Reprise du message précédent :
Bonjour @ tous,
 
Pour ma part :
- Inscription Free le 29/01 offre VGA.
- Le 30/01 Free envoie ma demande de précalife à FT et accusé de réception (OKARM) reçu le même jour.
- Le 16/02, étape de précalife passée et le 17/02 accusé de réception de FT (OKAR) pour dire cablage en cours. Donc 3 semaines quasiment juste pour passer l'étape de précalife cad dire que mon apparte est éligible à l'ADSL (je suis en plein Lyon dc on s'en serait douté...).
- Depuis le 17/02 : rien si ce n'est attendre le coup de fil d'un tec FT.
 
Bref comme bcp ici, l'attente est longue, très longue...  
 

 
 
Pour info, on ne reçoit ses identifiants free qu'une fois la ligne RTC câblée donc au bout de 2 mois en moyenne...

tonio10, moi aussi je suis en plein centre de Lyon...Mais dis moi, comment a tu eu des infos sur ton inscription ?

 
Soit en appellant le 3244 qui est très cher mais je ne paie pas au boulot...! Soit avec l'assistance Chat Free et là il faut avoir des identifiants. Une connaissance m'a filé les siens pour pouvoir y accéder.
 
Bon courage...

donc moi 1ere demande le 2 janvier 2007.. 3 semaines plus tard obligé derefair eune demande car la 1ere a soit disant foirée.....
et le tech ft est passé le 20/02/07.. synchro le lendemain....mais pas de freeboite..et ft n'a soit disant tjr pas validé la construction de ligne donc free ne peu pas me donner les id de cnx pour utiliser un fast 800........

Bonjour,
 
J'ai abonnné un membre de ma famille à l'offre Ndi le 30/01/07. J'ai tout reçu. Malheuresement la freebox est toujours sur le chenillard lent. J'ai constaté qu'il m'avait raccordé sur un NRA (BAU06) alors que mon quartier c'est plutôt le NRA (BAR06). Est-ce une erreur de leur part ?

En zone dgp tu n'as pas besoin d'identifiants pour pouvoir te connecter avec un fast800

Tu a fourni un mauvais numéro, tu a gagné une résiliation et une ouverture de ligne FT  .
Tu peut me passer ton Numéro pour que je confirme ça si tu veut  

Voici le numéro de l'ancien locataire 0492095614

 
Numéro sur NDI 0492095614
Numéro Freebox 0493968611

Je l'ai trouvé moi même
 
Sinon, je confirme ce que je t'ai indiqué.    
Il n'y a pas à ce jour de références de ligne à ton adresse, et le NRA de couverture sur lequel tu est cablé est incorrect.
Le numéro fourni à l'inscription n'indique pas l'adresse de ton domicile.
 
Il faut donc résilier, ouvrir une ligne FT et se réabonner en total sur le numéro que FT te fournira

Y a t-il un moyen de ne pas payer les frais de résiliation. Par exemple en choisissant l'option déménagement vu que j'étais enregistré sur un numéro de téléphone qui n'était pas à la bonne adresse ?  

Salut
voici mon retour d'experience :
inscription au degroupage total NDI après déménagement de region lyonnaise vers region parisienne :
 
J'ai deja pris soin le jour de l'emmenagement de brancher un telephone au mur, pour voir s'il y avait une tonalité,
et ecouter le repondeur FT "REX" qui me communique le "numero inactif" a donner à FREE (ou un autre concurrent)
 
Mardi 30 janvier : je poste ma lettre avec les formulaires d'inscription et de déménagement
Jeudi 01 février je recoit un email de FREE avec mot de passe pour le suivi d'activation (très rapide !!)
 
Un petit copier-coller du suivi (vu depuis le boulot bien sur )
etape 1 : Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 01 février 2007
etape 2 : Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
etape 3 : Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 02 février 2007, OKAR
etape 4 : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
 
tout a été très rapide jusque là mais je suis resté bloqué a l'étape 4 jusqu'au..... 19 février 2007
 
Le 13 février, voyant que l'étape 4 ne bouge pas, je décide d'appeler FT pour leur demander
pourquoi le cablage demandé par free n'est toujours pas fait, je fait donc le 1013,
et la dame au bout du fil me dit assez froidement qu'elle ne peut avoir aucune infos sur " la concurence"
et que je dois m'adresser a free .. je m'attendais un peu a cette réponse.
 
Le 15 février, toujours rien, alors je décide d'aller dans une agence FT. Une dame bien sympa (oui !!)
fait le maximum pour chercher des infos sur ma ligne, et sur son logiciel style intranet appelé RADAR
(je me souvient plus du nom complet; Réseau ......) elle peut voir que mon immeuble est déjà  
"pré-cablé" pour les autres opérateurs, c'est a dire que FT n'a plus besoin d'intervenir physiquement,
et que des voisins ont deja FREE dans cet immeuble. Conclusion : bien qu'il soit écrit "est en cours  
de construction par France Télécom", c'est en fait FREE qui n'a plus qu' a activer la ligne !!  
Elle me dit aussi que je peux contacter le service GAMOT, si je veux avoir plus d'infos, mais de toute façon
FT n'a plus rien a faire dans mon cas.
 
Le 16 toujours rien, je décide d'appeler la hotline dégroupage total au 08 92 ..., expose les faits et les infos
recueillies a la personne, qui me dit que normalement un dégroupage NDI prends environ 1 semaine à 10 jours,
et que si cela fait maintenant 2 semaines, c'est qu'il y a un peu de retard, mais qu'il n'y a rien d'anormal sur  
mon dossier... Conclusion :" il faut etre patient"
Par curiosité, je rebranche le telephone au mur, et je remarque qu'il y a plus de tonalité , contrairement a la veille.
Je me dit donc que les choses sont peut etre en train d'avancer, mais pour l'instant, la freebox (que j'avais déja
 puisque c'est dans le cadre d'un déménagement) ne donne toujours qu'un chenillard lent.
 
Comme je venais d'appeler un vendredi soir, je me dit que les choses devraient avancer en début de semaine
suivante... et... bingo !   lundi 19 dans la matinée l'heure est apparue sur la freebox, et la connexion internet  
et la tv avec. Il me reste plus qu'a activer un numéro de telephone
 
Je regarde donc le suivi de commande, qui lui n'a toujours pas bougé, mais le lendemain il y a ecrit :
3. Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 20 février 2007, OK
4. Votre ligne a été construite le mardi 20 février 2007
5. Votre Freebox est en cours d'envoi.
6. Votre connexion est activée.  
 
Ce qui est curieux, c'est que d'une part le 02 fevrier , "l'inscription a été validée par FT", mais apres, elle  
n'apparait validée que le 20 , et d'autre part , c'est qu'en réalité FT n'a théoriquement pas eu a intervenir
physiquement, bien qu'il soit écrit " en cours de construction par FT"
 
Mes conclusions :
- le dégroupage en NDI n'est pas très rapide mais cela vaut la peine d'economiser les
  frais d'install d'une ligne FT si on est pas tres pressé.  
- si l'etape 3 montre un code retour OKAR c'est bon, il n'y a plus qu'a patienter, environ 10 jours maxi,
  au dela, il faut appeler la hotline...
- pour comparaison, un collegue a demandé une inscription sur numero inexistant avant ma demande,
  et il n'a meme pas eu d'email ni mot de passe... depuis plus d'un mois maintenant !
 
Autre nouveauté, qui concernent ceux qui ont déménagé  : un lien "Rattacher vos autres comptes emails"
est apparu dans la console de gestion, afin de rapatrier l'administration de ses emails datant d'avant
le déménagement, et qui n'est plus disponible a partir de l'ancienne console de gestion.

bonjour, c'est bon ca ou ca va etre encore long ?  
Date saisie 14/02/2007 10:15:08  
tchatteur dit : Date commande 15/02/2007  
tchatteur dit : Le 15/02/2007 : Accusé reception reçu - en cours de précalif  
tchatteur dit : En cours de dégroupage total

J'ai souscrit aujourd'hui
 
J'espère avoir ça rapidement, mais bon

Inscription chez Free le 30 janvier.
 
Aucune nouvelle, aucune confirmation nulle part, pas de courrier à ma nouvelle adresse, pas de mail de confirmation, rien (à moins que j'aie oublié d'entrer un mail et mon adresse mais ça m'aurait indiqué une erreur, hein, on s'en doute).
 
Je n'ai même pas reçu de numéro NDI!! donc impossible de faire appel à l'assistance Free. Le lien qui pointe vers le suivi d'activation (suiviadsl.free.fr) redirige instantanément vers adsl.free.fr où évidemment y'a pas de lien vers la console d'admin. Mon abonnement se fait sans ligne existante, donc quand on me propose d'entrer mon numéro de tel Free, j'ai à peine l'air con... à peine.
Appel à la hotline le 2 mars. On me donne le NDI, mais on ne peut me renseigner sur l'état de ma ligne. On me conseille d'appeler l'autre numéro (3244).
 
Là on me dit qu'il y a eu 2 problèmes de ligne le 13 et le 19 février mais évidemment, personne m'a mis au courant...
 
Le mec me dit qu'il va lancer un test et qu'il faut rappeler plus tard. Je demande à être rappelé pour qu'on me donne le résultat du test. Le mec me dit qu'il peut pas rappeler les gens et que c'est à moi de faire le truc.
 
Ca commence trèèèèèès mal, je trouve... Quand j'ai abonné ma mère chez Neuf Telecom, ça a pas été aussi foireux... courriers qui arrivent vite, matériel aussi, connecté en 1 mois environ... Neuf est pas sans défauts et ils se sont vautrés quand elle a déménagé, mais si je prends Free c'est pour voir si le système me convient mieux que Neuf.
 
(ne me dites pas d'aller voir chez Neuf, merci, c'est pas dans la liste des possibilités)

Bonjour,
En regardant ma facture free, je me suis apperçu que je payais non pas 29,99€ mais 34,98€ depuis janvier parce qu'il y'a un abonnement à Mcafee. Est-ce que vous etes dans le meme cas où alors il n'y a que moi?  
 
Moi je n'ai pas demandé à avoir cet antivirus, de toute façon, je n'ai pas reçu de serial ou d'autres trucs permettant davoir cet antivirus.
Je savais que free c'etait pas top (apres 1 mois d'attente pour avoir l'adsl) mais là ça me conforte dans mes opinions...
 
Meci  
 
A+

Quand je me suis inscrit, l'option Antivirus était cochée d'office  

betterdays -> J'ai pas eu le mot de passe communiqué lors de mon inscription. J'ai utilisé le formulaire destiné à retrouver le mot de passe en cas de perte. Et le numéro qu'ils te demandent c'est celui de l'ancien proprio

ben pourquoi je n'ai payé ce service qu'a partir de janvier et que je n'ai jaimais eu ce logiciel?

Ah, j'ai lu trop vite...
 
Appelle sinon tu y auras droit le mois prochain

Ca y est j'ai envoyé le recommandé avec ma demande de résiliation d'ouverture de ligne par Free (ouverture de ligne sans numéro pour dégroupage total, NDI VGA si j'ai bien tout compris). Deux mois d'attente sans aucune info avec pour seule consolation un n° NDI dans la poche. Ah! ce n°NDI... je le connais par coeur maintenant à force d'avoir tenté de contacter par mail, fax, chat, téléphone, tam-tam, signaux de fumée, télégraphe, télékinésie... un interlocuteur compétent chez Free qui puisse me dire ce qui se passe précisément, mais toujours la même info : "FT étudie la possibilté de raccorder votre ligne à l'ensemble du réseau" (Waouh! ils doivent faire appel à Jack Bauer pour faire un truc aussi fou d'où ce délai, il est très occupé Jack). Le dernier mot est revenu à un technicien Free (le meilleur selon moi) qui m'a conseillé de passer chez France Télécom, ce que j'ai fait en envoyant bouler mon n°NDI (qui commencait même à envahir mon sommeil) dans un recommandé. Un abandon de plus....
 
Si j'avais pu vous lire avant...

Bonjour,
 
Je vais prochainement emménager dans une maison neuve. Il n'y a donc pas de ligne téléphonique existante.
Je comptais faire une demande free ADSL directement sans passer par France Telecom (j'ai testé avec un numéro de voisin, le dégroupage est possible dans le quartier).
 
En voyant tous les messages sur le forum, j'hesite à lancer cette procédure VGA proposé par Free. Ca ne me dérange pas si ça met 1 mois et demi ou 2 mois mais si c'est plus long ça sera pénible.
 
Est-ce que certains ont une bonne expérience avec l'offre VGA de free ?
Est-ce que c'est peine perdue ou ça se tente ?
 
Merci d'avance pour vos expériences.
 
Magic

Bonjour,
 
Je viens d'emmenager dans un immeuble neuf.
Je veux m'abonner a Free Dégroupage Total à partir d'un logement jamais raccordé.
Mais pendant la procédure d'abonnement une page sort un super message:
Erreur !
Votre ville n'est actuellement pas dégroupée
 
Cette offre ne pas vous être proposée, car elle n'est accessible qu'en zone dégroupée, or il apparait que la ville ou vous vous situez n'est pas encore en zone dégroupée.
Nous vous invitons à prendre une nouvelle ligne France Télécom afin de vous permettre de vous raccorder à l'ADSL.  
 
Il faut savoir qu'il y a encore 2 jours, j'habitais chez mes parents qui sont en dégroupage total et qui habite a deux rues.
De plus, dans mon immeuble, j'ai des voisins qui sont chez Free dégroupé.
 
Donc je pige pas le problème et je me retrouve bloqué par la procédure d'enregistrement de Free.

j'ai fait ma demande VGA début janvier.....plus d'un mois plus tard il s'etait rien passé ,pas de courrier pas de mail ,pas de suivi sur le site free car tu n'a pas de compte crée.......  
j'ai fait ma demande de résiliation....  et j'ai demandé dans le meme temps un ligne fixe a FT(5jours) et dans la foulée j'ai fait une demande de degroupage totale sur ma ligne fixe a free et 10jours plus tard.....internet etait pres de moi    
il te faudra 3moios d'attente selon moi pour avoir le net en vga contre 15jours en passanbt par la case FT....donc a toi de voir si t pret a attendre

Voilà mon cas :

 
Et oui, 10 jours pour être câblé. Plus exactement 9 jours parce que la connection était effective le 8 mars.
 
La ligne était inactive depuis 2 mois environ.

puréeeeeeeeeeeeeee ça faisait 1 mois que j'attendais, j'habite dans le centre de Lyon et voilà le mail que j'ai reçu :
 
Bonjour, Nous avons récemment enregistré une inscription de votre part sur le site http://adsl.free.fr/ pour la ligne téléphonique NDI3355902 . Vous aviez formulé une demande d'inscription à l'offre Free Haut Débit.  
 
Nos services ont effectués des vérifications complémentaires par rapportà l'adresse et au numéro de ligne téléphonique que vous avez fournilors de votre inscription. Malheureusement, il apparait que votre ligne téléphonique n'est pas éligibleaux services de connexions Free Haut Débit.Cette situation provient soit du fait que votre ligne comporte des servicesincompatibles avec des services Haut Débit, soit parce que vous êtes situés endehors de la zone de couverture de notre offre.  
 
Nous avons le regret de vous annoncer que nous ne pourrons donner desuite favorable à votre demande d'inscription à l'offre Free Haut Débit.
 
J'AI MEME PAS DONNER DE NUMERO, J'AVAIS PAS DE LIGNE !!!!

Ton immeuble est en précablé. -> FT

c'est à dire ? je ne m'y connais pas du tout...

un petition
 
http://free.jfnr.com/
 

Salut à tous,
 
J'habite dans un appart qui n'a pas de ligne téléphonique depuis plus de 5ans et j'aimerai savoir s'il est possible de bénficier de la freebox sans passer par FT...  
 
Merci ;-)

[b]Attention, au mois de Décembre je me suis inscrit en dégroupage total freebox - dans mons appart il y avait des prises téléphoniques mais je n'étais pas abonné FT. voir un post précédent sur ce forum.
J'ai donc appelé le 0899 805 805 qui m'a communiqué le numéro de l'ancien occupant pour mon adresse.
J'ai rempli l'inscription - ma ligne a été construite très rapidement.
PROBLEME : à la réception de la FBX impossible de la faire fonctionner.
Appel au 3244 pour signaler le pb : votre ligne a été construite avec un mauvais numéro - il faut résilier et renvoyer votre FBX et aller chez FT ouvrir une ligne : donc 29.99 pour un mois chez Free sans rien - encore 93 euros pour résiliation - frais de réenvoi de la fbx - communications au 3244 chez mes parents (environ 50 euros) et 55 euros d'ouverture de ligne chez FT  
Chez France Telecom début Février on me demande le nom de l'ancien occupant : je renouvelle l'appel au 0899805805 qui me fournit un autre numéro pour le même ancien occupant à la même adresse.
Je tiens à vous avertir que le 0899 805 805 n'est vraiment pas un endroit sûr ou alors il vaut mieux se renseigner au 3244 avant.
Je suis en procédure pour récupérer mes frais de facture et de résiliation.
Depuis je me suis inscrit - tout marche .
DONC MEFIANCE

pour l'histoire du mauvais numéro fourni par free voir page 16

Voici ma situation:  
Je viens d'arriver dans un studio, je branche un téléphone sur la prise téléhonique et rien du tout, pas tonalité.  
France Telecom, au téléphone, me dit qu'ils ne peuvent pas retrouver l'ancien numéro (si, d'aileurs il y en a deja eu un!) et qu'il faut qu'ils installent une nouvelle ligne.  
 
Donc, je suis obligé de prendre un abonnement VGA chez Free.  
On m'attribue un numéro: NDI3426595 (je sais pas quoi en faire d'ailleurs) et en gros, ils me disent qu'ils vont faire le travail auprés de FT et que je dois être patient.  
 
Aujourd'hui, j'ai observé que le cable téléphonique qui part de ma prise téléphonique et qui sort de mon studio, "grimpe" ensuite sur un pylone jusqu'à une plaque sur laquelle on peut lire des lettres et des chiffres (ce pylone est à 5 mètres de ma porte d'entrée).  
Le cable téléphonique de mon voisin, lui aussi est branché sur cette plaque.  
Ce voisin est abonné à 9Telecom en dégroupage total.  
 
Je n'avais pas parlé de ça à FT quand je les ai eu au départ.  
 
Si un technicien FT se ramène chez moi, je ne vois pas ce qu'il peut faire comme intervention, le câblage a l'air deja fait.  
 
Dois-je appeler FT? (si oui a quel numéro?), ou est ce trop tard? Free étant maintenant leur seul interlocuteur.  
 
 
Merci d'avance.

Oups, j'avais commencé par "Bonjour à tous," et j'ai du l'effacer sans faire attention, désolé!...

kamilouch---> Je pense que tu n'as besoin de rien faire.
Maintenant il va te falloir beaucoup de patience et tout devrait bien se passer.
 

En appelant la hotline Free, on me dit que la procédure dure 3 mois! Pourquoi 3 mois alors que si je demande à FT de m'ouvrir une nouvelle ligne, ça ne prendra qu'une semaine?!

Bonjour,
 
Dans mon cas.
 
Demande fait le 16/01/2007.
Depuis j'harcele Free toutes les semaines, par telephone ou sur http://webnews.ft-sucks.com/group- [...] page.html.
 
Hier j'appelle la hotline de free et la personne au telephone me dit que 2 mois c'est pas normal etc.... Et il finit par me dire, ce que je vous conseil c'est d'annuler votre demande au près de free et de passer par France Telecom pour la creation de votre ligne. Et ensuite de revenir chez Free.
 
Mais j'ai quelques questions à ce sujet.
- Doit on payer des frais de resiliation à Free (il manquerait plus que ca   )
- Doit on payer 6 mois d'abonnement à France Telecom dans tout les cas (cf http://www.agence.francetelecom.co [...] 6389_B#oc)
 
Merci de votre aide  

 
 
1>>Non, si tu n'es pas cablé, tu ne payes rien.... méfis toi en revanche si le cablage intervient pdt le mois ou free va enregistrer ta résil ( auquel cas il sera preferable d'annuler sa résil ( on peut le faire en ligne en un clic ) et laisse le cablage se finir.
 
 
1>>Les 6 mois dûes sont applicable uniquement quand le propriétaire de la ligne la résilie de son fait, dans le cas d'un dégroupage total, la ligne "change de propriétaire" >> Zero frais pour toi
 
Cf CGV FT

Merci beaucoup pour cette réponse rapide, j'envoie l'AR de suite ;-)

Excusez-moi mais perso ça fait ellement longtemps que j'attends (1er août) que j'ai oublié l'ordre des étapes...
Mon historique :
Après 6 mois d'échnages sur une erreur de commande de cablage, j'ai eu une préqualif Ok en février
Et hier j'ai un "Okar ok" ou quelque chose du genre...
 
Normalement c'est maintenant que FT est cencé m'appeler pour venir constater que mon appart est cablé non ?
 
Merci

Moi j'ai de la tonalité je me demande vraiment pourquoi FT doit se deplacer... J'ai deux prise telephonique tout est ok. Une petite question on doit payer quelque chose au technicien FT si on a pas de cablage ,ni de prise telephonique si j'ai bien compris. Et dans le cas ou on a tout ok on a rien a payer,c'est bien ca? J'ai cru comprendre qu'apres le passage FT j'ai encore 2-3 semaines d'attente pour recevoir la fbx et etre relié au dslam