Reprise du message précédent :
 
 
Merci beaucoup

 
D'ailleurs j'ai vu la question passer précédemment. Si un billet est modifié, ses conditions tarifaires sont gardées. Donc à partir du moment où la modification est faite sur un billet comme ça, la modification reste possible sans frais par la suite

 
Je réponds à ça aussi, c'est 20% de nos appels en ce moment car le Maroc est sensible avec les décisions gouvernementales d'un côté et la situation avec Royal Air Maroc de l'autre  
 
Si le vol n'est pas annulé, tu n'auras aucun remboursement possible et il n'y aura aucun avoir à faire valoir. Eventuellement regarde si tu as la possibilité de modification sans frais, ce qui est devenue la norme actuellement, mais sans annulation de l'appareil, et si en plus tes conditions tarifaires ne le permettent pas dans le cas d'une annulation volontaire, tu n'auras rien à part les taxes aéroportuaires.
 

 
Ah bah le programme change pour septembre jusqu'à mars là Y'a pas mal de réajustements de prévus (40k à vue de nez), que ce soit les fermetures d'itinéraires et saisonnier, les changements d'aéroports etc.
 

Sauf à ce que la liste de l'UE réintègre le Maroc dans les destinations safe, le vol sera automatiquement annulé et donc remboursement/avoir total je présume ? Maintenant, tenter le banco jusqu'au dernier moment en espérant une intégration/non réintégration (selon s'il a encore envie d'y aller au pas), ça doit pas être très agréable    
 
 
Tant que mon vol retour Zagreb Paris se retrouve pas modifié, ça m'ira   C'est un dimanche et début septembre, donc je suis pas trop inquiet mais bon...

Tout va dépendre, certains vols pour le Maroc partent "sans problème" en réalité. On a plusieurs dossiers par jour de gens qui font le voyage sans encombre, c'est au cas par cas que les appareils sont autorisés ou non.

D'ailleurs dans notre logiciel lorsque l'on regarde les différents vols, on a une notion en-dessous de chacun avec écrit "sujet à acceptation ou refus gouvernemental"

Nop, mais j'aurais aimé en réalité car c'est très intéressant. Je suis un des conseillers Air France qui se retrouvent à en prendre plein la tronche en ce moment et qui pètent un plomb sous la pression manageriale et les insultes des clients

Je cherche d'ailleurs à changer de travail, ce qui est dommage car toute la partie technique me plaît énormément et qu'en deux ans j'ai fait à peu près tous les services possibles (remboursement, réclamations, vente, après-vente, prise en charge client etc.) mais l'environnement est plus que toxique

Je ne vais plus insulter le JH.RU pendant les moments d'énervement, promis

C'est très spécial et se retrouver tout le temps à courir après les statistiques pour un salaire minimum, ça me donne plus tellement envie. J'aimerais tellement être uniquement dans la technique comme certains le font, notamment à Prague, mais ce n'est pas envisageable malheureusement

Salut all,
 
Je pars à l'étranger dans moins d'un mois. On me dit que je suis obligé de faire un test covid de moins de 72 heures. J'aimerais savoir si je suis obligé de le faire sachant que j'ai déjà fait un test sérologie et que les résultats montre que j'ai les anticorps ?

C'est un peu vague sans connaître le pays de destination, mais je dirais que oui.

 
sénégal

Le test sérologique positif montre au contraire que tu as été exposé

Coucou les pro,
Je pars en Corse la semaine prochaine.
Au niveau des prix ça a quasiment doubler pour l'avion.
Il faut mieux prendre le billet la quand même ou cela risque de redescendre ?.
Orly => Bastia

Hello !
 
J'ai acheté en février 2020 un vol pour le Japon (30/03/20 au 10/11/20) avec Air France.
 
Puis, avec la crise Covid j'ai modifié le billet en mars 2020 pour un voyage le 24/09/20. (550€, aller vers Tokyo retour à partir d'osaka, très compétitif )
 
Le Japon ayant fermé ses frontières aux touristes, je souhaite modifier de nouveau mon billet pour une date ultérieure en 2021, mais impossible de le faire sur le site (modification non autorisée) et je n'arrive pas non plus à joindre Air France.  
 
Savez s'il est possible de modifier une 2e fois son billet ? Ou est ce que je vais devoir demander un avoir ?
 
Merci !

Faut quand même être sacrément couillu de prendre l'avion ces temps-ci... Les compagnies ne jouent clairement pas le jeu des remboursements, il y a un risque d'y perdre quelques plumes. J'ai eu de la chance, j'ai été remboursé par Vueling mais quand j'en vois certains ici, ça ne me donne pas envie d'acheter des billets d'avions.
 
Bon courage quand même !

 
Je me doute bien qu'ils sont sous l'eau et je veux bien être patiente, mais il y a une obligation légale de remboursement sous 7 jours si je ne m'abuse. Alors autant je peux bien comprendre que 7 jours c'était ambitieux vu les circonstances, autant il me semble que plus de 4 mois ça commence à faire très long. J'ai un peu l'impression que ça sert de trésorerie à AF en attendant.

Hello,
Si je prend maintenant un billet pour la cote ouest des USA pour l'été prochain, comment me couvrir des risques d'annulations de vol ou de faillite de la compagnie aérienne ?

Hello,
 
Question sur Ryanair car leur FAQ est plus que light    
J'avais des billets au printemps, j'ai donc eu un bon.
J'ai choisi de reprendre des billets, qui sont modifiables gratuitement jusqu'à fin 2020, à condition de faire le changement 7 jours avant le vol minimum.
 
Mais parti comme c'est, je sens le test PCR 72h avant qui va devenir obligatoire.
Si jamais je ne pouvais pas partir cause test positif, je suppose que je perds mes billets ?
C'est que si le pays est complètement fermé aux touristes qu'on peut avoir un nouvel échange/bon ?

Risque d'annulation, t'es couvert par la loi.
Risque de restriction de voyages prend des billets modifiables ($$)
Risque de faillite prend Air France sponsorisé par l'Etat (mais ca reste un risque impossible à couvrir).
Risque de grève une compagnie d'une grosse dictature genre Qatar ou Emirates

Le mieux reste d'attendre un peu que la situation se décante.

Perso j'attend de voir si leur système automatisé annoncé pour septembre va faire le job ou pas (vu que mon cas est très simple, vols annulés achetés directement en CB ).

ok merci
Vu l'incertitude, et que c'est dans longtemps, il y a moyen d'avoir des billets apachers
Il y a des sites/intermédiaires mieux que d'autres pour prendre les billets (edreams, lastminutes, opodo, ...) ou bien direct sur une compagnie aérienne couverte par un état ?

Dans ce cas là si tu veux jouer, faut accepter le risque.
Perso j'ai pas l'impression que les prix affichés pour des vols hypothétiques aient descendu.

Pas d'intermédiaires. Jamais.

Oui je suis dans le même cas simple. Je vais attendre fin septembre avant de commencer à harceler.  

Ya une sécurité si le vol n'est pas annulé mais restriction de voyage (USA en octobre) ?

 
Obligé de le faire quoi qu'il arrive, ce sont des demandes étatiques et on ne peut pas s'y soustraire.  
 
EDIT : Ah oui, j'oubliais, ne pas oublier le test PCR pour le retour aussi
 

 
Tu n'auras pas de baisse de prix, au contraire, plus il y a de places de prises, plus les prix vont augmenter.

 
AF se sert de sa trésorerie, comme toute société. Là c'est surtout le nombre de personnes qui remboursent qui est faible par rapport au nombre de remboursements demandés. Légalement effectivement c'est 7 jours, mais en pratique, le temps que tu fasses quoi que ce soit en procédure et que ça aboutisse, tu seras remboursé depuis longtemps tellement ça va prendre de temps des deux côtés. Perso j'ai beau y travailler, j'ai demandé les remboursements de billets en mars, j'ai eu ma notification de remboursement y'a un peu plus d'une semaine. Ca va prendre le temps que ça prendra, sachant que personne ne se tourne les pouces (Sauf moi actuellement pour répondre )
 

 
Je peux répondre un peu sur la manière dont Air France le fait actuellement, par contre pas dit que ça soit la même chose chez Ryan Air. Chez AF, les billets restent modifiables même après une première modification, donc si tu as un test positif, tu peux toujours appeler pour faire une modification et on trouve toujours une solution plus ou moins arrangeante en fonction de ce que l'on peut faire. Si les pays sont complètement fermés, la plupart des appareils sont annulés et on trouve aussi une solution, sachant que si un appareil est annulé, le remboursement complet est sans problème faisable.
 

 
Directement sur la compagnie sauf pour quelques cas très spécifiques non faisables par les compagnies au sein d'une seule et même réservation
 
EDIT 2 : On vient d'avoir information d'un test PCR obligatoire dès aujourd'hui pour les voyages vers l'Allemagne en départ de PACA et d'Île-de-France. Air France est en train de regarder pour les procédures à faire en fonction des personnes pouvant être refusées dans les prochains jours du fait de la demande soudaine des tests. Je reviens quand j'ai pllus d'informations

J’ai effectué un vol IST-CDG hier via Turkish sur un 787 plein avec arrivée au 2C.  
 
Le test au départ n’est pas obligatoire, tu peux embarquer sans, mais il vivement conseillé de le faire avant surtout qu’IST a mis à dispo un espace pour se faire tester avec résultat du PCR en 1 heure. Le gain de temps est considérable, parce qu’à l’arrivée, transit ou non, tout le monde y passe.  
 
Hier c’était la bousculade en sortant de l’avion.
A peine sorti de l’appareil et de la passerelle que la police et le staff ADP nous ont divisé en deux groupes, les déjà testés qui peuvent passer et se présenter à la PAF et les autres qui doivent remplir un formulaire puis faire la queue pour se faire tester puis ensuite se présenter à la PAF.
 
Heureusement pour moi, j’étais à l’avant de l’avion et je suis sorti dans les premiers. Je n’ai pas attendu, mais pour les suivants l’attente a dû être bien longue et mouvementée
 
Effectivement il doit y avoir un moyen de contourner ce contrôle en effectuant une escale en Europe mais bon le nombre de voyageurs concernés ne doit pas peser bien lourd et je pense que le but n’est pas de contrôler 100% des voyageurs mais au moins l’immense majorité.  

 
C'est bien le but, essayer d'avoir le maximum de tests possibles en sachant que de contrôler 100% est impossible. C'est aussi pour ça que certaines destinations ont réduit considérablement le nombre d'avions autorisés à atterir, voir ont fermé leurs portes

Dites pour un vol en septembre, si je le prends une semaine avant le départ (disons achat le 5 pour un décollage le 12), il y a un risque qu'il soit annulé entre le 5 et le 12/09 ?
Je pensais guetter les prix des départs à la dernière minute au cas où une compagnie ait besoin de remplir un peu son avion pour rentabiliser le vol.

 
Comme tous les avions. Certains appareils sont annulés le jour-même

Merci. Bon j'y crois moyen car c'est ryanair mais on ne sait jamais, je pourrais avoir une bonne surprise  
Reste à espérer que mes vols soient maintenus, surtout l'aller  
Est-ce qu'il y a un endroit où on peut voir si les vols annulés ? Pour avoir une idée, du risque d'annulation du mien. A part en regardant en temps réel.

Carrément   Je pensais pas que c'était à ce point là.

Normalement sur le site de chaque compagnie tu as de quoi voir certaines annulations de vols par destination. J'avoue que je regarde avec mes petits logiciels du travail qui sont plus complet

Bon, outre cette facilité, c'est aussi marrant par moments. C'est comme ça que quand j'étais en récla j'ai vu qu'un vol avait été annulé car le commandant de bord a glissé devant l'hôtel et qu'il n'y avait pas de remplaçant

Encore aujourd'hui j'ai replacé une personne avec un vol qui venait d'être annulé 20 minutes avant le décollage

Édit : Quentoche a mieux répondu que moi

Alitalia qui fait éditer les cartes d’embarquement par Air France pour un vol au départ de CDG c’est bizarre
 
 L’enregistrement sur le site Alitalia renvoie sur le site Air France alors que le vol est opéré par Alitalia

Vu que ça parle d'Istanbul, je me dois de relater la mésaventure du jour.  
 
Donc mon amie (et son fils) devait faire aujourd'hui Moscou Zagreb avec escale à Istanbul (pas de vol direct dispo pour la Croatie), réservation unique via Turkish airlines sur le site officiel donc RAS jusque-là.
 
Les russes peuvent aller en Turquie depuis le 1er août, pas de visa ou quoi que ce soit nécessaire. Tous les habitants des pays hors UE peuvent aller en Croatie avec test PCR de moins de 48h (mon amie avait fait le test le 24 au soir à l'aéroport de Moscou) et un bon de location (airbnb, hôtel, etc). Donc logiquement cette route ne doit pas poser de problème, c'est "safe" à 100% sur le papier d'autant plus qu'on reste en zone internationale à Istanbul, donc pas de contrôle de passeport. Dans l'absolu, ça changerait rien mais c'était encore plus tranquille normalement.
 
Donc mon amie et son fils embarquent à Vnukovo à Moscou, elle obtient ses billets pour les 2 vols, tout va bien vu qu'elle respecte les règles. Le Moscou - Istanbul se passe sans souci. Arrivée en Turquie, la cata, refoulée au security check, un truc de ouf. Les Russes se faisaient refouler à 50%, à la tête du client visiblement et aucune explication donnée. Bref, ça a flingué mes vacances, la loose totale   Elle a été renvoyée au pays dans la journée du coup...
 
Ca me permet de basculer sur Air France vu que j'avais mon Paris Zagreb un poil plus tard. J'ai annulé en flex tôt ce matin et j'ai eu le mail de remboursement total (aux frais d'émission près de 1€) en début d'après-midi    
 
Du coup, je file en catastrophe en Corse vendredi matin pour 8 jours, on se console comme on peut mais j'avais clairement pas le coeur à faire le voyage en Croatie vu les circonstances.
 
Turkish Airlines peut rien faire de son côté évidemment au téléphone (par contre ils répondent en 2 min  ), je dois passer par les "commentaires" du site en priant qu'ils veulent bien me rembourser quelque chose, j'avais juste pris du semi flex (full flex hors de prix). Si quelqu'un arrive à comprendre ce qui cloche sur un trajet pareil à part des directives internes "à la con" en Turquie    
Mon amie m'avait dit au moment du test PCR qu'elle avait entendu un truc du même genre avec un russe qui devait filer en bulgarie avec permis de séjour mais je l'avais rassurée en disant que tout allait bien se passer, que j'avais tout vérifié et de "just follow international connections/transfers" à istanbul    

Merci Quentoche et Numera.
Vol réserver  sur air france moins chère que prévu.
Même si ces **** au tout dernier moment ont augmenté de 40 balle le vol... je suppose que c'est courant.
 
Par contre j'ai pas pu réserver avec mon profil en tant que jeune , j'ai mis ma copine est-ce gênant sachant que j'ai la carte et je suis passé en adulte?
Merci d'avance

Si tu as regardé pour un passager puis fait la réservation avec un second, ça arrive. C'est qu'il restait qu'une place à cette tarification et que les gens sur une même réservation doivent, pour le système, avoir la même tarification.

Ou soit une personne a été plus rapide que toi pour faire la réservation  

Par contre effectivement, comme je l'ai dis, sur une réservation les passagers doivent avoir les mêmes tarifications. Ça ne gêne pas pour les enfants, bébés et adultes, mais on ne peut pas sur la même tarification avoir du jeune et de l'adulte, ou du senior, ou du carte week-end etc. Du coup tu passes automatiquement en adulte, mais tu n'auras aucun souci d'avoir un tarif adulte et une carte jeune.

Si tu veux t'amuser (et faire des économies) tu peux prendre deux réservations séparées la prochaine fois et tu appelles le 3654. C'est gratuit et tu leurs demandes de mettre "un SKLKRL et une OSYY". C'est juste relier les dossiers mais c'est marrant de faire buguer les opérateurs même moi qui le suit ça m'arrive de le faire avec mes résas et de faire buguer les collègues