Reprise du message précédent :
Moi une fois j'ai eu Aérobase !

aérobase est déja cité sur  
http://www.hageshii.org/pages/humour.php

aérobase ca passe encore aussi pour un non-connaisseur, mais c vrai que infobave...

anti-spasme pour anti spam, deux fois en 1 mois ...

   
 
Joli!

 
ca fait parti des classiques ...

"je vais vous balancer a 30 millions de consommateurs   "

non ca c est les animaux madame, les consommateurs sont soixante millions    

Ils doivent être à 40 millions là, depuis le temps, non?

 
J'avais même pas remarqué dans le message de canardeur

ou si ca continue on se retrouvera chez julien courbet!!!!!

J'ai une collègue qui est venue voir le n2 un matin, car le client enregistrait l'appel pour une émission de télévision (julien courbet ne devait pas être loin )

de toute facons pour que ce soit recevable dans un tribunal il faut :  
1 que le client l annonce dès le début d appel  
2 que le hotliner soit d accord.
 
Les clients sont pas contents quand ils avouent en fin d appel qu'ils ont enregistré et qu on leur dit qu on est pas d accord      

te plains pas, un de mes abonnés a Atoubi Rétun d'installé sur son ordi
j'ai mis 3 bonnes minutes avant de comprendre qu'il parlait d'Acrobat Reader (et le pire c que c un Francais sans aucun accent )

je t'ai battu là (surtout que juste avant je lui avais proposé de lancer une enquête sur sa ligne ADSL pour justement tenter de lui remettre sa ligne...)
plus beau ca va être difficile à trouver!

Ce matin :
Moi: avez-vous le service pack 2 ?
Client : pardon ? c'est quoi ?
   
 
( là on sent que ça va être pénible pour réinstaller la couche réseau avec celui là )
 

Enfin ca je suis sur qu'il y'en a beaucoup qui ne savent pas de quoi il s'agit.Si les gens etait calés en informatique meme un minimum,vous auriez 3/4 d'appels en moins
 
Moi j'avais une copine qui se plaignait qu'elle ne trouvait rien quand elle faisait des recherches sur le net.Elle se servait d'emule,pour elle c'etait ca un naviguateur internet     Avec beaucoup de temps et de patience j'ai reussi a lui expliqué,heureusement elle avait d'autre argument pour me faire gardé mon calme   Bon courage si vous tombez sur elle en hotline un jour    

et quand quelqu un vous parle de la pédale de frein?
Ben oui pour certaines personnes il n'est pas évident de mettre la souris sur le bureau.  
Ils la laissent par terre et appelent ca la pédale  

 
Tu veux prouver quoi avec tout ton bordel la dans ce fil ?
que tu es fort ?
 
C'est vraiment  nul.
 

quel est le pb ?

 
Ben lis les interventions du monsieur tu va voir qu' il aime  
bien prendre les gens pour des cons ,
 
 

non je collectionne les perles c est tout.
JE ne prend personne pour un con.
De toutes façons, on est toujours néophyte à un moment ou à un autre, par rapport à quelqu un.
 
Je relate juste des faits qui me sont arrivés ou qui sont arrivés à mes collegues.

 
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 0&filter=1
 
Je vois pas de pb.

merci de ton soutient FREDS45
 

 
 
Bon et bien tant mieux .
 
Perso je trouve ca nul de gagner du fric a aider des gens ,  
puis de venir baver ici .
 
Sans compter que je pourrais en dire moi sur les hotlines de certains FAI.
 
Mais bon j'ai pigé , par defaut le mec de la hotline se place au dessus du type  
qui le contacte.
 

pas du tout j ai eu des clients en ligne qui en savaient largement plus que moi.
Mais il faut reconnaitre que la majorité des gens qui appelent la hotline de leur FAI le font parce que c est le seul numéro qu ils ont à leur disposition.
Lis les 12 pages du topic :
Pb d installation de webcam, d imprimantes etc...
Comme l a dit hotline222 la plupart des appels peuvent etre évités si les gens lisent la notice & les FAQ mises @ leur disposition.
 

ca c sûr, ca nous ferait décharger un max... d'ailleurs tout à l'heure suis tombé avec 2 techs (un chez son client et l'autre un abonné dont ct son métier), jme susi régalé sur les appels, on a tout fait en 20min là où avec les autres appels c 1h30 pour la même chose
et sinon vi je confirme, beaucoup de gens ne savent pas ce que c

pas forcément, ca dépend de la personne sur qui tu tombes
perso, j'essaie toujours de me mettre au niveau des abonnés, et de tout leur expliquer pour ceux qui ne connaissent rien, pour comprendre un minimum ce qu'on fait et pquoi

Le pire que j'ai eu c'est un mec qui me disait que son tapis de souris était trop petit et qu'arrrivé au bout la flèche n'était pas tout en haut de son écran    
Euh.... vous pouvez levez la souris et la remettre au centre de votre tapis  

Moi perso j'utilise pas de tapis (souris laser inside).

tu vas bouffer ton bureau là...

 
 
 
lol t as eu le meme que moi    
mais moi c etait latéralement  

Le pire je crois c'était un mec qui m'appelle tout con, bonjour mon modem ne marche pu.
Ok, comment sont les leds?
Ben éteinte... je trouvais mon modem trop chaud, j'ai voulu lui faire des aérations (c'était l'été) et ma perceuse à traverser le modem      

ah oui quand même

Ca reste assez rare (encore heureux) mais il faut l'entendre pour le croire.  

vi c sûr ca doit toujours surprendre

Excellent le coup de la perceuse dans le modem si les solutions aussi radicales étaient aussi simple que ca ... Encore heureux qu'il n'ai pas jetté un seau d'eau pour rafraichir le modem

aldo13000 l'ambiance de ce topic est de se marrer de bourdes de nos clients !!!!! Qui bien souvent veulent nous apprendre notre metier. Mais comme nous sommes grand seigneur nous nous mettons à leur niveau comme a dit si bien notre amis Patchou.
Nous aurions tout aussi bien pu être des mécaniciens qui gagnent aussi du fric à dépanner des gens qui bien entendu ni connaissent rien en mécanique. Et relater ici les dires des clients......
Qui n'a jamais lu les bêtisiers du BAC, de la Sécu ou autres ......
C'est le même principe.
Je ne sais pas ce que tu fais dans la vie aldo13000 mais tu dois certainement être confronté à des novices dans ton activité ??!! Et avoue qu'ils te font marrer toi et tes collègues !!

 
Salut ,  
 
Mon job c'est analyste programmeur , et non je suis pas confronté a  des novices .
 
Mais je suis pareil sur ce forum que dans la vie , si je peux aider je fais ,  
si non je passe mon chemin .
 
Tiens as  tu simplement pensé au fait que peut etre que ce qui ce dit ici peut aussi
etre lu par quelqu'un qu'un hotliner de ce fil a aidé  ?
 
Voila c'etait surtout ce point qui me genait , mais bon comme ca gene que moi
je vais retourner a voir dans les autres sections  si je peux aider .
 

Bon Aldo13000, il faut que tu t'imprègnes bien de l'idée que d'aider les gens est 100% de notre taf ! Et non occasionnel !! Parceque nous aussi en rentrant le soir on fait encore la hot-line pour nos proches !!!!
On aime notre taf, et surtout on aime aider les autres, et en plus on le fait avec le sourire !!! Sauf que les clients eux l'ont rarement le sourie et sont le plus souvent assez agressif ......... ah il nous en faut des qualitées !!!!!!!!!!!!!!!!! patience, esprit de synthèse, savoir décripter des patois locaux, bonne humeur en permanence, diplomatie, et bien souvent assistance sociale ....... eh oui on a le droit à :" vous savez je suis très malade ....."
Dis-toi bien que la plupars des problèmes que nous rencontrons sont du fait de mauvaise manipulations des clients (comme déjà dit 1 million de fois sur ce topic)
Alors on vient se défouler ici, entre gens qui se comprènnent et ça coute moin chère qu'un psy !
Maintenant je t'invite fortement à relire ce topic en entier !!!
Et aussi sache que je t'envie !!!!! Tu n'es jamais en contact avec des novices ..... petit veinard que tu es !!!!!!
Mais bon si analyste programmeur ça rend aigrit je suis aussi bien où je suis.
 
 

et?
ce qu'on raconte ce sont des anecdotes souvent assez marrantes, on casse pas du sucre sur leur dos pour la plaisir d'en casser!
ce topic est un moyen de se "défouler", car dans le métier qu'on fait vu les cas sociaux qu'on rencontre parfois, ou les chieurs qui te stressent comme pas 2, on a absolument besoin d'évacuer au maximum, sinon c'est soit tu deviens désagréable avec les abonnés soit tu fais une dépression nerveuse, au choix.
ceux qui sont sur ce topic entre dépression et l'autre choix ont choisi l'évacuation du stress. si tu ne veux pas admettre ca, je ne vois pas ce que tu fais ici
après que certains se reconnaissent sur certaines anecdotes, ben soit ils sont cons et font un caca nerveux pour ca soit ils s'en foutent!