Reprise du message précédent :

 
Je tablerais sur un /random !
 
En tout cas, ce dont on est sûr, c'est que ce n'est pas en fonction de la date de la commande ..

Ca serait pas plus simple que chacun poste ici son numéro suivi de la date+heure de commande en précisant ou pas s'il est déjà client SFR et l'état de la commande s'ils ont eu ou pas de mail de confirmation de commande ...
Le mieux étant que ceux qui ont eu le mail d'annulation qu'ils postent tous ces détails ici ...

Ils jouent à "trou trou"" pour choisir  

Ben s'ils veulent rester logique sur le bug informatique survenu le we dernier les commandes entre vendredi soir et lundi matin devraient être toutes annulées ...

Moi j'ai commandé vendredi soir, et hier j'ai raté le facteur
Il devrait repasser aujourd'hui (j'espere que mon gardien a pris le colis)
Bizarre tout ca !
De toute facon, dites vous que ceux qui recoivent, ont une grande chance d'avoir un Archos avec la batterie éclatée ... donc des galères en vue !
Pour ma part je ne me fais pas d'illusions, la batterie risque d'etre HS, et vu qu'il n'y a plus de stock : remboursement ...

C'est pour cela que j'ai posté dans le topic de patafouin que ceertaines comamdnes passées le samedi sont annulées et d'autres du lundi ont été validées.
 
Pu**** mais j'hallucine là ..
Le mec poste dans mon topic qu'il a pas eu de news et elle lui répond à lui mais pas à moi      

 
parle pas de malheur, tu vas nous porter la poisse ^^

Nan mais cherchez pas, titia est limite débordée, le staff SFR se fout de notre gueule...
Sa vous dirais une action collective ? Ya quoi de possible légalement ?

Moi je vous suis pour une action collective, c'est inexcusable de faire ça

L'action collective serait à faire sur les vices cachés et sur la batterie HS pour ce qui est des commandes bloquées je trouve ça moins important que de recevoir un produit qui n'est pas opérationnel à 100% ...
 
Y a pas moyen de trouver des batteries de rechange sur le net
Et peut-on utiliser l'Archos sur secteur directement sans la batterie à l'intérieur

Idem pour l'action co...  
De légal... association de consommateur je pense.

Ok pour une action collective.
 
Déjà, on n'est pas prévenu que notre commande est annulée.
Après ils nous annulent notre commande sans justification.
 
Et si je vais dans suivis de commande, elle est toujours en cours de validation.... c'est n'importe quoi chez SFR.

Commande annulée --'

Oui thepatafouin a raison, annuler une commande sans nous prévenir n'est pas légal, mais à vérifier dans les conditions de vente si on ne s'engage pas qu'au moment où on est débité...

Oh la réponse bidon à ma demande quand je dis que les commandes du lundi ont été validées et celle de samedi annulées :
 
@Tomlechti,  
 
A voir avec le service mobile au 1023.
       
 
Foutage de G*****

 
Vu la taille du truc, si la batterie est gonflée, il y a de forte chance qu'elle ait cassé/déformé l'écran ou une carte dans l'archos, donc la changer par une autre, çà changera pas grand chose à mons avis

 
Réclamez une raison valable, pas seulement se faire jeter vers FIA-net et se prendre " c'est à cause de notre notation". Vous devez avoir un motif légal de refus !
Y a des lois c'est quoi ce délire...
 

 
C'est illégal, étant donné qu'ils certifient le débit du compte à l'expédition "54.00 euro qui seront prélevés à l'expédition. ".
 
Quelqu'un aurait un screen du site sfr boutique de l'archos quand il était encore disponible ? (car la  on vient de se faire carroter, pour les fdps qui étaient affichés gratuit à domicile, et s'avére payant à la commande).

Désolé pr toi xoofer...
 
Sinon un recours contre SFR... heu... franchement j'y crois pas trop ! Ils ont une palanquée d'avocats à leurs côtés et trouveront tjs des justifications pour les annulations. Genre "c'est Fia-net qui nous a conseillé d'annuler votre commande", "priorité aux clients SFR", "problème informatique de gestion des stocks en temps réel"...

Ce que tu cites ne sont pas des raisons valables. Gueuler avec des arguments au téléphone, ou par mail pour FIA-NET, débloquent assez souvent des situations.
 
Ils peuvent avoir une myriade d'avocats, si tu es dans ton droit... T'inquiètes qu'ils n'iront jamais jusque là, pour si peu.

... surtout que je suis client SFR depuis 2 ans avec un forfait téléphonie mobile et que ma commande a été annulée

Qui ne tente rien n'a rien. Et je pense qu'il y a moyen de retrouver un screen de la page.

Et moi je suis client SFR depuis plus de 10 ans et voyez où j'en suis ...

Ils privilégient les non clients pour les "capter"??

Je suis d'accord avec AlexActif...
En sachant que sur le forum, ce n'est pas la peine, pas plus qu'au téléphone, en agence ce serait une solution ?
Pour le screen de la page, faut voir avec google, des fois qu'ils ais gardé quelque chose...

Pas forcément un client SFR a commandé lundi matin et l'a reçu.

Au téléphone tu auras le droit à un raccrochage immédiat ("désolé après notre panne informatique de gestion des stocks en temps réel, nous avons aujourd'hui une panne téléphonique concernant les personnes ayant commandées un archos 3G+ quand ceux-ci gueulent au téléphone" ) ou 3 chupas chups !
Après peut-être auprès des assos de consommateurs...

version à 99€ from journaldugeek

Je ne sais pas mais ça me ferait ch*** de voir ma commande annulée.
 
A mon avis, on doit avoir des recours contre SFR car ils ne prévienennt pas leur clients que leur commande est annulée, ce qui, il me semble, n'est pas légale quand on peut avoir accès aux commandes en direct.

Je vais tester en agence tout à l'heure, je vous tiens au courant, mais à mon avis je vais avoir droit à la réponse que j'ai toujours eu : "désolé, on est que commerciaux, on a pas accès à ça"

ouais, je pense que le mieux a faire et de contacter des associations de consommateur, j'ai plus le nom des plus importante en france (dans mon cours de droit, mais la j'suis en vacances) mais en cherchant sur google on devrait trouver, puis leur demander si y'a moyen de réclamer des dommages ou des trucs comme ça, il seront bien plus informé que nous.

Hey, destressez quand meme ...  
Une commande annulée, un Archos avec batterie éclatée, y'a pas mort d'homme ?  
Je vous vois tous stressés à bloc, mais c'est rien hein, vous allez vous en remettre ?!
Moi je suis censé le recevoir, mais j'ai raté le facteur hier.
Si la batterie est HS, je retourne le Archos, remboursement et basta ...
Vous perdez votre temps et votre énergie, tout ca parce que vous ne trouvez pas normal d'avoir eu un truc à prix bradé ?
Si sur un marché le vendeur n'a plus le produit que vous vouliez tant, vous lui cassez la gueule ?

Merci, pour le screen.
 
@Fab_tech: Moi ils m'ont renvoyé vers FIA-NET, je suis en discussion avec eux par mails depuis lundi.
 
@neoslaker: en quoi te gênes notre engagement ? Plus que le produit, c'est aussi un énorme foutage de gueule de la part d'SFR sans aucuns remords.

Bah tu fait du forcing style : vous êtes commerciaux ? Faites du commerce, je veux un machin portable qui se connecte à la 3G pour 49€, avec la carte sim 3G+ et 3h de comm incluse...
Demain on est samedi, je crois que je me poserais dans l'agence en attendant tient, ça devrais les faire chier un type qui arrête tout les acheteurs pour leurs expliquer son problème nan ?
EDIT : Dans un marché non je ne casse pas la gueule aux commercant, mais dans un supermarché, le supermarché est tenus légalement de me fournir un objet identique, ou supérieur, au même prix.

Mon frère a appelé SFR pour savoir ou cela en été de sa commande passé dimanche.
L'opérateur lui a répondu qu'a cause d'un pb informatique il n'y a pas eu d'envoi d'émail , ca devrait rentrer dans l'ordre d'ici 24 heures...
Je pense qu'ils ont mal gèrer les stocks et qu'il y aura bcp d'annulation même avec email de confirmation.

Bon je viens d'envoyer les n° de comamnde à Tita (pas Titia   )

Vendredi l0g4n

Pas con ta méthode l0g4n, mais tu vas plus te faire refouler par la sécurité qu'autre chose
 
@neoslaker : le vendeur sur le marché ne t'aura pas confirmé la vente en te faisant sortir carte bancaire et carte d'identité ! Au moins, sur le marché, tu aurais eu une réponse claire et rapide, tandis que là, on attend comme des cons depuis près d'une semaine pour certains !

 
3 jours qu'on entends en le même refrain...

Ah oui, merde, demain on est vendredi... Raison de plus de troller

@AlexActif : ca ne me gene en rien, chacun son point de vue et ses engagements, mais des fois on dirait que votre vie est en jeu, relativisez ...
 
@l0g4n : j'ai pas suivi ton exemple avec le supermarché ? le supermarché a une obligation à quel niveau ?

D'un autre coté un opérateur généralement veut augmenter sa clientèle parfois au détriment de garder celle qu'il a déjà (remarque on est bloqué un abo alors on ne peut pas partir comme ça juste parce qu'une commande s'est mal passée)