Reprise du message précédent :

 
Oui, les agences peuvent avoir des prix négociés.
Les agences peuvent aussi offrir des prix négociés sur des hôtels.
 
Mais les agences à la con style “super saver” je pense pas qu’elle ait tant d’accord avec les fournisseurs que ça
 
Et les compagnies jouent aussi la montre pour pas rembourser, cf la menace de Que Choisir de porter le sujet en justice si les compagnies continuaient à proposer des avoirs

 
 
Toutes les compagnies "classiques" sont distribuées sur le GDS (global distribution system) comme Amadeus, Travelport,... qui sont utilisés par toutes les agences en lignes et sur lesquels les site de meta-comparaison viennent taper. En ce qui concerne les compagnies qui n'y sont pas nécessairement dessus comme easyJet, ... de nombreuses start-up proposent de faire du web-scraping : requêter en automatique tous les prix à toutes les dates sur le site de la compagnie, pour se donner une idée de leur grille tarifaire.
 
Donc tous les tarifs "publics" sont connus, ce qui permet de se positionner.
 
Ce qui est inconnu, ce sont les ristournes de "gré à gré".
> Exemple: les % de discount d'Air France envers Total qui envoie ses ingénieurs au Gabon et au Nigeria, en échange d'une exclusivité sur ceux ci
> Les % de discount pour ceux qui achètent "en gros" comme les gros hôtels ou tour operateurs (club med, ...)
 
 

Il n'y a pas de ristournes de gré à gré ni aucune exclusivité à ma connaissance.

 
Je te confirme que ça existe  

MP si tu veux. Je ne suis pas sûr ce soit vraiment appliqué. J’ai rarement vu d’écart entre le prix public et le prix payé. Idem pour l’exclusivité où il n’y a aucune règle imposé la dessus.
A une époque ça existait peut être car les expats avaient automatiquement le statut Gold indépendamment du nombre de miles/XP mais ce n’est plus le cas. Il y avait également des travel voucher AF pour les expats mais maintenant c'est du cash  

Bon j’attends la fin juin pour reporter mon séjour au Japon booké pour la fin août.  
Je reporterais à la fin décembre en espérant que ça suffise
Heureusement que tous mes hôtels étaient en Pay Later et Free Cancellation.

 
On en a avec ma boite avec à peu près toutes les alliances selon les destinations sur nos routes les plus empruntées.
 
Certaines compagnies nous proposent même le full flex + 1 baggages supplémentaires au prix du tarif le moins cher.

Hello,

Vous savez s il y a moyen de négocier le remboursement de son billet Lufthansa ?

Sinon il y a aussi les tarifs accessibles par le comparateur et pas en direct.
 
 
Mon dernier billet Luft je l’ai payé sur Google flight,
qui a transmis mes coordonnés bancaire à Luft (et a ponctionné l’aller et le retour en 2 fois).
 
C’était moins cher qu’en direct ou d’autres comparateurs/agences.
 
Avec l’avantage de la réservation gérée par la compagnie.

 
Je n'étais jamais tombé sur ce cas    
Je ne savais pas que Google flight faisait des résas, je pensais que ca ne montrait que les vols.
 
Sinon Qatar a fin de reprendre son business:
 

Bah si, les grosses boitent négocient avec les compagnies pour avoir des discounts en échange d’un certain volume.

C'est fini pour Avianca, deuxième plus ancienne compagnie du monde...

 
Je pense qu'en effet l'utilisateur ne voit pas le discount au moment de la réservation, en revanche y'a clairement un cashback en fin d'année basé sur le volume.

Non, pas de cashback, un tarif disponible à la réservation.
 
Soit un tarif moins cher que le public, soit un tarif avec plus de services inclus.

Euh moi j'ai reçu un mail d'avianca et ça disait qu'ils se mettaient en faillite sous le chapitre 11 de la loi us, mais qu'ils continuent les opérations...

Ou tarif identique au public et l'agence se prend sa comm+la différence tarifaire
Pas pour rien que le prix est masqué (IT) sur l'e-ticket  

Non, le tarif est négocié entre la corpo et la compagnie aérienne, l'agence n'est qu'un intermédiaire, et sa commission doit aussi être transparente pour l'entreprise.

C'est pas parce que le prix est masqué sur l'e-ticket que la corpo ne sait pas combien elle paye... Et encore heureux!

Ca fait 10 ans que je bosse dans ce domaine (business travel)

 
Nous on a du cash back selon nos volumes de vol.
 
Clairement on va pas les atteindre cette année  

bonne pub de la part de Qatar Airways: https://www.qatarairways.com/fr-fr/ [...] LL26037240

 
J'ai acheté trois billets d'avion directement sur le site d'Air France, en janvier 2020, pour un vol vers le Canada le 15/07/2020.
D'après cette page https://www.airfrance.fr/FR/fr/comm [...] france.htm
j'ai la possibilité de reporter mon voyage.
J'aimerais le reporter (grosso modo) aux mêmes dates en juillet 2021.
Trois questions :
- vais-je pouvoir reporter mon vol à une date si lointaine ?  
- sinon, est-ce possible d'avoir un avoir ?
- j'ai pris une assurance voyage (Allianz Travel) avec les billets. Est-ce que cette assurance va pouvoir être aussi reportée ?
 
Je demande ici avant de me renseigner auprès d'Air France.    

1-Faut voir avec AF
2-Pourquoi un avoir plutot qu'un remboursement? Mais sinon oui
3-Faut voir avec l'assurance, aucune idée

https://www.rtbf.be/info/economie/d [...] d=10500343
 
Avec 10.000 remboursements par semaine, les 15 millions de demandes devraient être remboursées d'ici 2048  

Et c'est typiquement le truc que se fait bien en TT
Voire avec un beau script mais ça serait trop en demander  

+1...je vois pas où est la difficulté de faire un remboursement automatique...ca ressemble plus à "on attend pour garder au max les sous au chaud au cas où les gens repartiraient en vacances"

Bah en théorie tu rembourses sur la CB, c'est clairement soit de la mauvaise foi soit un support IT en back office d'un autre temps

 
C’est surtout qu’ils jouent la montre en attendant que les ministres des transports européens obtiennent que le règlement européen imposant le remboursement soit modifié pour ne faire que des avoirs

Ça et la reconstitution d'une trésorerie

Ne soyez pas naifs. C'est une stratégie de survie pour limiter les sorties de trésorerie à un moment où rien ne rentre.

 
Personnellement ça ne me dérange pas que les états nous imposent des avoirs, je comprends vu les circonstances, à condition que ce soit sans limite de temps et surtout garantis en cas de faillite.

Clairement, depuis le début, la trésorerie est le nerf de la guerre, ça ne me choque pas qu'ils essayent de la préserver.
 

Idem, je ne suis pas à 3k€ pour le moment (argent sorti en décembre) et si ça permet de conserver un nombre de compagnies suffisant pour une saine concurrence à la reprise, tant mieux.

IATA et les agences de voyages ont publié des recommandations sur les procédures de remboursements/crédits pour cause de COVID.

https://www.iata.org/contentassets/ [...] uchers.pdf

En 2 mots :
Le remboursement total (y compris sélection de sièges et autre revenus accessoires) doit être fait pour les clients qui le réclament, le délais pouvant aller de 30 à 90 jours.

Si le client est d'accord pour un crédit voyage (voucher), celui-ci ne doit pas être nominatif et peut être utilisé sur n'importe quel vol - y compris pour d'autres destinations.
Par contre, si le crédit n'est pas utilisé après 12 mois, la compagnie/l'agence de voyage doit rembourser le client.

Ces règles sont temporaires et expirent au 31 décembre 2020.

Pas un statut légal évidemment puisqu'il s'agit de recommandations de l'industrie mais ça donne une idée de ce qui va probablement être considéré comme acceptable ou non...

Et pour les voucher :
Fond de garantie en cas d’insolvabilité de la compagnie, comme pour les packages.
 
Le type qui accepte un voucher par dépit,
se retrouve sur une compagnie insolvable et donc sans billet même après 1 an.
Et fini par ouvrir un dossier on ne sait où pour se faire rembourser son voucher...
 
 
Bonjour les innombrables démarches pour un billet d’avion annulé.
Sans garantie au bout du compte d’être simplement remboursé.
 
 
L’avion c’est pas fait pour faire gagner du temps à la base ?
 
Bon j’espère quand même que les compagnies seront sauvés, même si ça fait poser beaucoup de questions sur la viabilité économise

du coup pour ceux qui ont déjà eu leur Voucher Pair Air France, la demande de remboursement se passe comment ? Il faut envoyer un mail ?
on devait partir au vietnam le 14/04 dernier et revenir le 03/05.
Comme pour le moment les possibilités de affranchir les frontières sont incertaines, je préférerais récupérer le prix des billets et aviser en temps voulu.

Pour ceux qui ont dejà eu un voucher, la réservation disparait de l'espace "ma réservation".
Une fois le voucher accepté je pense que c'est cuit.

hum on a déjà fait en effet une demande de remboursement et à l'époque ils nous ont envoyé un voucher.
du coup comment faire pour transformer ce voucher en remboursement monétaire classique ?

Pareil. Ils m'anulent mon vol, je demande un remboursement, ils m'envoient un voucher alors que bon j'ai demandé un remboursement...

je viens de voir ca https://www.lesechos.fr/amp/1202902