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Auteur Sujet :

[Topic unique] SAV - MacBook / Pro => retours, conditions & conseils

n°433399
Profil sup​primé
Posté le 17-09-2013 à 01:49:22  answer
 

Reprise du message précédent :

PsyOps a écrit :

Yop  :o

 

Y'a 10 jrs j'ai acheté un Macbook pro. Le soir même j'ai eu un écran noir tout en ayant la diode blanche fixe. J'ai rallumé, tout a fonctionné normalement. Ce problème est survenu plusieurs fois, j'ai donc procédé à un échange chez Apple. Mais nouveau problème... la même chose recommence sur le nouveau ! Sauf que là, j'essaie de le rallumer plusieurs fois, j'entends le bruit de démarrage mais l'écran ne s'allume pas... au bout de 3x, ca a fonctionné.

 

Virus ? Problème système ? ... c'est étrange 2x de suite, non ? :/

 

:hello:

 

Tu vis au dessus d'un cimetière indien ? Va le changer !

mood
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Posté le 17-09-2013 à 01:49:22  profilanswer
 

n°433431
etienne000
Posté le 17-09-2013 à 09:43:46  profilanswer
 

PsyOps a écrit :

Yop  :o  
 
Y'a 10 jrs j'ai acheté un Macbook pro. Le soir même j'ai eu un écran noir tout en ayant la diode blanche fixe. J'ai rallumé, tout a fonctionné normalement. Ce problème est survenu plusieurs fois, j'ai donc procédé à un échange chez Apple. Mais nouveau problème... la même chose recommence sur le nouveau ! Sauf que là, j'essaie de le rallumer plusieurs fois, j'entends le bruit de démarrage mais l'écran ne s'allume pas... au bout de 3x, ca a fonctionné.
 
Virus ? Problème système ? ... c'est étrange 2x de suite, non ? :/
 
 :hello:


 
Quel modèle de MacBook Pro ?  
 
Si modèle classique, tu as tenté avec des autres barrettes de RAM ?


---------------
Turbos on an engine is God's way of telling you it ain't got enough cylinders
n°433642
PsyOps
Posté le 17-09-2013 à 19:44:18  profilanswer
 

Modèle classique 13", "premier prix ". J'ai rien tenté de changer (enfin ma copine n'a rien tenté ne sachant pas :o ).  
 
C'est aléatoire, pas de problème aujourd'hui. Ca peut pas être un virus ? C'est vraiment bizarre :/
 
On a également une time capsule reliée à un PC + le Macbook. Ca peut foutre la merde ?
 

n°443931
gatsu35
Blablaté par Harko
Posté le 19-10-2013 à 10:04:54  profilanswer
 

Yo les gens, j'ai eu la magnifique surprise hier en jouant, que certaines touches de mon clavier se sont désactivées. En gros et grosse blague les touches DFGHJKL ne fonctionne plus.
 
Je pense à une surchauffe de la machine qui a fait fondre quelques connexions mais ça m'étonnerai, enfin bref, comme mon mac est garanti et que j'ai pris la grosse garantie fnac, jvais le rapporter à la fnac dès que je pourrai. En attendant je pose dessus le clavier bluetooth :D


---------------
Blablaté par Harko
n°443938
Profil sup​primé
Posté le 19-10-2013 à 11:34:14  answer
 

Erreur la garantie FNAC :o

n°443939
raysar
Posté le 19-10-2013 à 11:51:23  profilanswer
 

J'arrive pas à trouver l'info.
Avec un portaable considéré comme "vintage" par apple, par exemple un macbookpro non unibody.
 
Si on demande une réparation, ils ne devraient plus le prendre en charge.
Cependant ne permettent-ils pas comme pour les iphones de payer (montant?) et d'avoir une macbook un peu plus récent?


---------------
Les bons écran IPS de portable |  "Faut pas croire tout ce qu'on voit sur le web." – Einstein
n°443941
etienne000
Posté le 19-10-2013 à 12:08:52  profilanswer
 

Non, ce serait trop beau  :jap:  
 
Pour les machines Vintage, tu peux changer quelques composants comme le Disque Dur par exemple.


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Turbos on an engine is God's way of telling you it ain't got enough cylinders
n°450723
chtieric
lunatique... et looser.
Posté le 07-11-2013 à 16:54:38  profilanswer
 

chtieric a écrit :

Hello,

 

Soucis de gosthing avec mon écran de MBPr. :/

 

J'ai appelé Apple, pour le mec, c'est un problème logiciel. :o
Ayant dépassé les 90J d'assistance téléphonique(mais toujours sous garantie), le gars m'a peu aidé, il m'a envoyé des fiches de dépannages par mail.

 

La fiche sur le soucis de persistance du MBPr c'est du foutage de gueule : http://support.apple.com/kb/HT5455 [...] cale=fr_FR
En gros pour éviter les traces, il faut activer l'écran de veille... . Et sauf que quand je bosse sur mon ordi et que je vois les traces qui reste sur l'écran, j'ai pas trop le temps de le mettre en veille.

 

Je ne sais pas si d'autre on eu ce soucis ici. Va falloir que je me déplace dans un Apple Store je pense.
J'espère vraiment qu'il vont me changer l'écran.

 
etienne000 a écrit :

 


Problème connu, ils te changeront le bloc écran si tu es sous garantie  :jap:


Suite de l'histoire :
Macbook laissé dans un centre agréé Apple aujourd'hui.
Pour changement de l'écran + un port thunderbolt défectueux (connectique hyper sensible, j'ai cramé un DDe avant de comprendre que cela venait du port) :o.

 

Du coup je me tâte pour l'applecare quand même :/ (mon MBPr à 8 mois)


Message édité par chtieric le 07-11-2013 à 16:58:13

---------------
psn: Erismix
n°450852
etienne000
Posté le 08-11-2013 à 13:30:24  profilanswer
 

Tu as une dalle Samsung ou non ?


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Turbos on an engine is God's way of telling you it ain't got enough cylinders
n°451109
nantais
Posté le 10-11-2013 à 10:59:59  profilanswer
 

salut :)
 
j'ai un mbpr 15 pouces premier modèle 2012
 
J'ai fait changer la batterie, le clavier (donc le bloc inférieur tout entier) et la dalle.
 
J'ai à nouveau un problème de dalle (coin inférieur droit) le noir n'est pas noir mais jaune.  
 
Sous applecare je me fais pas de souci pour le remplacement.  
 
Ma question est simple au bout de combien de merdes il change tout l'ordo par un autre modèle car j'en ai vraiment plein le cul d'immobiliser mon ordinateur à 2200 euros une semaine à chaque fois


Message édité par nantais le 10-11-2013 à 11:02:10
mood
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Posté le 10-11-2013 à 10:59:59  profilanswer
 

n°451113
nantais
Posté le 10-11-2013 à 11:58:09  profilanswer
 

et pour demander le changement de modèle? car y a clairement un problème de fiabilité?
 
Merci  :sol:

Message cité 1 fois
Message édité par nantais le 10-11-2013 à 11:58:27
n°451132
etienne000
Posté le 10-11-2013 à 13:52:35  profilanswer
 

nantais a écrit :

et pour demander le changement de modèle? car y a clairement un problème de fiabilité?
 
Merci  :sol:


 
Normalement, au bout de 3 interventions importantes, tu peux demander un échange de machine sous AppleCare. C'est ce que j'avais fait avec un imac qui avait quasiment 3ans.  :jap:  
 
Là tu peux tenter, mais si j'étais toi, j'attendrais tranquillement la troisième interv importante (SSD HS, Dalle qui merde encore, etc) pour demander une nouvelle machine :)


---------------
Turbos on an engine is God's way of telling you it ain't got enough cylinders
n°451147
nantais
Posté le 10-11-2013 à 14:26:32  profilanswer
 

etienne000 a écrit :


 
Normalement, au bout de 3 interventions importantes, tu peux demander un échange de machine sous AppleCare. C'est ce que j'avais fait avec un imac qui avait quasiment 3ans.  :jap:  
 
Là tu peux tenter, mais si j'étais toi, j'attendrais tranquillement la troisième interv importante (SSD HS, Dalle qui merde encore, etc) pour demander une nouvelle machine :)


 
j'en suis largement à la troisième...
 
et tu reçois le même modèle ou plus récent?

n°451148
etienne000
Posté le 10-11-2013 à 14:36:57  profilanswer
 

nantais a écrit :


 
j'en suis largement à la troisième...
 
et tu reçois le même modèle ou plus récent?


 
Avec l'iMac, c'était le dernier modèle que j'ai eu, qui correspond le plus à ton modèle ;)
 
Donc oui !


---------------
Turbos on an engine is God's way of telling you it ain't got enough cylinders
n°451640
chtieric
lunatique... et looser.
Posté le 13-11-2013 à 08:32:16  profilanswer
 

etienne000 a écrit :

Tu as une dalle Samsung ou non ?


Nop c'était une LG. Là pour la nouvelle j'attends de récupérer le bête pour voir.

Message cité 1 fois
Message édité par chtieric le 13-11-2013 à 08:33:32

---------------
psn: Erismix
n°451903
raysar
Posté le 14-11-2013 à 08:50:45  profilanswer
 

Il existe des solutions pour acheter des pièces détachées, ou il faut passer dans tous les cas par un envoi de matériel au SAV?
 
Il y a des sites qui listent les prix des réparations de carte mère en fonction des modèles?


---------------
Les bons écran IPS de portable |  "Faut pas croire tout ce qu'on voit sur le web." – Einstein
n°451936
etienne000
Posté le 14-11-2013 à 11:14:36  profilanswer
 

chtieric a écrit :


Nop c'était une LG. Là pour la nouvelle j'attends de récupérer le bête pour voir.


 
Je te demandais pour la nouvelle dalle ;)
 
Donc tu ne sais pas :D


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Turbos on an engine is God's way of telling you it ain't got enough cylinders
n°451938
etienne000
Posté le 14-11-2013 à 11:18:30  profilanswer
 

raysar a écrit :

Il existe des solutions pour acheter des pièces détachées, ou il faut passer dans tous les cas par un envoi de matériel au SAV?
 
Il y a des sites qui listent les prix des réparations de carte mère en fonction des modèles?


 
Le prix des pièces détachées dispos sur internet sera aussi élevé voire plus élevé que si tu le fais réparer en Apple Store. D'autant plus que la MO est de 35€ HT chez eux, ce qui rend la réparation encore plus avantageuse (Ajouté à cela la garantie de 3mois).
 
Les sites qui en vendent sont iFixit, BricoMac, powerbookmedic, etc
 
Et pas de site qui référencent le prix des réparations en fonction du modèle à ma connaissance.  
 
Ils varient pas mal, sur un MacBook Air fin 2008 on m'avais fait un Devis de 400€ en Apple Store (Hors MO).  :jap:


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Turbos on an engine is God's way of telling you it ain't got enough cylinders
n°451965
Cheinz
Modérateur
Posté le 14-11-2013 à 12:30:28  profilanswer
 

Je plussoie.
Perso j'ai payé 400 et quelques euros pour changer la carte mère de mon MBP en Apple Store. Sur eBay juste la carte mère c'est quasi 400€. Et vu le nombre de vis et comment c'est serré dans un MBP, je me sens beaucoup plus tranquille si c'est Apple qui le fait :o.

Message cité 1 fois
Message édité par Cheinz le 14-11-2013 à 12:31:04
n°451975
etienne000
Posté le 14-11-2013 à 13:14:13  profilanswer
 

Cheinz a écrit :

Je plussoie.
Perso j'ai payé 400 et quelques euros pour changer la carte mère de mon MBP en Apple Store. Sur eBay juste la carte mère c'est quasi 400€. Et vu le nombre de vis et comment c'est serré dans un MBP, je me sens beaucoup plus tranquille si c'est Apple qui le fait :o.


 
Précise le modèle de ton MBP, j'en ai un à faire réparer et je ne connais pas le prix :D


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Turbos on an engine is God's way of telling you it ain't got enough cylinders
n°451997
raysar
Posté le 14-11-2013 à 14:50:36  profilanswer
 

etienne000 a écrit :

 

Le prix des pièces détachées dispos sur internet sera aussi élevé voire plus élevé que si tu le fais réparer en Apple Store. D'autant plus que la MO est de 35€ HT chez eux, ce qui rend la réparation encore plus avantageuse (Ajouté à cela la garantie de 3mois).

 

Les sites qui en vendent sont iFixit, BricoMac, powerbookmedic, etc

 

Et pas de site qui référencent le prix des réparations en fonction du modèle à ma connaissance.

 

Ils varient pas mal, sur un MacBook Air fin 2008 on m'avais fait un Devis de 400€ en Apple Store (Hors MO).  :jap:

 

Oui je sais, il n'existe pas de pièces détachée hors Apple, rien n'a l'air de sortir du circuit apple, je parle bien de pièce détachée en direct d'apple, seulement à part leur envoyer le matériel il n'y pa sde solution pour récupérer la pièce ? (éviter leur main d’œuvre et ne pas être emmerdé).
L'idée étant de regarder quelle version de mac hs est intéressante à faire réparer.

 

Les pièces qui trainent sur internet sont des composant de récupération sur des modèles vendu par apple.

Message cité 1 fois
Message édité par raysar le 14-11-2013 à 14:57:11

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n°452010
etienne000
Posté le 14-11-2013 à 15:17:49  profilanswer
 

raysar a écrit :


 
Oui je sais, il n'existe pas de pièces détachée hors Apple, rien n'a l'air de sortir du circuit apple, je parle bien de pièce détachée en direct d'apple, seulement à part leur envoyer le matériel il n'y pa sde solution pour récupérer la pièce ? (éviter leur main d’œuvre et ne pas être emmerdé).
L'idée étant de regarder quelle version de mac hs est intéressante à faire réparer.
 
Les pièces qui trainent sur internet sont des composant de récupération sur des modèles vendu par apple.


 
Non. Et encore une fois, 40€ la MO c'est pas la mort  :jap:


---------------
Turbos on an engine is God's way of telling you it ain't got enough cylinders
n°452089
Cheinz
Modérateur
Posté le 14-11-2013 à 21:27:30  profilanswer
 

etienne000 a écrit :


 
Précise le modèle de ton MBP, j'en ai un à faire réparer et je ne connais pas le prix :D


15" i5 mid 2010

n°452190
raysar
Posté le 15-11-2013 à 11:50:59  profilanswer
 

Dans un centre agré apple, ils prennent 89€ de réparation carte mère ...


---------------
Les bons écran IPS de portable |  "Faut pas croire tout ce qu'on voit sur le web." – Einstein
n°452226
etienne000
Posté le 15-11-2013 à 13:35:46  profilanswer
 

raysar a écrit :

Dans un centre agré apple, ils prennent 89€ de réparation carte mère ...

 

Normal, il y a plusieurs niveaux de maintenance en APR. Et le prix de la pièce sera aussi plus élevé, ils margent dessus.

Message cité 1 fois
Message édité par etienne000 le 15-11-2013 à 13:36:00

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Turbos on an engine is God's way of telling you it ain't got enough cylinders
n°452397
raysar
Posté le 16-11-2013 à 09:18:58  profilanswer
 

etienne000 a écrit :


 
Normal, il y a plusieurs niveaux de maintenance en APR. Et le prix de la pièce sera aussi plus élevé, ils margent dessus.


 
Ils sont assez chiant.
Il est possible de l'envoyer à Apple pour une réparation sans passer dans leur "magasin"?


---------------
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n°453372
nantais
Posté le 24-11-2013 à 10:14:58  profilanswer
 

mbpr de 2012 remplacé par un mbpr 2013 (les derniers) avec une config largement au dessus.
 
Sinon j'ai un nouveau problème sur mon mbpr sur mavericks.
J'ai fait une clean installe, tout réinstallé, et mon volume disque pète un cable regardez la différence de volume :
 
 
j'ai tenté réparation permission, volume, mode sans échec, onyx etc... rien y fait, une idée?
 
http://img200.imageshack.us/img200/7558/mu3p.png

Message cité 1 fois
Message édité par nantais le 24-11-2013 à 10:16:48
n°453378
etienne000
Posté le 24-11-2013 à 10:59:00  profilanswer
 

nantais a écrit :

mbpr de 2012 remplacé par un mbpr 2013 (les derniers) avec une config largement au dessus.

 

Sinon j'ai un nouveau problème sur mon mbpr sur mavericks.
J'ai fait une clean installe, tout réinstallé, et mon volume disque pète un cable regardez la différence de volume :

 


j'ai tenté réparation permission, volume, mode sans échec, onyx etc... rien y fait, une idée?

 

http://img200.imageshack.us/img200/7558/mu3p.png

 

Quand tu vas dans le Finder, il affiche combien de dispo ?

 

Tu as bien formaté Apple SSD etc ou juste la partition Macintosh HD ?

 

Tu l'as eu facilement ton MBP Retina 2013 ? :D
Ils t'ont filé le deuxième modèle ?

Message cité 1 fois
Message édité par etienne000 le 24-11-2013 à 11:00:08

---------------
Turbos on an engine is God's way of telling you it ain't got enough cylinders
n°453380
nantais
Posté le 24-11-2013 à 11:06:05  profilanswer
 

etienne000 a écrit :


 
Quand tu vas dans le Finder, il affiche combien de dispo ?
 
Tu as bien formaté Apple SSD etc ou juste la partition Macintosh HD ?  
 
Tu l'as eu facilement ton MBP Retina 2013 ? :D  
Ils t'ont filé le deuxième modèle ?


 
 
dans le finder j'ai ça :
http://img826.imageshack.us/img826/601/o1bq.png  
 
faut que je vérifie pour le formatage j'ai peut-être merdé  :heink:  
 
Non ça a été un peu la lutte mais pas autant que je croyais  :whistle:  j'ai joué sur un point particulier et bénéficié d'une procédure particulière (que je préfère garder perso)
 
Oui j'avais le modèle de base 2012 et j'ai eu le deuxième modèle à 2600 euros avec deux fois plus de ram et de ssd que celui d'avant

n°453382
etienne000
Posté le 24-11-2013 à 11:15:58  profilanswer
 

C'est pas ce dont je parle, tu fais un Présentation > Afficher la barre d'état (Pas sur à 100%)
 
Et là, normalement, tu auras l'espace libre restant affiché comme ceci :  
 
http://img4.hostingpics.net/pics/710324Capturedcran20131124111250.jpg
 
Sinon, cliques quand tu es dans l'utilitaire de disque sur le Apple etc etc pour voir si lui aussi affiche la même capacité dispo.  
 
Tu veux pas nous dire comment t'as eu le dernier modèle ? :o  
Radin :D
 


---------------
Turbos on an engine is God's way of telling you it ain't got enough cylinders
n°453385
nantais
Posté le 24-11-2013 à 11:29:05  profilanswer
 

c'est résolu et je ne sais pas pourquoi... je cherche depuis hier, sans doute la corbeille ou le Time Machine que je suis entrain d'effacer


Message édité par nantais le 24-11-2013 à 13:29:08
n°453387
etienne000
Posté le 24-11-2013 à 11:33:41  profilanswer
 

Fais des sauvegardes quand même hein  :whistle:


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Turbos on an engine is God's way of telling you it ain't got enough cylinders
n°453406
nantais
Posté le 24-11-2013 à 13:29:20  profilanswer
 

ouais c'est en cours

n°453511
chtieric
lunatique... et looser.
Posté le 25-11-2013 à 13:05:37  profilanswer
 

etienne000 a écrit :

Tu as une dalle Samsung ou non ?


Bon bon bon... MBPr récupéré, ils m'ont remis une dalle LG...


---------------
psn: Erismix
n°456617
raysar
Posté le 21-12-2013 à 04:11:21  profilanswer
 

Avons nous des nouvelles infos sur la fiabilité des machines?

 

De nouveaux articles de ce genre?
http://www.mac4ever.com/actu/49658 [...] s-la-loupe

 

Savoir aussi ce que ça donne après 4 et 5 ans.


Message édité par raysar le 21-12-2013 à 04:11:59

---------------
Les bons écran IPS de portable |  "Faut pas croire tout ce qu'on voit sur le web." – Einstein
n°456806
c_nechal
de bethlehem
Posté le 22-12-2013 à 20:58:57  profilanswer
 

Bonsoir j ai lancé plein de fichier en téléchargement. Resultat mon mbp a planter à cause de zero octet de libre.... Comment je peux le ressuciter sachant qu'apres l'écran d'ouverture de session l'ecran reste gris avec le pointeur [:whine:1]  
 
Merci d'avance! [:whine:1]


---------------
Fortis, Fortuna, Fortior
n°457489
raysar
Posté le 29-12-2013 à 03:05:10  profilanswer
 

c_nechal a écrit :

Bonsoir j ai lancé plein de fichier en téléchargement. Resultat mon mbp a planter à cause de zero octet de libre.... Comment je peux le ressuciter sachant qu'apres l'écran d'ouverture de session l'ecran reste gris avec le pointeur [:whine:1]  
 
Merci d'avance! [:whine:1]


 
Boot sur clé usb avec un live linux ( http://crunchbang.org/download/ )
(A voir si il monte tout seul la partition macos)


---------------
Les bons écran IPS de portable |  "Faut pas croire tout ce qu'on voit sur le web." – Einstein
n°457564
c_nechal
de bethlehem
Posté le 29-12-2013 à 17:53:02  profilanswer
 

raysar a écrit :


 
Boot sur clé usb avec un live linux ( http://crunchbang.org/download/ )
(A voir si il monte tout seul la partition macos)


Merci resolu boot usb avec ... Mac os espace liberé et reboot et voila  :jap:


---------------
Fortis, Fortuna, Fortior
n°465576
cooltwan
Posté le 16-04-2014 à 22:22:34  profilanswer
 

:hello:  
C'est quoi le tarif pour un changement de trackpad ? :jap: (mbp 2010 je crois)

Message cité 1 fois
Message édité par cooltwan le 28-04-2014 à 12:22:18
n°466111
cooltwan
Posté le 28-04-2014 à 12:22:01  profilanswer
 

:bounce:


Message édité par cooltwan le 28-04-2014 à 12:28:23
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