Reprise du message précédent :
Je t’envoie un MP pour te donner le site d'une association de consommateur. Personnellement ça a bien fonctionné.

J'ai eu des réponses a mon ouverture de mon "ticket" d'assistance sur le site de sapphire après description de mon problème on ma demander de prendre en photo les différents numéro d'identification sur ma carte graphique (sku/pn/num de serie) ainsi que la facture d'achat.

La dernière réponse par contre reste assez flou car je ne comprend pas vraiment ce qu'on me dit (alala si seulement j'avais mieux écouter en anglais...).

"Please fill up the RMA form as more as you can and then attach back to us.
We will arrange our RMA process to you.
Don't forget the name , detail address , country and tel# so that we can reach you.
Thanks."

Donc en gros j'ai reçu en pièce jointe un fichier exel une sorte de formulaire pour un envoi postal et la je ne sait pas si je dois juste le remplir et le renvoyer  ou, l'imprimé et  le collé et envoyer le colis pour renvoyer la carte (a je ne sait qu-elle adresse)

Désolé double post.

rempli le formulaire au max, renvoie leur et ils s'occuperont de ton retour ensuite! hésite pas à leur demander des précisions.
 
donne nom, adresse détaillée, pays et numéro de tel.
 
c'est pas clair mais à priori faut renvoyer ta carte avec le formulaire.

justement c'est sur le dernier point que je comprend pas le reste tout est fait je leur est renvoyer le formulaire remplis en pièce jointe je verrai bien leur réponse demain mais bon avec le décalage horaire pas facile d'avoir une réponse direct.

reçu une carte de remplacement pour moi, série en 11199-16-20g !
pas encore montée mais si il y a le moindre problème ça va être remboursement illico !

J’espère que ca ira Fourbe2 J'ai envoyer ma carte (une 11199-16) ce matin en république thèque, elle devrait arriver la bas dans 5-6 jours puis normalement retour avant 15jours d’après les dires du sav de sapphire.
Wait & see pour ma part.

J'hallucine de voir que le topic continue de vivre... Je pense que la seule solution est de passer à la gamme HD7870XT/HD7950/HD7970 ou chez nVidia (même si là aussi il y a des soucis semble-t-il). Si jamais le problème vient d'une incompatibilité quelconque avec un élément de la config, ça éviterait de faire défiler inutilement des cartes considérés comme fonctionnelles et (r)envoyées par le fabricant.

 
Pour ma part je pense pas que le blackscreen viennent d'un problème de compatibilité matérielle, lors de mon ouverture de ticket d'assistance sur le site de sapphire ma configuration a été demander.
J'ai donner tout les éléments demander dans les moindres détails, et je pense que si il y avait eu un détail de ce coté la le sav de sapphire ne m'aurais pas demander de renvoyer la carte en sav.
C'est la deuxième fois que je leur renvoi une carte (ma première carte fut un carte "1ere generation" ma seconde carte un carte dont le problème avait soit disant été "régler" ) LOL.
En tout cas c'est surement la dernière fois que je commande un de leur produit...

Je vous souhaite bien du courage pour l'attente et la suite des évènements.
C'est couillon cette histoire parce que, en dehors de ces black screens, elle me satisfaisait bien ma hd7870 au niveau puissance et au niveau conso. La 660ti m'a coûté 80€ de plus (pour un modèle de marque plus haut de gamme que sapphire), avec l'avantage d'un overboost de malade, et les perfs qui vont avec, mais une conso qui m'a fait changer d'alim (qui criait comme une malade en charge).

Oui quand elle marche ma carte me satisfait aussi (bf3 en ultra sans problème) .
J’espère que la carte qui me sera rendu marchera j’espère qu'une 7870 comme la mienne pourra faire tourné bf4 dans de bonne conditions.

attention j'ai remarqué les pb de monté de voltage et/ou fréquence en jeux avec les 7XXX. ma 750 restait a 9.5volts et il y vait des freeze avec récuperation sur D3 et crash complet sous crysys2. J'ai remonté a 1.1volt avec trixx et depuis plus aucun pb.

Je réponds en espérant que l'on parle de la même chose (pas tout compris, surtout l'histoire des 9,5V    et de la 750). Les dernières sapphire (noire avec une bande bleue) ne permettaient aucune modification du voltage, pour ce modèle aucun salut de ce côté.

Il doit y'avoir un problème de virgule

Bonjour,
 
 
Possédant cette carte depuis juillet 2012, je pense avoir eu pour la première fois ce problème d'écran qui se déconnecte en jeu !!  
C'est venu d'un coup sur BF3 et j'ai très peur que ça recommence !
 
 
Ma carte est garantie 2 ans, TopAchat échange t-il les cartes ayant ce problème ? Merci

Je te conseille d'aller voir ici: https://www.sapphireforum.com/showt [...] uot-issues

SAPPHIRE Technology has confirmed that a technical issue has been identified in two models of its HD 7870 series graphics cards, specifically SKU numbers 11199-16 and 11199-19 that were manufactured before Jan 23 2013 and before serial number A130300061911.

Cards with serial numbers after A130300061911 (ie A130300061912, A130300061913, etc) have already had the correction implemented.

Si ta carte a un SKU 11199-16 ou 11199-19 et quelle a un numéro de série avant A130300061911 elle est défectueuse.

Si ta carte est effectivement défectueuse contacte top achat pour avoir des infos car pour sapphire:

To all the users suffering this specific black screen with the SAPPHIRE HD 7870 model, or a different faulty card please contact your retailer (if within 1 year of purchase) or SAPPHIRE directly.

"(if within 1 year of purchase)" = dans l'année suivant l'achat tu contacte le vendeur sinon sapphire.

Autant pour moi après relecture effectivement j'ai inversé,je corrige de suite
Merci de l'avoir fait remarqué Pikabella  !  

Merci de ton aide pour l'instant je ne l'ai pas eu une seconde fois elle marche bien d'ailleurs j'espère qu'elle ne va pas me lâcher juste après la garantie !

Tant mieux pour toi Vérifie tout de mes tes numéros sku/serie pour savoir si ta carte fait partie du lot défectueux.
 
Comme ça si le crash ce produit a nouveau tu pourra savoir d’où ça vient (si la carte fait partie du lot des carte défectueuse c'est surement la raison sinon, le problème viens d’ailleurs).
 
J’espère pour toi que tout roulera car mine de rien quand ma carte marchai elle fessait du très bon boulot !

hihi correcteur d’orthographe sans vérification je plaide coupable ^^'

Pô grave .... juste rigolo

j'ai reçu et installé une 7870 nouvelle série en échange
tellement dégouté que je n'ai même pas lancer de jeu depuis (15j !)

 
Tu n'as pas testé ?

a delete doublon (gg a james38 qui a réussis a s'intercalé pile entre mes deux post x)

 
Sinon un ptit OCCT avec le test du GPU 3D et tu seras fixé ...

 
+1 !!! Moi j’attends ma carte avec impatiente ! elle devrait arriver dans la semaine ou début de semaine prochaine et des sont arrivée elle va devoir ce frotté a la beta de battlefield 4 en ultra !  
 
Si la carte est encore défectueuse après 2 retour je prend un billet d'avions pour hong-kong et je vais massacré le boss de sapphire a coup de katana      
 
 

C'est sûr qu'avec BF4, elle va devoir faire ses preuves et va s'en prendre plein la poire
Bon test !

 
La 7950 d'un pote s'en sort très bien (il a également un meilleur processeur que moi il me semble) j’espère que ça va passer sinon on fera un petit réglage "personnalisé" pour avoir le meilleur compromis possible entre perfs et esthétique
 
Mais la HD 7870 est la carte sité dans la configuration recommandée de DICE ca me plait bien !

j'ai lancé tomb raidier en élevé hier soir. pas de lag, pas d'artefact.
 
Après le jeu n'est pas aussi bien fait que prévu.

3h00 de battlefield 4 avec ma carte reçue ce matin même, aucun problème pour le moment

Je vous rejoins avec ma 7870 commandé sur LDLC en avril si je me souviens bien.

Au bout de 2-3 mois ça avait du survenir une seule fois mais maintenant c'est une fois par jour.

Go SAV...

En tout cas elle tient bien cette carte sur la beta de BF4.

SKU : 11199-03
Numéro de série A1211600021184

 
Pareil sur bf4 ca ce passe bien et je me marre bien quand des gars avec des cg a 500€ disent qu-ils rament hihihi, rien a dire elle tient la route notre tite 7870 ! quand le jeux sortira mieux optimiser et avec tout les drivers a jours ca va etre awesome !!

Ouaip, pour le prix, il n'y a pas à dire : elle envoie du bois !
J'attend les premiers tests de BF 4 finalisé avec drivers ok pour voir si la petite pourrait tenir du mi hight mi ultra une fois OC sur mon 1680*1050...
Sinon, je pousserai peut-être un brin plus loin (hd 7950 / GTX 760)....

Dans cette réso, je pense que oui largement.

Bonjour
 
Voilà il y a qqs jours je suis passé à la version 13.9 d'ATI et coïncidence depuis ma carte graphique fait planter complètement le pc si je l'OC.
 
En gros j'utilise TriXX et quand j'ai voulu ouvrir le logiciel Trixx écran noir et le pc a freeze (ça m'a coupé une conversation skype).
 
Je précise : Sapphire HD7870 XT with boost 2GO thaiti LE
Je l'OC avec trixx à 1125 mHz et le reste je ne touche pas.
ça marche d'habitude mais là du coup j'ai remis en normal sans OC et ça marche comme ça...
 
Je ne pense pas que ça soit ma carte graphique puisque ça marchait bien avant...
 
Qu'en pensez-vous svp? Suis-je le seul dans ce cas?

ça ne concerne pas le défaut présenté dans ce topic, mais tu peux créer un sujet dédié on tentera de t'aider

Ah je pensais que c'était à peu près la même carte avec le même problème désolé ^^ justement j'en ai mis un de sujet lol
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 1316_1.htm

Pour infos toujours aucun problemes et pourtant en ce moment je squat bf4 a fond donc je pense que suis suis enfin sortis des galeres avec ma 7870 !
J'incite tout ceux qui on des problèmes de blackscreens de renvoyer leurs cartes sav soit par le vendeur soit part l’ouverture d'un ticket d'assistance sur le site de sapphire (anglais obligatoire) mais plus rapide.  
j'ai envoyer ma carte le 20 septembre arrivée chez sapphire le 25 carte réexpédier le 28 ! carte recu le 3 octobre.  
Avec en plus des coordonnées tel/email a chaque fois que j'envoyer un mail j'avais une réponse dans l'heure.
Satisfait du sav de sapphire pour moi (même si j'aurai préféré pouvoir avoir un sav en français).

 
non, pas le même prob (toi ça vient de l'O/C) et pas la même carte (7870 vs XT)
J'ai répondu sur ton topic

Je te remercie