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Auteur | Sujet : A propos des hotlines |
Publicité | Posté le 23-12-2005 à 16:30:12 |
raphael_81 | tu travaille pas a la hotline de cegetel desfois ??
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freds45 | raphael_81 > faut pas pousser non plus Si tu veux de l'aide, tu postes sur le topic Cegetel, ou tu t'en fais un toi même ... --------------- Filmstory : gardez trace des films que vous avez vu ! :D |
nicogun Homo Sapiens Internetus |
--------------- Feedback achats et ventes |
Manaloup | C'est pas vraiment le meilleur endroit pour dire ce qu'on pense, tu bosse chez qui?
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canardeur |
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okz °ọ' | --------------- La chenille ne porte pas de lunettes quand elle boit l'eau. |
ShonGail En phase de calmitude ... | Boaf y'a des fois le prob vient bien du FAI et on tombe sur des hotliners qui affirment le contraire |
dreamer18 CDLM | oui; c'est casse couille de donner au hotlineur l'adresse IP du routeur qui déconne et finalement, il vous dit à la fin que c'est un problème de DNS sur ta machine |
Publicité | Posté le 23-12-2005 à 19:34:30 |
canardeur |
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Dji-Pih | Salut à toi, ho hotliner
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dreamer18 CDLM |
ben en général le hotlineur il en a rien à foutre; et il te débite son putain de texte écrit sur sa putain de procédure... (c'est comme ça chez neuf télécom d'après le hotliner que j'avais eu); y en a qui captent tout de suite le problème et d'autres qui s'entêtent avec leur procédure niveau 1 à la con...
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ShonGail En phase de calmitude ... | askar a donné un bon exemple de clarté des propos. A suivre Messieurs les Hotliners
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freds45 | bracame > +1.
--------------- Filmstory : gardez trace des films que vous avez vu ! :D |
loch_lomond |
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hotliner222 |
Message édité par hotliner222 le 23-12-2005 à 23:32:13 |
hotliner222 |
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dreamer18 CDLM | hahaha; moi j'ai payé 50 de hotline pour un routeur qui avait un interface qui déconnait à 4 sauts de chez moi |
hotliner222 |
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freds45 |
--------------- Filmstory : gardez trace des films que vous avez vu ! :D |
Pinzo Vorsprung durch technik |
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Patchou |
on est recrutés principalement sur notre pédagogie, notre expérience dans le relationnel client et nos connaissances (enfin pour les bons services clientèles, vu que certains se permettrent de prendre n'importe qui (je ne citerai personne, tout le monde peut savoir facilement quels SC sont dans ce cas ))
--------------- Un génie sommeille en moi. Le problème, c'est qu'il dort tout le temps... |
Patchou |
--------------- Un génie sommeille en moi. Le problème, c'est qu'il dort tout le temps... |
Patchou |
c'est en partie à ca qu'on reconnait le bon et le mauvais technicien
il devrait pas y avoir, il y a 2 niveaux de hotline (du moins chez les FAI)
(ou pour chercher une info qui est longue à arriver sur l'ordi, ca arrive fréquemment quand on débute, ca fait mieux pour le client d'être en attente que d'entendre "putain mais où elle se trouve cette saleté d'info" )
on est humains, il arrive parfois qu'on se plante dans le diagnostic (même si c vrai que ca nous fait chier autant que le client (du moins pour ceux qui sont pas là seulement par dépit et qui veulent vraiment aider))
c'est pour ca qu'en général on nous demande de se détacher de ca car ils visent la boite et pas nous-même (enfin une fois j'ai engueulé un hotliner Cegetel, mais là je le visais personnellement, ct un incompétent de première, il voulait absolument faire sa procédure et n'écoutait pas ce que je disais ), et surtout d'avoir un mental fort
tout dépend du FAI
l'intérim ca se fait dans tous les SC, à cause d'une montée temporaire de charge, chez AOL on a régulièrement des intérimaires aussi, et pourtant 95% des hotliners sont des employés AOL! (d'ailleurs les derniers intérimaires qu'on avait ont fini leur contrat il y a 2 jours)
Message édité par Patchou le 25-12-2005 à 10:25:28 --------------- Un génie sommeille en moi. Le problème, c'est qu'il dort tout le temps... |
Z_cool HFR profile rating:⭐⭐⭐⭐ | mon experience vaicue avec la hotline de wanadoo :
--------------- #mais-chut |
Patchou |
ca m'étonnerait fortement, parce que les 34 centimes/minute ne couvrent pas les frais de hotline, loin de là!
Message édité par Patchou le 25-12-2005 à 11:08:11 --------------- Un génie sommeille en moi. Le problème, c'est qu'il dort tout le temps... |
Z_cool HFR profile rating:⭐⭐⭐⭐ |
--------------- #mais-chut |
Z_cool HFR profile rating:⭐⭐⭐⭐ |
--------------- #mais-chut |
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