Reprise du message précédent :
Ouais enfin avec la bande d'enculé qui traînent sur HFR y'a moyen que ca marche

 
En plus c'est remboursé par Booking s'il n'y avait aps de marmelade de yuzu au petit déjeuner, ce rat d'aubergiste en avait pas mis assez

Bonjour,
Je viens d'avoir une réflexion
Je connais bien les clients désagréables car j'ai fait du sav à l'ancienne fnac micro
Et j'ai fait de la hot line de 2000 à 2008

Et j'ai vu moi même les gens devenir de plus en plus désagréables et agressifs
Je dirai qu'en 2000 les gens étaient plutôt cool, puis ça c'est dégradé assez vite

Ma réflexion est que maintenant les gens sont tellement désagréables et irrespectueux avec ceux qui les servent, que bientôt il n'y aura plus personne pour les servir

Regardez on trouve déjà plus de chauffeurs de bus, de serveurs, de personnel pour les hôtels, etc....

Bref un juste retour de karma

 
Les gens regardent d'abord le salaire, c'est pour ça que certains métiers ont du mal a recruter.
Et certains se dirigent vers des métiers sans avoir vraiment conscience des contraintes de ces métiers.
Chauffeurs de bus c'est pas 9h/ 18h les horaires....
 
Mais il est vrai que seuls les bisounours étaient convaincus que le monde allait être meilleur après la covid....

Ou c'est ton ressenti parce que tu en avais marre.

La dernière hotline que j'ai eu c'était la Lufthansa pour récupérer mon bagage.
 
J'ai été sympa toute la semaine, on me répondait "demain, sans problème".
 
Le samedi j'ai passé 5h non-stop ou presque à les pourrir. J'en avais rien à foutre sur qui je tombais. "arrêtez de vendre des billets avec bagages si vous ne savez pas faire", "passez-moi votre manager", "ah vous n'avez pas de manager, vous êtes le pdg de Lufthansa?" Toutes les conneries imaginables (sans insultes ).
 
Samedi 20h j'avais ma valise.
 
Le prochaine fois ça sera dès le lundi

Le client sympa, on peut le faire patienter, le client chiant, il faut s'en débarrasser le plus vite possible

Ça va de paire avec la dégradation du niveau de service rendu à la clientèle, avec leurs hotlines au Maghreb etc.

C'est clair : "envoyez-lui sa valise qu'il arrête de nous faire chier"

La localisation du centre d'appel n'a pas forcément d'influence si le personnel est formé et compétent.
Pay peanuts get monkeys comme on dit.

Est-ce que je suis le seul à détester les caissier·e·s qui te demandent « vous avez trouvé tout ce que vous cherchiez ? » à la caisse ?

Personne ne m'a jamais demandé ça.
J'aime pas les vendeurs qui te demandent si t'as besoin d'aide mais je pense que c'est un peu tout le monde ça.

Tu veux qu'ils te crachent à la gueule ?

Ma meilleure expérience d'achat, c'est chez décathlon où tu peux prendre tout ce que tu veux sans interagir avec un être humain  

Moi ça ne me gêne pas dans une boutique spécialisée où je ne vais pas souvent (épicerie, cadeaux...) surtout quand justement, j'ai pas touvé ce que je cherchais

Dans certains magasins, c'est systématique car ils ont une com' sur chaque vente. Comme  chez Darty, c'est pour ça qu'ils te donnent un petit ticket avec leur numéro pour la caisse.  

C'est pratique quand en effet tu as besoin d'aide, pour pas devoir aller vers eux.
Par contre le demander à la caisse c'est un peu tard...

Chez Picard je pense que ça fait partie de leurs obligations, y'a que là bas qu'on me le demande systématiquement

 
Tu ne peux pas faire la même chose à Carrefour, Auchan, Monop ou tout endroit pourvu de caisses automatiques?  

+1

C'est "normal" dans certains magasin, ca fais partie de leurs strategie commercial, souvent ils ont une com, donc ils forcent a vendres le plus possible
Perso j'aime pas ca non plus, justement parce que je me sens forcé
Au taf on doit normalement faire une proposition commercial achaque client, genre sur les produit promo du moment, en plus de demander la carte de fidélité, et si ils ne l'ont pas, demander si il la veulent, en leurs expliquant tres rapidement qu'elle est gratuite et les avantage qu'elle donne
Ensuite si ok ca prend un temps de la faire
Quand y'a du monde, c'est impossible
Et comme on a aucune "carotte" au bout, osef de le faire
Et on a régulièrement une "visite mystere" qui controle si on fait bien tous ca ...

La plupart des fois où on me l'a demandé, c'était un magasin récent. J'imagine qu'ils voulaient pouvoir commander de nouveaux produits si leurs clients étaient nombreux à les réclamer.

Ah, je ne l'ai jamais capté
(ou alors là où je vais, il ne le demande pas)

Pareil j'ai pas l'impression d'avoir déjà entendu ça à picard, j'essayerais de faire gaffe la prochaine fois

Sauf que la com' n'est pas la même pour tous les produits, alors ils ne t'orientent pas vers le meilleur produit pour toi, mais vers celui où ils touchent le plus.  

Le pire c'est chez BUT, le mec qui te saute dessus a peine arrivé dans le rayon, tu veux le mixer a 20 euros, lui veut te vendre celui a 60 euros " j'ai le même a la maison", la carte BUT, et l'extention de garantie a 30 euros par an pendant 5 ans.

 
Couleur jaune de Damas ?

 
Sable de Marakech, ça va avec tout  

Mes questions en magasin ne portent pas sur quel produit prendre, pour ça je ne fais en effet pas confiance aux vendeurs
Quand je demande quelque chose c'est plutôt où se trouve tel truc.

Le produit avec le plus de com', n'est pas forcément le plus cher. Ca dépend du moment où tu rentres dans le magasin. Une semaine ils doivent vendre telle télé Samsung car Darty en a commandé 1000, la semaine d'après ça sera la LG.  
 
Il y avait eu un reportage en caméra cachée chez Darty, le vendeur disait "J'ai vendu la même télé à ma mère hier   " pour toucher sa com" sur la Samsung !  

Et ça marche

Sur les clients qui ne se renseignent pas ailleurs avant, oui !  
 
Tout le monde n'est pas l'élite d'HFR à consulter les avis sur internet, les comparatifs, et les topics dédiés !  

C'est comme tout, ça fait longtemps qu'ils auraient arrêté sinon  

Quand on a fait notre choix de lave linge, le gars voulait absolument nous refiler un autre que le modèle qu'on avait de toutes manières sélectionné parce qu'il pouvait diviser par deux le temps de lavage sur tous les programmes.
Puis il a tenté de nous fourguer son abonnement de garantie à je sais plus combien par mois. Il a fait la gueule quand je lui ai dit que sur la durée je rachetais 10 ans plus tard un appareil de même gamme pour le même tarif.

Ils sont pénibles avec leur putain de garantie.
 
La derrière fois le mec a voulu m'en refiler une à 20 € pour une brosse à dents électriques à 100 €.  
Je refuse.
 
Le mec : "Mais monsieur, si elle tombe en panne dans les 5 ans, vous êtes remboursé à 100%. "
Moi : "C'est 100 balles, si elle tombe en panne, j'en rachète une autre. C'est quoi le problème ? Je préfère garder mes 20 €"
Le mec :    
 
 

pour quel motif ?

Avec 100€ t'aurais pu acheter 75 brosses à dent pas électrique  

 
Tu leur parles des courbes en baignoire : les produits tombent en panne majoritairement au début et à la fin de leur vie, pas au milieu quand l'extension de garantie est active
 
https://fr.wikipedia.org/wiki/Courbe_en_baignoire

Oui je connais, et je leur ai déjà expliqué.
Mais c'est comme si tu donnais un ouvre boite à une poule.