulée... désolé pr toi !

C'est quand même n'importe quoi ... Surtout pour le suivi des commandes, des gens qui commande le lundi et qui sont validés et ceux du vendredi annulé ...

Punaise, ça pleut les annulations de comamndes          
 
J'ai appelé le numéro SFR et on me dit que ma commande n'est pas annulée parce qu'elle n'est pas encore validée ...

C'est quoi leurs critères pour valider ou annuler? Pas l'ordre des commandes en tout cas?
1 sur 2?
Au pif?

 
Je tablerais sur un /random !
 
En tout cas, ce dont on est sûr, c'est que ce n'est pas en fonction de la date de la commande ..