Reprise du message précédent :
ca sert à rien de gueuler au tel vous tombez sur un(e) conseiller(e) qui n est pas responsable de la politik commerciale...

quelle idée de s'abonner a une offre ou l'on s'engage 24 mois avec tacite reconduction aussi !!

ben fo lire les contrats qu on souscrit.....

 
ben oui, c'est ce que je dis !
a croire que les gens ne lisent pas les contrats car sinon je ne pense pas qu'il y aurai bcp d'abonnés a cette offre !
car a la vitesse ou bouge les offres faut vraiment etre fou pour s'engager pour 2 ans !!
 
 
et en plus je me demande pourquoi ils gueulent car normalement ils savent qu'ils ont signé pour deux ans donc pas possibilité de changer  jusqu'a la fin de l'engagement !!!
 

ben si ils peuvent mais ils changent leur date de fin d engagement

pour lhistoire des 49 ou 99?
tiscali depends de ft pour la mise en service et tout le tralala donc ca metonnerai pas kil repercut o client les frais impose par ft ...

ben si je l ai dit :  
lors d une souscription : si ft :99? de frais d acces si dégroupé : 49?.  
par contre si passage 128->512 @20? ---->49? de frais

pourquoi il y pas de frais si passage 128->1024 @ 30euros?
 
la reponse c'est qu'il n'y a pas de frais!!!

c'est une arnaque!!!

parce ke le 512@20E en zone non dégroupée doit couter trop cher @ tiscali.....
il ne doit etre rentable k en zone non dégroupée...

euh rentable  qu en zone dégroupée...
excusez moi. c est pourquoi 49? sont assez dissuasifs...

C'est vraiment nimporte quoi !
il profite vraiment de nous, moi j'ai attendu mars pour avoir le 512k a 20? et joré pu resilier avant mais maintenant c'est trop tard...

 
Alors là tu t'es vraiment fait baiser !!!

84 mickael t as tout compris c est la méthode pour ne pas payer 49?

oui c'est bon on a compris mais je veux que quelqu'un essaye pour confirmer que ca marche.
 
Y a-t-il des abonnés 1024K ici? Ont ils la possibilite de passer en 512 K, et quelles en sont les conditions???

Lito, toi qui boss a tiscali, moi tu crois pas qu'il y a moyen que je m'arrange ? car j'ai parrainer un pote y a qq temps (avt que le parrainage disparaise) et donc j'aurais du avoir 1 mois gratos, je l'ai est apeller le mois dernier et ils m'ont bien dis que mon pote était abonner et avait eu son mois gratos (chose que je savais deja) mais que moi effectivement j'avais pas eu mon mois gratos mais que ca aller se faire, et tjr que dalle en vue !!!  
 

welcom : ton mois gratuit sera attribué mais c est indépendant des 49e

bah ouaip, bah dans combien de temps il sera attribuer ! ca fais deja 4 mois que je l'attends si ce n'est pas plus !!!

welcom je suis en vacances 2 semaines alors MP si tu veux ke ton dossier soit traité rapidement...

 
Je t'ai MP    
 
Merci de ton aide  

quelle est la procédure pour virer de ce Fai de MMMMMMEEEERRRDDE

ben déménager en zone non couverte ou à l etranger (judtifs à l appui) , ou arriver en fin d engagement..

lito tu travailles vraiment pour Tiscali? Don ca marche vraioment le passage en 1024 pour un mois, puis passage en 512 gratuit?
est-ce qu'il faudra se reengager pour 12 mois lors du passage 1024>512?

ben oui mais si tu passes 128--->1024 tu te réengages déja.
t es meme pas obligé de rester 1 mois en 1024 des ke la migration est effective tu demandes le passage en 512

ca prend combien de temps pour que le 1024 soit activé?

j'attends de voir pour mon changement de numero comment sa se passe d'ailleurs Lito, je t'ai MP a se propos car j'ai rien trouver sur le site tiscali !!  
 
et des que c'est bon et que mon changement de numero de fixe est OK, je passe au 1024 puis retransfert apres sur le 512 ! c'est la seule solution bien je crois...  
 

voila je suis passé en 1024 ... je me demande quand ils vont l'activer sachant que ma date anniversaire est le 24 du mois. ils vont pas me facturer 20+30 euros j'epere pour les 2 abonnements!
dans un mois je repasse en 512, voire dans 2 mois, et peut-etre jamais si le 1024 continue a me plaire!

moi c'est sur que je ne resterais pas en 1024 je repasserais direct en 512 ! je trouve que deja le 128 c'est bien, donc 512 encore mieux mais 1024 je trouve que c'est inutile juste pour glander et faire qq recherches sur le net !! pis 20? par mois, ca me suffit largement aussi !

wilka : imaginons ke tu sois en 1024 dpuis le 02, tu ne seras facturé qu a partir du 24 qui est ta date de facturation..

okey merci pour tes infos
 
par contre, tiscali va mettre combien de temps pour activer le 1024 etant donné que j'ai changé d'offre tout a l'heure?

Je suis un ancien abonné depuis 2000 (infonie => tiscali). J'ai recu comme vous tous le mail en début d'année indiquant le passage de 128 a 512 gratuitement en mars. N'ayant toujours rien recu, j'ai téléphoné plusieur fois sans succes. Hier j'ai téléphoné et on ma expliké qu'il fallait payer des frais (49?) si je voulais passer en 512. Sans gueuler, j'ai demander a parler a un responsable fidélité. J'ai fait jouer le fait que g t abonné depuis 4 ans chez eux et que javais demander le pack WIFI a 70 ? le mois dernier (toujours rien recu mais déja débité sur mon compte). Ce responsable m'a donc passer en 512 gratuitement, il ma assurer que je recevrai le pack WIFI la semaine prochaine et ma fait une remise de 20 ? (un mois gratuit) pour leur retard.Le passage en 512 s'effectuera a la prochaine facturation (le 1er avril, espérons que ce ne soit pas un poisson). PS : parler au téléphone avec une standardiste du service clientele ne sert pas a grand chose, il faut demander a avoir un responsable du service fidélité. C le seul qui peut prendre une décision commerciale.
 
J'espere que mon cas pourra vous aider.
Je vous tiens au courant de l'vancement de la situation.
A+

ouaip bah j'essayerais aussi en jouant sur le retard qu'il y a eu pour mon offre parrainage ! merci de l'info Lekeur, c'est vrai que si on ne tente rien, on n'a rien alors autant essayer !!  
 

lekeur t as pas eu un responsable t as juste eu le service fidélisation, qui fait des gestes commerciaux à ceux qui veulent résilier et sont en fin d engagement, ou pour ton cas pour le retard du modem wifi (sagem etait en rupture de stock).

 
 
Je suis dans la même position que tout le monde ici ! Lorsque ton passage sera effectif, est ce que tu pourrais l'indiquer sur le forum ? c'est pour avoir une idée du délai...
 
 
Mais bon, c'est quand même couillon de la part de Tiscali : autant faire payer 10? pour passer en 512 (équivalent au passage en 1024 + repassage en 512)... franchement, ils ont pas réfléchi sur le coup c'est pas possible !
 
 
Si ça continue à ce rythme, entre les adresses IP 83.X.X.X qui passent pas sur tous les sites et la (mauvaise) gestion des anciens clients, au mois de mai => bye bye tiscali... même si flemme car ça fait longtemps que j'y suis.... enfin on verra d'ici là !
 

Bon, je rentre dans la danse
 
J'ai tel au service client pr mon pere et c la misère pas possible, le 1er coup  qd g dit au gars pourquoi 49? ... tuuuuuutt tttuuuuutt raccroché au nez. Apres le tremblement habituel (semi degroupage ldcom ou tiscali selon la teleoperatrice).
J'estime que c'est une arnaque à la vue du mail que nous avons reçu debut janvier precisant la gratuité du passage.
Quoi qu'il en soit, oui mon père à signé pour du 128 mais devoir payer pour avoir ce que le voisin a pr le mm prix c trop.
Donc ce que je vais faire c degager ce fournisseur d'acces mm avant la fin de l'engagement, pour cela je vais invoquer le fait que le service ne me convient pas (deco qualité du service client prix) et faire une lettre à ufc que choisir ainsi qu'au syndic des conso de ma ville.
Et si cela ne va pas je passerais par la commerciale tiscali qui vient ds mon mag parce que la c vraiment du vol
 
Et viva free et le telephonie gratos (mon forfait)
 
Voilà

ben le probleme c'est qu'en principe tu ne peux evoquer qu'une faute lourde de tiscali, faut il encore la prouver ou prouver que c'est une clause abusive d'apres le code de la conso.

je viens d'aller voir
 
changer d'offre c'est marquer 512 pour moi
j'ai pas de 128

 
bah oui, tu ne peux passer qu'ne 512 ou en 1024 !!  
 
EDIT: c'est une question de logique, il ne vont pas te demander si tu veux passer en 128 pour 20? alors qu'ils font le 512 à 20?  

si si, chez Tiscali ils sont capables de tout, genre te faire passer en 33.6K limité à 5 heures par mois avec 180 euros de frais de migration et ensuite 45 euros par mois

 
 
se cont les meilleurs

si seulement j'etais plus etudiant et que je travaillais et que je percevais un salaire ... j'aurais deja la Freebox