Reprise du message précédent :
Entre camarades du cru 1983 c'est normal!!  

Oh un camarade du meme cru ! c'est cool ca

de retour de vacances.....
tjs po de passage 128--->512 automatique et gratuit de prévu.
ike07..... tu vas pouvoir attendre...

bah alors pk les conseillers nous ont dis que c'était prevu le 1er mai ??  
 
je vais les apeller et leurs dire que tu boss chez tiscali et que tu nous dis qu'ils nous mentent !! peut etre que ca nous permettra de savoir la veritée car la franchement ca me gave un conseiller me dis ca a moi et la meme chose aux autres et toi tu dis bosser chez tiscali et nous dis autre chose !!  
 
on est pas de moutons !!!

ALORS LA, bonjours l'embrouille !!!!!!
Dans le genre je dis tout et son contraire, je demande Tiscali !!!!

Voici le mail que j'ai envoyer à Tiscali le 26 mars et bien sur aucune réponse à ce jour

Je suis très en colére contre TISCALI, dans mon contrat d'abonnement à l'ADSL, il était précisé qu'en cas de baisse de tarif cela devait être répercuter automatiquement sur notre abonnement. Je constate que vous ne tenez pas vos engagements puisque le 128K a disparu et est remplacé par le 512 K, ce qui est bien une baisse de tarif et que nous malheureux abonnés au 128 k nous n'avons pas bénéficier de cette augmentation de débit.
En conséquence le contrat n'étant pas respecter par vous, nous avons de plein droit la possibilité de résilier notre abonnement sans attendre les 12 mois comme cela figure au contrat. Et en tout état de cause il n'est pas question de renouveller un abonnement avec un fournisseur d'accés qui devient pour nous le plus cher du marché et qui ne tient pas ses engagements.

vous avez 1 personne, elle a peut etre dit une connerie...
mais si vous avez participé au chat avec le pdg il dit clairement pas de passage automatik

moi j'ai eu 3 personnes differente qui m'ont dis ca ! Lito, tu peux me dire ton nom que je tél a tiscali en demandant plus d'explication et la si on me ressort "passage automatique le 1er mai" je dirais que tu nous a dis le contraire ??  
 
--> ou peux etre que tu es pas sur de ce que tu dis, et donc tu ne voudra pas dire ton nom... en tout cas, si tu ne veux pas me dire ton nom, je prendrais tes propos comme celà...  
 

lito, je suis passé en 512 k il y a 48h gratos.
Le pdg à dit que ceux qui veulent de suite passer au 512k paient effectivement 49?, ce qui ne veut pas dire que les autres doivent payer.
Quand à tes conneries sur les 99? pour les non dégroupés, depuis quand tiscali dégroupe mon petit neneu favori ?
Arrête de nous prendre pour des cons !!!
Et quoi dire aux pauvres gars à qui tu as fait croire qu'il pouvaient passer en 1024k puis illico en 512k pour ne pas payer.
Je te signale que quand tu passe en 1024k tu attends deux mois pour pouvoir revenir en 512k.....
LOOOOOOOOOOL

ben tiscali dégroupe a l aide de ldcom
et si t es dégroupé tu payes 49? de fas sinon 99? si tas ligne reste chez ft.
welcom je ne te donnerais pas mon nom, t en ferais quoi???

moi je vous rends service mais comme voous n en avez rien à péter, débrouillez vous tout seul...

de plus je ne suis pas responsable de ce ke disent mes collegues ou de ce que vous croyez entendre......

la preuve du dégroupage : regardez les CGU : c est ecrit dedans . quand aux 49 ou 99 : cliquez la dessus :  
http://register.tiscali.fr/forfait [...] goto=ADSL#

on ne crois rien entendre, ils ont bien dis au tél que le premier mai on passerais tous automatiquement au 512, je vais pas passer ma vie au tél avec eux pour tjr ecouter pareil et toi tu nous dis un truc different et tu es le seul a nous dire un truc different d'ailleurs !!  
 

cliquez sur le lien puis sur question/réponse.
vous avez ttes les infos en ligne et ds votre gestion de compte...
à vous de lire

dans les questions reponses, a part ca :  
 

 
 
je ne vois rien d'interressant et encore ceci serais interressant dans la mesure ou tiscali nous prenne pas pour des cons, mais puisqu'ils nous prennennt pour des gros cons je vois pas ce qu'il y a d'interressant !!  
 
 

Voici ce que j'ai pu copier de ma page gestion du compte-changer d'offre.
 
 
Vous disposez actuellement de l'offre "Pack ADSL Original 128K"
 
 
Vous pouvez bénéficier des offres ADSL suivantes :  
   
   
 
10 fois plus rapide qu'Internet classique  
Frais de migration de 49?
[sous réserve d'éligibilité]  
   
 
   
 
20 fois plus rapide qu'Internet classique  
[sous réserve d'éligibilité]  
 
   
 
 
  PACK SANS FIL WIFI  
 
   Vous souhaitez
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Questions/réponses La garantie Tiscali Les Conditions Générales  
 
 
 
Offres soumises à conditions, notamment d'éligibilité à l'ADSL.  
 
 
IL semble évident que pour passer aux 512k, il faille cracher 49 ?.
Tiscali veut nous plumer!....

non ds les quetion reponse ya les frais de 49/99 et ils expliquent le dégraoupage (spéciale dédicade @ ike07)

Pour rajouter des informations complémentaires et/ou contradictoires avec ce qui a déjà été dit, j'ai téléphoné hier soir au service client de Tiscali et voici ce qui m'a été dit concernant le passage du 128K au 512K...
- Il n'est pas vrai que le basculement se fera de façon automatique début Mai et gratuite (sans ces frais de migration). Les 49? seront toujours là!
- Quand à mon cas personnel, je vais basculer au 512K d'ici une dizaine de jours (Le temps que FT change une broche ADSL pour le basculement............ pas de commentaires...) et ce gratuitement car il a été noté sur mon dossier que j'avais appelé le service client le 30/1 et que l'on m'avait promis de basculer au 512K gratuitement dès début Mars... chose promise, chose à moitié due finalement... Il apparaitra sur ma prochaine facture un crédit de 49? suite au frais de migration de 49?; pour faire simple grosso modo.
 
Bref, pour résumer, c'était mon quatrième appel depuis le 19/1. J'ai bien du y passer 1h au total (0.34?x60=20?)... Bon, les trois premiers appels, je les ai effectué depuis le boulot et le dernier à partir du 3696; donc personnelement, je n'ai rien déboursé... Mais bon, la leçon à retenir, c'est de rester à l'affut des nouvelles offres Tiscali et ne pas louper les occasions sinon c'est la galère assuré avec Tiscali! Ca fait 2,5 mois que les nouvelles offres tarifaires sont arrivés comme quoi je suis plus que patient!
 
Bon courage pour ceux qui n'ont pas encore basculé!

Perso on m'a également parler du 1er mai lors de mon appel au service client donc lito je peux t'assurer que nous ne sommes pas tous des jeanne d'arc... On sait encore ce qu'on entend...
Quant à la garantie souplesse j'aimerais bien avoir l'avis d'un mec qui bosse chez Tiscali...
Vous avez forcément des supérieurs qui vous informent du discours à tenir et je serais curieux de savoir ce que vous devez répondre lorsque le client lance ce sujet...
Il n'y a aucun doute, juridiquement vous êtes en faute et personne ne semble l'assumer et on essai de noyer le poisson tant bien que mal... (je retiendrais particulièrement le coup du "on a changé de packaging: cette garantie n'est plus inscrite sur la boite de votre modem..." --> très recevable comme argument devant une asso de consommateur...
 Non mais on se fout de la gueule de qui???)
 
J'espère avoir une réponse de ta part Lito, merci

caymeric:  on n a pas de discours à tenir si ce n est que meme avec les 49? on est parmi les moins cher (20.08? par mois si on etale les 49? sur un an)...
en bref on subit ce que decide la cellule marketing et on applique en se prenant ds la gueule les remarques (justifiées) des clients, et on essaie de faire passer la pillule....

Faut arrêter de taper sur Lito.
 
Il est bien gentil de venir nous donner qques infos.
 
Si vous êtes pas content, allez sur le site de Tiscali ou téléphonez.
 
Le problème vient du fait que Tiscali dit blanc un jour, noir le jour suivant. Moi, ça ne m'étonnerait donc pas que deux conseillers disent des choses contradictoires.
 
 
 
 

 
Non, ça fait 24.08 Euros
Chez nous on a pris l'Adsl 1 mois avant les offres.
Donc ça me ferait 28.08 Euros pour le 512.

perso je viens de souscire a 30 minutes d'assistance tel et je l'est rapel demain en etant de bonne fois, mais quesque je dis si on me dis "ce sera gratuit le premier mai" hein lito ?? il est la mon probleme !! quand je demande on me dis gratuit le premier mai, je suis cencé repondre quoi au conseiller moi ??  
 

excuse moi pascal_ j ai fait une faute de frappe effectivement ca fait 24.083333?

y a pas de pasage automatique et gratuit au 512 prévu pour l instant!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
au jour d aujourd hui, c est 49? et ya rien de prévu pour l instant pour le 01/05/04. arretez de rever, allez voir le forum tiscali communautes.....la bas aussi ils ralent...

Au fait, si vous voulez évaluer comparer avec d'autres offres. Un  
article est paru aujourd'hui.
 
http://www.presence-pc.com/article-126-1.html
 
la conclusion est pas mal, car elle intègre des tableaux récapitulatifs:  
 
http://www.presence-pc.com/article-126-9.html

 
Personnelement, je pense qu'ils avaient prévu de passer tout le monde à 512, mais qu'ils se sont aperçu que cela leur couterait trop cher à cause de l'intervention FT à réaliser sur chaque ligne.
 
Cependant, c'est quelque chose qu'ils auraient pu prévoir et avancer par mail que le passage serait gratuit au 1er mars, puis sans même une explication afficher une offre à 49? est lamentable.
 
Ca me rappelle un peu AOL qui avait lancer un forfait illimité, puis ne pouvant pas assurer techniquement l'avait limité sans rien communiquer. Ca c'est terminé en justice par la condannation d'AOL.
 
Je crois qu'il faudrait apporter la même réponse. Ou tout du moins, commencer sérieusement à alerter les associations de consommateurs...
 
 
 
 
 
 
 

Ca fait moins d'un an que je suis abonné chez tiscali, donc si j'étale les 99? de frais d'ouverture puis les 49? de migration plus les 20? de forfait je me retrouve avec une sacré note...
En gros je me retrouve avec 6 mois de 128 et 6 mois de 512 pour un cout global de plus de 32?/mois... C ca que vous appelez cmopétitif??

non pas 6 mois de 512 : 12 mois t as été réengagé sur 12 mois en passant au 512....

désolé...

Et je tiens à dire que je tape pas sur lito car au moins il a le mérite de nous informer sur qq points.Désolé si on est un peu cru parfois mais Tiscali nous pousse un peu à bout en ce moment...
En revanche j'ai remarqué un truc sympa: lito tu as la freebox!! Comment ca se fait?? ya pas d'offre réservé au personnel chez Tiscali??

demain j'apel si il ne font pas qq chose, j'envoie un recommandé accusé de reception et d'apres notre contrat, on peux resilier car pub mensongère !! et j'irais voir ailleurs !! je verrais bien !! ce qui est sur c'est que je vais pas rester en 128k et je compte pas payer les 49? !!

ah oui c vrai 12 mois... lito m'a "tuer"... lol

Sur le sujet "publicité mensongère" t'en penses quoi lito?

lito, qui contacter a tiscali pour etre sur d'avoir de vrai reponse ??

 
En fait je me demande si ils sont attaquables avec la pub mensongère  du contrat pour le passage 128->512.
Parceque si on regarde, ils promettent de répercuter les prix à la baisse si il y a un changement de prix.  
Or le prix du 128 n'a pas bougé   !

La pub mensongère porte plutot sur le fait que Tiscali proposait une "garantie souplesse" permettant soi disant de "changer de forfait ADSL à n'importe quel moment et gratuitement"
C'est là qu'il y a un souci...

Ah oui, c'est mieux ça!

oui, c'est la garantie souplesse le soucy ! j'ai aussi la garantie souplesse ecrit sur le carton de mon modem et quand j'en ai parler au tél ils m'ont dis : ca ne se fais plus !  
 
je pense que c'est pas vra, car ces garantie ca leurs permet de vendre et tout et a cora y a encore des modems tiscali avec garantie souplesse ecrit dessus !!  
 

on peux contacter :  
 
L'UFC (Union Francaise des Consomateurs) et la repression des fraudes pour pub monsongere, non ?  
 
que feront t-ils ???