Reprise du message précédent :

 
qq1 pour confirmer ou réfuter?

moi j'attends le 1er mai ! j'attends deja depuis qq mois, alors je ne suis plus a 1 mois pret !!!  
 
 

moi j'attends le 1er mai ! j'attends deja depuis qq mois, alors je ne suis plus a 1 mois pret !!!

Cher Abonné,
 
Nous avons bien reçu votre message concernant les frais de migration et nous vous en remercions.
 
Nous vous informons que les frais de migration du service haut débit sont nécessaires afin d'activer votre ligne téléphonique en mode 512k. C'est l'unique condition pour bénéficier d'un tarif exceptionnel.
 
En effet, l'application d'un nouveau tarif ou d'un nouveau débit répond à des impératifs techniques liés à l'évolution de notre réseau ADSL.
 
Ces frais incluent notamment les frais de migration au sein du réseau Tiscali et les frais de gestion de dossier.
 
L'évolution de ces FAS est justifiée par des frais supportés par Tiscali et reversés à France Telecom.  
 
Par ailleurs, Tiscali vous garantit de bénéficier automatiquement de toutes ses baisses de prix ADSL (hors promotion).
Vous souhaitez profiter de notre offre ADSL 1024k.
 
Tiscali vous propose une connexion haut débit 1024k à 30 ? par mois. (sous réserve d'éligibilité au débit 1024k).
 
Vous souhaitez bénéficier de cette technologie et profiter de tous ces avantages ?
 
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone de 10h à 22h au 08.92.95.50.00 (0.34 ? TTC la minute depuis un poste fixe) ou à vous rendre dans la rubrique "Gestion du compte" du portail Tiscali disponible à l'adresse suivante : http://register.tiscali.fr/selfcare/
 
Nous vous précisons aussi que les frais de migration de l'ADSL 1024K vers 512K sont offertes.
 
En ce qui concerne votre engagement, nous vous précisons que si vous changer de débit vous ne vous engagez pas de nouveau pour encore une année.
 
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.
 
Cordialement,
 
Amelia
--
Service mail Tiscali
Service Client - 0 892 95 5000  ( 0,34euro/mn )
Ouvert de 10h à 22h, 7j/7
Aide en ligne : http://support.tiscali.fr/index.asp

J'ai de plus en plus l'impression qu'ils se foutent de ma gueule... Et tjs pas de mail où la date du 1er mai est explicitement inscrite!!
Je le sens mal...

bon ben je viens de passer au 1024 pour migrer ensuite au 512. En esperant que je me réengage pas pour 1 an comme le dit Caymeric. De toute facon y'aura toujours moyen de resilier avant j'suis sur...

 
lis le contrat et tu verras que passer en 1024 te fais te reengager 1 an !! c'est marquer dessus !!

 
attends, moi j'attends le 10 avril et je l'ai rapel pour voir ou ca en est !! pis je verrais suivent ce qu'il me ditont mais je pense que nous y passeront comme dis le 1er mai puisque plein de conseillers l'ont dis et tout et si on y passe pas, la je pousse grave une gueulante et resilie pour "pub et dire monsongers"
 

ça y est, je suis en 512k sans rien demander, super !!!

tu as bien apeller et demander a y passer, alors dis pas "sans rien demander"

ben ouais mais j'ai juste demandé si c'est automatique et gratuit, et j'ai précisé que sinon je voulais rester en 128k, chose que j'ai immédiatement  confirmé par e-mail

 
ils t'ont mailer ou quoi pour te dire que tu etait passer en 512 ?

ben non, ce matin ça me semblait super rapide, je fais un test 60 millions de conso et là 520 kb en réception et 135 kb en émission

ha ok

Donc pour avoir le 512 on a plus qu'a attendre quoi...
La merde jai bien envie de passer par le 1024 en fait

Je sais pas si ça vous fait la même chose mais ca fait 3 ou 4 jours que je galère grave à me connecter...
La censure Tiscali frapperait elle?? lol

bah moi je me connect automatiquement au demarage de l'ordi avec ADSL autoconnect, mais ma connection coupe au moins 3 ou 4 fois par jour et ca rame plus qu'avant que je l'ai apel !! je me suis posé des questions puis je m'en pose tjr...

moi aussi ca coupe quelques fois ! bizarre !

j'ai effectivement aussi des problèmes de connection-déconnection ainsi que des coupures de réception passagère depuis 2 jours.
 
-Ike07-, vérifie bien ta facture pour le passage en 512, juste au cas ou.
 
perso le passage gratos j'y crois pas trop...

 
jsui assez d'accord pour le passage gratos, j'y crois pas torp non plus    
 
 
sinon tiscali a ptetre decider de faire chier ceux qui sont en 128  

ayet je suis passé au 1024...
hében ca va plus vite!!!
 
bon voila...
bonne chance a tous...
(pour les 12 mois de réengagement g un pote qui a réussi a le faire sauter je sais comment faire... suffit de declarer sa CB volée si payment par CB)

bientot le 128 coutera plus cher que le 1024, MDR! comme le 56K.
Et dire que beaucoup de nos voisins Européen sont en 2Mb voir plus depuis longtemps RE-MDR !!!
Qu'il nous fassent pas chier avec leur business tout les 3 mois   , tout le monde en 2048 à 30 euros  

2048 ?? je signe ou ??

une fois que l'on a validé le changement d'offre, cela apparait il qq part?

dans ton espace gestion je pense ! a confirmer !!  

Au niveau du service client, une étude récemment publiée dans l?Ordinateur individuel a établi un classement de la hotline, en fonction du temps d?attente, de la pertinence des réponses, de la politesse du correspondant et de sa pédagogie. Voici ce classement :  
 
 
1 - Club-Internet 15,5/20  
 
2 - AOL 13,5/20  
 
2 - La Poste 13,5/20  
 
4 - Tele2 12,5/20  
 
4 - Cario 12,5/20  
 
6 - Free 12/20  
 
7 - Neuf Telecom 11,5/20  
 
8 - Wanadoo 11/20  
 
9 - Tiscali 10,5 /20
 
 
La place de tiscali se confirme ces temps si

kler ! mais pour rien au monde j'irais chez aol !! ca c'est certain !!

Slt,
Franchement C vraiment des guignols chez tiscali, ils ne lisent meme pas les mails quand on leur écrit et il réponde ce qu'ils veulent.
J'ai envoyé un mail pour demandé si ca allait ce faire cette migration au moi de mai, mais le type qui me répond que si je veux passer au 512k il faut que j'aille dans mon compte. Mais le pb C qu'a aucun moment j'ai dit que je voulait changer d'offre.
C vraiment des guignols !!!!!!

c des mails automatique je pense !!  
 
Lito a disparut de la circulation, donc meme pas y peut repondre !!

franchement ca me desespere un peu là... Je pensais que les mails pouuraient y faire qqchose mais ils te répondent par copier coller, les conseillers tel te racontent jamais la même chose et nous comme des cons on continue de payer pour du 128 alors que le 512 nous revient de droit...
Qq'un aurait il l'adresse ou le mail d'une asso de conso, histoire que nous contactions tous la même asso...

Caymeric, dis moi quell asso tu contact, ce qui faut faire et j'en ferais de meme !!!  
 

tiscali est de plus en plus ch**** maintenant (en plus des pbs de conex ts les jours), jai plus le droit de consulter mes emails... tout ca pq jen ai 5900 a recevoir et qu'il rame un peu... :-/
C'est légerement la merde...

Voilà que c'est ma connexion qui merdouille...
Jusqu'à présent je n'avais pas de raison de me plaindre de Tiscali au niveau technique mais là ca devient insupportable...
Déconnexions multiples, pages indisponibles, webmail indisponible également...
Il faut aussi la cher 49? pour que ça aille mieux??
 
PS: j'ai contacter différentes rédaction de magazine tel que SVM, L'ordi individuel, etc
Je ne sais pas s'ils pourront faire l'écho de notre mécontentement vis à vis du passage au 512k... mais on ne sait jamais, la médiatisation de ce problème ne faisant certainement pas le plus grand bien à Tiscali, cela fera peut être bouger les choses!!

bah moi ca deconne plus, defois j'ai ma page qui s'affiche pas, ca me mets une erreur, et j'actualise, et hop la page apparait mais c'est assez rare ! sinon rien a signaler !!  
 
j'attends avec impatience mai et voilà !!

mêmmême problème que vous
 
résumé de ce qu'on m'a dit.
comme vous, j'ai reçu les mêmes mails tout faits.
on ne m'a parlé du 1er avril ni même du 1er mai.
on m'a juste dit qu'il y aurait une offre intéressante en mai mais on ne m'a pas parlé de gratuité.
 
je veux donc résilier et là on me dit que je m'étais engagé sur 24 mois,je regarde les cgu qui parlent de 12 mois (donc fin avril pour mois)
on me répond que les cgu ont changé et que celles disponibles dans mon espace de gestion du compte ne s'appliquent pas à mon abonnement
trop fort !
 
enfin bref ils sont pommés car ils n'ont pas les moyens de suivre les autres.
ils n'ont pas de politique définie pour nos abonnments, ils préférent de loin les nouveaux que les "fidèles clients".
 
bref dégouté
on verra ce que ma lettre de résiliation fera, je l'ai envoyée aujourd'hui.
 
moi aussi déconnexion assez souvent.
 
 
voici la dernière réponse de tiscali
 
Comme vous l'avez remarqué, beaucoup de rumeurs circulent.
 
Le passage automatique du 128 au 512 n'existe pas et passe comme nous vous l'avons dit par des frais de migration de 49?.
 
Cependant, nous prenons bonne note de votre remarque. Nous nous efforcerons de prendre votre suggestion en compte afin d'améliorer notre service.
 
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.
 
Cordialement,
 
Vincent P.
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Aide en ligne : http://support.tiscali.fr/index.asp
 

Si il me passe pas au 512k gratos (sans frai de migration), ils auront droit à une jolie lettre de résiliation !!!!
UNE DE PLUS !!!!

il va falloir embaucher au service résiliation de Tiscali... je vais proposer ma candidature comme ça je pouurais même traiter ma propre lettre...

Caymeric :  
 
pis une fois que tu y est, tu me passes discretos en 1024 à 20?

ya pas de souci! je m'en souviendrais!! lol

merci

Entre camarades du cru 1983 c'est normal!!