les rats quittent le navire

Moi je voulais être consultant en freelance
 
Sinon, goodbye Barbara

Sympa l'article.
Ca donne envie.

Hein?

Nouveau suicide chez France-Télécom :

 
J'en ai eu une autre du service qui a fait une tentative.... Heureusement c'était chez elle samedi, sinon le service était bon pour la fermeture....
 
Problèmes persos je précise (mère seule élevant un ado affreux avec elle)

 
heureusement que c'etait un samedi, sinon ça aurait été encore imputé a France Telecom injustement alors que FT c'est une gentille boite qui traite bien ses employés.

Ouais ben faudrait déjà ce problème d'armée mexicaine chez Orange. Cette nuit, ma deuxième Livebox a décidé se mettre en grève. Foutue technologie française tiens. Vivement que le titre Thomson soit retiré de la cotation en Bourse, surtout vu le prix de l'action en ce moment.  
 
Le problème de taille : la faire échanger auprès d'Orange. Déjà que je trouve inadmissible de changer de LB en quelques mois...  
 
00h00 : reboot fatal pour la livebox, impossible de se resynchroniser, un seul voyant clignotant, reset usine impossible. Je fous des baffes à cette merde, de toutes façons, elle ne repartira plus.  
 
Scénario idéal :
09h10 : Entrée dans l'agence France Télécom.  
 
09h20 : "Bonjour Monsieur je voudrais échanger ma Livebox car elle ne fonctionne plus."  
"Certainement, Monsieur, allons à l'arrière-boutique."
 
09h25 : "En effet, elle ne fonctionne plus, nous allons tout de suite vous l'échanger. Mais auparavant, je voudrais vos coordonnées, Monsieur."  
 
09h35 : Sortie de l'agence France Télécom, je suis prêt à enchaîner avec mon cours avec ma Livebox toute neuve dans mon sac à dos.
 
Réalité :
09h15 : Arrivée devant l'Agence France Télécom encore fermée. Pour patienter, achat de pâtisseries dans un Paul.
 
09h30 : Malgré l'heure, l'agence France Télécom (FT) est encore fermée.
 
09h40 : l'agence FT ouvre enfin. J'étais sur le point de fracasser la baie vitrée avec ma Livebox en panne.
 
09h45 : "Bonjour Monsieur je voudrais échanger ma Livebox car elle ne fonctionne plus."
 
09h46 : "Vous avez un numéro d'échange ?"  
"Non"  
"Faut appeler le 39 00 pour qu'ils vous donnent un numéro."  
 
Le 39 00 est payant.
 
09h48 : Une employée à la caisse : "Bonjour, Madame, je voudrais une Télécarte 50 unités."  
"Vous devez en parler à l'accueil."
 
09h50 : L'employée à un autre qui ressemble à Goudurix avec les cheveux courts : "Dis, ce monsieur voudrait une carte téléphonique toute petite."  
Goudurix : "OK. Vous voulez quoi Monsieur ?"  
"UNE TÉLÉCARTE 50 UNITÉS !!!"                
Tous les employés de l'agence me regardent, visiblement peu habitués à ce qu'un de leurs clients ait des intentions quasi-meurtrières.
 
09h53 : après moultes tergiversations, l'espèce de Goudurix revient avec un papelard A4 qui ne ressemble pas à une Télécarte.  
"C'est quoi cette merde ?"  
Goudurix : "C'est bien ce que vous avez demandé non ?"  
"C'est pas une Télécarte 50 unités ça !!!"  
L'employée : "Ah mais ça a changé monsieur. Maintenant vous appelez le 30 89 sur une ligne fixe, vous entrez le code à 14 chiffres et ensuite vous composez le numéro de celui que vous voulez appeler."  
"Ça marche sur une cabine ?"  
"Oui."
 
09h55 : Appel du 39 00 depuis une cabine.
 
09h56 : "Tous nos conseillers sont occupés. Veuillez renouveler votre appel."  
 
Énervement extrême.
 
09h58 : Je rejoins mon cours avec des envies de meurtre de partout. Et ma LB défectueuse toujours dans mon sac.
 
12h05 : je rappelle le 39 00 à une cabine téléphonique en bas de mon immeuble.
 
12h12 : j'ai enfin un conseiller à l'autre bout du fil. Celui-ci parle avec un fort accent tunisien.
 
12h15 : "Comment savez-vous que votLe LB est défectueuse ?"  
"Bah je sais qu'elle a des LEDs sur la prise Ethernet qui sont constamment allumés, qu'il y ait un câble ou non et le PC ne reconnaît plus la Livebox au bout du câble Ethernet et qu'il n'y a plus qu'un voyant clignotant que c'est même pas décrit dans le manuel !"  
"Je dois quand même faiLe des tests. Comment je peux faiLe mes tests si la LB n'est pas bLanchée ?"  
 
Je suis quand même pas con au point de pas savoir moi-même si votre modem-routeur de merde fonctionne encore ou pas !!
 
12h17 : Il me rappelle sur mon portable resté à mon appartement. Mais il pourrait au moins me laisser le temps d'y monter, ce con. Obligé de rappeler le 39 00, mais cette fois, je branche la LB.
 
12h25 : Un technicien encore moins dégourdi que le précédent mais tout aussi tunisien me répond.
 
12h30 : je suis enfin à mon appartement, à côté de ma LB.
 
12h35 : Le tecos ne comprend pas un traître mot de ce que je raconte.
 
12h38 : "VOUS COMPRENEZ CE QUE JE DIS, OUI !!!!?"
 
12h45 : Il fait une première batterie de tests.
 
12h51 : Il fait une deuxième batterie de tests après que je lui explique tant bien que mal ce qu'ont fait ses tests (Rien, puisque je SAIS que la LB est dead !!!)
 
12h55 : Après que j'aie dirigé les tests, le tecos établit enfin l'évidence.
 
12h57 : "C'est bien "trente-deux" à la fin du code ??? Articulez bordel !"
 
13h15 : De retour à l'agence FT.
 
13h20 : Sortie de l'agence France Télécom, je suis prêt à rentrer chez moi avec ma Livebox toute neuve dans mon sac à dos.
 
Et après ça, comment voulez-vous que les clients Orange n'en viennent pas à souhaiter publiquement le suicide de ce qui reste de leurs employés !!?

 
pb reglé dans la jouréne quand meme

Hum, faut que je vous raconte ce qui s'est passé depuis
 
À ce jour, j'en suis à ma sixième livebox, (oui vous avez bien lu, quatre échanges entre Novembre et Mi-janvier) et j'ai changé entretemps d'agence FT, bien que plus petite, mais qui elle, a un service technique où on peut vérifier la livebox sur place...

Hum, faut que je vous raconte ce qui s'est passé depuis
 
À ce jour, j'en suis à ma sixième livebox, (oui vous avez bien lu, quatre échanges entre Novembre et Mi-janvier) et j'ai changé entretemps d'agence FT, bien que plus petite, mais qui elle, a un service technique où on peut vérifier la livebox sur place...

Hum, faut que je vous raconte ce qui s'est passé depuis
 
À ce jour, j'en suis à ma sixième livebox, (oui vous avez bien lu, quatre échanges entre Novembre et Mi-janvier) et j'ai changé entretemps d'agence FT, bien que plus petite, mais qui elle, a un service technique où on peut vérifier la livebox sur place...

 
Et encore, t'as du bol. Les tiennes, elles meurent de leur belle mort. La mienne était juste agonisante (wifi qui se coupe complètement au niveau de la box, diode éteinte), donc impossible d'obtenir un échange.  
Bah oui, après un reboot, elle fonctionne quelque temps, donc elle n'est pas en panne, CQFD.
Et rien à foutre qu'elle soit à nouveau plantée dans 20 minutes : tu reboot encore.
 
D'ailleurs, quand on appelle le 3900 c'est ce qui est préconisé. Pendant le temps d'attente on te diffuse un message te conseillant de débrancher puis de rebrancher.    
 
                 Have you tried turning it off and on again ?
                                               /
                                              /
                     http://www.theitcrowd.co.uk/img/grabs/1-1-2.jpg

 
Et encore, t'as du bol. Les tiennes, elles meurent de leur belle mort. La mienne était juste agonisante (wifi qui se coupe complètement au niveau de la box, diode éteinte), donc impossible d'obtenir un échange.  
Bah oui, après un reboot, elle fonctionne quelque temps, donc elle n'est pas en panne, CQFD.
Et rien à foutre qu'elle soit à nouveau plantée dans 20 minutes : tu reboot encore.
 
D'ailleurs, quand on appelle le 3900 c'est ce qui est préconisé. Pendant le temps d'attente on te diffuse un message te conseillant de débrancher puis de rebrancher.    
 
                 Have you tried turning it off and on again ?
                                               /
                                              /
                     http://www.theitcrowd.co.uk/img/grabs/1-1-2.jpg