Reprise du message précédent :
vous traitez avec Sapphire directement ou avec votre revendeur?

Moi avec le revendeur et c'est passé tout seul.

 
 
http://www.hardware.fr/news/12929/ [...] rrige.html
 

 
En théorie tu devrais rien avoir vu ton numéro!
 
par contre les artefacts c'est un autre problème que celui des perte de signal/écran noir

yes les écrans sont plus noir la c'est des écrans  la 1 er gris  et le 2 eme gris avec des lignes rouges vertical sans jouer +artefacts

Bonsoir,
 
Allez un petit point sur ma situation:
 
Pour rappel pour une HD 7870 XT LE Tahiti

 
 
3ème carte reçu (l'emballage électrostatique n'était toujours pas scellé est-ce une habitude de Sapphire?). Bref, je l'essaye et miracle aucun souci.
Cela fais quelques jours que je la teste et que du bonheur. Elle tourne en moyenne à 45fps tout à fond (1200x1920) pour le dernier Tomb raider.
En revanche, lorsqu’elle est sollicitée, les ventirads s'entendent bien (pour une température de 50°) dans un boitier Antec P180.
En conclusion, n'hésitez pas à renvoyer votre produit, jusqu'à satisfaction (bon faut-être patient quand même).
 
 
 

Idem pour moi, je viens d'acheter une 7870 dual x vu qu'elle était en bon plan chez le comptoir du hardware. Artefact, écrans noirs ===> Retour!

Je vais jeter du coup mon dévolu sur la HIS O/C ... 179 chez RDC.
 
Sapphire trop risqué sur ce coup... non ?

oui

il serait par forme de sondage de recenser les problèmes les marques incriminées  7870 7850 oc pas oc xt v2 ect .......
le problème est la depuis des mois
 
help Hardware

En tout cas, ce que j'ai remarqué de mon côté, c'est qu'avec MSI afterburner, au bout de 5/10 min, je n'ai plus la température du GPU et son utilisation qui m'est indiqué, et, quand je touche la carte, j'ai bien l'impression qu'elle est plus chaude que 55° (ce que m'indique MSF afterburner jusqu'à ce qu'elle plante)

Salut,
 
@qhyron90 : je traite directement avec Sapphire, j'ai acheté la carte à un revendeur dans le sud, mais la garantie a expirée depuis.
 
J'attends de savoir ce que sapphire va faire pour moi au niveau de l'envoi.
 
Quelque à-t-il déjà renvoyé sa carte à sapphire directement ? Si oui, l'envoi se fait vers la france, genre dans un dépôt/relais ?

Non c'est en république tchèque je crois

Salut les gars  , juste une petite présentation de mon expérience avec ma HD 7870 2Go OC de chez Sapphire, le modèle Dual-X touché par les black screen bien entendu.. J'ai joué avec le problème pendant quelques jours et j'en ai eu marre, donc j'ai tout tenté: mise à jour de drivers, ventilation, TOUT jusqu'à envisager le retour SAV et j'ai trouvé un petit post plus tôt dans ce forum qui a tout réglé!! Il y a quelques réglages à faire dans l'AMD Overdrive et les fonctions 3D, et depuis, la carte marche NIQUEL, plus aucun problème!
Précision pour le jeu: BF3 only, ultra Settings, avec la config suivante:
-MB: ASUS P8P67-M revB3
-CPU: i7-2600k @3.45GHz / Ventirad d'origine
-CG: Sapphire HD7870 2go OC
-Alim: Antec HCG620
-Ram: Corsair XMS3 4x2Go
-DD: Maxtor 80Go en attente d'un SSD
WD Blue 1To
-Boitier: ZalmanZ11+
-Ecran: Samsung P2470HD 2ms FullHD 24"
 
Donc ça me ferait plaiz de poster les screens de mes réglages pour venir en aide à quiconque a le problème que j'a..VAIS    

Gatox si tu as la solution tu vas en sauver plus d'un.. Crée un beau topic bien détaillé/imagé et le proposer ici ?

J'ai suivi ton conseil Suoni, et voili voilou http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 9864_1.htm    
Passez-y les gars et postez votre feedback pour voir le résultat avec les différentes configs et différentes 7870  

MAJ pour mon cas :
 
J'ai eu un RMA de chez sapphire, je dois renvoyer la carte à mes frais ... en République Tchèque comme l'a dit Marc précédemment.

 
Donc pas de détail sur ce qu'ils vont faire. Ils doivent en recevoir tellement qu'ils vont surement la tester sommairement et m'envoyer une réparée/neuve sans doute. Si 15-20€ me permettent de régler le soucis, alors je prends (par rapport à 215€ la carte neuve ...)
 
@Gatox : je vais tester ce soir tes modifs, mais je vais quand même envoyer la carte, j'ai une ATI4870 qu'un collègue va me prêter en attendant, c'est pas aussi puissant, mais je pourrais jouer à BF3 tranquillement. On ne sait pas ce que cela donnera sur la durée, les condensateurs, c'est pas très grave en général, mais ils pourraient mal vieillir et rendre la carte totalement défectueuse hors garantie.

pour ça que je passe par le revendeur, pas envie de payer 20€ de fdp pour l'étranger

 
Oui mais je n'ai plus de garantie, j'ai contacté le vendeur, il n'y avait que 3 mois de garantie ...

Garantie 3 mois = produit reconditionné non ?

C'est peut être ce qu'il dit et vrai pour sa garantie commerciale mais dans tous les cas tu es ouvert par les autres garanties
 
http://www.economie.gouv.fr/files/ [...] anties.pdf
 
Déjà, tu peut faire jouer la garantie légale de conformité qui fait que pendant 6 mois il doit te reprendre un produit non confirme (Pendant les six premiers mois, le défaut constaté est supposé avoir existé au moment de la livraison)
Ensuite, pour ce type de problème on pourrait tout à faire jouer la garantie légale des défauts ou vices cachés, qui est de deux ans non pas à compter de la vente mais du moment ou vous avez découvert le vice ou défaut.

Oui c'est ça exactement, j'avais une garantie assez courte. Je ne connais pas la validité d'une telle garantie.
 

 
est-ce valable pour un produit reconditionné ?
 

Quelque soit le produit.

Voilà CG partie en voyage ! Je vous tiens au jus pour la suite.

Y aurait-il une liste des références concernées?

 
 
Même les sapphire 7870 v 2 de chez rdc serieA 1304000..........bug normalement corrigé ,je viens de la renvoyer
 
au bout de la 2 eme renvoyé je suis reparti sur une gtx 660 et la no problem
 
citation hardware
 
Le problème est donc confirmé sur les "V2" dont le (numéro de modèle 11199-16 ou 11199-19). Les cartes produites après le 23 janvier 2013 seraient exemptes de ce défaut, elles sont identifiables par leur numéro de série qui est supérieur à A130300061911. D'après Sapphire le souci ne toucherait que 2 à 3% des cartes au numéro de série inférieur et toute personne subissant ce bug se verra proposer un remplacement en magasin ou via le support Sapphire.
 
Voilà donc finalement une bonne nouvelle même si il parait plus prudent d'attendre. D'une part, sachant que ce problème est survenu sur les "V2" alors qu'il avait déjà été identifié et corrigé sur les "V1", on peut se demander si cette fois est vraiment la bonne. D'autre part les cartes produites avant le 23 janvier sont encore dans le commerce et Sapphire ne fait pas mention d'un rappel du stock.

Babarjo le souci que tu as eu n'a rien à voir avec ce problème là, merci d'éviter les amalgames et les mauvaises infos.

Merci bon bah je renvoi directe... Je lai depuis moins dune semaine...
 
Une idée de ce qu'on peut demander à RDC en échange? 7950 660gtx

Salut !
après 1 mois de jeu avec la vtx 3d 78702 go @ 1000/1200  
AUCUN soucis, pas de crash,  
testé sous bf3 / tomb raider / bioshock infinite ( session 6 h ) / dmc 4/
donc, oui un peu bruillante au delà de 55 °C mais sinon nickel,
voilà , pour les gens qui veulent éviter les sapphire 7870 simple et au même prix voir moins,
 
a plus !!

salut je suis comme le  commun des mortels , ça ne va pas il faut le dire pb sapphire ou amd (problème black screen et pb drivers) la nous SOMMES LES CLIENTS,ça fait bientôt un 1an que ça dure  v1 v2 oc pas oc black screen + gray screen hd 7870  pour USA +grey screen hd 7870  pour Angleterre +artefacts  et autres

et je remercie Rue du Commerce pour les remboursements rapide DES 2 CARTES ! derrière ça j'ai pris chez eux une Nvidia gtx 660 MSI pas de problème
 
les pigeons c'est nous !

combien d'antre nous on du débourser xx € pour renvoyer leur carte ,le conseil qu je donne si ça ne va pas retour immédiat chez le revendeur (soit par la garantie ou satisfait ou remboursé sous 7 jours)

je peux débattre sur le sujet ! j'ai lu pas mal de page sur les 73 pages de ce post ,autres pages en France et a l'étranger

pour info moi je n'ai pas d'action chez Nvidia !

Salut à tous,
 
Bon toujours pas de nouvelles de ma carte graphique qui est en vayage vers la République Tchèque, mais j'ai récupéré la Sapphire 4870 Vapor-X de mon frère.
 
Désinstallation / nettoyage / driver sweeper / installation carte et drivers 13.1
 
Je joue 2 minutes à BF3 et là : bam de nouveau écran figé.
 
Bon je vais tester mes composants un par un, enlever l'overclocking et 4 de mes 8Go de ram, on verra bien.

Bonsoir,
mon retour d'xp :
j'ai acheté une HD 7870 Ghz edition (pas la version OC) chez CDiscount, jusqu'ici pas de black screen, voilà mon SKU :  
11199-16-20G  
donc pile celui qui pose le plus de problèmes, mais le N° de série c'est le :
A130500038093
Et avec Sandra, je me suis rendu compte que la date de fabrication est le 23/01/2013. à 22h02. Ouf, normalement ça passe. (c'est AVANT le 23 que ça ne passe pas, BEFORE).
 
Ce qui devrait dire que ça y est, en tout les cas chez CDiscount, leur série est remplacée.
 
Ceci étant dit, je ne joue pas beaucoup, seulement à Bioshock 1 sous XP. (oui, le 1, comme on m'offre le 3 et que j'ai à peine commencé le 1 avant de passer à autre chose, alors je le recommence. Très bon jeu, d'ailleurs).
Donc si vous avez un moyen infaillible pour débusquer la panne, je suis preneur.

Salut à tous,
Je viens de regarder rapidement sur le site de mamazone, il ne semble pas y avoir de sav passé un mois après l'achat. Ils ont l'air de renvoyer vers le fabricant.
C'est légal ça?
Je peux les “obliger“ à prendre en charge la carte par eux même plutôt que de me taper les frais de port internationaux?

Certains d'entre vous disent s'être fait rembourser la carte. J'y pense mais je me demande comment faire...

 
Rue du commerce m'a remboursé mes 2 cartes rapidement ,il faut dire que je la 1 er acheté le 13 mars graphique SAPPHIRE HD7870-2048 ( 11199-02-10G ) black screen renvoyé de suite
                                                                                                       la 2 eme acheté le 16 mars SAPPHIRE HD7870 2Go Dual-X ( 11199-16-20G ) écran gris et blocage pc renvoyé de suite
 
rdc c'est satisfait ou remboursé sous 7 jours
le remboursement a été effectué 7 jours après la réception des cartes a leur SAV

C'est normal que tu sois remboursé, car tes cartes ne sont pas passées en SAV. J'ai été bien embêté moi, a ne pouvoir jouer que le week end, et le 1er WE, pas de problème, c'est après que je m'en suis rendu compte. Ca a été bien plus compliqué du coup pour moi (mais c'est réglé^^). Je suis aussi passé chez les verts, et pas de soucis.
 
Concernant les SAV, le code de la conso stipule que la durée d'un SAV ne doit excéder 1 mois (mais la jurisprudence accorde un délais supplémentaire en fonction de la technicité du produit). Donc rien n'empeche un revendeur de faire intervenir le fabriquant pour la réparation, mais dans une limite de temps... Le problème avec les BS des 7870 c'est qu'ils réparent pas, ils remplacent (et si ils réparaient, ils savent maintenant quelle composant foire, donc ça devrait être rapide... devrait). Les articles L211- du code de la conso détaillent le tout pour ceux qui voudraient se pencher dedans.

 
Comment tu vérifies ça ? ^^"

 
sur le collant qui se trouve sur la carte

pour la date de fabrication* pardon ^^"

Salut,
 
elle vaut le coup celle ci ?
http://www.rue-montgallet.com/prix [...] -oc,761623
 
Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi elle est moins chere que les asus par exemple (40€ de -), alors que la mémoire est largement plus rapide (5000 contre 1200 ???)
Et en plus il y a une sortie HDMI 1.4
 
Les bugs de construction dont on parle ici, sont ils résolus ? c'est de ca qu'il s'agit sur ce topik pour les sapphire ?
http://www.hardware.fr/articles/88 [...] d-xfx.html
La conclusion du dossier recommande d'éviter encore les Sapphire  ...
Toujours autant le bordel pour s'y retrouver dés qu'on veut changer de CG

En fait c'est plutôt 5000 contre 4800 (1200 x4).

je suis bête, bon bah gpuz dit 2012... je renvois ;D

tiens, j'ai tjs pas eu de retour sur mon colis expédié! j'avais pourtant mis AR ^^