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Auteur Sujet :

A propos des hotlines

n°205556
Pinzo
Vorsprung durch technik
Posté le 08-01-2006 à 23:52:56  profilanswer
 

Reprise du message précédent :

hotliner222 a écrit :

oui mais au moins ca te permet d'aider une autre personne qui en a réellement besoin ...
et puis s'il veut résilier, le bon vieux recommandé avec AR existe toujours.

Je plussoie. :jap:


---------------
“I'll thank you very much.”
mood
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Posté le 08-01-2006 à 23:52:56  profilanswer
 

n°205557
Patchou
Posté le 09-01-2006 à 07:13:07  profilanswer
 

hotliner222 a écrit :

wanadoo pose aussi ce genre de question : filtre et rallonge ... c'est commun à tous les opérateurs ... c'est une source de non synchronisation probable.
Ce n'est pas parce que une hotline te demande ca qu'elle est forcément mauvaise ...
Maintenant un hotliner qui ne sait pas ce qu'est "UN" (et non pas une) dslam ou un ping ... il y a de quoi se poser des questions ...


 :jap:  
filtres et rallonges = + de 50% des blemes...


---------------
Un génie sommeille en moi. Le problème, c'est qu'il dort tout le temps...
n°205558
Patchou
Posté le 09-01-2006 à 07:16:50  profilanswer
 

freds45 a écrit :

Ya 2 semaines, je suis tombé sur un client qui trouvait dégueulasse de la part de F... que la ville à côté de chez lui soit dégroupée, et non pas la sienne :ange: ça a duré 40 minutes, il faisait que parler tout seul : "pourquoi c'est pas encore dégroupé ? si vous dégroupez pas d'ici bientôt, je résilie :o " etc etc...

certains se font vraiment chier chez eux quand même :/


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Un génie sommeille en moi. Le problème, c'est qu'il dort tout le temps...
n°205559
nicogun
Homo Sapiens Internetus
Posté le 09-01-2006 à 08:01:49  profilanswer
 

Patchou a écrit :

certains se font vraiment chier chez eux quand même :/


Et ont du fric à claquer pour rien :/


---------------
Feedback achats et ventes
n°205560
Profil sup​primé
Posté le 09-01-2006 à 14:25:21  answer
 

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

n°205561
Patchou
Posté le 09-01-2006 à 17:57:47  profilanswer
 

nicogun a écrit :

Et ont du fric à claquer pour rien :/


encore ca je m'en fous, ce qui me fait chier c qu'ils font perdre du temps à ceux qui veulent réoudre leurs pbs...


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Un génie sommeille en moi. Le problème, c'est qu'il dort tout le temps...
n°205562
el cabron
me gusta el perico
Posté le 09-01-2006 à 18:22:25  profilanswer
 

la vengeance des hotliners  [:el cabron]


---------------
Rechercher le bonheur, c'est l'occupation des gens tristes.
n°205563
loch_lomon​d
Posté le 09-01-2006 à 18:35:01  profilanswer
 


 
ahlalala, les perles  [:bledi51]  
mention spéciale à Mr N'Guyen et sa carte mère  :D

n°205564
Patchou
Posté le 09-01-2006 à 20:54:45  profilanswer
 


[:rofl][:rofl][:rofl][:rofl]

Citation :

tapez 0 majuscule, puis 0 minuscule

:d


Message édité par Patchou le 09-01-2006 à 20:55:55

---------------
Un génie sommeille en moi. Le problème, c'est qu'il dort tout le temps...
n°205565
f4ukp
Posté le 10-01-2006 à 16:54:19  profilanswer
 

celui ci est juste incroyable : http://perso.wanadoo.fr/hotlinele9/apple.mp3 ...


---------------
Radio Club de Fontainebleau F8KTH
mood
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Posté le 10-01-2006 à 16:54:19  profilanswer
 

n°205566
ShonGail
En phase de calmitude ...
Posté le 10-01-2006 à 17:16:21  profilanswer
 

Ca existe pas des clients comme ça. C'est un fake :/
 
Rassurez moi :D
 
Bien que je ne doute pas qu'on puisse tomber sur des zinzins  :pt1cable:

n°205567
Pinzo
Vorsprung durch technik
Posté le 10-01-2006 à 17:21:15  profilanswer
 

[:rofl] :lol: :lol:  
 
TROP BON! [:rofl]


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“I'll thank you very much.”
n°205568
Patchou
Posté le 10-01-2006 à 18:09:00  profilanswer
 

ShonGail a écrit :

Ca existe pas des clients comme ça. C'est un fake :/
 
Rassurez moi :D
 
Bien que je ne doute pas qu'on puisse tomber sur des zinzins  :pt1cable:


non malheureusement spas un fake :/


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Un génie sommeille en moi. Le problème, c'est qu'il dort tout le temps...
n°205569
Pinzo
Vorsprung durch technik
Posté le 10-01-2006 à 18:11:12  profilanswer
 

Patchou a écrit :

non malheureusement spas un fake :/


Me dis pas que c'était toi le hotliner. :lol:


---------------
“I'll thank you very much.”
n°205570
Profil sup​primé
Posté le 10-01-2006 à 18:15:37  answer
 

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

n°205571
gege25
Posté le 10-01-2006 à 18:35:10  profilanswer
 


Trop fort.Elle est connecté sur roswell communication de la planete mars et elle est poursuivie par les chinois du fbi  :D mdrrrrr

n°205572
ShonGail
En phase de calmitude ...
Posté le 10-01-2006 à 18:37:26  profilanswer
 

C'est dommage que tous les autres enregistrements de cette page soient des fakes :/

n°205573
Pinzo
Vorsprung durch technik
Posté le 10-01-2006 à 18:39:34  profilanswer
 


Imagine juste que c'est quelqu'un qui est habitué à traver sur des machines Apple. Il l'a où son clic droit?


---------------
“I'll thank you very much.”
n°205574
gege25
Posté le 10-01-2006 à 18:49:52  profilanswer
 

ShonGail a écrit :

C'est dommage que tous les autres enregistrements de cette page soient des fakes :/


oui c'est dommage mais peut etre que c'etait un fake aussi le gps dans le mac.sinon la nana elle doit vraiment se croire persecute lollll


Message édité par gege25 le 10-01-2006 à 18:50:53
n°205575
ShonGail
En phase de calmitude ...
Posté le 10-01-2006 à 19:00:39  profilanswer
 

non celui là semblait bien réel et je ne doute pas qu'on puisse tomber sur des gens dérangés.

n°205576
Patchou
Posté le 10-01-2006 à 19:34:54  profilanswer
 

Pinzo a écrit :

Me dis pas que c'était toi le hotliner. :lol:


non suis pas chez 9T et me suis pas encore tapé de cas comme ca :d (quoiqu'une fois quand je demandais de regarder derrière l'UC, on me disait VGA et DVI in... g mis 5min pour réaliser que ct le LCD :d)


Message édité par Patchou le 10-01-2006 à 21:56:28

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Un génie sommeille en moi. Le problème, c'est qu'il dort tout le temps...
n°205577
Pinzo
Vorsprung durch technik
Posté le 10-01-2006 à 19:56:09  profilanswer
 

Patchou a écrit :

non suis pas chez FT et me suis pas encore tapé de cas comme ca :d (quoiqu'une fois quand je demandais de regarder derrière l'UC, on me disait VGA et DVI in... g mis 5min pour réaliser que ct le LCD :d)

[:rofl]


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“I'll thank you very much.”
n°205578
freds45
Posté le 10-01-2006 à 20:32:48  profilanswer
 


 
j'ai beau relire, mais je comprends pas [:wam], ou je vois pas ce qu'il y a de drôle [:wam] [:wam] !


---------------
Filmstory : gardez trace des films que vous avez vu ! :D
n°205579
jlighty
Posté le 10-01-2006 à 20:34:37  profilanswer
 

AMHA, une entrée (in) VGA c'est surtout sur les écrans pas sur les cartes graphiques.

n°205580
freds45
Posté le 10-01-2006 à 20:36:03  profilanswer
 

Ah ouiiiiiiii ! C'est tellement con que j'y ai pas pensé [:pingouino]
 
Mais où vont-ils chercher tout ça ? [:joce]


---------------
Filmstory : gardez trace des films que vous avez vu ! :D
n°205581
Patchou
Posté le 10-01-2006 à 21:56:46  profilanswer
 

freds45 a écrit :

Ah ouiiiiiiii ! C'est tellement con que j'y ai pas pensé [:pingouino]
 
Mais vont-ils chercher tout ça ? [:joce]


ne jamais tendre une perche comme ca :ange:
m'enfin c vrai, c tellement con que g mis pas mal de temps pour m'en rendre compte :lol:


Message édité par Patchou le 10-01-2006 à 21:57:31

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Un génie sommeille en moi. Le problème, c'est qu'il dort tout le temps...
n°205582
weed
Posté le 10-01-2006 à 22:34:02  profilanswer
 

moniteur1 a écrit :

donc chez aol c'est pas les drh qui recrutent, c'est les hot liners qui ont de la bouteille peut être  :D  ?
 
tu crois que je peux le faire appeler par la hot line avec "son nom que tu connais"  :lol:  ?
 
y a pas des hot liners d'autres fai qui ont des tests pour moi  :D  ?
 
free ok
alice ? ok
aol ???
tele 2
wanadoo ?
nordnet ?
 
 :bounce:


 

Pinzo a écrit :

Euh... Moniteur1, tu me m'expliqueras si j'ai pas bien compris, hein. :)
 
Pourquoi tu les veux tous ces tests? T'es censé dominer le domaine, non? Si non, pourquoi postuler?
 
:hello:


+1
je comprends pas trop, que tu es pas d'experience peu importe le plus important c'est d'etre passionné par l'informatique  
les tests n'etant pas bien compliqué tu t'en sortira facillement.  
crouk t'as donné les points à connaitre avec ca, tu t'en sortira, t'inquiete.

n°205583
Pinzo
Vorsprung durch technik
Posté le 10-01-2006 à 22:45:51  profilanswer
 

weed a écrit :

+1
je comprends pas trop, que tu es pas d'experience peu importe le plus important c'est d'etre passionné par l'informatique  
les tests n'etant pas bien compliqué tu t'en sortira facillement.  
crouk t'as donné les points à connaitre avec ca, tu t'en sortira, t'inquiete.


Oui mais non. Moi je suis passioné par l'informatique et je ne possède pas les connaissances (> expérience) necessaires pour être hotliner pour autant. Ça peut fonctionner comme ça mais moi je pencherais pour l'inverse. S'en fout que tu sois passioné ou pas, du moment que tu domines.


Message édité par Pinzo le 10-01-2006 à 22:46:29

---------------
“I'll thank you very much.”
n°205584
weed
Posté le 10-01-2006 à 23:05:24  profilanswer
 

lorsque tu n'as rien comme diplome et que tu es ait passionnés, sans le vouloir tu connais bien windows en utilisant souvent ton pc. Tu cherches à trifouiller un peu : installer un serveur ftp, un serveur web. Tu rencontrera des soucis et tu apprendre les principes de bases.
 
Et puis quand on est passionnés, on est un minimum curieux et on s'auto forme.
 
Personnellement je suis en train d'apprendre Java parce que c'est le langage le plus utilisé et je ne connais que le C/C++ et le php. Je m'adapte au marché ....
 
Et la c'est la meme chose...

n°205585
Pinzo
Vorsprung durch technik
Posté le 10-01-2006 à 23:19:45  profilanswer
 

weed a écrit :

lorsque tu n'as rien comme diplome et que tu es ait passionnés, sans le vouloir tu connais bien windows en utilisant souvent ton pc. Tu cherches à trifouiller un peu : installer un serveur ftp, un serveur web. Tu rencontrera des soucis et tu apprendre les principes de bases.
 
Et puis quand on est passionnés, on est un minimum curieux et on s'auto forme.
 
Personnellement je suis en train d'apprendre Java parce que c'est le langage le plus utilisé et je ne connais que le C/C++ et le php. Je m'adapte au marché ....
 
Et la c'est la meme chose...

Ah mais je suis d'accord avec toi. Seulement ça m'inquiète que la seule chose necessaire pour être engagé comme hotliner soit le fait d'être un "passioné d'informatique" (ce que j'ai cru comprendre dans ce topic). Je trouve que la formation ne doit pas se résumer à 2 semaines à l'embauche mais doit plutôt être continue, comme c'est le cas des mécaniciens automobiles. Enfin bref on peut appliquer ça à beaucoup de métiers. :o


Message édité par Pinzo le 10-01-2006 à 23:20:38

---------------
“I'll thank you very much.”
n°205586
weed
Posté le 10-01-2006 à 23:28:09  profilanswer
 

justement tu as un test qui permet ou non de valider tes connaissances.

n°205587
Pinzo
Vorsprung durch technik
Posté le 10-01-2006 à 23:38:35  profilanswer
 

weed a écrit :

justement tu as un test qui permet ou non de valider tes connaissances.


Tu crois qu'un test de 32 questions va valider quelque chose? Si je m'amuse à demander le test à tout le monde avec les réponses, je peux très bien le passer, ça ne fera pas de moi un connaisseur (euh, je précise que je dis pas que c'est le cas de notre ami ici hein).


---------------
“I'll thank you very much.”
n°205588
weed
Posté le 11-01-2006 à 00:21:44  profilanswer
 

yep je suis tout a fait de ton avis.
mais il faudrait plus de questions pour que le candidats ne retienne pas les questions ....
 
il y a quelques temps une SSI m'avait testé. Leur questionnaire etait un gros pavé et j'ai mis pas mal de temps pour y repondre et je peux te dire qu'il m'etait impossible de retenir plus de 10% de question parce que tu defends ta pomme et tu n'y penses pas ....
 
Bien sur que les besoins ne sont pas les memes pour une hotline, il est peut etre plus difficile de questionner sur autant de question mais rien ne les empeches de tester sur quelques questions beaucoup plus technique et d'etre indulgent sur ces questions.  
 
Je pense entre autre à tcp/ip par exemple en demandant combien il y a d'hotes possible avec un masque de sous reseau 255.255.255.128. Je sais ce n'est pas du tout utile pour depanner papy avec sa connexion internet

n°205589
Bigbisouil​le
PENTIUM 3.06 B URGENT !
Posté le 11-01-2006 à 01:14:31  profilanswer
 


 
c'est trop bon, merci  :love:  
 
ma préféré c'est celle là
 

Citation :

Histoire vraie (???) enregistrée dans un service Hot-line d'assistance informatique. L'opérateur a été licencié pour faute grâve, mais il a assigné sa société en justice devant les Prudhommes pour licenciement abusif. A vous de juger.  
 
Hot line : que puis-je pour vous ?  
Client : et bien, j'ai un problème avec wordperfect  
- Quelle sorte de problème ?  
- et bien j'étais en train de taper et soudain tout est parti.  
- Parti ?  
- Ca a disparu  
- Mmm. Et à quoi ressemble votre écran à présent ?  
- A rien.  
- A rien ?  
- Il est vide ; il se passe rien quand je tape.  
- Vous êtes toujours dans wordperfect ou vous en êtes sorti ?  
- Comment je sais ?  
- Pouvez vous voir le prompt C:/ à l'écran ?  
- C'est quoi un prompte ?  
- Laisser tomber. Pouvez-vous bougez le curseur à l'écran ?  
- Y a pas de curseur, je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.  
- Est-ce que votre moniteur est allumé ?  
- C'est quoi un moniteur ?  
- Le truc avec l'écran qui ressemble à une télé. Est ce qu'il y a une petite lumière qui vous dit qu'il est allumé ?  
- je sais pas  
- et bien regardez à l'arrière de votre moniteur et regardez où va la prise de courant. Vous pouvez voir ?  
- je pense...  
- bien suivez le cordon jusqu'à la prise et dites moi si elle branchée  
- oui  
- Derrière le moniteur avez vous remarqué qu'il y avait deux cables branchés à l'arrière ?  
- Non.  
- Et bien il y en a deux; regardez à nouveau et trouvez le deuxième.  
- ... Oui, c'est bon.  
- Suivez-le et dites moi s'il est solidement branché à l'ordinateur.  
- je ne peux pas l'atteindre  
- Oh. pouvez vous le voir ?  
- Non  
- Même en vous mettant à genoux ?  
- Oh non, c'est juste que je n'ai pas le bon angle, il fait si sombre.  
- Sombre ?  
- Oui le bureau est éteint et la seule lumière vient de la fenêtre  
- Et bien allumez la lumière  
- je ne peux pas.  
- pourquoi ?!?  
- parce qu'il y a une panne de courant.  
- une panne, ... aha ! Voilà la raison ! Est ce que vous avez encore les manuels et les boites d'emballages que vous avez eus avec l'ordinateur ?  
- Heu... Oui c'est dans le placard.  
- Bien ! allez les chercher, débranchez votre système, emballez-le comme c'était quand vous l'avez eu. et apportez-le au magasin où vous l'avez acheté  
- Vraiment ? c'est si sérieux ?  
- J'en ai peur.  
- Et qu'est ce que je leur dit ?  
- Dites leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.  



---------------
[Topic Unique] Recensement des Magasins pratiquant la Remballe http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] -1.htm#bas
n°205590
moniteur1
Mieux boire que conduire !
Posté le 11-01-2006 à 01:29:34  profilanswer
 

weed a écrit :

+1
je comprends pas trop, que tu es pas d'experience peu importe le plus important c'est d'etre passionné par l'informatique  
les tests n'etant pas bien compliqué tu t'en sortira facillement.  
crouk t'as donné les points à connaitre avec ca, tu t'en sortira, t'inquiete.


 
là est la question, comment savoir qu'on domine le sujet si les exigeances sont variable d'un fai à l'autre ?
 
free me semble plus exigeant qu'aol/tele2/alice d'après ce que j'ai compris.
 
je vais faire les démarches pour une formation de technicien d'assistance en informatique parce que en entretien, je pense que dire être passionés d'informatique ça dessert un peu car tout le monde l'est et pour avoir le job, faut sortir du lot forcément...
 
super le lien fake mais est ce que les conversations téléphonique sont tous enregistrés ?
 
Dès fois ça doit faire du bien de se défouler loool  
 
 
 
 

n°205591
freds45
Posté le 11-01-2006 à 01:35:18  profilanswer
 

moniteur1 a écrit :

là est la question, comment savoir qu'on domine le sujet si les exigeances sont variable d'un fai à l'autre ?
 
free me semble plus exigeant qu'aol/tele2/alice d'après ce que j'ai compris.
 
je vais faire les démarches pour une formation de technicien d'assistance en informatique parce que en entretien, je pense que dire être passionés d'informatique ça dessert un peu car tout le monde l'est et pour avoir le job, faut sortir du lot forcément...
 
super le lien fake mais est ce que les conversations téléphonique sont tous enregistrés ?
 
Dès fois ça doit faire du bien de se défouler loool


 
Chez les autres je sais pas, mais chez Free, non. Elle est suceptible d'être écoutée, mais non pas enregistrée.


---------------
Filmstory : gardez trace des films que vous avez vu ! :D
n°205592
Profil sup​primé
Posté le 11-01-2006 à 01:45:00  answer
 

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

n°205593
Bigbisouil​le
PENTIUM 3.06 B URGENT !
Posté le 11-01-2006 à 02:25:14  profilanswer
 


 
C'est pervers ça  :heink: admettons que c'est une personne de la société qui insulte un hot liner, si tu fais pareil ils peuvent te licencier sur le champ pour faute grave (sans indemnités) ?
 
Je parle dans le cas où ils veulent se débarrasser d'une personne, c'est possible ça ?


Message édité par Bigbisouille le 11-01-2006 à 02:26:16

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[Topic Unique] Recensement des Magasins pratiquant la Remballe http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] -1.htm#bas
n°205594
Profil sup​primé
Posté le 11-01-2006 à 07:26:36  answer
 

Citation :

Histoire vraie (???) enregistrée dans un service Hot-line d'assistance informatique. L'opérateur a été licencié pour faute grâve, mais il a assigné sa société en justice devant les Prudhommes pour licenciement abusif. A vous de juger.  
 
 


 
Pipeau à 100%
 
Un "vrai"  c-n pareil n'est pas assez intelligent pour étre capable de faire virer un gugusse. Il n'est d'ailleur même pas assez intelligent pour avoir un pc et internet ou pour se rendre compte qu'on se fout de sa gueule  
 
C'est drôle c'est tout  ;)


Message édité par Profil supprimé le 11-01-2006 à 10:22:49
n°205595
Patchou
Posté le 11-01-2006 à 07:28:17  profilanswer
 

Pinzo a écrit :

Oui mais non. Moi je suis passioné par l'informatique et je ne possède pas les connaissances (> expérience) necessaires pour être hotliner pour autant. Ça peut fonctionner comme ça mais moi je pencherais pour l'inverse. S'en fout que tu sois passioné ou pas, du moment que tu domines.

franchement vaut mieux un passionné qui a un peu de mal niveau connaissances qu'un érudit de l'informatique qui n'a pas la fibre : le 1er s'en sortira largement mieux, surtout s'il a envie d'aider la personne en face...


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Un génie sommeille en moi. Le problème, c'est qu'il dort tout le temps...
n°205596
Profil sup​primé
Posté le 11-01-2006 à 07:34:29  answer
 

Citation :

franchement vaut mieux un passionné qui a un peu de mal niveau connaissances qu'un érudit de l'informatique qui n'a pas la fibre :


 
[:coolrod]  Si moniteur 1 travalller dans Hot line, nous être dans la me-de car Lui en a rien comprendre quand moi explique

mood
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Posté le   profilanswer
 

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