Reprise du message précédent :
burnout62 a écrit :
En dehors de l'esprit, en tant qu'outil ITSM pur, j'ai pas vu mieux : y a tout, ou presque, et tu peux faire du dev custom Jira et autres n'ont rien à voir. Les concurrents type HP et BMC, à l'époque c'était la préhistoire. Je sais pas depuis.
Apres les gens détestent l'outil, car ça leur fait chier de faire des tickets.
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Honnêtement, c'est plus souvent le traitement du ticket et la partie 1er niveau qui est faite à l'autre bout du monde qui énerve.
Le mieux étant quand tu dois faire un ticket, qui part en Inde, pour revenir à l'informaticien qui est 3 bureaux plus loin
Mais vu que je vois ServiceNow dans la barre, ma haine est dirigée vers eux 
Message édité par Gramak le 24-07-2025 à 13:34:51