Reprise du message précédent :
 
 
J'ai oublié de préciser que les billets ont été acheté avant février 2020.
Le souci c'est la 14zaine mis en place aux US lorsqu'on part moins de 14 jours.

Malheureusement ce ne sera pas suffisant pour demander le remboursement. Si les vols s'effectuent, il n'y a aucune possibilité de remboursement sauf à avoir des interdictions de voyage, une quarantaine n'est pas considéré comme un argument pour le remboursement.

Je te dirais bien d'attendre au pire, ça parlait éventuellement de faire des avoirs en cas de volonté de ne plus voyager des gens, mais c'est encore en discussion ça fait plus d'une semaine qu'on nous en parle

Merci. Encore une fois, les pays sont classifiés en trois catégories, et Singapour fait partie de la catégorie "La France a établi une liste de pays / destinations où le virus continue de circuler activement : tous les autres pays." Le test est facultatif pour les Français de retour en France.
Quels sont les pays concernés dont tu parlais ?
Anyway on verra. J'imagine que ça sera rapide si je suis forcé à le faire. Assez folklo dans la mesure où on a entre 2 et 5 cas par jour ici

Bonjour les gens, je comprends pas bien qu'elles sont les règles Covid pour les voyages domestique en France. Y a quelque chose de global à la France ou bien c'est au cas par cas selon la compagnie ? Je suis allé sur le site de Easyjet mais j'ai pas réussi à trouver d'infos claires  
Merci d'avance  

Un truc que j'ai apprécié dans mon A/R du Week end sur AF lié au Covid, c'est qu'à l'arrivée on demande maintenant aux gens de ne pas se lever tant que les rangées devant ont pas dégagé l'allée, et que c'est (globalement) respecté.  
 

Du coup avec les mesures covid, on peut prendre des dates un peu n'importe comment pour les vols et modifier le retour comme bon nous semble ?

 
Pour nous, de ce qu'on utilise pour avoir les différentes informations, tout trajet commençant d'un pays en-dehors de l'Union Européenne nécessite un test Covid pour venir en France. Après oui, si tu es forcé à le faire sur place ce sera assez rapide quand-même.
 
 
 
Sauf pour les Anglais pour les Canaries
https://www.ouest-france.fr/sante/m [...] ue-6969649
 

 
C'est quelque chose qui est vraiment bien mais que certains détestent C'est le gros souci. On a des gens qui appellent juste pour se plaindre de ça ou du masque.
 

 
Grosso-modo, après y'a des réajustements tarifaires, des frais de réémissions si besoin de téléphoner pour faire la modification et sous réserve de dispo aussi
 

Merci

Ahah j'aimerais bien entendre ce genre d'appels (bon, oui, une seule fois )… Ca donne quoi ? "Oui j'aimerais bien qu'on revienne à l'ancien système parce que là je peux plus me lever en filant un coup de coude au mec qui est déjà dans l'allée, ni faire un sprint à l'extinction de la consigne lumineuse et ainsi gagner les 2 rangs qui me permettent de pisser premier en bas de l'escalator? Et puis en plus moins de monde voit mon carry-on tag FB Silver, je me sens moins respecté" ??

Hier au moment de passer la vérification des passeports à Nantes, le policier des douanes ne portait pas de masque  
Un peu étrange étant donné qu’il touchait les passeports de tout le monde.

"Je peux pas être un imbécile, je suis douanier !"

 
Ceux qui appellent trouvent ça irrespectueux et partent du principe qu'ils devraient pouvoir passer avant tout le monde quelque soit leur place dans l'avion car "Ce sont des habitués, EUX, ce sont eux qui font vivre Air France, EUX"
Puis y'a ceux qui te jouent les pleureuses à bord et qui s'estiment lésées car elles ne passent pas avant tout le monde. Puis tu regardes leurs anciennes réservations et tu vois que du moment de la réservation jusqu'au vol ils ont essayé d'arnaquer tout le monde, ou sont agressifs dès qu'on ose leur dire non  
 
 
 
Un douanicier

 
Ahah mais avant ils faisaient comment pour passer avant tout le monde depuis leur siège 26B ?
Vous avez accès aux notes prises par le personnel au sol / PN sur chaque client? C'est bon ca!

Erreur d'edit  

Y a pas de policiers à la douane.

Le douanier alors. Il y avait indiqué police ;-)

 
Sans préciser la compagnie on risque de te répondre à côté de la plaque...

 
On a pas accès à toutes les notes, mais certains opérateurs ou personnel au sol utilisent des manières de noter sur les réservations que l'on peut voir nous par téléphone. Du coup par moments tu as des choses assez croutillantes sur la réservation, puis d'autres moments tu vois clairement que ça se fout de ta tronche.  
 

 
Eventuellement si tu veux envoies moi par MP la référence de ta résa et je vais regarder si je l'ai reçu, sachant que je n'aurais pas accès à toutes les demandes non plus. Mais si ça peut aider. Après le traitement met environ 2 à 3 mois en ce moment (Si c'est Air France )

 
C'est corrigé !
 
Merci Nomera je t'envoie ça =)

Vous allez vite le savoir donc autant le mettre ici. Une nouvelle politique d'avoir vient de sortir et va être mise en place dès aujourd'hui
 
Si un billet est non-remboursable, un avoir peut être émis (avoir remboursable d'après la doc)
Si un billet est remboursable avec pénalité, un avoir peut être émis de la totalité de la valeur totale
Si un billet est remboursable sans pénalité, un avoir peut être émis de la totalité de la valeur totale
Si un billet est partiellement utilisé, un avoir peut être émis de la valeur des coupons non utilisés
 
Voilà
 
Apfel, je te confirme ça dans 2 minutes par MP

Merci beaucoup pour ton aide !

Perdu C'était un policier à la police aux frontières, rien à voir avec les douanes

Et du coup on peut pas troller AF en faisant comme eux, et en leur "revendant" le dernier tronçon à prix d'or ?

  je ferai mieux la prochaine fois

Je reviens avec mes questions de TGV + vol AF

Si je prends un billet vol seul, tarif du pauvre (economy light ou standart), qui est affiché comme modifiable sans frais.
Est-ce que je peux le modifier ensuite pour ajouter le TGV Lille-Paris ?

 
Toujours rien depuis le 6 juin et déjà trois appels  
Si je parle du médiateur ou d'une association de consommateurs ça accélère les choses ?

 
Je suis débranché des appels pendant quelques heures et je suis assez tranquille, envoie ta référence de résa en MP et je vais voir où ça en est
 
Après si tu parles du médiateur ou d'une association de consommateurs par téléphone, franchement, ça va pas bouger grand chose. La plupart des conseillers que tu vas avoir n'ont même pas de visuel sur où pourrait être la demande et ce qu'on reçoit comme informations venant d'en haut c'est "Dites que ça prend du temps et qu'on peut rien assurer"
 

 
 
Théoriquement oui, après tu auras quand-même la différence tarifaire à régler, donc ça te reviendra à peu ou prou la même chose

Pareil, pas de remboursement depuis mi Juin de la part d'AF

Si ça peut aider, j'ai envoyé un mail pour faire une réclamation le 17 juillet à AF (ils m'avaient remboursé que la taxe, au lieu de tout), j'ai reçu un autre mail vendredi dernier pour dire que je serai remboursé sous 14 jours maintenant

Premier LC depuis 6 mois.
On est 20 dans un 787

Je veux bien essayer de regarder si tu veux

C'est surtout que c'est comme ça que ça doit être fait dans ton cas après pour un remboursement spécifique, comme beaucoup de billets actuellement, ça ne sert pas à grand chose car ils ne pourront rien faire

Ça me fait bizarre de voir la différence entre les destinations. Certains sont pleins comme une boîte de sardines et d'autres vols où y'a personne

 
 
Le vol à côté pour Guangzhou était full.
Par contre je comprends pas économiquement l’intérêt de faire voler l’avion avec 20 pax. C’est une question d’image, réglementaire, autre ?

Y'a pas un truc qui dit qu'ils perdent leur slots s'ils volent pas ?

Actuellement si tu ne fais pas voler tes appareils pour 20 personnes, y'a plein de lignes qui ne vont plus être assurées, c'est pour ça. Un collègue a fait Strasbourg Amsterdam Venise, sur le Strasbourg Amsterdam il m'a envoyé une photo, ils étaient 4 dans tout l'appareil.

Tu connais la compagnie qui faisait le vol pour Guangzhou? Actuellement pour la Chine, Air France ne fait que Pékin, Shanghai et je sais plus quelle ville (j'ai un peu de mal ) et aucun vol ne peut être vendu pour "plus profond" dans le pays

 
China Southern.
Vol KLM pour ma part. (Pour HKG, non desservi par AF encore et avec une escale à BKK pour changer l’équipage).
C’est triste en vrai, vivement qu’on revienne au monde d’avant

Perso j'aime relativement cette période. Ça apporte son lot de cons, de problèmes en tout genre, de périodes avec le compteur d'attente bloqué à 400 appels tout le temps. Mais pour le coup ça donne des cas très intéressants aussi de temps en temps et travailler sur certains dossiers changé les idées.

Bon par contre demain dès 8h30 je dois bosser sur un dossier et des solutions à apporter car AF a fait de la merde, mais ça, c'est autre chose

On aurait pas perdu Paris Pau, l'importante ligne

Ça troll pour le coup de la sortie dans l’ordre ?  
Moi je sors toujours en dernier je prends tout mon temps et finalement j’attends mon bagage avec les autres  
Sortir tranquillement en dernier ne fait pas perdre de temps