Reprise du message précédent :

moi je dis comme deja dit : blocage du numéro du gars.
il finira peut etre par comprendre  

Lettre partie.
Next stop tomorrow
Et dire que j'ai réussi à faire prendre en compte 60h suppl la semaine dernière..
Soit récupérées soit paiement

Bloque le numéro

 
J'ai un doute... Il a fait 500bornes, a essaye de t'appeler sur ton tel perso, n'a pas reussi, et au lieu d'essayer de t'appeler via le standard de la boite (ie. la "bonne" procedure) il est rentre brocouille?
Si c'est ca c'est hors classement a ce niveau    
 
Apres s'il t'en veux et fait la gueule, c'est peut-etre mieux, il hesitera a deux fois a faire appel a toi...
Une bonne methode pour que les gens arrete de poser des questions auquel tu as deja repondu, c'est de lui faire ecrire les procedures de maniere a ce que LUI puisse les comprendre... Si a chaque fois qu'il t'appel il est contraint d'ecrire 1 page de doc sur ce qu'il a fait/comment il a fait, il reflechira peut-etre a deux fois. Bien sur ca ne marche que si tu peux le contraindre a le faire (ie. lien hierarchique).
Impossible dans ce cas de pretendre que la procedure n'etait pas claire (puisque ce sont eux-meme qui l'ont ecrite).

Un glandu de ce genre pondra un vague document de 3 lignes "appuié sur le boutons et atendre la lumiére" et dira que tu as mal expliqué  

 
Il est hors classement oui. Imagine un croisement des personanges de ted et wally dans dilbert. Il est capable de déployer des trésors d'ingéniosité pour que quelqu'un d'autre fasse le boulot à sa place.  
 
Les procédures sont écrites, mais lui (comme tous les potes du patron de la boite) en ont rien à foutre. J'ai fini par bloquer l'accès aux logiciels en collant des mots de passe dans leurs zip, avec le mot de passe planqué dans la doc pour les forcer à lire tellement j'en ai marre de répondre à chaque fois "c'est dans le bulletin de livraison" 20 fois par jour de livraison.  
 
Ca n'a pas plu, le directeur m'a sommé d'arrêter. Y'a un moment tu cherches plus à comprendre    
 

Nan mais arrêtez, on sait qu'une procédure n'a qu'un seule but : ne pas être lue.  
Tout le monde s'en fout.

Plus exactement, une procédure ne sert que si son rédacteur à les moyens hiérarchiques de dire "Fuck off and RTFM"

L'autre solution étant de donner des fausses infos, jusqu'à ce qu'il se dise qu'il ne va plus t'appeler puisque tu ne l'aides pas.
 
Bon, l'inconvénient, c'est que tu vas passer pour un incompétent... mais tu auras la paix.

Je ne suis pas du tout d'accord. Comme c'est le copain du boss, cela va vite remonter et bonjour les problèmes.
Perso, je répondrais avec la doc en PJ  
"tu trouvera la procédure à appliquer à la page 15.
Je reste joignable au 01*****"
 
évite de mettre ton portable

Oui et non. Ca sert aussi à planquer ton cul le jour où ca merde, tu es bien content de sortir l'alinéa 14 du paragraphe 25 de la page 38 qui disait de faire noir alors que le glandu a fait blanc.

 
Exactement.
 
C'est ce qui évite de se faire virer quand glandu brique un produit, empêche un service public assez critique de fonctionner dans un rayon de ~80km, et nécessite de louer un hélicoptère pour aller le chercher et le remettre d'aplomb ...
 
je me suis quand même fait défoncer parce que "je n'avais pas fourni un bon support", quand il a appelé une fois l'équipement briqué, pour me demander comment rattraper le coup. "Il faut intervenir physiquement sur l'équipement maintenant" n'était pas la réponse qu'il voulait entendre, donc mon support était mauvais ...

Bof, tu planques pas ton cul parce que de toutes façons on va t'appeler avant que ça merde parce qu'on aura pas lu. Ou on te demandera une astreinte.

C'est la stratégie de certains pour être volontairement placardisé / ne plus avoir de taches à effectuer.
Sur une tache qui va durer 1h (et que tu aurais éventuellement fait en 30 min), il va passer 1h30 à essayer de ne pas la faire, la fera en 1h30 en t'ayant emmerdé pendant 1h30 min tout au long du process.
La fois suivante, tu demandes plus et tu fais toi même.
Le boulet glandeur a gagné.
 

Belle perf ...

 
C'était pas son coup d'essai, il s'est déjà tapé une journée en camion et 2 jours de marche dans la jungle avec des militaires pour une raison similaire, briquer un produit parce que la flemme de lire la doc    
 
Je pense que la majeure partie du temps il fait pas exprès, et le reste du temps il espère que quelqu'un d'autre règlera ses problèmes. Autant un ptit tour en hélico c'est rigolo, autant le camion + marche dans la jungle avec l'escorte pour le protéger ca devait pas vraiment l'être

Wtf mais tu bosses dans quoi  

On fait des systemes de communication radio, voix + data, numérique et analogique. Nos clients sont majoritairement des services d'état ou des entités ayant un poids économique / fonctionnel similaire.

edit:
Imagine un équipement genre antenne relais de téléphone, mais qui couvre 80+ km de rayon. Ben quand tu arrive à perdre tout contact avec en faisant de la merde malgré toutes les protections que l'équipe BE a pu intégrer, t'as plus qu'a te déplacer. Souvent ce type d'équipement est utilisé sur des points hauts, dans des endroits reculés (sinon les clients utiliseraient sans doute le réseau téléphonique). Et autant certains endroits reculés peuvent être seulement difficiles d'accès, genre sommet de montagne, autant d'autres l'accès est plus complexe parce que dans des territoires où tu peux tomber sur des passeurs. S'ils ont déjà livré leur marchandise c'est un coup à se faire kidnapper, s'ils sont en train de livrer... disons simplement qu'ils n'aiment pas les témoins. Ils n'aiment pas non plus faire du grabuge parce que ca se règle à l'arme de guerre ou à la machette. Les militaires agissent + comme des guides, qui connaissent les routes & horaires des passeurs et les évitent.

Et tu vas pas dans ces zones en hélico parce qu'il va soit se faire abattre, soit pas pouvoir se poser.

La majorité des territoires couverts sont assez tranquille ceci dit, juste un peu difficile d'accès. Donc c'est vachement mieux de pas briquer les équipement et je n'hésite absolument pas à dire "Relis Ton Fabuleux Manuel" régulièrement.

J'avais effectivement oublié le ! parce qu'une attitude comme ça, 100% de chance que ça retombe sur ta gueule....

Lire ça quand ton plus grand souci de la journée est l'absence de café ce matin à 9h!!!

Perso je reste planqué au BE, avec des fois quelques déplacements sur le sites de prod, je vais pas sur le terrain (pour l'instant)  
 
Des fois le terrain ca a aussi des avantages, on a des équipements dans des secteurs touristiques, quand y'a besoin d'aller la bas pour une intervention physique le gars en question a tendance a reserver quelques jours supplémentaires a l'hotel.

Ca s'appelle le "test" crétin comme ca, le BE peut chercher comment ce con a fait pour niquer le matos afin d'y coller encore des protections supplémentaires.
Le mieux étant d'activer un mode "demeuré" hard codé à la détection de son login

Oui, je suis d'accord, je parlais de l'usage premier, pas de l'usage "parapluie"

 
Ah mais on sait très bien comment il a fait. C'est pour ca qu'on fait une doc et qu'on a un responsable installation, c'est pas le client qui fait le déploiement    
 
Je suis 10000% pour faire de l'idiotproof, mais j'ai ni le budget, ni les ressources, ni le temps, donc je me contente de procédures à lire et suivre à la lettre sinon je mords  

 
Des collegues avait installe un QCM au login base sur la doc de licence et conditions d'utilisation (contexte: le premier avril sur une version de test interne)...
Ca pourrait etre une solution perenne pour ton collegue en fait.

 
Ah non, ça sert aussi à appeler l'astreinte parce que « je trouve pas AAAAMMJJ.log, il y a que des fichiers avec des chiffres dans les noms »

C'est arrivé à mon meilleur pote de se faire appeler la nuit à cause de ça

 
Je considère que quand c'est ton métier/fait partie de tes compétences attendues (si t'es cadre/bac+5..), t'es capable de faire la "rétro-ingéniérie" et que la procédure c'est juste pour se couvrir  
 
Malheureusement pas tant de gens que ça partage ma vision .  
 
Ca me rends dingue de passer parfois pour le magicien alors que je fais rien d'exceptionnel.  
 
Vu qu'on brasse beaucoup de données, j'ai essayé d'expliquer pour la 3e fois la formule LookupV/rechercheV à la petite nouvelle afin qu'elle améliore la productivité de mon service, elle me regarde toujours avec des yeux de poisson mort.. Enfin c'est pareil pour ma collègue, pas si vieille mais qui a 7 ans de boite de plus que moi.. Ce genre de formules qui ont une vraie valeur ajoutée pour leur métier, elles veulent pas essayer de comprendre, c'est peine perdue..  
 

Cette formule a changé ma vie.

La rétro-ingiénerie, moi je veux bien mais je fais payer et j'ai une case pour ça dans les devis

Cas vécu: "Oui, là, on a une interface de comptabilité qui envoie tout dans l'autre logiciel mais on sait pas comment elle marche, faudrait la refaire! Et avec une doc! Non on a pas de doc et personne qui a travaillé dessus, ils sont tous partis, pourquoi?" Je commence à jeter un œil, c'est 20.000 lignes de cobol le machin avec des tas d'exceptions en dur et "verrues" style "si c'est machin entre 2012 et 2014 tu mets ça et ça comme montants dans les rubriques X16B357 et B57A98 " mouais...

(je sais, c'est pas une histoire 'vec des hélicoptères, mais l'informatique de gestion, c'est rarement très amusant a première vue, même si on rigole bien des fois )

Au final, je me suis levé et ait fait le tour du bâtiment pour réussir a trouver au détour d'un bureau après avoir questionné quelques gus Michèle de la compta, qui est passé par le service en question en 2008 et imprime - tout - les mails pièces jointes comprises. Elle m'a sorti de son placard le classeur "archives 2008" dans lequel il y avait une pj d'un mail imprimée avec la doc de la demi-interface sortante, youhou!   La moitié du boulot de fait!   (note: Michèle était fâchée avec le chef de son ancien service et personne ne m'en a parlé ou osait rien lui demander du coup, mais moi en tant que presta externe, j’étais clean et pouvait fouiner "en toute innocence"  Faut bien que le statut de mercenaire ait des avantages )

Tu as du bosser dans mon ancienne boite toi
La routine du matin était de mettre en prod des verrues (en Cobol) puis de relancer les traitements qui avaient planté la nuit. Verrues du type "if INSEE = xxx, MONTANT = 24€". J'avais aussi des booleens en PIC XXX de type "OUI / NON", ...
10000 programmes Cobol pour 40m de lignes.
Pour le fun, on avait un analyseur de qualité de code, il y avait plus de violations que de lignes de code. Tout le monde en avait rien à branler, mais ca faisait classe quand un auditeur passait (bien entendu, on ne lui montrait que THE fichier Cobol pas trop dégueulasse).
Vous êtes certainement dans les bases d'ailleurs

Haha C'est bien possible!

Je me souviens m'être bien déchiré (pendant les heures officielles de bureau ) pendant 1 ou 2 semaines sur ce sujet. Problème, ils m'ont du coup pris pendant 1 ans après... Et j'ai compris pourquoi Michèle s'était fâchée avec son chef de service Il y avait réellement des problèmes psy à l’œuvre ( histoire de suicide et compagnie) Mais je suis content, après un repas et une bière un soir, on a fini par avoir un semblant de relation! (la hiérarchie laissait l'affaire en roue libre avec syndicats impliqués...) l'histoire était complexe avec le chef très peu sûr de lui-même qui imposait doc/procédure a un niveau assez obsessionnel (chiant quand t'es un expert du domaine et que ledit chef ne veux pas s'investir dans le domaine en question ) Mais je suis têtu aussi On a du finir par se comprendre

Dans le genre de merde high level, je bosse dans un contexte international et je devais récup des données d'énergie d'une filiale américaine. On demandait des données converties, les ratios ressemblaient à rien et le mec finit par nous avouer que c'est une des unités de leur foutu système impériale.
 
Mais ces gus ont genre 4 ou 5 unités pour exprimer la même chose  , je me suis cassé les dents pour trouver le bon ratio de conversion. Heureusement que Wikipedia existe pour se retrouver dans les pieds cubes, les  (US) gallons diesel équivalents.. Alors que le type aurait pu nous donner un minimum de détail à la base mais bon it's fuck yeah muricah   (enfin le type reste super sympa de base mais s'en bat un peu les couilles d'avancer pour toi...)  
 
Dommage que Napoléon n'ait pas pu aller jusqu'au bout de sa conquête du monde  

Ton anecdote avec Michèle me fait dire que non
Mais du taf de merde dans une boite perdue dans le trou du cul de la bousie avec des compétences assez particulières (et absolument pas sexy), v'la comment la boite ramait à mort pour recruter.
Elle a du user toutes les SSIIs à 300 bornes à la ronde et vu qu'elle payait peu, elle récupérait que des chèvres.
Les gars pissaient du code chiant à longueur de journée sur une appli daubée, avec une hiérarchie remplie de demeurés, à 300 bornes de chez eux, dans une bousie à la con et sous un climat de merde.
Bref, le job de rêve quoi !

Dit bien que tu n es pas opé

 
Repose toi bien  

Nickel! un bon lacher prise pendant les fêtes de fin d'année
 
Que devient Harley?