Reprise du message précédent :
Merci papycool52
 
J'ai trouvé la réponse.  
 
En effet, le mec à studio 2 ne dispose pas une connexion d'internet. Donc on a arrivé à échanger la ligne téléphone entre 2 chambre.
 
Mais cette fois, le boîtier reste bloqué sur le rectangle clignotant. J'ai fait plusieurs hard reboot mais ça marche pas. J'espère pas qu'il vient de "substitution de la ligne"
 

 
Pour info, vous avez fait ça comment, avec une rallonge téléphonique ?
 
Car une rallonge entre le modem et la prise peut causer des problèmes, il faut aussi virer le condensateur qui se trouve dans la prise téléphone mural :
 
http://ashashiwa.free.fr/wordpress/?p=13

Bon après avoir posté mon problème sur le forum de l'aduf mon problème a été résolu cet après midi    
 
Donc chapeau à Free, 9 jours tout compris pour avoir Internet sur un numéro inactif avec la freebosk en plus (pas encore essayé la tv par contre...)

Merci beaucoup papycool52, t'es vraiment expérimenté toi ^_^
 
Le logement est assez vieux, donc on a réussit de faire sortir la ligne téléphone
Par hasard, on a viré aussi le condensateur. Mais "le boîtier reste bloqué sur le rectangle clignotant". Je vais attendre encore quelques jours avant téléphoner à hotline.
 
bonne soirée à tous

Bon voilà mon retour donc inscription le 27/09/2008 sur une ligne inutilisé depuis 2 ans sur lyon. Ligne activée le 01/10/2008 et freebox reçue et en fonction depuis le 08/10/2008
Tout fonctionne pour le moment.
Voilà bon courage pour ceux qui sont en galère

 
Essai quand même un hard reboot : débrancher et rebrancher le modem du secteur (alimentation), attendre le chenillard, puis re-débrancher, et recommencer l'opération 5 fois de suite, ensuite laisser faire la mise à jour du firmware.
 
chenillard :
 
mise à jour du firmware :
 
Sinon essai de poster ton problème ici : http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=184468

C'est fait. J'ai la connexion
2-10 : inscription
10-10 : reçois Freebox et ligne activée
12-10 : avoir l'internet
 
To papycool52 : je l'ai laissé tombé (le router) une nuit, et ce matin, ça marche. Merci encore pour tes conseils.
 
Bon weekend à tous

Bonjour à tous,
Pour éviter de créer un nouveau topic je vais vous poster mon problème ici:
Je me suis inscrit chez free le 2 octobre à partir de l'ancienne ligne France Télécom de l'ancien locataire (chez free et ligne fraichement déménagé de fin septembre). Apparemment pas besoin d'ouvrir puis de résilier une nouvelle ligne FT pour s'abonner au dégroupage total de free donc je fais cette manip. J'envois les pièces demandées et je rempli le formulaire sur le net. Jusque là tout va bien.
Depuis le 2 octobre j'en suis à l'étape 1 de l'activation de mon abonnement chez free...Je les apelle hier pour avoir des nouvelles...Le monsieur pas très sympa et pas très compétent me répond qu'il y aurait peut être un problème sur la ligne....hum le locataire avant moi avait free comment la ligne peut avoir un problème? Il me dit qu'il faudrait ouvrir une ligne FT et eux feront le reste...oui mais les 55€ d'ouverture de ligne sont pas pour moi techniquement, le NDI ça sert à éviter ça non?  
Je vous demande donc que faire? Annuler l'abo et passer par la voix traditionnelle (abo Ft et résiliation) mais j'ai déjà envoyé RIb etc... qu'est ce que ça va faire?
Avoir un numéro où appeler free et tombez sur des gens compétents pour me dire précisément où ça bloque ? (le 1044 c'est tout sauf ça)
Merci d'avance

Et voilà, tout est bon.
Petit récapitulatif :  
 
inscription Free NDI dans logement avec ligne existante le 31 septembre
ligne opérationnelle le 6 octobre
Freebox reçue aujourd'hui, tout est en place, Freebox HD raccordée au PC par la carte tuner qui va bien, connexion rapide...

Demande de creation de ligne mi juillet
Début aout coup de fil de FT pour me dire qu'un technicien passera chez moi pour les branchements
Mi aout le technicien passe
2 jours apres réception de la freebox
Branché tout fonctionne.
 
Ca a ete fait en 2007, en 1 an aucun probleme (mis à part les FW foireux qu'il diffuse   )
 

Salut à tous,
 
j'ai effectué l'abonnement en ligne sur le site Free vers le 10 septembre, mon studio n'ayant jamais eu de ligne France Télécom, j'ai souscrit à l'offre d'ouverture de ligne + abonnement à free en dégroupé total, ce type d'abonnement est plus long que la normale, mais là je commence à me poser des questions. Nous sommes le 15 octobre, j'ai essayé d'appeler Free la semaine dernière, mais au bout de 5 minutes j'ai enfin entendu que tous les interlocuteurs étaient occuper et que je devais rappeler ultérieurement, mais voilà 5 minutes avec le peu de crédit que j'ai sur mon portable c'est chiant. J'ai donc envoyé un mail à l'assistance free en donnant ma référence de dossier, mais je n'ai eu aucune réponse.
 
Quelqu'un peut-il me dire combien de temps je vais encore devoir attendre avant d'avoir ne serait-ce qu'un mail d'information?
 
Sinon je n'ai toujours pas eu le moindre identifiant et mot de passe pour le suivit, juste une référence de dossier qui me sert à rien, c'est normal?
 
Dans le cas extrême où j'aimerai aller chez un autre opérateur, pour résilier je fait comment? Et aurais-je des frais de résiliation?
 
Merci de vos réponses.

j'ai ete dans le meme cas que toi et ca n'a pas fonctionné... j'espere simplement etre un cas isole...
 
apres 13 semaines d'attente, avec juste un NDI, sans aucun identifiant, sans rdv pris par FT, sans etre tenu au courant par free, apres avoir passe de trop nombreux coups de fils aux hotlines et m'entendre dire "dans 2 jours c'est bon "dans 4-5j maxi monsieur"............j'ai finalement resilie (pour la formule employee, regarde mes posts plus haut dans ce topic), fait cabler par FT et j'attends mon degroupage total "classique" depuis le 13 septembre............... il est maudit s't'appart

En fait j'ai regardé de plus près et il semblerait que je dépende du répartiteur BOR57, et il n'est pas dégroupé free, j'aurai donc fait une erreur en tentant le dégroupage NDI, par contre il semblerait qu'il soit dégroupé par Neuf.
 
Donc je pense plutôt résilier Free et tenter l'offre NDI de Neuf/Sfr, j'espère ne rien avoir à payer à la résiliation de Free.
 
J'ai regardé la lettre de résiliation pour non exécution de contrat sous 30 jours, mais je ne sais pas si ça correspond à mon cas, en effet je n'ai eu rien de prélevé pour le moment, il ne s'est rien passé du tout à part le premier mail que j'avais reçu.
 
Je me demande donc si je peux annuler ma demande sans frais.

Bonjour,  
 
Petite question (j'ai cherché la réponse dans le topic mais je n'ai pas trouvé) : je viens de déménager dans un nouvel appart et j'ai appelé Free il y a environ un mois pour m'abonner au service Freebox. Disposant du numéro de téléphone de l'ancien locataire, je me suis inscrit sur le site free.fr (et hop, ça rime). Ils m'ont envoyé des identifiants pour vérifier l'avancement du processus et après un mois ... que dalle. Je les ai contactés par mail et ils me répondent que je me suis trompé et que j'aurais dû souscrire l'option TOTAL FREEBOX NDI au lieu de l'option TOTAL FREEBOX (je passe sur le fait qu'ils se foutent un peu de la gueule du monde, vu qu'à aucun moment ils n'expliquent ce que ça veut dire, ce petit sigle NDI de merde). Bref, ils m'invitent également à leur envoyer un formulaire de résiliation sur lequel il est clairement indiqué que j'accepte de payer des frais.  
 
Est-ce que vous pensez que je vais devoir payer ces frais  ? Ce serait vraiment scandaleux, dans la mesure où ma ligne n'a jamais été raccordée et dans la mesure où ils ne m'ont fourni aucun service.  
 
Merci d'avance pour vos réponses, ça m'aidera grave =)
 
L.

Si ça fait un mois tu dois pas avoir de frais vu que ils n'ont pas respecté les délais pour te mettre l'ADSL donc regarde la formule "juridique" correct pour faire une lettre avec accusé de réception et ne pas payer de frais pour cause de non respect du contrat...Tu as appelé le 1044?
 
Une question pour les autres, A quel moment est envoyé la freebox durant la phase des étapes ?

Et pour moi quelqu'un a une idée? Parce que moi j'en suis à l'étape encore plus inférieure, je n'ai même pas d'identifiant ni mot de passe, rien n'a été prélevé, et ça fait plus d'un mois. Mais étant en zone dégroupée partielle, et après avoir regardé de plus près, je pense que mon répartiteur n'est pas dégroupé, je ne rentre pas dans les conditions de l'offre NDI.
 
Donc puis-je aussi espérer résilier sans frais?

 
moi j'avais resilie sans aucun frais

FB active depuis hier matin. :B

Plus moyen de se connecter à l'interface de suivi de la commande? J'en étais à l'étape 4, c'est normal, je vais avoir des vrais identifiants?

Oui c'est normal, tu devrais avoir de nouveaux identifiant (nouveau numéro de téléphone) d'ici 1 ou 2 jours, et probablement ta freebox dans la foulée.

EDIT : quand tu dis plus moyen de se connecter à l'interface de suivi tu veux dire que tu es retourné à l'étape 1 ou que tes identifiant ne sont plus valide ?

Identifiant non valide et oui ça y est je suis raccordé...manque la freebox je trouve ça vraiment débile de leur par de pas l'envoyer avant, du coup là je poirote. J'ai un modem mais je sais pas quel profil prendre parmis PPOA PPOE, je suis sur le NRA TOK69, j'ai cherché l'info je n'ai pas trouvé si quelqu'un sait je serais très content !

j'ai trouve encore plus debile
j'ai recu ma fbx y'a au moins 1 semaine deja, alors que je suis loin d'etre cable (y'a une conspiration je vous dis, moi...) et j'ai un freeplug qui ne fonctionne pas    
 
hotline tchat et par meail : meme reponse : impossible a changer tant que la ligne n'est pas cablee super, ca fait juste 15 semaines que j'attends pour avoir le net et il faudra encore que j'attende pour echanger ce freeplug de mes deux...

T'as de la chance t'as la box, imagine la déception j'ai la ligne mais pas la box...c'est assez déplorable je trouve la seule étape où le "pauvre" FAI Free ne doit pas compter sur le grand copain Ft et bien ils ne sont pas capables d'assurer...Vraiment pas organiser, qui appeler pour demander une Freebox?

Le mail concernant l'envoi de la freebox, vous l'avez eu avant ou après avoir reçu la freebox?...Je commence à me poser la question car ligne active mais toujours pas d'envoi en vue...On m'a donné un numéro de colis mais il n'est pas référencé sur le site d'UPS...

Personnelement j'ai reçu un message comme quoi ma freebox était expédiée 1 jours après qu'UPS me l'ai livrée.
 
Autant dire que la logistique n'est pas le fort de Free.
 
Serait peut être plus sage d'appeler directement UPS et leur demander s'ils ont une trace de ta Freebox.

idem console mise a jour en retard, sms recu alors que box deja envoyee
 
HS : ca fait 1 mois - 3j que j'attends le cablage par FT pour le degroupage totale de ma demande classique et toujours rien, je desespere vraiment..... prozac me voila...  

Putin a ouai quand même...résilie et ouvre toi même la ligne FT a ce niveau ça a foiré...

en moyenne le NDI ça pose beaucoup de problème
 
ça coute peut être 55€ d'ouvrir une ligne FT (pour la fermer aussitôt) mais au moins dans les 15j tu as ton accès adsl cablé par free

Apparemment en NDI soit tu as de la chance et c'est soit c'est mort. Mais sur que leur délai de 10 à 21 jours en NDI c'est des conneries!
 
batman, si tu es étudiant tu as une réduc pour ouvrir la ligne me semble c'est 20-25€...
 
Perso toujours pas de freebox en vue...ça fait 5 jours que j'ai la ligne d'activée...je conseille a free de ne pas les facturer sinon on va pas être copain...

Freebox reçu...maintenant faut attendre 72H maxi que Free associe l'@ MAc de ma Freebox à ma ligne...

fais une recherche sur mes posts de ces dernieres pages et tu comprendras mieux l'horreur de la situation    

D'accord tu as déjà fait la manip de passer par FT...ben pas facile...

ligne activée    
reste plus qu'a recevoir la freebox qui devrait bientot partir.
 
je rappelle que j'attends depuis le 15 aout.
Tout s'est accéléré après avoir envoyé une LRAR de mise en demeure à Free (FT m'a contacté 3 jours après...pour prendre rdv 3 semaines pus tard...)

Ils sont trop trop forts chez free (grosse ironie inside) !!!
 
Voici ma petite histoire :
 
- 24 juillet demande d'abo chez free sur ligne inactive. je recois aussitot un mail avec mon NDI. On m'annonce 3 semaine de délais, un technicien FT m'appelera pour prendre RDV puis plus rien.
- Mi septembre  : aucune nouvelle de ma demande ni du technicien FT. J'appelle régulièrement la hotline pour savoir ou en est mon dossier : on me répond inlassablement que c'est en cours chez FT, qu'il faut attendre, et que je vais bientot me voir attribué un nouveau numéro et là ca va aller vite. bref il faut que j'attende, eux ils ne peuvent rien faire. mais y en a plus pour longtemps (ca fait 1 mois et demi que j'attends)
- Fin septembre : lassé d'entendre tjrs le même discours et de rien voir venir j'envoie un courrier de résiliation et je m'abonne chez neuf dans la foulée.
- 2 semaines après : mail de free demandant de renvoyer la freebox qu'ils ne m'ont jamais envoyé (je n'ai meme jamais eu d'identifiant).  mdr !
- 3 semaine et demi plus tard (fin octobre) : neuf m'annonce par sms que ma ligne est activée. Super j'ai internet/Tv /tél !!! le tout en moins d'un mois. cool.
- 1 semaine après : appel d'un technicien FT mandaté par free pour construire ma ligne... MDR !!! plus de 3 mois après ma demande d'inscription et 1 mois après ma résiliation, j'ai des nouvelles de free ! c'est énorme ! J'explique donc au technicien que c'est trop tard.
- qq jours après : mail de free pour me dire que ma ligne ne peut pas etre construite et qu'il faut que je m'adresse à FT ! Re-MDR !!!!
 
Mais c'est quoi ce sketche là ? Jamais vu un suivi de dossier aussi foireux. Je suis bien content d'être passé chez neuf, qui affiche quand même un peu plus de sérieux dans leur relation clientèle (c'est pas dur faut dire...)
 
Voila pour ma dernière expérience chez free ;-)

Bon, ça fait bien 2 mois que je suis inscrit à Free en NDI. Et comme pour beaucoup de personne ici, à part le mail me donnant le numéro NDI, rien, nada, nichts !
Aucune nouvelle. J'ai appelé Free plusieurs fois (merci le hors forfait) et toujours rien.
Que me conseillez-vous ? Quel type de lettre faut-il leur envoyer pour leur mettre la pression ? Si je résilie maintenant, je n'aurais (j'espère) pas de frais de résiliation ?
Merci d'avance,

Non respect des délais donc pas de frais, pour la lettre je sais pas!

Bon je songe sérieusement à résilier. Je n'en peux plus d'attendre et le manque de nouvelles et de suivi n'est pas acceptable.  
Je me demande si je vais avoir une connexion Internet un jour...

 
tu t'es abonne à neuf sans passer ar FT avant, comme tu aurais voulu le faire avec free, c'est ca ?
 
sinon, pour ceux qui ont suivi mon histoire : j'ai ENFIN internet... juste apres 4mois et demi presque ... et j'ai meme reussi a recuperer mon numero tel en 0951. manque plus qu'a essayer de recuperer mes frais de resiliation (suite demenagement)

Exactement, je me suis abonné à neuf de la même façon que j'avais fait chez free, sans passer par FT. La différence est que neuf a mis moins d'un mois pour activer ma ligne et sans faire venir de technicien alors que free n'a jamais rien fait à part mandater un technicien FT au bout de 3 mois et après que j'ai résilié ma demande  chez eux  

Quand je lis ce topic j'hallucine ...
 
Mon cas à moi c'est NDI inactif, en gros il n'y a pas de création de ligne, une simple activation, donc pas de technicien FT et compagnie, pas de frais ni rien. ça fait juste 1 mois que l'ancien locataire est parti en fait.
 
ça fait 13 jours que j'ai fait ma demande et je suis toujours en étape 1. Je bosse chez FT et je n'ai reçu toujours aucune demande de Free pour affecter mon nom à cette ligne. Ils leur faut combien de temps pour faire une demande O_o ?

bonne chance pour la suite