Reprise du message précédent :

Et la confidentialité des données, tu en fais quoi ?
Tout le monde ne réagirait pas forcément comme toi
 
Et puis de ttes façons, ya pas le droit le débat est clos

ok tu clos le débat mais je vais répondre à ta question.
 
Un mail c'est juste un moyen de communiquer comme un n° de téléphone.
 
Si tu ne veux pas être appelé, c'est simple tu te met en liste rouge et ce n'est pas son cas puisqu'on trouve son n° sur pasgejaunes.fr...et j'espére qu'un jour on trouvera dans l'annuaire le mail d'une personne avec son n° de téléphone, car ça supprime pas mal de formalité...
 
 
 

on ne peut donner aucune info personnelle, point barre.
après que ca soit son mail, son nom/prénom ou l'âge du capitaine on s'en fout, on ne peut pas. pas la peine d'insister.

j'ai demandé dans un topic d'avocat, si j'ai tort au moins je serais fixé  

 
Tu confonds Hotline et téléphone rose, c'est vrai que le téléphone rose peut etre HOT    
 
 
mdr

ils te répondront la même chose, ca tient de la vie privée, et donc non-divulgation d'informations strictement obligatoire, sinon c'est une faute professionnelle, sur laquelle on peut être pénalement responsable s'il y a plainte.
on ne peut strictement rien dire à propos des abonnés s'il ne s'agit pas de leur propre compte, même s'ils sont online ou pas, ou depuis quand il ne se sont pas connectés...

Je rejoins le camp des hotliners (pour ma part c'est ni neuf ni wanadoo ni aol ni club internet ni tele2) .. Vous avez ptet trouvé ?
 
Donc c'était pour savoir votre ancienneté chez ces différents FAI ?
 
Pour ma part j'arrive déjà à 7 mois

F... ?
J'y suis depuis 1 ans et 2 mois, et dans 1 mois j'arrête

parsk?

 
  Chez  la pétasse ...........
 
Tiens en parlant de la pétasse, quelqu'un à des nouvelles de mon pote pilou 17    
 
Parce que depuis que j'ai gagné il me fait la gueule    
 

nan chez eux il y a 2 hotliners au total (dont toi)

 
Il est licencié sur le champ me semble-t-il

 
 
 
 
Franchement abuse pas , je suis aussi hotlineuse, et je peux t'assurrer que la ou je bosse il ya pas de discours à deux balles mais c'est juste que parfois il faut trouver une parade pour que le client comprenne un peu ce qu'on dit parce que si il savai vrament ce qu'il se passai les communications dureraient des heures ! c'est pour le bien de votre porte monnaie qu'on vous baratine! pas pour vous emmerder! Vous croyez qu'on est la simplement pour débiter des conneries qui sont soit disant ecrites sur nos écrans (ca c vous qui le croyez...) pensez ce que vous voulez en attendant quand vous etes dans la merde c qui qu'on apelle, et c qui qui s'en prend plein la gueule????

mais arretez de faire les paranos!!!!! on est tous en panique quand ya de l'attente!!!

les donneurs sont licenciés sur le champ?  
 
 
 
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as tu essayé le  prenom.nom@fai_chez_qui_elle_travaille
 
ou sinon tu peux essayer la premiere lettre du prenom + son nom de famille .....
 
sinon c'est claire que c'est chiant qu'il n'y ait pas de truc du meme genre que les pages jaunes surtout que ca derange pas. Le mail ce n'est pas comme le telephone.

 
Oui j'y avais déjà pensé mais ça ne marche pas.
 
c'est vrai que c'est pas un sercret d'état un mail, et si on ne veut plus correspondre avec la personne il suffit de bloquer    
 
je vais reformuler ma demande, est ce que si je donne son adresse en mp on peut savoir chez quel fai elle est ?
 
Pour une fois que je demande quelque chose à un hot liner lol, en général j'appelle toujours un voisin qui s'y connait en informatique et je m'arrange comme ça    
 

T'es amoureux ou quoi ?
On a compris qu'elle habitait rue des Pyrénées !!
Si tu as son nom et prénom, direction les pages blanches
http://www.pagesblanches.fr/ et vite un coup de fil

cette fois je suis grillé elle habite effectivement pas loin de la rue des pyrénées  

fin du HS svp...

non on ne donne pas ces infos, IRL comme IVL, sur la place public comme sur la place privée...
 
sinon g réussi à faire halluciner des abonnés tout à l'heure
en Rhone-Alpes un BAS est tombé (une entreprise privée en voulant faire un puits dans un champs a arraché une gaine de fibres optiques ), et à chaque fois qu'ils appelaient je disais "vous habitez en Rhone-Alpes, vous n'avez + de connexion depuis 15h25 exactement, et soit vous bloquez à l'étape 1 soit AOL ne détecte + votre modem", ils se demandaient comment je faisais pour deviner tout ca

Ben moi encore une nuit ou les appels marchent pas

redevance > nop il n'est pas amoureux, il voulait juste lui faire un petit coucou. C'est une personne qu'il a pas mal apprécié et qu'il aimerait renoué contact. Comme il l'a expliqué par telephone, ce n'est pas vraiment evident de mener la conversation. Apparrement, tu n'as jamais connu ca. J'arrete pour le HS

Patchou tu peux me préciser ce qu'est un BAS stp ?

ce sont des gros serveurs qui sont reliés aux DSLAM (BAS = Broadband Access Server, chaque BAS recoit des 10zaines de DSLAM), si tu n'as pas de BAS en bout de ligne tu peux pas te connecter en ADSL

oua, pas mal. Au niveau debit ca doit pas mal depoté. Ca doit etre ce genre de serveur que les hackeur essaie de pirater pour utiliser la bande passante pour diffuser des videos.

ok en fait il est au centre de la toile des DSLAM,  
ça donne à quelque chose près le shéma suivant :
 
tête de ligne - DSLAM FT - DSLAM FAI - BAS - fibre optique - BAS - DSLAM destinataire

Sinon vous avez vu amis hot liner ! ya un député énervé chui mort de trouille !!!!!!!!!
A quand une manifestation dans les rues ! Allons nous nous laisser insulter par un blaireau de politicien qui avoue que son FAI n'a pas pu résoudre son problème d'accès et que c'est son voisin qui lui a rétablit sa connexion !!!!!!??????? Mais il n'y aurait pas alors de grandes chance que le problème venait de ce chère MONSIEUR BOUFFON ????? Qui au passage a trouver un bon moyen de gagner des élècteurs ?? Car des pas content des hot-line yen a un paquet !!!!!!!
Eh bien moi j'ai aussi une idée !!! Si si !!! Il devrait s'attaquer aux escros de garagistes !!!! Il aurait peut-être plus d'élècteurs, et en plus les arnaques coûtent beaucoup plus cher aux clients que les hot-line info !!!!!!!!
Encore mieux !!!!!! Si il veut vraiment aider les français !!!!! Il n'a qu'à s'attaquer au problème de l'essence en bougeant son cul pour qu'on puisse tous rouler aux bio-carburant et ne plus dépendre de ces connards de l'OPEP !!!!!!!
Avec ça il gagnerais les présidentiel avec au moins 95% au 1er tour !!!!!
Quel con !!!!!! Il devrais savoir que comme partout, il y a des débutants hot-liner, aussi débutant que lui en politique !!!!
C'était mon coup de gueule du soir !!
Désolé il m'a énervé !!!

tu parles de quoi ?

T'as pas vu les infos ? télé ou radio, le député veut faire la guerre aux hot-liners et a tenu des propos limite insoutenables et insultants dans le genre de ce que j'ai posté précédement mais à notre encontre.

oula faudrai se calmer un peu, sil(teplait) ! (ok je de mot pourri ).
 
Bon je sais plus qui c'est mais j'en ai entendu parler vite fait. Il fait son boulot c'tout (>il s'attire la sympathie des gens) et sincerement je suis d'accord avec le fait que quand j'ai un pb technique, j'ai beau appeler la hotline c'est moi qui regle le probleme au bout du compte, et on peut trouver ca anormal (a part quand ils finissent par me passer le N2 qui ne fait que me dire qu'ils vont verifier la ligne>d'ailleur les N1 n'ont donc pas le droit de demander un diagnostique de la ligne??)  
 
Je ne critique pas les hotliner (enfin pas tous   ) car c'est sur enchainer appel sur appel avec une majorité de boulets pendant 10h de suite avec le stress et tout c'est pas evident. Et puis réparer un probleme par telephone, c'est deja pas simple, mais si en plus il faut que ce soit un novice en face, c'est mission impossible.
 
Mais bon les 23000 plaintes ca n'est pas nouveau (moi meme j'ai failli porter plainte, mais le probleme c'est reglé par une lettre AR) et je pense  que si tout les gens mecontent des hotlines portaient plainte, ce chiffre serait bcp plus élévé.
C'est bete mais le fait d'en parler ca va deja permettre de ne plus payer le temps d'attente ( soit ~ 75% du temps passé au tel ) et peut-etre que les FAI bougeront un peu : deja arreter de delocaliser les appel dans un pays aux accents incomprehensibles avec de la friture sur la ligne et où des qu'on s'agace un peu (car c'est le 4eme appel pour le meme probleme et personne ne fait rien et en plus ya trop de parasites pour bien communiquer) on raccroche a la gueule du client! Bon c'est un exemple, mais ca resume bien l'idée.
 
Les hotliner sont pas contents car on leur gueule dessus alors qu'ils n'y sont pour rien et les usager sont forcée de s'enerver car les FAI se cachent derriere des hotline/SC sans réel endroit physique ou on peut reellement s'adresser (c'est vrai , s'enerver en publique dans une boutique, c'est beaucoup plus efficace par telephone, je vous assure!).
 
 
Voila mon point de vue!
 
edit: on est passé du "le client est roi" (au moins en apparence) au "le client il fait pas chier et il reste bien gentil" et forcément la pilule passe mal.
 
Bon ca dévie du politicien avec sa hotline, mais c'est un peu ca le fond du probleme je crois.

 
Effectivement, là ou la liberté n'a pas de prix    
 
T'as trouvé un job loin du téléphone ?    

Pour revenir sur les hotlines .. Les gens râlent assez régulièrement sur le coût des hotlines mais ne lisent pas la doc ou se contentent de brancher n'importe quoi et en ne réfléchissant pas une seconde .. Et ne veulent pas faire de vérifs (car ne sont pas techniciens ou le sont justement mouarf) .. Ils veulent une hotline gratuite mais un abonnement ADSL encore moins cher (et que tout marche nickel 24/24) .. C'est pas forcément compatible.

Celà dit moi avec mon modem routeur j'ai bien galéré avant de voir que c'était effectivement mon cable Rj11 qui était mal enfoncé dans le filtre ce weekend .. Ralala (j'avais déjà fait un test croisé de cable )

Oui mais les gens sont cons. Les fai le savent mais font comme si ils etaient intelligents. Forcement ca coince .
 
Mais l'histoire du politicien c'etait plus sur la competence (les reusltats) des hotline que sur leur cout ( enfin ca va de pair> on paye un service, on veux un resultat).
 
Bon pour les cons c'est comme s'ils ils voulaient soigner une maladie sans prendre les medocs precrits par le medecin: il faut y mettre du sien c'est sur, mais (personnellement).J
 
e trouve ca dommage de regler mes problemes moi meme quand j'ai le hotliner au bout du fil    (genre "merci monsieurs mais je viens de trouvr le probleme, au revoir et merci de votre non-aide   )

Bon j'ai retrouvé:  
http://www.europe1.fr/informations [...] sp?jour=1#
puis aller chercher les informations du 24 janvier à 12h00
 
Je viens de réécouter et franchement je suis encore + énervé
Franchement allez écouter ça vaut le coup !!!
Pour résumer on fait mal notre boulot exprès pour le garder le + longtemps en ligne pour gagner de l'argent ......................  
Honnêtement là je suis dépité, ......... qu'il vienne voir !!
Y aurait-il un hot-liner vois même ancien pour confirmer ces propos ????
Chui vert
 
 

Ouai là c'est abusé c'est clair. Mais c'est à la mode de dire n'importe quoi quand on est politicien il parait...

à l'écouter c'est un interaute avertit ..  
Pour vous marrer allez faire un tour sur SON blog qu'il a certainement fait lui même ......
http://www.alain-lambert-blog.org/ [...] m-photo%5C
A prioris il y a des témoignages de "bermudas en tong acheteur de Packart Belle en solde"
Mais où va t'on ?
 
Je me répète mais si vous appelez une hot-line et qu'en fin de compte c'est vous qui vous dépannez vous même c'est bien que le problème vient de chez vous ?? NON ? ALORS ARRETEZ DE VOUS ENPRENDRE AUX HOT-LINES

 
Si je suis votre logique, un con ne devrait jamais appeler un hot liner parce qu'il ne sait pas utiliser un ordinateur    
 
Mais un hot liner con qui ne sait pas renseigner un client qui a un minimum de connaissance pour appuyer sur les touches du clavier et déplacer la souris à l'endroit qu'on lui dicte, est ce que ça existe ?    
 
Le con a une excuse puisqu'il est con, contrairement au client, un hot liner se doit d'être bon et efficace afin de pouvoir rendre ce dernier moins con sinon il n'a pas de mérite.
 
J'ai vu les formations qu'on demande pour faire le métier de hot liner, il n'est pas là le problème    ?
 
Le strict minimum qu'un hot liner devrait faire pour un client lambda, c'est de lui indiquer comment mettre en place une connexion qui fonctionne puisqu'il paye déjà la communication pour l'installation et un forfait    
 
J'ai réagi à ce sujet car comme le député, j'ai un voisin sympa qui m'a installé mon kit de connexion lool