Reprise du message précédent :
@AF insiders :
Je lis ici que demain Transavia va mettre en vente des vols Toulon-Orly à partir du 28/03 (bizarrement la news n'évoque pas de vol Orly-Toulon): quel est l'impact sur les vols AF/Hop déjà réservé après cette date ? est ce que les vols Transavia remplacent ces vols ?
Merci.

OK merci mais concrètement ça se passe comment ? je vois qu'après le 28/03 en semaine il y a 7 vols Orly=>Toulon AF/Hop à la vente et plus qu'un seul Toulon=>Orly  donc AF/Hop fait l'aller et Transavia le retour ?
Et que va devenir ma douzaine d'AR Orly/Toulon déjà réservée ?

Rerouting qui doit se faire automatiquement ou par le site, je précise

En centre d'appels on ne peut pas faire de rerouting sur autre chose que Air France, KLM, Delta, Amelia, la SNCF quand c'était déjà sur le billet et Virgin Atlantic

Transavia est considéré comme low cost et donc impossible pour nous par téléphone de remettre dessus

Edit :satané correcteur qui me change cost en coast

Bon bah a priori c'est mort, je n'ai reçu le mail que pour un de mes vols mais j'imagine que cela va être pareil pour tous les autres après le 28/03

Et bien sûr quand je clique sur le lien de remboursement on me propose le remboursement des taxes uniquement

 
https://www.airfrance.fr/FR/fr/loca [...] boursement
 

Le truc c'est que j'ai reçu un mail d'annulation mais le vol n'est pas vu comme annulé dans mes réservations donc la demande de remboursement est vue comme une annulation pour convenance personnelle. Et je ne veux pas passer par le formulaire manuel car d'expérience cela va mettre un mois pour être traité.  
J'ai 12 voyages après la date de fin des vols, y a pas un moyen pour tout rembourser d'un coup ? car c'est bien gentil mais je dois tout repayer sur Transavia ...

et maintenant je viens de recevoir une salve de mail du type

du coup ça vaut le coup d'appeler ou bien on va juste me proposer un vol avec une arrivée à 200km de la destination prévue  

Qui a prevu un voyage en chine prochainement ??
Oubliez pas ça dans vos bagages   ca va couper    
https://www.air-journal.fr/2021-02- [...] 25766.html
 

 
Up ! Remboursement bien reçu !
 
J'ai appelé mi janvier air France (ils répondent plus facilement le matin) et la personne que j'ai eu au téléphone a fait prioriser mon dossier    

Perso je préférerais, ça fait moins mal

Une petite question pour les spécialistes des aeroports !
 
Comment se fait-il qu’AMS compte 6 pistes, mais ne dépasse pas en trafic Heathrow ou Roissy qui n’en comptent que 2 (bientôt 3) et 4 par exemple ?
- toutes les pistes ne sont pas utilisées ?
- les néerlandais ont vu trop grand à la construction ?
- les néerlandais sont plus prudents que les autres sur le laps de temps entre deux avions sur la même piste ?
 
Merci  

Le nombre de mouvements est limité à AMS.  

Vous avez recu la carte cadeau AF pour ceux qui en ont commandé ? (celle avec 30E offerts pour 150E achetés )

 
Non mais je viens d'en prendre une, tu ne l'a pas reçue 48h après ?    
 
Je me tâte a en prendre une 2e (pour moi même) mais pas sûre de pouvoir en utiliser 2 pour une seule réservation..

Salut,  
j'ai une question de noob :  
Je devais partir avec Air caraibes la semaine prochaine, mais vu la situation, on ne part plus.
J'ai donc demandé un avoir à air caraibes.
J'ai reçu ce matin un email ne contenant que du texte, difficilement lisible, qui me semble être un avoir.
Comment utiliser cet email pour payer mon futur billet?

Bonjour,
 
Le test PCR est-il nécessaire en cas de retour par train d’un pays frontalier vers la France ?

Oui.

Toujours pas de news de mon remboursement Opodo (depuis 04/20) sur vol AF CDG-JFK....Vol qui avait d'ailleurs été annulé par AF
J'étais prêt à prendre l'avoir, mais toujours rien en vue pour le printemps/automne 2021
Je sens qu'il va falloir passer à une démarche plus couteuse
 
Vu sur le forum OPODO:
Avant d’engager une action en Justice contre OPODO , les clients lésés sont obligés de:
1) contacter le Service Client OPODO par téléphone 01 73 00 89 00 ou 01 40 91 75 75 (n’appelez pas 0899 86 99 88 ou le 0899 653 655, ils sont surtaxés)
2) adresser une lettre recommandée au Service Consommateur OPODO au TSA 100034, 75441 Paris cédex 09 (ils ont 60 jours pour nous répondre)
3) saisir le Médiateur OPODO lettre AR au MTV Médiation Tourisme et Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cédex 17 ou sur le site internet (le Médiateur a lui aussi 60 jours pour répondre)
4) ce n’est qu’après ces 3 étapes de tentatives d’accord « amiable » que l’on peut entamer une action en Justice
= donc, comptez déjà 4 mois minimum afin de pouvoir engager un avocat pour action (éventuellement commune) en Justice.
 
C'est con, je me serais contenté d'un avoir, mais ca semble pas être la joie pour les touristes aux US dans les 4 mois qui viennent

La joie d'Opodo surtout

ouais....
Bon en même temps c'était du jamais vu cette crise du Covid, mais bon....
 
Prochaine fois je passe par la compagnie en direct, je pensais que la législation protégeait mieux le consommateur via le statut agence de voyages que via celui de transporteur.

Oui . En tout cas je reste chaud pour faire ce voyage, dès que les conditions seront "satisfaisantes" à NY et même, vu que j'ai économisé de force pendant 1 an, je voudrais l'étendre à 1 semaine de plus dans l'Ouest.
Donc je ne suis pas opposé à l'avoir bien au contraire.
y'a juste que j'ai zéro info d'opodo sur la forme de l'avoir etc. zéro info tout court même...
Et AF on m'a bien dit ici de ne pas les contacter, donc silence radio de partout...
 
Sinon en faisant un peu de spéculation j'imagine que dès que les vols touristiques vont pouvoir reprendre de manière à peu près convenable, ça risque d'être un boom de tous ls frustrés (comme moi) ce qui pourrait faire monter le prix des billets et obligerait à rajouter une soulte en plus de l'avoir.....
Scénario plausible?

 
Plus que plausible même, ça va être ça je pense. A chaque micro-ouverture de la part de l'Etat les derniers mois, on a été submergés d'appels de gens qui voulaient partir, certains achetant plusieurs vols pour des longs courriers d'un coup pour assurer leurs vacances. Plus de monde sur les vols entraîne une prise de toutes les classes tarifaires les plus basses d'un vol et donc une hausse des prix.
 
Là en ce moment c'est calme, je vais pas me plaindre pour ma reprise

Sur AF, on peut demander un remboursement d'un voucher vers une autre CB que celle qui a servi au paiement ?

Seulement si elle n'est plus valable depuis plus de six mois et/ou en joignant un papier de l'assurance disant que le compte d'origine n'est plus disponible

Sinon le blanchiment d'argent est vite fait entre plusieurs personnes et comptes

 
Je ne sais même plus avec quel compte j'ai payé mais je crains que ce soit avec une CB que j'ai résilié... (je voudrais regler ca avant que mon avoir arrive a expiration, je suppose il sera remboursé d'office ?)
Il y a toujours 3/4 mois de délais pour les remboursements ?

 
Fais une réclamation en mettant tout ça en avant et en l'expliquant. Ils sont pas chiants et s'en occupent souvent. L'avoir n'est remboursé que si la demande est faite par contre. En ce moment de ce que j'ai pu constater on est autour d'un mois de remboursement pour un avoir

 
moi j'en connais qui attendent toujours leur remboursement suite au naufrage de thomas coock  alors tu sais  

J'ai un trajet AF prévu le fin mai dont le vol a été annoncé annulé puis déplacé le lendemain.

Il s'agit d'un trajet retour  étranger -> France d'une série de vols A/R depuis une expatriation , dans l'idée que pour l'expatriation c'était moins cher de prendre aller-retour modifiable que juste aller simple. Billet modifiable avec frais.

Je voudrai cependant, si possible au printemps de voyager..., avancer le vol à mi-mai sûrement plutôt que fin mai (surtout s'il y a une septaine à appliquer..).

Est ce que la modification par AF m'ouvre des possibilités de modifier mon billet sans les frais normalement prévu? Pour combien de temps cette possibilité ?
Est-ce que si je change maintenant (soit pour un nouveau retour, soit me faire rembourser le retour du billet existant et repartir sur un nouvel aller retour) avant de vraiment savoir je ne me pourris pas mes conditions de changement plus tard (peut être un trajet réservé maintenant serait a mes risques et périls sur la situation sanitaire , contrairement  à un billet existant ?) Et est-ce que cela risque de changer quelque chose par rapport aux conditions d'entrée et la date couperet du 31 janvier (si elle devait continuer à avoir une importance)?

J'ai l'impression qu'il vaut mieux que j'évite des modifications de mon trajet tant que ça reste incertain, et modifier uniquement lorsque la situation sera claire (quitte à avoir des frais de modifications, c'est pas le pire, déjà si je peux voler ce sera bien). Vous en pensez quoi ?

Toujours rien sur une éventuelle prolongation des statuts flying blue cette année ?
On est bons pour tous perdre nos statuts ?

https://twitter.com/flight_report/s [...] 6352474121

 
Quel timing !

Passer par une agence c'est intéressant pour un combo vol+autres prestations (hébergement, location de voiture, ...) car c'est le code du tourisme qui va s'appliquer et là il y a une protection (il y a une garantie financière pour les agences). Pour un vol sec en cas de liquidation de la compagnie je crois qu'il n'y a pas + de protection que ce soit agence ou en direct. Du coup dans ce cas autant prendre en direct cela simplifie les procédures en cas de pb.

J'avais un voyage programmé au Portugal en mars 2020 qui est tombé pile pendant le confinement.
J'ai demandé à la compagnie tap un remboursement mais ils ont généré un avoir.
Dans le mail contenant l'avoir il est marqué que le remboursement n'est pas possible, sauf que sur d'autres sites je lis que c'est illégal.  
Étant donné que je ne pourrais pas utiliser l'avoir cette année, je ne sais comment faire.  
 
Merci

 
T'as un vol annulé, à partir de là on peut te replacer sans aucun frais à plus ou moins 30 jours de ton vol. Par contre ouais si c'est plus loin on te demandera un réajustement tarifaire par contre. A savoir que si tu as consommé l'aller de tes vols, le retour doit impérativement être dans les 365 jours suivant ce vol
 

Très propre, AF et FB loin devant la concurrence en ce qui concerne la gestion COVID des remboursements et de la fidélité.

Si l'aérien repart un jour, les clients s'en souviendront (en tout cas pour moi ça comptera beaucoup dans le choix des compagnies avec lesquelles je revoyagerais).

J'aurais bien aimé un XP x2 en plus