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  J'ai fait une connerie dans ma boite... Besoin de conseils :(

 



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Auteur Sujet :

J'ai fait une connerie dans ma boite... Besoin de conseils :(

n°19706590
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 22:37:55  profilanswer
 

Salut à tous et toutes,
 
Pour ceux ou celles qui me connaissent pas je me présente rapidement,  
 
 
Responsable d'une société d'informatique ( vente / réparation / assemblage ) depuis un an et demi.
 
Je vous contacte ce jour car je viens de faire, à mon sens une méga boulette et je vous assure que depuis que je m'en suis rendu compte je vais très mal tant psychologiquement que physiquement... ( Rien dans le ventre depuis ce midi, envies de vomir, tremblements... )
J'aime mon métier et j'ai peur de risquer ma place, je précise que cette boulette est la première que j'ai pu faire.
 
Il y'a environ 4 mois de cela, une femme m'amène son ordinateur, foudroyé dans le vue de se faire rembourser par son assurance, la machine d'après ses dires ne tenait plus la charge ( machine portable toshiba d'environ 4 ans ) et présentait divers problèmes.
Comme il se doit, je fais une prise en charge, je fais également un papier à son assurance et conserve la machine en vue d'une eventuelle expertise par son assurance.
 
Voyant les jours passer, les semaines, et les mois, et les machines hs, cartes mères, etc etc s'empiler, je prends l'initiative de déposer à la déchetterie tout ce qui est HS. Seulement voila, j'ai jeté sa machine, n'ayant plus aucun signe de vie de la propriétaire depuis 4 mois je pensais qu'elle s'était faite indemniser et que tout était rentré dans l'ordre comme c'est toujours le cas.
 
Ce matin elle vient et là... Elle voulait récupérer sa machine certes semi-HS mais qui aurait plus fonctionner un petit peu... Voyant que je ne la trouvais pas elle m'a dit qu'elle repasserait dans deux jours...
 
Que dois je faire ?  
Svp aidez moi je veux pas perdre ma place, j'aime mon boulot et je culpabilise comme c'est pas possible...
 :cry:


Message édité par starmax55 le 01-09-2009 à 22:40:29
mood
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Posté le 01-09-2009 à 22:37:55  profilanswer
 

n°19706605
Zangalou
PlayJV
Posté le 01-09-2009 à 22:39:45  profilanswer
 

déjà évite de donner ton prénom, ton age et la ville ou tu bosses


---------------
GT: ZangalouQC
n°19706610
Neo_XP
Dawa'z addict
Posté le 01-09-2009 à 22:40:01  profilanswer
 

:dtc:


---------------
Mais ouais
n°19706618
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 22:40:53  profilanswer
 

Ca c'est fait. :(

n°19706620
-neon-
Illuminé
Posté le 01-09-2009 à 22:40:54  profilanswer
 

Bah trouve lui une machine similaire [:spamafote]


---------------
L'atelier sous l'éclipse - "One side of me says, I'd like to talk to her, date her. The other side of me says, I wonder what her head would look like on a stick?"
n°19706629
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 22:41:57  profilanswer
 

J'ai une machine fixe, neuve, dont je ne me sers pas mais en pc de bureau, je vais lui proposer mais si j'essuie un refus il va falloir à tout prix que je lui retrouve un portable... aie !

n°19706632
keos92
So i have spoken...
Posté le 01-09-2009 à 22:42:22  profilanswer
 

ben tu lui explique et tu trouve un moyen de compenser la perte.
 
Et c'est pas PRO du tout de jeter un matos de client sans lui en demandé l'avis au préalable

n°19706635
Neo_XP
Dawa'z addict
Posté le 01-09-2009 à 22:42:59  profilanswer
 

si elle avait pas des données hyper perso et sensible (ce qui m'étonnerais :o) tu lui file un pc et voilà effecivement


---------------
Mais ouais
n°19706640
darkangel
C2FFA
Posté le 01-09-2009 à 22:43:09  profilanswer
 

c'est ça une méga-boulette? [:vinnchent]

n°19706647
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 22:43:47  profilanswer
 

La machine était vouée à la destruction comme dans tous les retours d'assurance pour éviter les fraudes... Sauf que là d'après ce qu'elle m'a dit l'assurance a refusé...  
 
Je sais très bien que j'ai fait une connerie et j'assumerai mais là je me sens vraiment mal !

mood
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Posté le 01-09-2009 à 22:43:47  profilanswer
 

n°19706650
Neo_XP
Dawa'z addict
Posté le 01-09-2009 à 22:44:01  profilanswer
 

darkangel a écrit :

c'est ça une méga-boulette? [:vinnchent]


c'est comme quand tu tâches ton pantalon tout neuf quand t'es gamin, question de perspective :o


---------------
Mais ouais
n°19706658
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 22:44:28  profilanswer
 

darkangel a écrit :

c'est ça une méga-boulette? [:vinnchent]


Ca suffit pour me mettre dans tous mes états...

n°19706667
darkangel
C2FFA
Posté le 01-09-2009 à 22:44:53  profilanswer
 

bah spa grave, tu lui files un netbook qu'il est trop beau, trop fin, trop petit et hop a+

n°19706683
-neon-
Illuminé
Posté le 01-09-2009 à 22:46:09  profilanswer
 

darkangel a écrit :

bah spa grave, tu lui files un netbook qu'il est trop beau, trop fin, trop petit et hop a+


 
+1, elle verra pas la différence avec son ancienne rogne, et sera même encore plus contente si t'en prend un rose. :o


---------------
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n°19706705
163henri
Posté le 01-09-2009 à 22:47:41  profilanswer
 

T'a 22 ans tu sait pas prendre de responsabilités ?! Tu lui trouves un ordinateur portable équivalent et tu t'excuse poliment, pas la peine de venir chouiner comme ça.

n°19706709
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 22:47:47  profilanswer
 

Sa machine étant de 2005/2006, avec sûre la batterie hs et visiblement un défaut carte mère car surtension... En restant honnête je pourrai lui proposer quel dédommagement financier ?  
 
Je vais tenter avec ma tour neuve au pire... Ca me servira de leçon :(

n°19706714
cizia
Posté le 01-09-2009 à 22:48:14  profilanswer
 

faut prendre le dessus psychologiquement.
 
faut l'engueuler pour avoir mis autant de temps!.  :o  
 
résultat elle culpabilise et repart en s'excusant.
 
voila... affaire réglé.
 
 
bon si ca marche pas,oui lui offrir une machine similaire ou des thunes.

Message cité 1 fois
Message édité par cizia le 01-09-2009 à 22:48:46

---------------
Piero Umiliani - Nostalgia
n°19706716
Orthopedux
Orthopedux the Brown
Posté le 01-09-2009 à 22:48:18  profilanswer
 

Elle avait qu'a venir le récupérer plus tôt, t'es pas un home-box !

n°19706721
rammstein
Posté le 01-09-2009 à 22:48:29  profilanswer
 

Je trouve déjà étonnant qu'une entreprise accepte de stocker du matériel aussi longtemps, surtout sans nouvelle du client.
Si j'étais le client, au delà d'un mois sans donner de nouvelles, j'aurai déjà peur que mon matériel soit jeté ou détruit (ce cas n'est pas déjà prévu lors de la prise en charge du matériel ?).

n°19706725
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 22:48:41  profilanswer
 

163henri a écrit :

T'a 22 ans tu sait pas prendre de responsabilités ?! Tu lui trouves un ordinateur portable équivalent et tu t'excuse poliment, pas la peine de venir chouiner comme ça.


Des responsabilités j'en ai, mais étant devant le fait accompli d'une connerie que j'ai fait je suis très mal à l'aise.

n°19706731
Cricrou92
Nous avons tous l'air normal..
Posté le 01-09-2009 à 22:49:06  profilanswer
 

Oui tu lui files autre chose d'équivalent, et tu lui dis que sa machine, même si elle pouvait encore marcher, allait de toute façon pas tarder à claquer vu qu'elle était semi-HS. Tu verras elle te remerciera :o

n°19706739
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 22:49:42  profilanswer
 

rammstein a écrit :

Je trouve déjà étonnant qu'une entreprise accepte de stocker du matériel aussi longtemps, surtout sans nouvelle du client.
Si j'étais le client, au delà d'un mois sans donner de nouvelles, j'aurai déjà peur que mon matériel soit jeté ou détruit (ce cas n'est pas déjà prévu lors de la prise en charge du matériel ?).


J'ai mon fichier de prise en charge sous la main et mon chef avait mis que ça deviendrait la propriété de l'entreprise au bout de 6 mois...

n°19706753
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 22:50:45  profilanswer
 

rammstein a écrit :

Je trouve déjà étonnant qu'une entreprise accepte de stocker du matériel aussi longtemps, surtout sans nouvelle du client.
Si j'étais le client, au delà d'un mois sans donner de nouvelles, j'aurai déjà peur que mon matériel soit jeté ou détruit (ce cas n'est pas déjà prévu lors de la prise en charge du matériel ?).


C'est justement pour ça, c'est la première personne qui se pointe après aussi longtemps...

n°19706776
Neo_XP
Dawa'z addict
Posté le 01-09-2009 à 22:53:12  profilanswer
 

tu aurais du le piquer pour chez toi :o tu aurais été malhonnête, mais pas dans la merde :sol:


---------------
Mais ouais
n°19706782
boblion
Posté le 01-09-2009 à 22:53:29  profilanswer
 

cizia a écrit :

faut prendre le dessus psychologiquement.
 
faut l'engueuler pour avoir mis autant de temps!.  :o  
 
résultat elle culpabilise et repart en s'excusant.
 
voila... affaire réglé.
 
 
bon si ca marche pas,oui lui offrir une machine similaire ou des thunes.


+1
 
Au pire si c'est vraiment craignos vis à vis de ton entreprise tu peux allonger des tunes toi même pour le portable.
Je sais que 1000 euros ça peut être beaucoup mais bon une ENORME connerie à 1000 euros elle est quand même pas si ENORME que ça.
En lisant le début je pensais que t'avais ruiné ta boite ou joué au Kerviel :o

n°19706794
Space
Profil: Maux des rateurs
Posté le 01-09-2009 à 22:54:53  profilanswer
 

Tu lui dis qu'un connard d'intérimaire qui faisait des remplacements pendant les vacances , l'a jeté par erreur et oust , c'est bon ! [:prodigy]


---------------
VDS lot de 2 étuis + une coque pour Xiaomi Mi5s pour 10€in - Ma cinémathèque
n°19706795
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 22:54:55  profilanswer
 

Neo_XP a écrit :

tu aurais du le piquer pour chez toi :o tu aurais été malhonnête, mais pas dans la merde :sol:


J'aime pas être dans l'illégalité, parfois je devrai...

n°19706814
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 22:55:59  profilanswer
 

boblion a écrit :


+1
 
Au pire si c'est vraiment craignos vis à vis de ton entreprise tu peux allonger des tunes toi même pour le portable.
Je sais que 1000 euros ça peut être beaucoup mais bon une ENORME connerie à 1000 euros elle est quand même pas si ENORME que ça.
En lisant le début je pensais que t'avais ruiné ta boite ou joué au Kerviel :o


 
1000 Euros ???
Je vais pas lui proposer 1000 euros pour son toshiba qui était deja bien malade et suffisament HS pour que l'assurance la rembourse si l'expert était venu !!!

n°19706829
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 22:56:35  profilanswer
 

Space a écrit :

Tu lui dis qu'un connard d'intérimaire qui faisait des remplacements pendant les vacances , l'a jeté par erreur et oust , c'est bon ! [:prodigy]


Je bosse tout seul... Mon chef refuse de salarier un autre employé, et lui ne vient que quelques minutes par jour pour relever la caisse...

n°19706863
rammstein
Posté le 01-09-2009 à 22:57:43  profilanswer
 

Annonce que le matériel a disparu et fait la patienter 3 mois pour le rechercher (comme tout SAV des grandes enseignes).
 
Après, tu lui propose une réduction sur un modèle que tu vends : tout le monde sera comptant.

n°19706910
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 23:00:01  profilanswer
 

Pas si simple, je bosse dans une boite qui n'a rien d'un leclerc, fnac, ou darty... C'est une sarl comme il y'en a des milliers d'autres... Je doute qu'elle me trouve crédible

n°19707139
Ekinox0621​0
Sabai Sabai
Posté le 01-09-2009 à 23:13:15  profilanswer
 

tu trouves le meme sur ebay, ca te coutera pas trop cher je pense....


---------------
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n°19707249
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 23:21:35  profilanswer
 

Je pense plutot lui proposer soit une centaine d'euros en cash, ou sinon ma tour de pc fixe.

n°19707307
Cutter
Posté le 01-09-2009 à 23:25:56  profilanswer
 

starmax55 a écrit :

Je pense plutot lui proposer soit une centaine d'euros en cash, ou sinon ma tour de pc fixe.


Elle vaut combien?


---------------
last.fm
n°19707346
sospc
Red Ribon
Posté le 01-09-2009 à 23:28:11  profilanswer
 

tu fais comme moi, j'ai une belle close qui dit que sous 90j sans news du client apres devis ou réparation je detruit :jap:


---------------
xXx ventes FeedbacK
n°19707372
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 23:29:19  profilanswer
 

Cutter a écrit :


Elle vaut combien?


C'est un packard bell, dual core e 2200, 2048 ram, 200go sata... Mais depuis que j'utilise le portable elle ne m'est plus d'aucune utilité

n°19707380
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 23:29:48  profilanswer
 

sospc a écrit :

tu fais comme moi, j'ai une belle close qui dit que sous 90j sans news du client apres devis ou réparation je detruit :jap:


Je pense modifier ce texte des demain ou dans les jours à venir.

n°19707387
sospc
Red Ribon
Posté le 01-09-2009 à 23:30:06  profilanswer
 

et qu'est que je dois "détruire" comme matos spa croyable :o
 
edit : 6 mois c'est quand meme super long pour du gardiennage


Message édité par sospc le 01-09-2009 à 23:30:39

---------------
xXx ventes FeedbacK
n°19707409
starmax55
:-)
Posté le 01-09-2009 à 23:31:15  profilanswer
 

Ici pareil... Mais je m'autorise un laps de temps avant de le faire, mais j'ai pris seulement connaissance que mon chef avait marqué 6 mois... Merde merde merde !

n°19707454
sospc
Red Ribon
Posté le 01-09-2009 à 23:33:35  profilanswer
 

c'est la cliente qui t'a dit pour les 6 mois ? sinon tu fais un beau changement a la volée et tu la met devant le fait accompli


Message édité par sospc le 01-09-2009 à 23:33:42

---------------
xXx ventes FeedbacK
mood
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