Reprise du message précédent :

 
bonsoir ,  
Bien je suis aussi dans le même cas , j ai pris ce tel (pas un hasard non plus j'ai une tp ) et l'abbo jusqu’à ce que free sorte ses offres ,du coup j'ai résilié ma ligne  et dans 15 jours j'ai plus rien :v
edit: clarification , j ai pas été contacté juste dans le même cas concernant l'abbo

 
Non simplement que dimanche soir, lorsqu'il a décidé de répondre sur e-litige, j'étais connecté en même temps et je lui ai posé plusieurs questions sur le forum. Il a du se dire que se serait plus simple de me répondre directement par téléphone...
Quant a la proposition de conciliation, c'est simplement que quant il m'a accusé d'avoir passé la commande pour, par la suite, me désengager aussitôt que possible de mon abonnement VM, ce qui leur aurait fait perdre la précieuse rétribution opérateur à laquelle il tiennent tant et qui semble être le problème de toute cette histoire, je lui ai rétorqué que je comptait en fait conserver mon abonnement jusqu'à l'arrivé des forfait Free Mobile et que donc, je l'aurai conservé 2 mois au minimum (les forfaits Free étant attendu, au plus tôt, pour le début de l'année prochaine aux dernières nouvelle). Un peu pris de cours, il m'a alors proposé, si j'étais de bonne foi, de voir avec Virgin Mobile pour me faire signer un "gentlemen agreement" (selon ses propres termes) stipulant que je m'engageai bien à conserver mon forfait VM sur cette période, auquel cas ma commande pourrait être honorée. J'attends maintenant une validation écrite de cette proposition pour voir si elle était vraiment sincère et j'imagine que tous ceux qui sont dans le même cas que moi se la verrons aussi proposée dès lors que les modalités du "gentlemen agreement" aurons été finalisées avec Virgin Mobile .

Donc, s'ils le font à une personne, ils doivent le faire à tout le monde!
 

Je suis dans le même cas, j'attends free mobile et je veux mon pré 3

Comment on le contacte, ce monsieur klotz?

Tant mieux pour toi concernant la possible conciliation avec rdc.
C'est très étonnant comme attitude de leur part... pourquoi une personne comme ça un peu au hasard.
Je t'explique pas l'usine à gaz...

 
+1
Sinon c'est légèrement discriminatoire...

Au vu de la réponse de ce soir, il n y a plus qu'une solution
Alors que l'on pensait rueducommerce prêt a négocier hummmm

c'est qq mm plus satisfaisant, jespere que ce ne sont pas que des parole en l'air...
 
quid des 15e ?

Sincèrement, on est beaucoup dans ce cas: en attendant free, je migre progressivement les abonnements en fin d'engagement vers du sans engagement, et le pré3 avec l'offre de VM était parfait pour ça.
 
Après, je demande à voir pour ce gentleman agreement et la manière dont RDC et VM vont mettre ça en place et le gérer: comme l'internet illimité, ils vont nous créer l'abonnement sans engagement avec engagement

certains n'ont pas vu la reponse....:
 
http://www.e-litige.com/forum/view [...] 59&t=27474
 
Est ce l'ouverture de la boite de pandore, et donc quid des futures erreurs face au consommateur......
 
 

 
Comme je l'ai dit je pense que c'est ce qu'ils vont faire (et c'est d'ailleurs pour ça que j'en ai parlé sur le forum et que je n'ai pas gardé cela juste pour moi). Simplement je ne pense pas qu'ils vont proposer cela dès à présent à tout les clients alors même que les modalités exactes de l'accord n'ont pas été fixées précisément avec Virgin Mobile, et cela me semble logique (je rappelle que pour l'instant ce n'est qu'une proposition orale qui m'a été faite dans le cours d''une discussion). Laissons leurs donc quelques jours pour finaliser cette offre si réellement elle était sérieuse et ensuite nous la proposer à tous de manière officielle.

Ok donc fausse joie, retour à la case départ et touchez 15€

Comment peut tu dires qu'ils vont proposer quelque chose aprés cette réponse?:
 
 

 
Je n'en sait rien. Je ne fait que rapporter ce qui m'a été proposé hier soir. Wait & see.
 
Enfin, pour ceux qui seraient contre toute offre de conciliation les obligeant à conserver leur abonnement pendant une durée déterminée (c'est leur droit le plus strict puis qu’après tout, c'est le principe même du contrat sans engagement qui avait été souscrit), il y a quant même une paragraphe très intéressant dans le dernier message de Xavier sur e-litige:
 

 
Ils avouent donc qu'ils pensaient bel et bien vendre un pack avec le forfait sans engagement et le Pré3 (l'erreur de substance ne porte donc pas sur la nature du pack lui même) mais que ce qu'ils appellent erreur de substance, et qui selon moi ne pourrait jamais être considérée comme telle, porte sur le montant de la remise liée au forfait sans engagement (or une remise, par essence, n'a aucune substance, puisqu'il ne s’agit pas d'un produit, que ce soit matériel ou immatériel).
D'ailleurs, l'article l'article 1110 du code civil qu'ils invoquent pour leur défense est clair: "L'erreur n'est une cause de nullité de la convention que lorsqu'elle tombe sur la substance même de la chose qui en est l'objet."
Or, la remise de l'opérateur n'est clairement pas l'objet du contrat qui nous liait à RDC. Jusqu’à preuve du contraire, on n'achète pas une remise mais bel et bien un produit (le pack Pre3 + abonnement Virgin sans engagement en l'occurence)
C'est donc un peu comme si demain on vous annulai une commande pour un produit quelconque en vous disant: "désolé monsieur, on s'est trompé sur la remise que le fournisseur nous fait sur ce produit. On pensait qu'ils nous faisait 10% sur ce produit mais en fait ce n'est que 5%. Les 10% c'est sur un autre produit" ou bien "désolé monsieur, on s'est trompé sur la marge qu'on fait sur ce produit. Normalement sur ce produit c'est 10% or lorsqu’on l'a rentré dans la base de données, on a coché la case 5% par erreur. Du coup, nous somme contraints d'annuler votre commande"
Dans ce cas la, c'est typiquement ce qu'on appelle une erreur de prix! Auquel cas, leur défense ne tient plus.
Bref, pour moi, ils se sont bel et bien tiré une balle dans le pied avec cette dernière communication.

 
http://www.rueducommerce.fr/m/ps/m [...] 8M10219204
 
   
 

 
d'ailleur a propos de l'offre "liberty plus" sans engagement (tj valable a l'heure qu'il est) ne trouvez vous pas étrange que cela marche dans le cas de 3 heures de communication mais pas 5 heures ? et que sur le pack mais pas sur le pré 3 seul ?
qui d'ailleur est a 179 E au lieu de 399 € alors que le pack est a 189 € au lieu de 199 Bref ...

 
Mais on parle de combien ? Le Pre à 29€ si on s'engage sur l'honneur à rester 3 mois. Ca me parait très faisable.

 
 
Perso, je n'y crois pas trop... Un gentlemen agreement, qui ferait que VM verserait la subvention (a priori d'un montant non negligeable donc, puisque ca couvrirait les couts financiers de RDC) a RDC -donc dixit les termes de Xav@RDC< il faut rester 30 jours chez VM-, et se desabonner ensuite.
Donc c'est tout au detriment de VM, qui va verser la subvention, et voir l'abonner filer 31 ou 60 jours apres la signature de l'offre ? Ca fait un peu le truc monte de toute piece par RDC... je vois pas comment ca peut marcher avec un "partenaire"....
 
Moi. je n'ai pas eu la chance d'etre contacte par FK, pourtant j'aimerai bien discuter avec lui du traitement du dossier...
 
Biiip (57347197)
 

Quand on voit le langage tenu par FK à ramsestom je trouve assez mignon le discours de rdc qui nous accuse de mauvaise foi....
Si ça c'est pas de la mauvaise foi....

 
Apres nous avoir fait la morale, par mail, que c'etait pas correct de laisser les gens avoir des Pre3 avec des abo ss engagement, vs les gens avec des abos avec abonnement....
 

Idem, pas prêt à me à recevoir le moindre procès d'intention de RdC.
 
Feindre l'immoralité quand on a soit même pas le cul tout propre (passez moi l'expression) ne ferait qu’envenimer la situation.
 
 
 

En tout cas, le juriste de e-litige à réagi à la dernière com de RdC :
 
http://www.e-litige.com/forum/view [...] 59&t=27474
 
wait and see...again !

A trop vouloir communiquer et à rattraper la com' désastreuse du début...rdc s'emmêle un peu je trouve.

Ils arrivent a se prendre les pieds dans le tapis eux meme ;-) trop fort qd meme....
 
La partie la plus comique qd meme, c'est qd ils parlent de discours non alignes entre VM et RDC. En avant la mauvaise foi... c'est tout simplement car ca montre qu'on a voulu apporter des reponses personnalisees aux clients, et non pas un discours stereotype et aligne par les 2 parties.. Tout le monde recoit les memes mails, sans rien de plus....
 

Vive la schizophrénie ambiante, pour résumer la seule ligne officielle actuelle se résume donc à:
 

En tout cas je serais prêt à conserver le forfait Virgin quelques mois (en attendant Free) si ça peut débloquer la situation.

Le mail de la DDPP ce matin...Comme les autres...

moi personnellement j'avais l'intention de garder le forfait qui était très bien et pas trop cher, seul bémol il n'y avait pas internet dessus mais j'y vais pas des masses de toutes façon...

J'ai regardé mon compte, pas de trace de remboursement de VM...
 
Donc j'appelle VM et le SC m'annonce (très désolé de ne rien pouvoir faire) jusqu'à 7 à 8 semaines de délais pour le remboursement!!!!
Ma demande a bien été prise en compte le 4 et transmise.
S'il n'y a rien d'ici 48h maxi je passe par mon assistance juridique et à ce moment là je fais la totale...

 
Arrête on va te traiter de rapace et d'être de mauvaise foi...

Tu es de mauvaise foi, tu as verse un acompte de 500 euros pour ouvrir ta ligne, et maintenant tu demandes qu'on te le rende, et en plus rapidement... faut pas exagerer quand meme !

Quelle insolence... Tu devrais déjà t'estimer heureux que VM daigne bien vouloir te rembourser en moins de 6 mois !  
Tu ne voudrais pas un mars et un Pre3 aussi pendant que tu y es  

Tiens bah du coup j'ai regardé rapido ce qu'il en retournait chez VM et je suis tombé la dessus :

http://forum.lesarnaques.com/telep [...] 12314.html

J'aurai de loin pas la patience d'henryju, ma mauvaise foi de rapace vont vite me faire dégainer ma carte AJ...

Mail de la DDPP reçu aussi ce matin.
 
Ce n'est pas de leur ressort, ils ont noté toutefois un nombre important de réclamations à l'encontre de RdC et transmettent au service adéquat chez RdC.
 

 
   
 
T'ain mais quand on croit que c'est fini ça recommence. VM qui escroque sur la caution, RDC qui escroque VM en tentant des petits arrangements en douce pour inciter ses clients "Ok pour le pré mais faut garder le forfait au moins 30 jours". Mais jusqu'où iront-ils ? C'est fantastique.  

Aller encore 1 e-commercant qui prend en compte les clients...
The phonehouse et leurs graveurs a 9.90.. Ben ils viennent de trouver un produit de remplacement : http://twitter.com/?photo_id=1#!/T [...] 05/photo/1
 
A proiri ils assument leur erreur ;-)

pourquoi ils s'embetent phone house lol
La boite ne correspondait pas au graveur mdr      
 
SFR, FNAC, ORANGE, PHONE HOUSE -----------> +1
 
 
 
******** -----> -1

+1 l'abo était destiné à ma fille au départ, je gardais le Pre3 et lui donnait mon Nokia à la place.

C'est clair que rdc nous a fait un procès d'intention terrible quand même...

 
On va pas quand même pas jouer à la Cours des Miracles pour se faire entendre:  "C'est pour offrir à ma petite soeur invalide à 80% afin de communiquer de l'hosto "
Il est où le respect du client ?
 
Pour en revenir à TPH, TPH et RdC ont un chiffre d'affaire parfaitement équivalent.
C'est toute la différence entre un acteur "Grand Prince" (comme la plupart fort heureusement) et RdC (un préjudice disons de 20k sur +300M de CA ! Le service Com/Qualité doit vraiment aimer le buzz pour en arriver là).

Alors finalement, personne ne tente une action en justice ici ?
 
Quoi d'neuf depuis quelques jours ?
 
En tout les cas, ya du boulot à faire dans le respect des consommateurs sur Internet. Et on ne peut pas militer auprès de nos élus pour qu'ils légifèrent sur un Class Action à la française, dans certains cas ?